知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念

自聯(lián)合國(guó)經(jīng)貿(mào)組織提出“以知識(shí)為基礎(chǔ)的”以來(lái)， “知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念就成為一個(gè)全球性的熱點(diǎn)話(huà)題。世界銀行行長(zhǎng)瑞斯查德說(shuō)；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是比原材料、資本、勞動(dòng)力、匯率更重要的經(jīng)濟(jì)因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變和超越了以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)， 片面追求生產(chǎn)規(guī)模極大化，追求產(chǎn)品技術(shù)極致的模式，而轉(zhuǎn)向把知識(shí)作為驅(qū)動(dòng)的主要力量，這對(duì)管理提出了更高的耍求。企業(yè)所采取的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)和都是在其營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)下進(jìn)行的， 而營(yíng)銷(xiāo)觀念也都是有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并不斷隨其發(fā)展變化而變化�，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大變化， 也為營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)。　　1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的變革　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、化和智能化，主張敏捷制造和個(gè)性化商品為規(guī)模生產(chǎn)，并能夠按用戶(hù)需求進(jìn)行有效生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是更人性化的經(jīng)濟(jì)，是更能體現(xiàn)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)的全球化使市場(chǎng)規(guī)模和容量達(dá)到前所未有的水平， 企業(yè)面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)也由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)；知識(shí)的共享性使企業(yè)間的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)或聯(lián)合的方式發(fā)生了變化，原來(lái)單純的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了求“雙贏”的合作競(jìng)爭(zhēng)；不斷更新的知識(shí)、信息和網(wǎng)絡(luò)手段，也改變著供需雙方關(guān)系以及交易的方式和渠道。　　1. 1 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品向知識(shí)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變　　所謂知識(shí)型產(chǎn)品是企業(yè)知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的結(jié)果，它以高為支持，具有很高的知識(shí)含量，如數(shù)碼相機(jī)、納米材料等，同時(shí)它被高度社會(huì)化，具有多功能和多樣化的特點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的實(shí)物形態(tài)也發(fā)生了變化，如電子報(bào)紙、光盤(pán)圖書(shū)等，這也同時(shí)改變了人們的消費(fèi)方式。人們利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展購(gòu)物、訂票、娛樂(lè)、等多種活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能勝任管理工作。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)提高 自身素質(zhì)和知識(shí)創(chuàng)新能力，也同時(shí)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)含量和使用功能有所了解，創(chuàng)造顧客需求�！　�1. 2 消費(fèi)者需求發(fā)生了深刻變化　　現(xiàn)代信息技術(shù)使市場(chǎng)史無(wú)前例地從供應(yīng)商手中轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品組合及服務(wù)，不受地域限制。消費(fèi)的個(gè)性化、智能化和理性化趨勢(shì)增強(qiáng)。消費(fèi)者甚至有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等發(fā)表意見(jiàn)。對(duì)網(wǎng)上客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪成為競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)。個(gè)性化的消費(fèi)發(fā)展，促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，爭(zhēng)取顧客、建立客戶(hù)關(guān)系管理、保持顧客忠誠(chéng)度等成為關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)議題�！　�1. 3 營(yíng)銷(xiāo)策略的變革　　從目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)看，企業(yè)原有的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)被打破， 面對(duì)的是一個(gè)更廣闊、更具有選擇性的潛在市場(chǎng)：從市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)不僅為廠商提供了一個(gè)嶄新的高效率、低成本的市場(chǎng)調(diào)研途徑，而且為企業(yè)建立日常的與顧客雙向溝通的機(jī)制奠定了基礎(chǔ)；從產(chǎn)品策略來(lái)看，由于信息高速公路的連接，企業(yè)與顧客距離更近了，產(chǎn)品創(chuàng)新，特別是知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流：從價(jià)格策略來(lái)看，由于各方面成本的節(jié)約， 更加彈性、多樣化、組合的價(jià)格策略將被采用，電子貨幣加速了資金周轉(zhuǎn)速度；從銷(xiāo)售渠道看，企業(yè)將更多地采用直銷(xiāo)方式；從促銷(xiāo)方式來(lái)看，廣告發(fā)布將大量地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告和營(yíng)業(yè)推廣手段的結(jié)合， 大大提高了促銷(xiāo)效率。　　2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新觀念

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