分析國內(nèi)市場研究公司及三維市場營銷理論

摘 要：市場研究在競爭愈益激烈的市場中，已展現(xiàn)出其舉足輕重的作用。在過去，市場經(jīng)營者往往是通過能夠?yàn)轭櫩吞峁┵|(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品以及其他一些特色的功能利益而獲得成功的。而如今，僅僅這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，原因是這種功能利益非常容易被效仿。因此，當(dāng)今的市場營銷人員急需尋求新的途徑，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)與眾不同。?
　　關(guān)鍵詞：市場營銷;市場研究公司;三維市場營銷??
　　
　　1 國內(nèi)市場研究公司的類型?
　　
　　目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。?
　　外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。?
　　國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司。?
　　民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非�；钴S。?
　　
　　2 當(dāng)前企業(yè)市場營銷中存在的問題?
　　
　�。�1）企業(yè)的營銷觀念沒有轉(zhuǎn)變。?
　　（2）高層營銷管理缺位，導(dǎo)致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能。?
　　（3）許多企業(yè)沒有營銷戰(zhàn)略。?
　�。�4）開發(fā)新市場的能力欠佳。?
　�。�5）忽視了營銷網(wǎng)絡(luò)的功能。?
　　
　　3 解決問題的對策?
　　
　　（1）建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營銷組織框架，確立企業(yè)整體營銷觀念，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營業(yè)績。 ?
　　（2）樹立辯證的買方市場觀。買方市場在給企業(yè)帶來巨大的壓力，產(chǎn)生激烈的市場競爭的同時(shí)，也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了良好的機(jī)遇。?
　　（3）確立名牌戰(zhàn)略。當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場的“敲門磚”，這是由于消費(fèi)者對新產(chǎn)品的認(rèn)識逐步加深，對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場競爭，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。?
　�。�4）制定合理實(shí)務(wù)的營銷政策，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷作用。人員推銷是人類最古老的推銷手段。人員推銷是最直接的促銷形式。當(dāng)今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向，及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類服務(wù)，另外，業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場和消費(fèi)者的便利，進(jìn)行市場調(diào)研和情報(bào)工作，從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)�？梢�，業(yè)務(wù)人員在市場營銷中占有舉足輕重的地位。 一位著名的營銷大師曾經(jīng)說過，沒有推銷不出去的產(chǎn)品，只有推銷不出去產(chǎn)品的推銷員。?
　�。�5）建立科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷售渠道的觀念，認(rèn)識到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，首先，企業(yè)應(yīng)針對消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場細(xì)分，其依據(jù)可以是地理、人口等。然后，企業(yè)根據(jù)市場的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營銷資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后，調(diào)動(dòng)自己的營銷資源，分配到分市場，加強(qiáng)各細(xì)分市場的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，再建設(shè)工作。? 　　4 三維市場營銷成為現(xiàn)代營銷新概念?
　　
　　市場營銷的三條規(guī)則：建立一個(gè)三維的營銷體系；通過科技的渠道輸送；把資金分配在最需要的地方。?
　　4.1 建立一個(gè)三維的營銷體系?
　　對于某一特定的行業(yè)，獨(dú)特的競爭環(huán)境決定了其自身獨(dú)特的三維市場體系。但是，有一點(diǎn)卻是普遍相同的：每一種新的細(xì)分市場總是根據(jù)不同客戶群體的大小與性質(zhì)來進(jìn)行分割，這些顧客群體則有著他們各自不同的功能利益、流程利益和關(guān)系利益方面的需求.?
　�。�1）建立市場機(jī)會的理念?
　　（2）加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系?
　�。�3）收集顧客資料?
　�。�4）建立一個(gè)革新的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)?
　　（5）提高科技含量?
　　4.2 三維品牌的建立?
　　二維市場營銷同時(shí)也意味著三維的品牌，對于某一品牌來說；這將是一個(gè)擴(kuò)展狹隘的產(chǎn)品功能的機(jī)會，并以此形成一定的優(yōu)勢。?
　�。�1）通過科技渠道輸送向一些顧客群體提供三維的價(jià)值取向通常十分復(fù)雜，而且往往非常昂貴。如果將目標(biāo)市場定位在個(gè)別的細(xì)分顧客群體上面，那么就能取得成本優(yōu)勢。解決這一難題的途徑就是科技的途徑。先人一步的市場營銷者通常利用科技手段來了解各種類型顧客的需求，相應(yīng)地為他們制定服務(wù)內(nèi)容，鑒別并定位價(jià)值取向高類型的顧客，大幅度地削減在市場策劃、銷售以及顧客關(guān)系方面的成本。領(lǐng)先的市場營銷者同時(shí)還利用科技開發(fā)小群體占公司利潤主體的顧客，并為之提供相應(yīng)的服務(wù)許多公司一直以來就利用新的科技手段來削減客戶互動(dòng)關(guān)系處理成本。如今，除了將顧客從勞動(dòng)力密集型渠道轉(zhuǎn)移到以萬維網(wǎng)為主的渠道之外，公司也越來越多地通過降低成本來贏得更多的市場份額，以爭取更大的利潤。其實(shí)，領(lǐng)先的市場營銷者認(rèn)為在信息數(shù)據(jù)庫和顧客反應(yīng)系統(tǒng)完全建成之前，便可以開始自己的客戶關(guān)系管理計(jì)劃，并進(jìn)一步改善自己的服務(wù)。在那些正準(zhǔn)備采納新科技手段的市場營銷者中間，這種誤解十分普遍?
　�。�2）把資金用在最需要的地方。有效的三維市場營銷戰(zhàn)略要求：資金應(yīng)有效地流向最有意義的地方。具體應(yīng)分兩步走：既然公司所有顧客總體中只有一小部分產(chǎn)生巨大利潤，第一步就要根據(jù)顧客目前和將來的贏利能力，而不是營業(yè)收入來分配資金。通過分析各種顧客類型的潛在贏利能力和利益取向，將資金轉(zhuǎn)移到潛在贏利能力強(qiáng)的部分。通過這樣的途徑，每一個(gè)大分銷商的利潤便可增加10％。第二步便要確定三維營銷中各種支出合適的比重。將這些新的宣傳媒介加入到市場營銷計(jì)劃中去是否就意味著總投資就一定比原來增加了呢？最終的費(fèi)用應(yīng)該可以保持在現(xiàn)有的水平，也許會更低一些。但是，市場營銷戰(zhàn)略的總體效率卻提高了。然而，從舊的投資渠道轉(zhuǎn)移到一種新的投資渠道需要一定的技巧。要從系統(tǒng)地檢驗(yàn)現(xiàn)有的媒介支出開始：我們的經(jīng)驗(yàn)是，在不嚴(yán)重影響業(yè)績的前提下，可以將原來的各部分費(fèi)用削減10％一15％。?
　�。�3）組織的挑戰(zhàn)。大部分的市場營銷組織將來只有采用更加靈活的結(jié)構(gòu)體系，建立更加通暢的資源系統(tǒng)，才能發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)展出新的三維市場的機(jī)會。僅靠幾個(gè)小品牌市場營銷小組在2－4年時(shí)間內(nèi)的努力，還遠(yuǎn)不能滿足開發(fā)一系列三維市場的資源需要。再者，公司必須組織管理好這些市場機(jī)會：不同的營銷小組應(yīng)將重點(diǎn)放在不同的尚未完善的產(chǎn)品部分；在產(chǎn)品，市場細(xì)分，銷售渠道方面各具所長的營銷人員必須坐到一起進(jìn)行交流探討。資本家要想在限定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，就得冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要大力扶持有活力有潛力的部分，而犧牲一些薄弱的部分，這樣，資源才能得到有效的利用。同樣地，由于在眾多的計(jì)劃當(dāng)中，必然有成功的也有失敗的，因此，市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠快速地作出反應(yīng)，控制好資源的流向，向既定的目標(biāo)挺進(jìn)。?
　　如今改革家正準(zhǔn)備重新定義市場營銷的概念，試圖揭示更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面的規(guī)律。這不僅是市場入侵者的游戲，精明的在位者也應(yīng)該應(yīng)用這些規(guī)律去爭取建立一個(gè)新的更有競爭力的市場位置。不要繼續(xù)停留在一維營銷的位置，否則，在這三維市場中你將落后于他人。

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