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電商做不出來(lái)奢侈體驗(yàn)
通靈珠寶總裁沈東軍這么解釋堅(jiān)持不涉足電商領(lǐng)域的原因：我們自己曾經(jīng)開(kāi)過(guò)一個(gè)網(wǎng)店，叫e克拉，同樣也有實(shí)體店鋪，就在通靈珠寶的樓上。e克拉的定位就是價(jià)格便宜實(shí)惠。
但是這個(gè)網(wǎng)店，讓我非常難過(guò)，發(fā)現(xiàn)這條路很難走通。為什么呢?
比如看到一對(duì)男女過(guò)來(lái)買(mǎi)鉆戒，男方會(huì)說(shuō)那就去e克拉看看吧，女方就千方百計(jì)把他往樓下拖，說(shuō)我們還是去通靈吧。當(dāng)我看到這一幕的時(shí)候，我內(nèi)心是掙扎的，從那一刻起我明白，對(duì)于奢侈品來(lái)說(shuō)，精神比物質(zhì)更重要。[論文網(wǎng)]
中國(guó)的電商市場(chǎng)有一塊是有缺陷的，比如雙十一淘寶賣(mài)了將近200個(gè)億的銷(xiāo)售額，但奢侈品在里面的份額不會(huì)超過(guò)3%，即使有一些做珠寶電商或者奢侈品電商的品牌，但基本都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，為什么?主要是基因問(wèn)題。
在中國(guó)做奢侈品電商有兩個(gè)途徑，這兩個(gè)途徑都很難取得成功。
一個(gè)是從無(wú)到有建立一個(gè)奢侈品品牌。這個(gè)是最難的，全球都沒(méi)有成功的先例。因?yàn)槭紫认M(fèi)者會(huì)天然地認(rèn)為網(wǎng)上的東西就是便宜的，便宜跟奢侈品的概念就是天然違背的，而打造一個(gè)奢侈品品牌更多的體驗(yàn)是在線下的，比如走進(jìn)店里的這種感覺(jué)，店里的裝潢、服務(wù)，都是獨(dú)一無(wú)二的，這在互聯(lián)網(wǎng)上是沒(méi)法做到的。
還有一個(gè)途徑是在網(wǎng)上銷(xiāo)售奢侈品，這個(gè)也很難。為什么呢?因?yàn)橥瑯釉诰W(wǎng)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)奢侈品的文化體驗(yàn)，顧客的情感消費(fèi)需求得不到滿足。比如你要買(mǎi)個(gè)結(jié)婚鉆戒，你肯定是希望在手上試戴一下，那種感覺(jué)，只能在實(shí)體店中得到。
顧客購(gòu)買(mǎi)奢侈品，奢侈高端的購(gòu)物體驗(yàn)，只能在實(shí)體店得到，而線上購(gòu)買(mǎi)無(wú)法滿足這種需求。
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