淺析企業(yè)博客營銷模型的構建與實施

　　內(nèi)容摘要：博客已在政治、企業(yè)管理、新聞報道及日常生活等方面得以應用。本文在探討博客及博客營銷概念的基礎上，提出了企業(yè)博客營銷的一般模型，并就模型實施中應注意的問題進行了簡單總結。

　　關鍵詞：博客 博客營銷 網(wǎng)絡營銷

　　博客與博客營銷

　　“博客”的中文名稱由我國互聯(lián)網(wǎng)專家王俊秀和方興東在2002年8月推出的“博客網(wǎng)”傳播開始。方興東認為“博客概念一般包含了三個要素：網(wǎng)頁主體內(nèi)容不斷更新的、個人性的眾多“帖子”組成；它們按時間順序排列的，而且是倒序方式，即最新的放在最上面，最舊的在最下面；內(nèi)容可以是各種主題、各種外觀布局和各種寫作風格，但是文章內(nèi)容以‘超鏈接’作為重要的表達方式”。

　　博客營銷是企業(yè)怎樣通過博客傳播方式實現(xiàn)一定的推廣目的，具有表現(xiàn)雜志化、傳播分眾化、具有意見領袖的導向性、傳播及病毒營銷能力強。博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡信息傳遞形式。本文將博客營銷定義為企業(yè)通過博客實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一種模式：主體是企業(yè)，是企業(yè)利用最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術開展營銷活動；手段與工具是博客，博客本質(zhì)上是一種“未經(jīng)編輯的個人聲音”，是個人思想的充分編輯與表達，實現(xiàn)了多對多的傳播；基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)，是網(wǎng)絡營銷的一種；其強調(diào)企業(yè)內(nèi)外部溝通，在產(chǎn)品、價格、渠道與促銷等營銷組合和價值鏈的各個環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)價值增值，是一種新型營銷模式。

　　企業(yè)博客營銷模型構建

　　制定營銷目標。根據(jù)公司整體營銷目標而定，由總體目標與具體目標組成。總目標是指企業(yè)針對博客營銷制定的、期限較長的目標；具體目標是指企業(yè)開展每項博客營銷活動時，制定的短期目標。

　　選擇創(chuàng)建方式。托管博客，即利用第三方博客平臺的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡營銷活動。建立托管博客的基本步驟：選擇博客托管網(wǎng)站、開設博客帳號；制定一個中長期博客營銷計劃，計劃的內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計劃、寫作領域選擇、博客文章的發(fā)布周期等；將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中；綜合利用博客資源與其它營銷資源；對博客營銷的效果進行評估。企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道。首先建立企業(yè)的博客頻道，并對其進行推廣。其次，充分調(diào)動員工自身的積極性，鼓勵企業(yè)員工堅持寫博，積極引導顧客或用戶在博客頻道上寫博，并不斷邀請名人或?qū)＜覍懖�，注重博客頻道的質(zhì)量建設。最后，維護企業(yè)博客頻道時，注意和客戶的溝通。附屬博客，即將企業(yè)博客作為某網(wǎng)站的一部分或一個鏈接，通過該網(wǎng)站的中介作用使企業(yè)博客得以推廣。

　　模塊設計。企業(yè)博客包括兩方面內(nèi)容：內(nèi)部博客，針對企業(yè)內(nèi)部管理者與員工建立；外部博客，針對供應商、顧客、公共機構及競爭者等外部力量建立，兩方面的博客內(nèi)容體現(xiàn)在六個模塊中：公司基本狀況模塊。其包含企業(yè)的基本介紹，并動態(tài)更新企業(yè)新聞，作用基本等同于公司網(wǎng)站；CEO等管理層博客。CEO等管理者探討企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢等，也可用于招聘新員工，這常見于小公司或CEO個人品牌高于企業(yè)品牌時；員工博客。員工博客本質(zhì)上服務于企業(yè)利益，技術型企業(yè)，可選擇技術方面的雇員建立博客，宣揚企業(yè)在技術上的戰(zhàn)略等，服務型企業(yè)可由售后服務人員建立博客；技術與產(chǎn)品博客。技術博客以技術研發(fā)進度的日志形式出現(xiàn)，常用于企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)品博客是一種類似于Mini-Site的企業(yè)博客形式，一款新手機上市，可以日志的形式連載關于手機的信息，包括文字、圖片、視頻、音頻等，以構筑全面用戶初期體驗，形成消費拉力；服務與顧客博客。服務博客有利于構筑更好的用戶服務體驗，可同產(chǎn)品博客融合，顧客博客可作為企業(yè)促銷工具或增值服務的一部分；事件營銷博客。企業(yè)可圍繞市場活動、傳播戰(zhàn)役、促銷活動設立短期性或時間跨度大的博客，快速擴大活動影響。

　　效果反饋。結合企業(yè)的營銷目標及博客的寫作標準，對博客營銷效果進行評價并將反饋結果作為制定以后博客營銷目標的依據(jù)。

　　企業(yè)博客營銷實施策略

　　安排專門人員負責博客內(nèi)容的維護與更新，打造博客團隊。博客內(nèi)容的及時更新是維持網(wǎng)民對企業(yè)忠誠的重要手段，應打造專業(yè)的博客寫作團隊并制定相應的激勵措施；博客信息的可靠性與真實性是取得消費者信任與維系消費者忠誠的前提；注重公司內(nèi)部信息及知識產(chǎn)權的保護；注意對博客網(wǎng)站的檢測，及時發(fā)現(xiàn)存在的機會。網(wǎng)民對企業(yè)博客文章的評價中能反應消費需求的變化及存在的商業(yè)機會，時刻監(jiān)測網(wǎng)民對企業(yè)不同類型博客的點擊率及評論內(nèi)容，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要價值；把博客營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，注重不同營銷策略的整合運用。

　　參考文獻：

　　1.曾凡斌.中美博客發(fā)展之政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境的比較探討.江淮論壇，2006

　　2.羅皓菱.網(wǎng)絡時代的麥哲倫--博客現(xiàn)象分析[J].文化研究，2005

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