用搜索引擎提升商業(yè)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力

【摘要】：與搜索引擎進(jìn)行對(duì)話需要用到關(guān)鍵字，表面上看，人類的語(yǔ)言構(gòu)成了搜索引擎的關(guān)鍵字。但搜索引擎獨(dú)特的搜索語(yǔ)法又決定著對(duì)自然語(yǔ)言的使用，不能簡(jiǎn)單復(fù)制到利用搜索引擎進(jìn)行的信息搜索中。從實(shí)際的角度看，搜索引擎的關(guān)鍵字依不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的劃分，包括按語(yǔ)言要素的大小、關(guān)鍵字的使用頻率、關(guān)鍵字的屬性特征和不同的文件類型進(jìn)行劃分�！　　娟P(guān)鍵字】：搜索引擎 單字 詞 短語(yǔ) 句子
　　　　根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第14次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況的調(diào)查報(bào)告，截止到2004年6月30日，中國(guó)的上網(wǎng)用戶已達(dá)到8700萬(wàn)，在用戶使用的各種服務(wù)中，搜索引擎列第二位，其被使用的頻率僅次于郵件[1]。這一數(shù)據(jù)顯示搜索服務(wù)市場(chǎng)有巨大的潛在商業(yè)利益。從使用者的角度來(lái)說(shuō)，用戶不管是在雅虎、新浪、搜狐的分類目錄里查找信息，還是在google、百度、中國(guó)搜索等專業(yè)的搜索引擎網(wǎng)站上搜索信息，都離不開關(guān)鍵詞語(yǔ)，即通常所說(shuō)的搜索引擎中的關(guān)鍵字�！　】梢哉f(shuō)關(guān)鍵字是用戶與搜索引擎對(duì)話的直接語(yǔ)言，搜索引擎如果沒有關(guān)鍵字，龐大的網(wǎng)絡(luò)信息就無(wú)法接近；真正需要的信息也只能是望網(wǎng)絡(luò)信息這個(gè)海洋而興嘆。搜索引擎中的關(guān)鍵字，與圖書館的索引目錄有異曲同工之妙，但顯然，搜索引擎通過關(guān)鍵字的搜索提供了比圖書館更多的信息，如果掌握了使用關(guān)鍵字的技巧，結(jié)合各不同搜索引擎的搜索語(yǔ)法，則搜索引擎給用戶帶來(lái)的海量信息的方便程度、快捷程度則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)的圖書館。 但究竟什么是關(guān)鍵字，搜索引擎里的關(guān)鍵字究竟有那些特征，如何針對(duì)不同的搜索，合理快捷的搜索信息，怕就不是表面看起來(lái)的那么簡(jiǎn)單。通俗來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵字就是在搜索引擎網(wǎng)站頁(yè)面的輸入框里所要輸入的文字，通常人類的各種自然語(yǔ)言構(gòu)成搜索引擎的關(guān)鍵字。如果粗略的對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行分類的話，每一種有文字的語(yǔ)言從上都構(gòu)成搜索引擎的關(guān)鍵字，如、中文、法文、德文、俄文、西班牙文、日文等關(guān)鍵字，有只支持一種語(yǔ)言的搜索，比如國(guó)內(nèi)的中國(guó)搜索(www.zhongsou.com)基本以支持中文搜索為主，有的支持?jǐn)?shù)種語(yǔ)言， 比如通過百度（www.baidu.com）可以搜索到中英文兩種語(yǔ)言的信息，國(guó)外的teoma可支持10種語(yǔ)言，wisenut可支持25種不同的語(yǔ)言，而google更是可以支持34種語(yǔ)言�！　∷阉饕�擎公司通過用戶使用的字、詞組、短語(yǔ)、句子的內(nèi)容、種類、頻率，可以直接分析用戶網(wǎng)上的搜索行為，揭示用戶對(duì)網(wǎng)上信息的興趣所在。并把這些有用的信息提供給廣告主，廣告主依據(jù)自身的需要，可以向搜索引擎公司購(gòu)買某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵字，以期用戶在用這些關(guān)鍵字搜索時(shí)，能在搜索結(jié)果頁(yè)面展示自己的廣告信息。這種作為搜索引擎的關(guān)鍵字廣告越來(lái)越被商家所接受，從這個(gè)角度來(lái)分，關(guān)鍵字可以分為可商用的關(guān)鍵字和非商用的關(guān)鍵字，比如"培訓(xùn)"這個(gè)關(guān)鍵字就具有一定的商業(yè)價(jià)值，對(duì)那些英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很大的吸引力，事實(shí)上，當(dāng)用戶用這個(gè)詞在google上搜索時(shí)，同一搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)區(qū)域從上到下列有八家公司；百度也用有商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵字進(jìn)行搜索結(jié)果的"竟價(jià)排名"。相反，一些關(guān)鍵字則因?yàn)樘�普通或沒有任何直接或間接的商業(yè)聯(lián)想，就不具有商業(yè)價(jià)值，比如走路、吃飯、穿衣、坐車等等�！　∷阉饕�擎關(guān)鍵字除了按語(yǔ)種和有無(wú)商業(yè)價(jià)值進(jìn)行劃分外，從網(wǎng)絡(luò)用戶具體搜索時(shí)的行為看，關(guān)鍵字還可按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別。在實(shí)際應(yīng)用中，搜索引擎中的關(guān)鍵字可以按語(yǔ)言要素的大小、關(guān)鍵字的使用頻率、關(guān)鍵字的內(nèi)容、搜索的文件類型四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分。

　　一、按語(yǔ)言要素的大小，搜索關(guān)鍵字包括的種類有：

　　1、單字，是一種自然語(yǔ)言的基本構(gòu)成單位，比如英文中的game、book、idea、welcome等，中文中的鞋、書、想、棒等。單字是關(guān)鍵字的基本構(gòu)成單位，也是最小的搜索關(guān)鍵字�！　�2、詞，在搜索引擎里指一種自然語(yǔ)言中由兩個(gè)或兩個(gè)以上單字構(gòu)成的關(guān)鍵字，如：search engine、key word、marketing research、服裝、學(xué)生、拖拉機(jī)、英語(yǔ)等。　　3、短語(yǔ)：由一種自然語(yǔ)言中的兩種或兩種以上的語(yǔ)言成分構(gòu)成的關(guān)鍵字，但還沒構(gòu)成一句完整的話。比如：最好的大學(xué)、英語(yǔ)的學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有、學(xué)生喜歡。用短語(yǔ)進(jìn)行搜索，用戶往往能找到更加準(zhǔn)確的相關(guān)信息。 4、句子：由一種自然語(yǔ)言中完整的一句話進(jìn)行搜索時(shí)構(gòu)成的關(guān)鍵字。比如：什么是搜索引擎、互聯(lián)網(wǎng)通訊的原理是什么、怎樣提高word的使用技巧，等等。當(dāng)然，這種用自然語(yǔ)言進(jìn)行的智能搜索，的效果還強(qiáng)差人意。美國(guó)的ask jeeves搜索引擎支持提問方式的句子搜索，但搜索結(jié)果的相關(guān)性不能令人滿意�！　⌒枰�注意的是，有些單字，在語(yǔ)法上往往起代詞、介詞、助詞、虛詞的作用，在一些搜索引擎里往往做忽略處理，比如在google里用中文的"地、得、的、了、之、嗎"等進(jìn)行搜索時(shí)，會(huì)被提示沒有列入搜索范圍，同樣英文中?quot;i、www、com、the、of、in、is、are、was、that"等也被作為忽略關(guān)鍵字。如果用短語(yǔ)或句子進(jìn)行搜索時(shí)，所在的短語(yǔ)或句子包括這些字符，則可以通過特殊的搜索語(yǔ)法進(jìn)行強(qiáng)制搜索，比如，在google里，可以對(duì)這個(gè)短語(yǔ)或句子添加引號(hào)。

　　二、按關(guān)鍵字的使用頻率，關(guān)鍵字可以分為：

　　1、常用關(guān)鍵字：是一種自然語(yǔ)言中最常用的而且是人們?nèi)粘Ｉ�活進(jìn)行溝通經(jīng)常使用的部分，常用關(guān)鍵字可以是單字、詞、短語(yǔ)、句子。用戶搜索通常都用常用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。　　2、高頻關(guān)鍵字：是指用戶進(jìn)行搜索時(shí)經(jīng)常頻繁使用的字詞，而且依群體、階層的不同而有所差異。比如對(duì)大學(xué)生群體，在搜索引擎里出現(xiàn)的高頻關(guān)鍵字可能會(huì)是：考研、出國(guó)、留學(xué)、托福、就業(yè)等，而對(duì)一個(gè)已有身孕的婦女，高頻關(guān)鍵字更可能出現(xiàn)的是：胎教、寶寶、孕期保健之類的詞匯。 3、熱門關(guān)鍵字：是指在一定時(shí)期被網(wǎng)絡(luò)用戶普遍搜索的字詞，該熱門關(guān)鍵字反映當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，比如：倒薩、非典、SARS、神五、奧運(yùn)等。百度的搜索風(fēng)云榜，就有熱門搜索top50；或反映一個(gè)群體關(guān)注的熱點(diǎn)，同樣是百度的搜索風(fēng)云榜，就有十大影視作品風(fēng)云榜、十大美女風(fēng)云榜、十大IT品牌風(fēng)云榜、十大數(shù)碼產(chǎn)品風(fēng)云榜等二十幾個(gè)，這種熱門關(guān)鍵字的排行根據(jù)不同主題依次列出。

　　 三、按關(guān)鍵字的屬性特征來(lái)劃分，關(guān)鍵字可以分為：

　　1、專有名詞：指人名、地名、品牌名稱、或其它事物的專有名詞，如NBA、GMAT、北京、張柏芝、西湖、中國(guó)移動(dòng)、清華大學(xué)等等，百度的搜索風(fēng)云排行榜所依據(jù)的關(guān)鍵字多數(shù)就是專有名詞這一類型，如軟件名、游戲名、風(fēng)景名勝名、大學(xué)名、富豪名、汽車名、IT品牌名、數(shù)碼產(chǎn)品名等等。　　2、普通名詞：包括在前面所說(shuō)的除專有名詞之外的單字、詞之中�！　�3、錯(cuò)別字：是指網(wǎng)絡(luò)用戶在使用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索時(shí)，輸入拼寫錯(cuò)誤的關(guān)鍵字。用英文進(jìn)行搜索時(shí)，一些搜索引擎對(duì)錯(cuò)誤有糾偏功能，比如在google中想搜索的關(guān)鍵字是free hand，結(jié)果卻輸入成feer hand，并按這個(gè)輸入進(jìn)行了搜索，英文中當(dāng)然沒有feer這個(gè)字，在返回的結(jié)果頁(yè)面，搜索引擎會(huì)問用戶是否找的是free hand�；蛘咴诎俣壤锼�"一心一意"，結(jié)果輸成"一新一意"，百度搜索引擎一方面會(huì)把含有"一新一意"這一關(guān)鍵字的頁(yè)面返回來(lái)，同時(shí)，也會(huì)問用戶要找的是否是"一心一意"。
　四、按搜索的不同文件類型，關(guān)鍵字還可以劃分成： 　　1、搜索超文本標(biāo)置語(yǔ)言（html）網(wǎng)頁(yè)的關(guān)鍵字：搜索時(shí)，可使用單字、詞、短語(yǔ)、句子進(jìn)行搜索，但用短語(yǔ)或句子往往更能得到精確的結(jié)果。因?yàn)橛脩羲阉骶W(wǎng)站，強(qiáng)調(diào)的是搜索結(jié)果的相關(guān)度，即搜索的質(zhì)量，而不是數(shù)量。的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)已多不勝數(shù)，截止到2003年底，光就有近60萬(wàn)個(gè)萬(wàn)維站點(diǎn)。用一兩個(gè)單字、詞往往不能查到很精確的網(wǎng)站。　　2、搜索文本文檔的關(guān)鍵字：搜索時(shí)，可使用單字、詞、短語(yǔ)、句子進(jìn)行搜索，從搜索的效果來(lái)看，以單字和詞為主的搜索效果較好，并且可以配合使用專有名詞。這樣，會(huì)使搜索的范圍擴(kuò)大，能返回更多的搜索結(jié)果。目前上存在的文檔類型主要有doc、pdf、txt、ppt、zip等。與搜索html頁(yè)面不同，搜索這類文件，需要一定的搜索語(yǔ)法，比如在google里就可以用filetype這個(gè)語(yǔ)法加關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。如要搜doc格式的包括"商務(wù)"關(guān)鍵字的文件，可在google搜索輸入框里輸入：filetype:doc 電子商務(wù)。北京大學(xué)的天網(wǎng)搜索引擎有專門的文件搜索分類�！　�3、搜索多媒體文件的關(guān)鍵字：包括圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻文件等。搜索時(shí)，可使用單字、詞，以名詞為主，可以是專有名詞，也可以是一般名詞。多媒體信息是互聯(lián)網(wǎng)上的重要資源，而且隨著機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊軟硬件性能的提高，這部分資源呈現(xiàn)出加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。不少搜索引擎對(duì)這部分資源進(jìn)行單獨(dú)分類，google有"圖象"的分類，百度有"MP3"、"圖片"的分類，中國(guó)搜索有"圖片"、"MP3"和"flash"的分類。還有專門的這類搜索引擎，比如：網(wǎng)站中搜索視頻的altavista；中文網(wǎng)站中搜索動(dòng)畫和聲音的sogua等�！　〕�了以上四種分類，在實(shí)際搜索中還可以按不同專題進(jìn)行劃分：比如購(gòu)物、游戲、軟件、人、大學(xué)等，一般是以單字、詞、短語(yǔ)為主，在實(shí)際操作中，更多的是以專有名詞的形式出現(xiàn)。比如要買某一品牌的電腦，可直接用其品牌名稱進(jìn)行搜索。門戶網(wǎng)站雅虎有人員搜索，google目前提供專門的購(gòu)物搜索和大學(xué)搜索，但尚不支持中文。天網(wǎng)支持產(chǎn)品搜索，而8848目前則把自己標(biāo)榜為全球最大中文購(gòu)物搜索引擎，可搜索網(wǎng)上的800多萬(wàn)件商品�！　∨c網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)話的工具越來(lái)越依賴搜索引擎，而與搜索引擎對(duì)話要靠關(guān)鍵字。搜索引擎既被一般網(wǎng)絡(luò)用戶使用，也被商業(yè)界普遍看好。但不管是哪一方，對(duì)這個(gè)對(duì)話的語(yǔ)言"關(guān)鍵字"都不應(yīng)該輕易放過，它不象表面看來(lái)的那么簡(jiǎn)單。通過更好運(yùn)用搜索關(guān)鍵字，同時(shí)掌握各相關(guān)搜索引擎的搜索語(yǔ)法，普通個(gè)人可以極大的提高搜索效率，在最短的時(shí)間找到相關(guān)信息；商家則可發(fā)掘搜索關(guān)鍵字巨大的商業(yè)價(jià)值，這個(gè)價(jià)值通過關(guān)鍵字廣告，可能體現(xiàn)在短期的銷售增長(zhǎng)上，更可能是長(zhǎng)期品牌形象的提升上。[]
[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)[EB/OL].
http://www.cnnic.net.cn/download/2004/2004072002.pdf

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