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對營銷職業(yè)供需失衡的幾點分析和建議
近年來,營銷職業(yè)求人倍率一直居高不下,始終排行在“需求大于求職缺口最大的前十個職業(yè)”中前列,并集中反映在中小企業(yè)。一、營銷職業(yè)求大于供的原因
(一)買方市場的形成對營銷職業(yè)的需求進一步加大
隨著我國市場經(jīng)濟的日益成熟,行業(yè)壟斷的打破,經(jīng)濟周期的作用,買方市場已基本形成,另外,產(chǎn)品同質(zhì)化程度進步,市場進一步細化,營銷在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位也因此越來越突出。加強營銷隊伍建設(shè),創(chuàng)新營銷服務(wù)體系,擴大營銷品牌影響已成為企業(yè)進步經(jīng)濟效益和市場競爭力的主要手段。
(二)人們對營銷職業(yè)存在一定的偏見
在人力資源市場不難發(fā)現(xiàn),一方面是財會職員、部分治理職員等職業(yè)長期供大于求的狀況,另一方面是招聘營銷員攤位前門可羅雀的情形。究其因一方面是求職者對營銷職業(yè)存在很大的觀念誤區(qū),二是整個社會對營銷職業(yè)的認(rèn)同感降低。
(三)從事營銷職業(yè)的同比壓力較大
營銷職員是企業(yè)員工中相對獨立的一個群體,與同企業(yè)的財務(wù)、治理、生產(chǎn)、技術(shù)等崗位相比,有著自身非常鮮明的特點,身體和心理壓力非常大。目前很多中小企業(yè)對營銷職員采取的是典型的單一銷售額目標(biāo)考核體系,即低底薪 高提成。營銷業(yè)績的顯現(xiàn)是一個長期過程,不會呈現(xiàn)均勻分布的態(tài)勢,因此這一薪酬設(shè)計尤其對新進進者不利,使其輕易產(chǎn)生挫敗感,假如幾個月不出成績,基本生活保障也會出現(xiàn)題目,不穩(wěn)定感非常強烈。
(四)營銷職業(yè)的活動率非常高
營銷職員的高活動率已成為目前大多數(shù)企業(yè)的一大頑疾。由于營銷職員供求嚴(yán)重失衡,一方面,進進壁壘過低,加之這一職業(yè)本身在不同行業(yè)間的通用性較強,從而成為轉(zhuǎn)換本錢最低的職業(yè)之一。另一方面,現(xiàn)實中大多數(shù)中小企業(yè)營銷職員業(yè)績的產(chǎn)生更多依靠的是其個人的能力而非企業(yè)固有的營銷系統(tǒng),招聘企業(yè)過于注重“挖人”,卻輕視培養(yǎng),誘使部分稱職,甚至優(yōu)秀的銷售職員輕易頻繁跳槽。
(五)營銷職員的職業(yè)發(fā)展受限
銷售額(量)已成為大多數(shù)企業(yè)對營銷職員職業(yè)勝任特征的唯一評價指標(biāo),個人在企業(yè)的成長空間由此受限。企業(yè)人力資源部分表示,他們喜歡有經(jīng)驗的營銷職員,這些職員上手快,有能力,對壓力有預(yù)期,也有各自的營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò),但回流到專業(yè)和治理崗位較難,長時間、高負荷的業(yè)務(wù)奔波一方面荒廢了專業(yè),另一方面使人格傾向浮躁。 二、企業(yè)在營銷職員治理方面存在的題目
(一)招聘。多數(shù)企業(yè)存在“先湊數(shù)目,再造質(zhì)量”的熟悉誤區(qū),招聘環(huán)節(jié)上,缺乏較為規(guī)范的程序和方法,招聘簡章只列出諸如學(xué)歷、年齡、性別、經(jīng)驗等條件,沒有針對職位需求的專業(yè)題目,對崗位本身的勝任特征沒有明確標(biāo)準(zhǔn),幾乎完全缺失對應(yīng)聘者人生觀、性格特點、行為風(fēng)格、思維方式等必要考察,也不會尋求職業(yè)素質(zhì)(能力)測評工具的幫助。良莠不分的進口,必然導(dǎo)致更高的活動率,以及人力資源重置本錢的進步。
(二)治理。營銷崗位獨占的特點是闊別企業(yè)工作現(xiàn)場,營銷職員日常工作游離在治理和監(jiān)視者的視線之外,企業(yè)多采取粗放式的治理模式,更關(guān)注工作結(jié)果,即銷量。在市場競爭日益加劇的情況下,這一盲點無疑會使企業(yè)對營銷職員的治理能力削弱,同時對優(yōu)秀營銷職員個人的依靠程度進步,從而陷進一個較為尷尬的境地。
(三)培訓(xùn)。很多企業(yè)以為,“營銷培訓(xùn)就是為別人做嫁衣”;或者以為只要組織一兩堂所謂大師的課,調(diào)動起營銷職員的***,就能造就營銷高手;要么以為采取進職前的簡單交待已夠用了,市場關(guān)鍵靠自身的悟性。培訓(xùn)的缺乏必然導(dǎo)致營銷職員能力老化,競爭力退化,對企業(yè)的忠誠度弱化,終極是顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知度降低。
三、對改變營銷職員職業(yè)供求狀況的建議
由于多種原因,目前我國的營銷市場環(huán)境還處于發(fā)展中,對營銷職員的有效治理尚都處于摸索階段,未形成具體和完善的治理體系。
(一)基本的素質(zhì)和能力
良好的職業(yè)道德。營銷職員必須遵遵法律法規(guī),正確處理與競爭者、企業(yè)和客戶等多方面的關(guān)系,以誠信至上。
綜合技能素質(zhì)。營銷能力是多種能力的集合體,具體表現(xiàn)為良好的口頭表達能力,良好的人際溝通能力,善于開拓的市場能力,創(chuàng)造性思維能力,統(tǒng)籌策劃能力等。
營銷職員要有意愿不斷地學(xué)習(xí)的知識。只有不斷完善和發(fā)展自己,更新知識結(jié)構(gòu),形成自己獨占的、與市場發(fā)展過程相適應(yīng)的、新的核心競爭力,才能持續(xù)保持競爭上風(fēng),在更好地為企業(yè)和社會服務(wù)過程中實現(xiàn)自身價值。
身體和心理素質(zhì)。健康的體魄是從事營銷職業(yè)的條件,其次還應(yīng)具有高尚的情感、堅強的意志和良好的個性。
(二)目標(biāo)治理、過程治理與激勵機制相結(jié)合
要規(guī)范營銷職員的基礎(chǔ)治理工作,建立并完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。激勵模式圍繞營銷業(yè)績,從多角度、多層面建立,把市場標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿足度、信息反饋質(zhì)量、為企業(yè)創(chuàng)造的長期和短期價值等作為評價要點,使激勵布滿營銷治理的整個過程。同時,要了解個體營銷職員的主導(dǎo)需求,采用權(quán)變的激勵治理思路,量文體衣,最大限度的激發(fā)每個人的積極性,使?fàn)I銷職員與企業(yè)一同成長和發(fā)展。
(三)重視并堅持開展培訓(xùn)工作
培訓(xùn)一方面可以使?fàn)I銷職員更好的了解企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想,另一方面增強員工之間的人際溝通和信息交流,內(nèi)化企業(yè)文化價值,進步對企業(yè)的忠誠度。
1. 堅持系統(tǒng)化培訓(xùn),使培訓(xùn)成為一種習(xí)慣 。主要包括對企業(yè)的產(chǎn)品知識的了解,專業(yè)知識的拓展,營銷理論的把握,銷售技能和技巧的運用,心理素質(zhì)的進步等。
2. 提供培訓(xùn)組織保障。一是要有培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,要熟悉到培訓(xùn)是回報率最高的投資,是企業(yè)凝聚共叫及進步溝通效能的最佳途徑和平臺。二是有培訓(xùn)計劃安排,并嚴(yán)格執(zhí)行。三是能提供良好的培訓(xùn)設(shè)施和環(huán)境,確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。四是建立專業(yè)化培訓(xùn)師資隊伍。四是建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核評估系統(tǒng),確保培訓(xùn)達到預(yù)期目的。
(四)做好職業(yè)生涯設(shè)計
按照職業(yè)生涯設(shè)計的量文體衣、可操縱性、階段性和發(fā)展性原則,建議企業(yè)與營銷職員一起制定營銷職員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:一是縱向發(fā)展,成長為銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理,終極成為這一職業(yè)的金字塔項層;二是橫向發(fā)展,轉(zhuǎn)換到相關(guān)治理崗位,如市場分析、公關(guān)推廣、品牌建設(shè)與治理、渠道治理、供給商治理等;三是獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè),一個有著豐富營銷經(jīng)驗的人比起其他創(chuàng)業(yè)者,對行業(yè)的理解、對企業(yè)的運作、對市場變化的感知都會有很大的上風(fēng);四是專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的治理咨詢或培訓(xùn)工作。
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