電力營銷現(xiàn)代化探究

摘要:在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天,電力企業(yè)要面向市場,走向市場,做好市場營銷工作就顯得十分重要,就當前形勢下如何將科技手段用于電力市場營銷工作先容一些個人體會及成功經(jīng)驗。
　　關(guān)鍵詞:市場;營銷;現(xiàn)代化;建設
　　
　　1引言
　　
　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化時代的到來,電力營銷治理工作在市場經(jīng)濟體制下和貿(mào)易化運營中的作用越來越大,電力營銷現(xiàn)代化建設的目的就是用現(xiàn)代化科技手段,及時、正確地把握市場需求,為電力客戶提供方便、快捷的服務,實現(xiàn)電力營銷集約化治理,優(yōu)化配置電力資源,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
　　
　　2電力營銷廣域網(wǎng)現(xiàn)代化建設
　　
　　建立現(xiàn)代化電力營銷廣域網(wǎng),主要以行政區(qū)域為基本網(wǎng)絡單位,以公司市場營銷部為網(wǎng)絡中心,建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結(jié)合的覆蓋全地區(qū)的現(xiàn)代化市場營銷網(wǎng)絡。系統(tǒng)建成后用戶可在忻州市范圍內(nèi)任意營業(yè)網(wǎng)點辦理交費、業(yè)擴報裝、查詢等用電業(yè)務,公司和市場營銷部可以及時得到所需實時信息,既達到自動化治理的目的,又方便了用戶,是最大限度實現(xiàn)市場營銷市場體系的支持和保障。
　　市場營銷廣域網(wǎng)依托“供電專用光纖網(wǎng)”連通到各縣區(qū)及每個營業(yè)站,經(jīng)過光纖和路由器實現(xiàn)廣域網(wǎng)絡的物理聯(lián)系。同時以電話撥號上網(wǎng)為備用通道。
　　市場營銷廣域網(wǎng)的NT域控制中心設在市場營銷部計算機中心機房,承擔市場營銷廣域網(wǎng)的“帳號治理域”的角色,統(tǒng)管所有需要跨支公司范圍共享存取市場營銷信息的用戶帳號;每個支公司級的站點建立一個治理自己及所轄所、站的MS-NT控制域,組成忻州市場營銷廣域網(wǎng)的“資源域”群;各個支公司的“資源域”通過建立對于市場營銷部“帳號治理域”的單向委托關(guān)系,實現(xiàn)場營銷廣域網(wǎng)整體的邏輯關(guān)系。
　　
　　3營銷技術(shù)現(xiàn)代化
　　
　　營銷技術(shù)現(xiàn)代化,首先建立現(xiàn)代化的信息支持系統(tǒng),同一規(guī)劃市場營銷系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)以及遠程抄表系統(tǒng),作為市場營銷現(xiàn)代化治理網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)基礎,實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)唯一進口錄進,所有信息資源實現(xiàn)采集、存貯、共享自動化,實現(xiàn)網(wǎng)絡化自動傳輸、檢索和自動稽查,綜合市場營銷技術(shù),輔助電力銷售,為科學分析治理電力市場提供技術(shù)支持。
　　計量裝置是電力交易中最重要的設備,是供用雙方結(jié)算的依據(jù)。因此必須實現(xiàn)計量裝置的現(xiàn)代化,采用先進、可靠、高精度的計量裝置,必須支持遠方自動抄表,同一、規(guī)范計量裝置的安裝、接線和資產(chǎn)治理,保證電能量值的正確和計量裝置的安全可靠,滿足公正計費和生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)濟效益分析的需要。
　　電力營銷治理基礎數(shù)據(jù)的來源,包括一級市場數(shù)據(jù)、二級市場數(shù)據(jù)以及大用戶和居民用電的抄表數(shù)據(jù)。為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展,深進分析研究電力市場,進步用電治理自動化水平,建立完善的市場治理技術(shù)手段,必須建設信息支持系統(tǒng),通過無線電方式、電話有線方式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等,實現(xiàn)電力市場側(cè)數(shù)據(jù)的自動采集、傳輸和治理。
　　抄表專業(yè)的現(xiàn)代化是電力營銷現(xiàn)代化的基礎,終極將實現(xiàn)無人抄表和抄表實時性、同時性和唯一性。隨著“一戶一表、抄表到戶”工作的開展,必須實現(xiàn)全地區(qū)全部全過程的抄表治理,以現(xiàn)階段科技水平,以電話有線方式和無線電方式為主,實現(xiàn)一級市場與二級市場、大用戶和專線用戶的遠程自動抄表。居民用戶以手持抄表器方式抄表為主,并可以開展一部分低壓載波抄表的試點。
　　將來隨科技的發(fā)展和載波抄表技術(shù)的逐步成熟,可實現(xiàn)全地區(qū)的抄表治理,達到抄表現(xiàn)代化治理的目的。
　　
　　4市場營銷地理信息系統(tǒng)的建設
　　
　　以現(xiàn)代化的地理信息系統(tǒng)為基礎,與市場營銷系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)、遠程抄表系統(tǒng)、電力報修系統(tǒng)等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),建立現(xiàn)代化的市場營銷地理信息系統(tǒng),分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網(wǎng)線路及設備圖層,通過空間位置和區(qū)域以及相對應的屬性數(shù)據(jù)庫動態(tài)地對用電信息綜合查詢、供電現(xiàn)狀監(jiān)測與調(diào)查、輔助供電方案及報修搶修等進行智能化、自動化治理,從而實現(xiàn)多種輔助決策作用。
　　市場營銷地理信息系統(tǒng)為縮短用戶停電時間,進步供電可靠率服務;利用電網(wǎng)地理息系統(tǒng),建立動態(tài)網(wǎng)絡模型,當電網(wǎng)發(fā)生故障時,進行網(wǎng)絡拓撲分析,快速確定故障位置和設備;改變運行模式,自動化、智能化地產(chǎn)生線路轉(zhuǎn)供方案,及時了解事故的影響程度;作為處理用戶電話投訴的基礎,自動查找投訴數(shù)目和空間位置,正確確定故障并進行隔離處理,分析故障影響范圍,作出故障點可能性排序,指揮搶險和恢復供電。
　　將各電壓等級的輸配電線路圖、線路上的各種設備圖、變配電圖、開關(guān)站圖以及基礎地形圖進行分層綜合顯示。在系統(tǒng)中,以用戶為基本單位,以雙向查詢方式(從圖形查屬性,從屬性查圖形)查詢有關(guān)用戶用電信息(用電治理信息系統(tǒng)信息);所在地的負荷情況(直接讀到相關(guān)的負荷控制系統(tǒng)、調(diào)度SCADA系統(tǒng)及遠程抄表系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù));并可按設備、參數(shù)、任意區(qū)域和表達式統(tǒng)計用戶信息、設備信息。
　　在系統(tǒng)中建立用戶報裝的知識庫和模型庫,當接收營業(yè)系統(tǒng)用戶報裝信息后,系統(tǒng)根據(jù)路徑追蹤模型和負荷平衡模型,自動決策出新用戶可接最近的配變或桿塔,并自動尋找最優(yōu)布線路徑(或通過交互操縱),同時給出工程概算信息;輸出相應的輿圖和響應的線路圖,并作出初步業(yè)擴線路設計,繪制業(yè)擴工程圖,通過網(wǎng)絡系統(tǒng)審批。
　　在系統(tǒng)中建立電話報警的知識庫和模型庫,當在一個區(qū)域內(nèi)收到二個以上報警電話后,系統(tǒng)自動判定出是配變故障,中壓線路故障還是變配電站故障,并能在屏幕上顯示報警位置和故障位置,幫助搶修職員及時排除故障。 　　5營銷業(yè)務現(xiàn)代化
　　
　　實現(xiàn)抄表、核算、收費、帳務、分析、治理等過程的自動化和無筆化作業(yè)。高層治理層可在接收統(tǒng)計分析報表信息的同時,對異常信息進行反向追綜,分析至相應營業(yè)部分中的相關(guān)用戶信息,從而使營銷分析定位更加正確。實現(xiàn)電力銷售情況及經(jīng)濟效益的分析與猜測,能夠進行營銷信息全部智能化治理及模糊定位。高層治理層根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限,可按需要隨時查詢基層基本信息和業(yè)務治理狀況,從而最大可能地實現(xiàn)遠程異地稽查治理。
　　
　　6營銷策劃現(xiàn)代化
　　
　　實現(xiàn)業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、負荷猜測、用電檢查等過程的自動化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng),實現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴報裝流程現(xiàn)代化,專業(yè)自動化,工作傳票網(wǎng)絡化,用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化,建立完善的負荷猜測體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng),實現(xiàn)事故報警搶修標準化現(xiàn)代化。
　　營銷策劃現(xiàn)代化的指導思想以“一切方便客戶”為主,從提前猜測客戶需求、客戶申請、答復客戶、事故報修到收集投訴無一不是如此,所以要求我們的服務體系必須做到標準化自動化和現(xiàn)代化,同時在方便用戶的條件下,還必須加大執(zhí)法力度,將現(xiàn)代化的手段用于電力檢查,要保證供需雙方的正當權(quán)益�，F(xiàn)代化的目的是進步我們電力氣營銷的經(jīng)濟技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務水平。
　　
　　7營業(yè)站現(xiàn)代化建設
　　
　　營業(yè)站現(xiàn)代化建設應配合營業(yè)網(wǎng)點建設,營業(yè)站應與配電網(wǎng)供電分區(qū)同步規(guī)劃,盡量與分區(qū)內(nèi)的變電站或開閉所合并建設。在營業(yè)站建立營銷自動化系統(tǒng),實現(xiàn)六項基本功能,包括客戶服務、營銷治理、市場開拓及猜測分析、市場治理(用電檢查)、電能計量治理和綜合自動化,達到一流企業(yè)營業(yè)窗口無筆化辦公要求。
　　營業(yè)站現(xiàn)代化建設是電力營銷現(xiàn)代化建設的基點,必須同一規(guī)劃、同一標準、同一設計、同一治理,確保電力營銷現(xiàn)代化建設的正確實施。
　　總之,在電力供需形勢發(fā)生重大變化的今天,我們要向科學技術(shù)要效益,牢牢依靠科技氣力“內(nèi)抓治理、外樹形象”,在高出發(fā)點上努力實現(xiàn)用電現(xiàn)代化技術(shù)的奔騰,以達到一流供電企業(yè)水平并與國際水平接軌作為我們的奮斗目標。
　　
　　參考文獻
　　[1]?李向榮,馮慶東.電力市場營銷決策支持系統(tǒng)設計分析[J].電力設備,2002,3(1).

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