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品牌的含義及品牌化的意義

品牌的含義及品牌化的意義

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  1.品牌的含義及相關(guān)的概念

  商品都有自己的名稱(chēng),即商品的品名,如汽車(chē),冰箱,飲料、電腦等,商品的品名只是商品的通用名稱(chēng),商品除了通用名稱(chēng)外還應(yīng)該有商業(yè)名稱(chēng),這就是品牌。例如通用汽車(chē)、海爾冰箱、統(tǒng)一冰紅茶、聯(lián)想電腦等,其中通用、海爾、統(tǒng)一、聯(lián)想就是商品的品牌了。品牌(brand)是一個(gè)綜合、復(fù)雜的概念,是商標(biāo)、名稱(chēng)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、符號(hào)、廣告風(fēng)格的無(wú)形總和。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)曾為品牌做出這樣的定義:品牌是一個(gè)名稱(chēng)、名詞、標(biāo)志、符號(hào)、或者設(shè)計(jì)或是它們的組合,起目的是識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某個(gè)群體銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別開(kāi)來(lái)。

  與品牌相關(guān)的概念有品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。品牌名稱(chēng)是指品牌中可以用語(yǔ)言發(fā)音來(lái)表達(dá)的部分,如通用、海爾、統(tǒng)一、聯(lián)想等;品牌標(biāo)志是指品牌中可以識(shí)別但不能用語(yǔ)言發(fā)音倆表達(dá)的部分,諸如符號(hào)、圖案、或?qū)iT(mén)設(shè)計(jì)的顏色和字體,比較著名的標(biāo)識(shí)有麥當(dāng)勞的堇色大拱門(mén)M、可口可樂(lè)的'紅白飄帶、花花王子的兔小姐、米高梅的獅子等。商標(biāo)則是經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記受法律保護(hù)的品牌中的一部分,企業(yè)的產(chǎn)品品牌經(jīng)過(guò)必要的法律注冊(cè)程序成為商標(biāo)后,企業(yè)獲得品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)識(shí)的專(zhuān)用權(quán)。它不僅僅是一個(gè)商品的標(biāo)志,更重要的是作為企業(yè)的一種形象而存在。

  2.品牌的分層

  品牌從本質(zhì)上講就是代表著廠商對(duì)銷(xiāo)售給購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾,最佳的品牌就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)“國(guó)家質(zhì)量研究中心”的克雷·弗內(nèi)爾等研究人員話了5年的時(shí)間,研究了77家瑞典企業(yè)后發(fā)現(xiàn),最能讓消費(fèi)者滿意一個(gè)品牌的原因就是質(zhì)量。美國(guó)備受推崇的品牌策略專(zhuān)家大衛(wèi)·愛(ài)格也把顧客感知質(zhì)量列為強(qiáng)勢(shì)品牌資產(chǎn)的四大要素(其余三要素為品牌的知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想力)。但是,品牌還是一個(gè)復(fù)雜的象征也就是消費(fèi)者備受關(guān)注的六層次了。

  1)屬性。品牌首先使人們想到某種屬性,例如海爾就是穩(wěn)重、信賴(lài)、零缺陷、星級(jí)服務(wù)、和真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的赤誠(chéng)之心。企業(yè)可以采用一種或幾種的屬性作為訴求點(diǎn)為產(chǎn)品做廣告,海爾就是以星級(jí)服務(wù)和真誠(chéng)到永遠(yuǎn)來(lái)贏得顧客的。

  2)利益。顧客購(gòu)買(mǎi)的不是屬性,而是利益。因?yàn)閷傩孕枰D(zhuǎn)化為功能性或情感性的利益就拿汽車(chē)來(lái)說(shuō)吧,耐用屬性可以轉(zhuǎn)化為功能性的利益,“至少我?guī)啄曛畠?nèi)不用再買(mǎi)車(chē)了”;昂貴的熟悉可以轉(zhuǎn)化為情感性的利益,“奔馳S600讓我備受同行的尊重”;制作精良的屬性可以轉(zhuǎn)化為功能性和情感性的利益,“萬(wàn)一出現(xiàn)交通事故,我很安全”。

  3)價(jià)值。品牌也需說(shuō)明一些制造商的價(jià)值,例如摩托羅拉,帶給消費(fèi)者隨時(shí)隨地的通訊方便和自由感,不受地域、時(shí)間的約束;如捷豹汽車(chē),捷豹不屑模仿,正如其車(chē)主一樣,捷豹與其他汽車(chē)的不同不在于其外形和制造工藝,這種不同在于靈魂、情感和不步后塵。因此,該品牌的營(yíng)銷(xiāo)者就必須尋找對(duì)這些價(jià)值感興趣的消費(fèi)者群體。

  4)文化。品牌一般都能代表一種文化,奔馳汽車(chē)代表德國(guó)文化的高度組織、效率和質(zhì)量;可口可樂(lè)、雪碧則承載著美國(guó)文化中"樂(lè)觀奔放、積極向上、勇于面對(duì)困難"的精神內(nèi)涵與價(jià)值觀;海爾家電則孕育著中國(guó)儒家文化的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。

  5)個(gè)性。品牌也可能代表一定的個(gè)性,如果品牌是一個(gè)人、動(dòng)物話物體,會(huì)讓人們想到點(diǎn)什么。腦白金會(huì)讓別人想到史立柱是個(gè)大孝子,農(nóng)夫山泉讓人想到中國(guó)的地大物博、山清水秀。

  6)用戶。品牌還可能暗示購(gòu)買(mǎi)者或使用者該品牌的消費(fèi)者類(lèi)型。例如人們對(duì)以為20來(lái)歲的秘書(shū)擁有一輛奔馳可能會(huì)感到吃驚,而看到以為55歲以上的高級(jí)經(jīng)理開(kāi)著奔馳就不會(huì)大驚小怪了。

  3.品牌化的要點(diǎn)

  所謂品牌化,就是確定產(chǎn)品的一組市場(chǎng)含義,使之與市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品相區(qū)別。品牌化的挑戰(zhàn)在與制定一套品牌含義,當(dāng)消費(fèi)者可以識(shí)別品牌的上述六個(gè)層次時(shí),我們稱(chēng)之為深度品牌。否則,它只是一個(gè)膚淺的品牌,因此,營(yíng)銷(xiāo)人員必須確定品牌的深度含義。

  首先,營(yíng)銷(xiāo)人員不能只強(qiáng)調(diào)品牌的屬性。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者感興趣的是品牌的利益而不是屬性,真正抓住購(gòu)買(mǎi)者的訴求點(diǎn)才能贏得市場(chǎng)。其次,只強(qiáng)調(diào)品牌的某些利益也存在風(fēng)險(xiǎn)。例如海爾空調(diào)只強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是“零缺陷”,那些競(jìng)爭(zhēng)者(例如美的,春蘭)可能推出質(zhì)量更好的空調(diào)。顧客也可能認(rèn)為性能好不如其他利益重要,這時(shí)候海爾空調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就很難維持。因此,必須更大范圍加強(qiáng)品牌的利益地位。第三,品牌的實(shí)質(zhì)應(yīng)包含其價(jià)值、文化和個(gè)性,企業(yè)必須在其品牌營(yíng)銷(xiāo)中反映出這些內(nèi)容。例如,如果奔馳公司以奔馳的名稱(chēng)推出一種新的廉價(jià)小汽車(chē),那將會(huì)破壞劃子嚴(yán)重削弱奔馳公司多年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)的品牌價(jià)值和個(gè)性。

  4.品牌化的意義

  1)便于顧客識(shí)別和選購(gòu)商品。在今天的市場(chǎng)上,品牌已經(jīng)成為一種產(chǎn)品區(qū)別與其他同類(lèi)產(chǎn)品的主要標(biāo)志.麗日在家電市場(chǎng),海爾意味著高科技,零缺陷及星級(jí)服務(wù);格蘭仕微波爐則代表著經(jīng)濟(jì)、普及。

  2)促進(jìn)銷(xiāo)售和增加利潤(rùn)。有人做過(guò)試驗(yàn),把幾種牌子的啤酒分別倒在相同的杯子里,請(qǐng)不同品牌的忠誠(chéng)者品嘗鑒別,結(jié)果很少有人能準(zhǔn)確的嘗出其所喜好的品牌。由此可見(jiàn),品牌能夠?qū)θ说男睦戆l(fā)生作用,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。特別是具有著名品牌和馳名商標(biāo)的產(chǎn)品,更容易取得購(gòu)買(mǎi)者的信任,促使顧客形成品牌偏好,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)甚至愿意出高價(jià)購(gòu)買(mǎi),從而有助于穩(wěn)定和擴(kuò)大銷(xiāo)售,并獲得比一般產(chǎn)品更多的利潤(rùn)。

  3)有利于營(yíng)銷(xiāo)溝通。品牌有助于建立人們對(duì)企業(yè)的印象,企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)溝通中宣傳企業(yè)名稱(chēng)和產(chǎn)品技術(shù)更為方便。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中,人們可能不知道某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,但卻知道其品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)志。

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