XX電信公司的服務營銷策略研究

任務與要求： 
第一章 服務營銷理論
        1.1 服務的定義及特點
       1.2 服務營銷的特點及核心內容
        1.3 服務消費者的行業(yè)特點
        1.4 服務營銷組合
  第二章電信服務
        2.1 電信業(yè)在服務業(yè)的定位
       2.2 電信服務的特點
       2.3 服務營銷在電信市場運用的必然性

第三章XX電信公司的服務營銷戰(zhàn)略
   3.1 XX電信公司的市場細分
   3.2 XX電信公司的差異化服務戰(zhàn)略
   3.3 顧客滿意理念
第四章XX電信公司的服務營銷組合策略
  4.1XX電信公司的產品組合和品牌策略
      4.2XX電信公司服務產品概念
       4.3 XX電信公司服務產品生命周期策略
      4.4XX電信公司服務產品組合策略
       4.5XX電信公司服務產品品牌策略
第五章XX電信公司的服務質量管理
    5.1 服務理念
    5.2 客戶忠誠度管理
    5.3 提高服務質量的策略
致謝
參考文獻
 論文說明及要求：
1、論文字數要求在5000字以上
2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作
3、內容可根據實際情況進行適當調整

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