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微信營銷的價值及其運用策略管理
摘要：當前，我們正處于網(wǎng)絡(luò)傳播時代，微信較好地展現(xiàn)了它獨有的傳播特性。本文結(jié)合實踐情況，分析了微信與微信營銷，指出了微信營銷存在的問題，提出了微信營銷應(yīng)對問題的建議，包括：加強微信平臺建設(shè)，企業(yè)應(yīng)重視微信營銷的開展，和用法律法規(guī)完善微信等等;希望能夠?qū)崿F(xiàn)微信營銷的價值及其運用策略探究的預(yù)期目標，對微信營銷的價值及其運用策略探究的實踐工作發(fā)揮十分重要的指導(dǎo)和借鑒作用。
關(guān)鍵詞：微信營銷 策略 價值
隨著科學(xué)技術(shù)水平的顯著提升，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新日益加快。一般來說，微信營銷必須達到個性化，實現(xiàn)互動性。事實上，在人們的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為極為關(guān)鍵的構(gòu)成部分。更進一步說，營銷模式的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)文化之間存在著十分密切的關(guān)系。中國作為擁有最大微信用戶量的國家，市場發(fā)展前景極為廣闊。毫無疑義，伴隨著微信市場的高速發(fā)展，微信營銷作為一種全新的營銷模式已經(jīng)得到了人們極為廣泛的關(guān)注。
1、微信營銷的現(xiàn)狀
當前人們正處在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機、4G和3G網(wǎng)絡(luò)得到了較為廣泛的應(yīng)用。自微信上線以來，當前微信用戶已遠遠超過6個億。不容置疑，微信用戶逐漸呈現(xiàn)出了一種爆發(fā)式的增長趨勢。事實上，我們不難發(fā)現(xiàn)，只要是智能手機的使用者，大部分都是微信用戶。值得肯定的是，微信具有一定的實用性和可行性。實踐表明，開放微信公眾平臺是微信的明顯特征之一。從某種程度上說，能否構(gòu)建微信營銷體系，很大程度上取決于是否成功搭建較好的公眾平臺。與此同時，點對點交流、朋友圈、微信群基本符合了微信營銷的運用。對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，將微信當成一種工具，能夠有利于人們開發(fā)適宜的營銷平臺。
2、微信營銷存在的問題
在實踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，微信營銷出現(xiàn)了不少的問題，有待進一步探討和研究。
2.1微信營銷平臺不夠完善
隨著微信的不斷普及，不少企業(yè)逐步開始打造相應(yīng)的公眾平臺。值得肯定的是，微信營銷正在發(fā)展的初級階段，尚未搭建足夠穩(wěn)定的軟件平臺。從目前看來，微信平臺吸引客戶群大多采用免費的營銷策略。只有不斷完善和改進微信營銷平臺，才能用現(xiàn)實消費者群體代替潛在消費者，才能進一步加強企業(yè)運作微信營銷平臺的能力。不容置疑，科學(xué)地建立微信營銷平臺的營銷模式，有益于最大限度地預(yù)防企業(yè)喪失潛在的消費者市場。但是，在實踐中，我們應(yīng)該覺察到，相當一部分潛在消費者無法通過微信營銷平臺取得極為方便的支付工具。更詳細地說，不少消費者在網(wǎng)絡(luò)支付過程中選擇放棄進行消費的主要原因在于：已有的網(wǎng)絡(luò)支付工具操作難，大幅度降低了消費者體驗水平。
2.2 020發(fā)展存在嚴重不對等性
事實表明，加快促進微信營銷平臺的020市場發(fā)展，有利于更好地將線下商機和線上人氣融合起來，有助于相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。通常來說，二維碼掃描技術(shù)是企業(yè)線下產(chǎn)品銷售與目前微信溝通的主要方式。調(diào)查研究顯示，在微信營銷平臺020市場中，二維碼技術(shù)能否取得廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵因素在于：信息交互和網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在著一定的障礙。值得肯定的是，騰訊公司在線下商業(yè)網(wǎng)點布局方面有著一定的局限性。事實上，絕大多數(shù)潛在消費者群體在微信營銷平臺上無法憑借微信渠道滿足自身的購物欲望。從某種程度上說，在實體店消費的過程中，絕大部分消費者喪失消費欲望的主要原因在于：企業(yè)無法提供給潛在消費者符合一定條件的編輯通道。這個條件是：從消費者具備的消費意愿順利轉(zhuǎn)化為消費行為實踐。在這里需要明確指出的是，粉絲互動感知度低，推送信息閱讀率低，沒有實現(xiàn)品牌推廣類營銷需求和病毒信息傳播失控等等，應(yīng)該引起有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
2.3用戶隱私安全受到威脅
在實踐中，我們應(yīng)該清醒地看到，在微信營銷戰(zhàn)略的過程中，不少企業(yè)尚未對客戶隱私信息采取積極的預(yù)防對策。一般來說，在運用微信營銷的過程中，相當一部分商家通過使用手機號，將尚未和正在運用微信的全部客戶都拉進企業(yè)相關(guān)方面的公眾賬號群中，定期發(fā)布相應(yīng)的產(chǎn)品信息。與此同時，對于客戶群的動態(tài)保持持續(xù)關(guān)注，盡可能強化企業(yè)和客戶之間的互動。正因為如此，在絕大部分較為熟悉的人群之間，微信已經(jīng)順利轉(zhuǎn)化為良好的互動營銷工具，給企業(yè)帶來了巨大的便利。但是，我們了解到，在陌生人之間并沒有達到活動營銷，沒有取得令人滿意的效果。從目前看來，能否有效保護微信用戶的隱私信息，很大程度上取決于能否合理應(yīng)用新營銷工具技術(shù)。更確切的說，在對微信社交工具界面進行操作的過程中，相當一部分微信用戶不能全面了解相關(guān)軟件后臺運行程序內(nèi)容的關(guān)鍵因素在于：有些微信社交工具的功能存在著一定的內(nèi)隱性。正因為如此，在微信社交活動的大背景下，不少微信用戶在進行信息互動的過程中，極有可能泄露個人隱私信息，為網(wǎng)絡(luò)不法之徒創(chuàng)造作案機會。資料表明，為了最大限度地收集客戶信息，絕大多數(shù)微信營銷業(yè)者嘗試著采用了各種各樣的手段。但是，不少微信營銷業(yè)者成功收集到個人隱私信息以后，沒有采取相應(yīng)的保護策略，導(dǎo)致用戶隱私安全受到威脅。
3、微信營銷應(yīng)對問題的建議
在分析了微信營銷存在的問題之后，接下來，針對微信營銷應(yīng)對問題的建議，談?wù)勛约旱捏w會和想法。
3.1加強微信平臺建設(shè)
實際上，加強微信平臺建設(shè)，有助于企業(yè)更好地樹立起品牌形象。但是，在實踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，微信具有一定的開放性，這為虛假言論創(chuàng)造了發(fā)展條件。誠然，在微信應(yīng)用平臺的建設(shè)過程出現(xiàn)了一些阻礙。正因為如此，在設(shè)置微信之前，企業(yè)應(yīng)該按照相應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍，進一步區(qū)別微信平臺的具體任務(wù)。從某種程度上說，為了增進廣大微信用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的了解，為了及時反饋廣大消費者的實際需求，搭建微信投訴建議平臺是較為明智的選擇。一般來說，消費者投訴窗口等同于微信平臺。事實上，通過微信應(yīng)對不同消費者的投訴，作出不同的答復(fù)，有助于大幅度提高解決問題的質(zhì)量。除此之外，考慮到微信具有一定的服務(wù)屬性，微信應(yīng)該作為企業(yè)關(guān)鍵的營銷平臺。不容置疑，企業(yè)應(yīng)該對客戶形成有力支撐，爭取在第一時間內(nèi)將相關(guān)方面的服務(wù)信息發(fā)布出來，盡可能滿足消費者的實際需求。
3.2企業(yè)應(yīng)重視微信營銷的開展
毫無疑義，企業(yè)應(yīng)該時刻關(guān)注時事熱點新聞，考慮從客戶自身的興趣出發(fā)，最大限度將潛在客戶群體對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的感知度激發(fā)出來，最大程度低將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的品牌形象樹立起來。換句話說，只有不斷增強企業(yè)的美譽度和知名度，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的微信營銷目的。在實踐中，我們不難看到，絕大部分用戶對品牌微信賬號進行關(guān)注之后，無法擺脫被騷擾的窘境。實際上，不少品牌微信賬號發(fā)布的營銷廣告信息毫無價值可言，當用戶厭倦這種微信內(nèi)容之后，不會產(chǎn)生去點擊微信鏈接的做法。甚至，一些用戶會對品牌微信賬號進行刪除，有損品牌形象。更詳細地說，企業(yè)可以適當采用明星事件營銷措施。事實上，不少目標市場客戶群能夠加深對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的情感認同度，很大程度上依賴于其對明星情感的認可度。不容置疑，企業(yè)產(chǎn)品知名度與明星知名度之間存在著較為密切的聯(lián)系。另外，企業(yè)考慮各種現(xiàn)實條件，采用體育事件營銷措施是較為不錯的選擇之一。在實踐中，不少企業(yè)作為體育賽事的贊助商，將企業(yè)品牌完美呈現(xiàn)給廣大體育愛好者，試圖將體育愛好者轉(zhuǎn)化為企業(yè)潛在客戶。事實上，體育事件營銷措施具有一定的局限性和針對性。從本質(zhì)上說，對于體育賽事有關(guān)方面的服務(wù)或者產(chǎn)品是較為理想的抉擇。與此同時，我們應(yīng)該充分考慮實際情況，在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中適當納入微信營銷，組建一支優(yōu)質(zhì)的團隊。更進一步說，培養(yǎng)優(yōu)秀的微信營銷人才，既要努力讓員工掌握微信營銷的技巧，又要鼓勵社會化媒體營銷專家的加入。
3.3用法律法規(guī)完善微信
從某種意義上說，我國缺少相應(yīng)的法律專門應(yīng)對微信平臺，有待相關(guān)部門去制定和改進。從監(jiān)管方面來說，絕大多數(shù)微信服務(wù)提供商將面臨著巨大的困擾。正因為如此，為了進一步規(guī)范類似于微信這種社會化媒體的發(fā)展，政府應(yīng)該綜合考慮實際情況，及時出臺相應(yīng)的法律法規(guī)。從基本上說，只有不斷完善相關(guān)方面的政策法規(guī)，才能確保微信這類社會化媒體實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能保證微信營銷真正實現(xiàn)有法可依，違法必究。
4、結(jié)束語
綜上所述，微信營銷的價值及其運用策略探究具有一定的實踐意義和理論意義。在實踐中，我們應(yīng)該綜合考慮各種因素，努力培養(yǎng)和維護客戶信息，不斷改進微信的系統(tǒng)安全策略。不可否認的是，客戶信任是各種營銷模式獲取成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，我們應(yīng)該清醒地意識到，在微信應(yīng)用過程中存在的安全隱患導(dǎo)致相當一部分客戶喪失購買產(chǎn)品的信心。正因為如此，微信官方應(yīng)該及時處理舉報用戶，企業(yè)應(yīng)該加強防護措施，用戶應(yīng)該防止泄露私人信息。
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