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試析國內(nèi)快銷品行業(yè)營銷就夠組織績效與員工態(tài)度關(guān)系
摘要：中國自改革開放以來，經(jīng)濟(jì)得到了長遠(yuǎn)的發(fā)展，而在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)展參與主體是企業(yè)，目前企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)向已逐漸變成市場導(dǎo)向，因而怎樣提高營銷機(jī)構(gòu)組織績效變成了十分關(guān)鍵的問題。本文主要以實(shí)證視角對(duì)員工態(tài)度影響因素與員工態(tài)度及其組織績效間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行研究，并與國內(nèi)快銷品行業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況相結(jié)合進(jìn)行分析探討，針對(duì)銷售工作人員實(shí)施相關(guān)管理。
關(guān)鍵詞：國內(nèi)快銷品行業(yè) 組織績效 員工態(tài)度 營銷機(jī)構(gòu)
改革發(fā)展以來，中國經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，而企業(yè)市場營銷屬于個(gè)體或群體之間利用創(chuàng)造生產(chǎn)并與他人進(jìn)行產(chǎn)品與價(jià)值交換已達(dá)到自身渴望與需求的種交易現(xiàn)象，在市場經(jīng)濟(jì)體制中是企業(yè)的主要經(jīng)營方式，而它的管理需依靠相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)。市場營銷部門或組織是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為主要目的，對(duì)市場營銷規(guī)劃進(jìn)行制定與實(shí)施的公司機(jī)構(gòu)，在企業(yè)部門體系中屬于主要構(gòu)成部分。國內(nèi)快銷品行業(yè)因其競爭白熱化更加凸顯出市場營銷的重要性。中國快銷品行業(yè)有著龐大的潛在市場，因此保障營銷策略準(zhǔn)確性、營銷服務(wù)能否達(dá)到銷售者標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)營銷渠道與效率進(jìn)行控制等顯得至關(guān)重要。
一、員工態(tài)度
在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中態(tài)度屬于一個(gè)主要理念，指的是個(gè)體對(duì)某種事物、概念以及他人，以情感、認(rèn)識(shí)與行動(dòng)傾向三個(gè)部分構(gòu)成的思想傾向。這三個(gè)部分之間通常會(huì)互相協(xié)調(diào)，但也有可能出現(xiàn)不相同的情況。
在工作中員工態(tài)度會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展前景產(chǎn)生直接關(guān)系�？熹N品企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)不斷遭遇各類問題，而怎樣對(duì)這些問題進(jìn)行正確認(rèn)知，并對(duì)其做出正確及時(shí)的行業(yè)預(yù)估，并積極采取高效行動(dòng)等都和員工態(tài)度有緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)員工在工作中保持良好陽光的工作心態(tài)會(huì)為自身帶來滿腔熱情，進(jìn)而獲得豐富的工作狀態(tài)。員工工作態(tài)度會(huì)因企業(yè)文化而受到影響與制約，而員工作為企業(yè)一員需要遵守與維護(hù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度、價(jià)值導(dǎo)向等企業(yè)理念。因此可以利用培養(yǎng)企業(yè)文化來對(duì)員工態(tài)度進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
二、快銷品行業(yè)營銷機(jī)構(gòu)特點(diǎn)
(1)快銷品行業(yè)特點(diǎn)
快銷品包含飲料、煙草、食品、酒類與衛(wèi)生用品等，在復(fù)雜的產(chǎn)品類型中，營銷方面的快銷品極具挑戰(zhàn)性，以多變靈活的獨(dú)特性一直站立在市場營銷高端前沿。
快銷品行業(yè)成本費(fèi)用與準(zhǔn)入門檻較低，資金回籠速度快，因而導(dǎo)致在市場上快銷產(chǎn)品種類繁多，生產(chǎn)廠家逐日遞增，而且各自在市場中都占有定的份額，很多中小類型快銷企業(yè)同樣也可在市場中取得生存之地。
(2)快銷品行業(yè)營銷特點(diǎn)
因?yàn)榭焖傧M(fèi)品單件銷售金額相對(duì)較少，消費(fèi)金額在總消費(fèi)金額中只占很少的比重。消費(fèi)者也不會(huì)浪費(fèi)大量心思思考快銷品會(huì)為自身生活帶來怎樣的負(fù)擔(dān)。而且，雖然品牌號(hào)召力強(qiáng)，但品牌之間的差異性并不是很大。大部分快銷品科技含量少，市場壁壘阻力較小，因而在市場上通常會(huì)存在大量行業(yè)競爭者。而且因?yàn)槭褂玫脑牧吓c生產(chǎn)原料較為相似，從而造成行業(yè)競爭者的產(chǎn)品特征相差較小。而為了拉攏消費(fèi)者，提升與鞏固市場份額，廠家們通常會(huì)將品牌效應(yīng)當(dāng)作競爭主體。因而與持久消費(fèi)品相比，快銷品用戶的依賴度與忠誠度相對(duì)要低很多。而且快銷品行業(yè)生產(chǎn)原料與設(shè)施都較為適應(yīng)批量作業(yè)，只有進(jìn)行批量作業(yè)才可有效減少行業(yè)生產(chǎn)成本。
三、營銷機(jī)構(gòu)組織員工態(tài)度和組織績效相關(guān)度
營銷機(jī)構(gòu)組織的銷售量與銷售收入相關(guān)指標(biāo)緊密相連，只有提升了產(chǎn)品銷售量，才可使快銷品企業(yè)的營運(yùn)額得到顯著提高，在計(jì)算銷售收入指標(biāo)時(shí)，應(yīng)消除關(guān)聯(lián)程度十分高的銷售指標(biāo)，保留收入增長幾率、利潤成本利率、利潤收入利率、收入成本利率、收入目標(biāo)完成幾率、收入銷量幾率與收入增長幾率等相關(guān)指標(biāo)。
員工能力指標(biāo)和快銷品行業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的組織績效呈正面相關(guān)聯(lián)系，而且其和收入目標(biāo)完成幾率關(guān)聯(lián)度較高;企業(yè)承諾度標(biāo)準(zhǔn)和快銷品行業(yè)營銷機(jī)構(gòu)組織績效標(biāo)準(zhǔn)呈正面相關(guān)聯(lián)系，而且其和收入目標(biāo)完成幾率相關(guān)聯(lián)度同樣較高;快銷品企業(yè)戰(zhàn)略思想和利潤增長比例、收入增長幾率與收入銷量幾率呈反比，但與其余相關(guān)指標(biāo)呈正面關(guān)系，但是經(jīng)過實(shí)際驗(yàn)證之后，明顯性比較弱�？熹N品行業(yè)的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)程度和全部相關(guān)指標(biāo)均呈正面關(guān)系，而且其和收入成本利率、收入目標(biāo)完成幾率、利潤成本利率、利潤收入利率關(guān)聯(lián)程度相對(duì)較高。
營銷機(jī)構(gòu)組織績效與產(chǎn)品競爭力、市場環(huán)境等相關(guān)因素息息相關(guān)，其中員工態(tài)度屬于個(gè)變量。因此員工態(tài)度和企業(yè)績效之間存在著并不明顯的聯(lián)系，這能夠理解成快消品行業(yè)營銷機(jī)構(gòu)組織績效與產(chǎn)品競爭力、市場環(huán)境等方面息息相關(guān)，其中員工態(tài)度屬于個(gè)變量;但就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度來說，營銷組織領(lǐng)導(dǎo)層在對(duì)營銷機(jī)構(gòu)組織差異性狀況與發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行充分考慮時(shí)，需設(shè)定相較合理標(biāo)準(zhǔn)，以符合企業(yè)客觀發(fā)展能力，以此為前提，企業(yè)績效達(dá)成程度和員工態(tài)度具備相關(guān)關(guān)系。
管理銷售人員時(shí)，應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行管理，在管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)賦予銷售人員充足的管理支持，當(dāng)中包含正確的信息、資源、支持和工具。有效使用均衡記分卡及戰(zhàn)略地圖等機(jī)構(gòu)績效管理道具可引導(dǎo)銷售人員有序展開組織績效，有助于提高銷售人員戰(zhàn)略相關(guān)度。
四、結(jié)束語
國內(nèi)的快銷品行業(yè)營銷機(jī)構(gòu)為獲得高績效需對(duì)員工態(tài)度問題更加關(guān)注，當(dāng)中需提升對(duì)銷售人員管理的重視程度，相關(guān)研究表明，市場營銷人員的工作態(tài)度和實(shí)現(xiàn)營銷機(jī)構(gòu)目標(biāo)有十分明顯的正相關(guān)性，而且分析快銷品行業(yè)特點(diǎn)，該行業(yè)中成本的控制與管理有著十分關(guān)鍵的作用，所以，營銷機(jī)構(gòu)需重點(diǎn)關(guān)注銷售人員的工作態(tài)度。因?yàn)閼?zhàn)略相關(guān)度與銷售人員的聯(lián)系更加直接，因此在快銷品行業(yè)營銷機(jī)構(gòu)組織中需對(duì)其持重點(diǎn)關(guān)注態(tài)度，特別是關(guān)于員工工作、溝通交流、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)體協(xié)作、客戶導(dǎo)向、績效管理的建設(shè)。
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