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知識(shí)營(yíng)銷及其管理
【摘要】：闡明了知識(shí)營(yíng)銷的涵義、原則及其實(shí)施等,了知識(shí)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別和聯(lián)系,并在此基礎(chǔ)上提出了和大學(xué)知識(shí)營(yíng)銷的�！ 娟P(guān)鍵詞】：知識(shí) 知識(shí)營(yíng)銷 營(yíng)銷 大學(xué)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,表明人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正逐步擺脫資源的約束,從而在根本上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的,同時(shí)也預(yù)示著國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),是信息資源的開發(fā)競(jìng)爭(zhēng),是知識(shí)與人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的不僅是革命和知識(shí)革命,更重要的是一場(chǎng)管理的革命。知識(shí)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷觀念和管理觀念,它的產(chǎn)生是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)的營(yíng)銷能否具有實(shí)效,關(guān)鍵看其營(yíng)銷能否給消費(fèi)者帶來新的利益和好處,不單是促銷期間的價(jià)格,還應(yīng)該帶給他們精神上的享受、生活上的充實(shí)、知識(shí)上的提高。當(dāng)企業(yè)不時(shí)以價(jià)格戰(zhàn)為武器,在惡性競(jìng)爭(zhēng)中難以自拔時(shí),一種立意求異、求新、雙贏的營(yíng)銷方式———知識(shí)營(yíng)銷浮出了水面。另一方面,隨著產(chǎn)品科技含量的增加、信息量的豐富、功能的增多,產(chǎn)品的使用也日趨復(fù)雜,同一種產(chǎn)品有正副多種功能,同一產(chǎn)品因不同的使用方法會(huì)產(chǎn)生不同的功效。因人們接觸信息渠道的不同或側(cè)重點(diǎn)的不同,往往會(huì)造成對(duì)某一知識(shí)的無知或知之不多,消費(fèi)者也不可能具備足夠的各科知識(shí)來滿足識(shí)別的需要。于是他們便渴望在接觸商品和購(gòu)買商品時(shí)能有一種快捷、有效、方便的途徑,去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、選購(gòu)方法、保存方式和保養(yǎng)方式等,這樣知識(shí)營(yíng)銷便應(yīng)運(yùn)而生了。
1.知識(shí)營(yíng)銷的涵義
關(guān)于知識(shí)營(yíng)銷的涵義,最有代表性的看法是指,在企業(yè)的營(yíng)銷過程中,使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識(shí)含量與文化內(nèi)蘊(yùn),幫助消費(fèi)者增加與商品相關(guān)并實(shí)用的信息與知識(shí),提高他們的消費(fèi)與生活質(zhì)量,從而達(dá)到推廣產(chǎn)品、樹立形象、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的目的。這一觀點(diǎn)是大多數(shù)工商管理界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。但從圖書情報(bào)學(xué)界傳統(tǒng)的思路,我們可以把知識(shí)營(yíng)銷理解為,對(duì)知識(shí)產(chǎn)品或成果的營(yíng)銷。 從工商管理界的理解來看,知識(shí)營(yíng)銷應(yīng)包括以下三部分: 1.1 營(yíng)銷 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,意味著我們正在進(jìn)入“學(xué)習(xí)社會(huì)”,在這樣的學(xué)習(xí)社會(huì)里,人們必須“活到老,學(xué)到老”,相應(yīng)地,營(yíng)銷也不可避免地成為“學(xué)習(xí)營(yíng)銷”。學(xué)習(xí)營(yíng)銷主要包括兩方面的內(nèi)容:一是企業(yè)向消費(fèi)者和社會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),推廣普及新技術(shù),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“傳道、授業(yè)、解惑”,實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的共享,消除顧客的消費(fèi)障礙,從而取得兩利的營(yíng)銷效果,比如可以通過開展科普活動(dòng),進(jìn)入社區(qū)舉辦科普講座,廣泛向市民贈(zèng)送科學(xué)書籍,舉辦科普知識(shí)競(jìng)賽,從而引發(fā)人們對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望,拉動(dòng)市場(chǎng)需求,但在活動(dòng)中不能推銷和要求參加者購(gòu)買產(chǎn)品。學(xué)習(xí)營(yíng)銷的第二層面是企業(yè)向消費(fèi)者、同行和社會(huì)學(xué)習(xí)。企業(yè)在營(yíng)銷的過程中需要不斷地向客戶及其他伙伴學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己的不足,吸取好的經(jīng)驗(yàn)方法,補(bǔ)充和完善自己的營(yíng)銷管理過程。這表明,學(xué)習(xí)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)是雙向的,即互相學(xué)習(xí),互相完善,取長(zhǎng)補(bǔ)短,最終達(dá)到整體的和諧�！ �1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,它是利用Internet 所進(jìn)行的營(yíng)銷,具體說主要通過在Internet 上建立虛擬商店和虛擬社區(qū)來實(shí)現(xiàn)。虛擬商店又稱空間商店(Cyberstore) ,它不同于傳統(tǒng)的商店,不需要店面、貨架、服務(wù)人員,只要有一個(gè)Internet 網(wǎng)址,就可以向全世界進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。相比傳統(tǒng)商店而言,它具有成本低廉、無存貨樣品,全天候服務(wù)和無國(guó)界、區(qū)域界線等優(yōu)點(diǎn),并且拉近了企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。另外,在網(wǎng)上還可同步進(jìn)行廣告促銷、市場(chǎng)調(diào)查和收集信息等活動(dòng)�！ ∈紫�,網(wǎng)站上新增的商業(yè)機(jī)會(huì),強(qiáng)化了企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易的使用頻率和程度;其次,最近幾年,寬帶接入流行于各大城市的新建小區(qū),這給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了新的空間;再次,經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和環(huán)境的變幻無常和不時(shí)惡化,比如9·11 事件、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)和肆虐全球的SARS 病毒等為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了條件,在此情況下,更多的人開始關(guān)注電子商務(wù)這一新的交易模式,以前人們把逛街當(dāng)作一種樂趣,現(xiàn)在人們開始回避到人流量高的地方去買東西,越來越多的人選擇疾病傳染風(fēng)險(xiǎn)最小的網(wǎng)上進(jìn)行交易。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所帶來的方便和實(shí)惠已經(jīng)讓眾多網(wǎng)站和商家受益�！ �1.3 綠色營(yíng)銷 隨著生活水平及自身素質(zhì)的不斷提高,傳統(tǒng)意義上商品及服務(wù)已不能滿足人們的消費(fèi)需要,而健康化、化的綠色產(chǎn)品正逐漸成為消費(fèi)的新寵,消費(fèi)中的環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的理念日益增強(qiáng),這使企業(yè)營(yíng)銷不得不特別重視綠色概念,開發(fā)綠色產(chǎn)品,即從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個(gè)過程都要做到對(duì)生態(tài)環(huán)境無害,符合特定的環(huán)保要求,同時(shí)在營(yíng)銷策略上注重“綠色情結(jié)”,重視“綠色包裝”,提供“綠色服務(wù)”,做到“天人合一”。只有這樣才會(huì)得到社會(huì)的肯定和顧客的信任,企業(yè)營(yíng)銷才能取得成功。另外企業(yè)應(yīng)積極努力,爭(zhēng)取得到IS014000 認(rèn)證和“環(huán)境標(biāo)志”,取得21 世紀(jì)營(yíng)銷的合格證。
2.知識(shí)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
知識(shí)營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵為我們了解和認(rèn)識(shí)知識(shí)營(yíng)銷奠定了知識(shí)基礎(chǔ),那么它與傳統(tǒng)營(yíng)銷有什么區(qū)別呢? 綜合起來看,主要有以下幾個(gè)方面: 2.1 營(yíng)銷環(huán)境的不同 營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,隨著我國(guó)加入WTO 和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷演進(jìn), “國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”正逐步成為現(xiàn)實(shí);其次,競(jìng)爭(zhēng)的方式發(fā)生了變化,大家共同擁有信息技術(shù),共享信息資源,更多地開發(fā)市場(chǎng),在合作中競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中合作�！ �2.2 營(yíng)銷產(chǎn)品的不同 營(yíng)銷產(chǎn)品有了質(zhì)的改變,傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品逐步被知識(shí)型產(chǎn)品所替代。對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷要求營(yíng)銷者必需具有較高的知識(shí)素質(zhì),不僅要深諳營(yíng)銷技巧,同時(shí)也要掌握有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí),能夠把這些知識(shí)推銷給消費(fèi)者,能夠提供迅速、及時(shí)和高知識(shí)含量的售后服務(wù)�！ �2.3 營(yíng)銷方式的不同 傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是靠媒體、廣告等向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息的,這種方式是單向的,營(yíng)銷者往往處于主動(dòng),而消費(fèi)者處于被動(dòng),信息反饋速度緩慢并且有限,成本也較高;而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)化使?fàn)I銷渠道四通八達(dá),不僅營(yíng)銷部門可通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者,大大減少了營(yíng)銷環(huán)節(jié),降低成本,而且消費(fèi)者也可通過網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷部門進(jìn)行對(duì)話,表達(dá)自己的愿望,提出自己的要求,促使廠家生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品�！ �2.4 營(yíng)銷結(jié)果的不同 傳統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)果往往是有利于企業(yè)和營(yíng)銷者的,因?yàn)闋I(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)在于能更多更快地推銷出自己的產(chǎn)品和服務(wù);而知識(shí)營(yíng)銷更多地關(guān)注消費(fèi)者的需求,不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,也能使消費(fèi)者放心地消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),特別是使消費(fèi)者獲得了有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和使用技巧。3.知識(shí)營(yíng)銷的原則
知識(shí)營(yíng)銷的十分廣泛,大到企業(yè)的大型廣告、公關(guān)活動(dòng),小到個(gè)體小商販的銷售行為。一種產(chǎn)品,營(yíng)銷者不僅要宣傳其用處、好處,要介紹其使用方法和維修的技巧,而且還要介紹有關(guān)這種產(chǎn)品系列未來發(fā)展趨勢(shì)方面的科普知識(shí),引導(dǎo)人們的生活方式與消費(fèi)理念,從而達(dá)到提高銷售量的目的。沒有規(guī)矩,不成方圓,那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,怎樣才能引導(dǎo)知識(shí)營(yíng)銷健康、快速的發(fā)展呢? 這需要遵循知識(shí)營(yíng)銷的原則。 3.1 誠(chéng)實(shí)守信原則 誠(chéng)實(shí)守信,是中華民族傳統(tǒng)的古訓(xùn),當(dāng)今仍是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中把握道德界限的基礎(chǔ),具體包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠(chéng)實(shí)不假冒、明碼實(shí)價(jià)、在交易中履行合同責(zé)任、信守承諾以及市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可信等方面�！ �3.2 利益兼顧原則 利益兼顧,是指企業(yè)獲利的同時(shí)要考慮是否符合消費(fèi)者的利益,是否符合社會(huì)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這并不是說企業(yè)通過營(yíng)銷活動(dòng)獲得利潤(rùn)是不正當(dāng)?shù)?因?yàn)樽非罄麧?rùn)是企業(yè)營(yíng)銷的根本動(dòng)力和重要特征。利益本身無所謂善惡,判斷企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是否道德,不取決于它是否去追求利潤(rùn)以及追求多少利潤(rùn),而是取決于它是以什么方式去追求利潤(rùn)以及會(huì)帶來什么樣的后果�！ �3.3 互惠互利原則 互惠互利原則,即要求在市場(chǎng)營(yíng)銷行為中,正確地分析自身的利益和其他利益相關(guān)者的利益。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中,摒棄前嫌,攜起手來共同開發(fā)市場(chǎng)的做法,也成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)突出特色,是互惠互利的典型體現(xiàn)。 3.4 理性和諧原則 在市場(chǎng)營(yíng)銷中,運(yùn)用知識(shí)手段,科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場(chǎng)占有率,而損失利潤(rùn)�！�4.知識(shí)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵 管理是永恒的主題,知識(shí)營(yíng)銷管理關(guān)鍵需要考慮以下幾點(diǎn): 4.1 知識(shí)營(yíng)銷人員 有效地實(shí)施知識(shí)營(yíng)銷,首先要作好對(duì)知識(shí)營(yíng)銷人員的管理,只有把人管理好,才能把企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)資源管理好,人的因素在企業(yè)管理中是第一位的�！ ≈R(shí)營(yíng)銷管理要體現(xiàn)出“以人為本”,這是因?yàn)橹R(shí)營(yíng)銷過程的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)都是由知識(shí)營(yíng)銷人員通過創(chuàng)造性的工作完成的。從管理實(shí)踐的角度來看,知識(shí)營(yíng)銷人員應(yīng)具備怎樣的知識(shí)和能力以及如何得到充分的利用,是兩個(gè)關(guān)鍵,知識(shí)營(yíng)銷人員知識(shí)和能力水平的高低及其利用程度從根本上決定了知識(shí)營(yíng)銷管理的成敗。 知識(shí)營(yíng)銷管理的中心將同以往只注重業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的提高;營(yíng)銷管理的目標(biāo)將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度上;營(yíng)銷人員存在的價(jià)值不再只是推銷產(chǎn)品和服務(wù),而是充當(dāng)咨詢顧問,不再是單純向顧客推銷產(chǎn)品,而應(yīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買的參謀。營(yíng)銷人員要適應(yīng)信息化千變?nèi)f化的需求,知識(shí)面廣且眼光獨(dú)到,了解市場(chǎng)的趨勢(shì),對(duì)技術(shù)創(chuàng)新帶來的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷策略有一定程度的認(rèn)識(shí),還要將自己培養(yǎng)成為洞悉消費(fèi)者行為、熟悉業(yè)務(wù)的專家�！ ≈R(shí),營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜多變,管理者需要及時(shí)掌握更多更全面的信息,做出正確的營(yíng)銷決策,而大量的信息分散于市場(chǎng)中,知識(shí)營(yíng)銷人員擁有比決策者更豐富、更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,因?yàn)樗麄兒褪袌?chǎng)接觸最密切,對(duì)環(huán)境變化最敏感,能準(zhǔn)確地判斷環(huán)境變化的并能快速做出反應(yīng)。因此在一定范圍內(nèi)他們應(yīng)擁有自主決策的權(quán)力以便更充分地發(fā)揮自身的營(yíng)銷能動(dòng)性和創(chuàng)造性�！ 淖晕夜芾斫嵌葋碚f,知識(shí)營(yíng)銷人員必須樹立一種不斷、勇于探索和創(chuàng)新的勇氣和信心;從企業(yè)管理的角度上講,企業(yè)要不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新,從組織上、制度上和文化上營(yíng)造一種良好的知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境,具體要求包括組織機(jī)構(gòu)高效,組織方式靈活,必要的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)可適時(shí)提供,有利于調(diào)動(dòng)知識(shí)營(yíng)銷人員積極性的各項(xiàng)激勵(lì)措施齊備,追求、勇于探索和創(chuàng)新、崇尚協(xié)作精神的文化氛圍的營(yíng)造等等�！ �4.2 全員營(yíng)銷意識(shí)的貫徹 企業(yè)的所有活動(dòng)可以歸結(jié)到兩個(gè)方面:實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值(這在過去的企業(yè)管理中往往被忽略或重視不夠) ;創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。顯然,實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造這兩種價(jià)值,并不是營(yíng)銷部門或其它任何職能部門單獨(dú)所能完成的,它在客觀上要求打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷界線,把職能化的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為意識(shí)營(yíng)銷,即在企業(yè)內(nèi)部全體員工中和企業(yè)與市場(chǎng)之間實(shí)現(xiàn)充分有效的、全面及時(shí)的信息溝通,最終形成一致的顧客價(jià)值意識(shí)和企業(yè)價(jià)值意識(shí)。德魯克指出:“營(yíng)銷活動(dòng)作為行事方式不是最重要的,營(yíng)銷作為一個(gè)擴(kuò)大的企業(yè)追求提高顧客和企業(yè)價(jià)值的意識(shí)才是最重要的�！笨梢�,營(yíng)銷不僅是營(yíng)銷部門的工作,它必須作為一種意識(shí)貫徹到企業(yè)全體員工中去,成為組織中每個(gè)人的工作重點(diǎn)。事實(shí)上,企業(yè)的全部工作,包括生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),它們之間并不是彼此分離、互不相干的,而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的,共同處在企業(yè)價(jià)值的鏈條之中,為創(chuàng)造顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值各司其責(zé)。而營(yíng)銷則是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)之間、各職能部門之間以及企業(yè)和市場(chǎng)之間溝通與協(xié)作的強(qiáng)有力的紐帶�！ �4.3 樹立以顧客利益為中心的營(yíng)銷觀念 如上所述,實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一個(gè)實(shí)現(xiàn)條件,企業(yè)只有在充分考慮顧客的利益,不斷實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上獲得顧客的信任,贏得顧客的忠誠(chéng),從而給企業(yè)以最大的回報(bào)�！ �4.4 創(chuàng)造充分的信息交流渠道和環(huán)境 只有創(chuàng)造充分的信息交流渠道和環(huán)境,才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)知識(shí)的完美整合,最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部自上而下、自下而上的思想和行動(dòng)的高度統(tǒng)一�！ �4.5 把以知識(shí)為核心的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷過程相結(jié)合 如何實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值? 最好的辦法是在營(yíng)銷的過程中把知識(shí)傳播給他們,引導(dǎo)他們的消費(fèi)觀念和生活方式,普及他們有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品系列的知識(shí),激發(fā)他們的消費(fèi)欲望,讓他們了解未來技術(shù)、產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)趨勢(shì),啟迪他們的生活和消費(fèi)智慧。
5.大學(xué)的知識(shí)營(yíng)銷管理
提出大學(xué)的知識(shí)營(yíng)銷問題是出于以下幾點(diǎn)原因:一是大學(xué)也是一個(gè)講究投入與產(chǎn)出,講究辦學(xué)效益的社會(huì)組織,這和企業(yè)沒有本質(zhì)上的不同;二是大學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,爭(zhēng)什么? 無外是爭(zhēng)奪有限的社會(huì)資源,包括經(jīng)費(fèi)、生源、師資、某種特殊的資格和名氣,等等,尤其在,國(guó)家經(jīng)費(fèi)在分配使用上不斷集中(越來越集中于重點(diǎn)大學(xué)和“211 工程”的大學(xué)) ,擴(kuò)招的連年進(jìn)行,對(duì)于那些不在重點(diǎn)高校之列的大學(xué)來說,如何獲得更多更優(yōu)秀的學(xué)生,成了一個(gè)擺在它們發(fā)展之路上的重要問題。 大學(xué)知識(shí)營(yíng)銷管理的任務(wù)是采取各種措施和辦法來加強(qiáng)大學(xué)的各種知識(shí)產(chǎn)品(科研成果、學(xué)術(shù)成就等) 的宣傳,促成知識(shí)成果的轉(zhuǎn)化和利用。在宣傳中加大知識(shí)含量,提高大學(xué)的影響力,促進(jìn)社會(huì)對(duì)大學(xué)的各類人才(特別是一些高級(jí)人才)的社會(huì)認(rèn)可,并從總體上改善和樹立大學(xué)的形象,最終有利于提升大學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)能力�！ 〈髮W(xué)知識(shí)營(yíng)銷的措施主要有:a. 鼓勵(lì)各類學(xué)術(shù)人才在各種場(chǎng)合的學(xué)術(shù)會(huì)議(尤其是高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議上) 和高質(zhì)量的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解,宣傳自己的知識(shí)產(chǎn)品和學(xué)術(shù)成就,既提高個(gè)人的影響力又提升所在院校的知名度。b. 積極鼓勵(lì)學(xué)校的各類人才上網(wǎng),在網(wǎng)上建立自己的個(gè)人主頁,個(gè)人主頁要發(fā)布在知名網(wǎng)站上。在網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上突出個(gè)人風(fēng)格,增強(qiáng)吸引力,在上應(yīng)著力宣傳自己有創(chuàng)建的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、有影響力的知識(shí)產(chǎn)品。c. 應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)校的網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,使之能突出自己的特色和專長(zhǎng),并盡可能在眾多的網(wǎng)頁中脫穎而出;另外,學(xué)校網(wǎng)頁不能再僅僅以簡(jiǎn)介學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)和院、系、所設(shè)置為主,還要在網(wǎng)頁上大力宣傳學(xué)校的各類知識(shí)產(chǎn)品、技術(shù)成果以及重要的專家學(xué)者及其重要的學(xué)術(shù)成就和科研成果�？偠灾�,要通過在學(xué)校網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)置上來加強(qiáng)發(fā)布宣傳上“知識(shí)”的含量,提高瀏覽率、知識(shí)性及可讀性。d. 學(xué)校與個(gè)人可以通過在各種場(chǎng)合、渠道向社會(huì)和考生大力推薦、宣傳自己的學(xué)科專業(yè)、方向,特別是學(xué)校有特色的學(xué)科專業(yè)和研究方向,加強(qiáng)這些學(xué)科專業(yè)和研究方向在社會(huì)上的影響力以及在考生心目中的地位,力爭(zhēng)吸引更多更優(yōu)秀的考生報(bào)考本校,比如在各種場(chǎng)合利用多種渠道廣為散發(fā)和發(fā)布學(xué)校的招生簡(jiǎn)章、專業(yè)目錄、專業(yè)簡(jiǎn)介資料以及導(dǎo)師的學(xué)術(shù)成就等方面的資料,使更多的考生了解該學(xué)校并報(bào)考該校。e. 積極推動(dòng)學(xué)校的教授和知名學(xué)者去擔(dān)任別的學(xué)校和機(jī)構(gòu)的兼職教授,從而更好地?cái)U(kuò)大個(gè)人及學(xué)校在社會(huì)上和學(xué)術(shù)界的知名度和影響力。1 梁幸平. 知識(shí)營(yíng)銷. 北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2000
2 梁幸平. 試述我國(guó)企業(yè)的知識(shí)營(yíng)銷. 經(jīng)濟(jì),1999 ; (9)
3 胡鞍鋼,周紹杰. 經(jīng)濟(jì):2l 世紀(jì)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的重大選擇. 中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2000 ; (6)
4 杜瑩芬. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理. 廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,1999
5 屈云波,靳麗敏. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷. 北京:企業(yè)管理出版社,1999
6 白 波,張曉玫. 圖書情報(bào)工作,2001 ; (8)
7 文森特. P. 巴拉巴. 創(chuàng)建面向市場(chǎng)的企業(yè). 北京:中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司,2000
8 彼得·F 德魯克. 知識(shí)管理. 北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社
9 唐玉生. 創(chuàng)立市場(chǎng)營(yíng)銷新概念:知識(shí)營(yíng)銷管理. 學(xué)術(shù)論壇,2001 ; (4)
10 蘇新寧,鄧三鴻,任 皓. 企業(yè)知識(shí)管理研究與實(shí)踐的進(jìn)展. 圖書情報(bào)知識(shí),2003 ; (1)
11 齊向前. 知識(shí)管理的四大癥結(jié)及治理對(duì)策. 商業(yè)研究,2001 ; (1)
12 江 瑩. 企業(yè)知識(shí)管理的策略研究. 天津商學(xué)院學(xué)報(bào),2001 ; (2)
13 仲偉林. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與營(yíng)銷創(chuàng)新. 國(guó)際商務(wù)研究,2001 ; (3)
14 李 健. 知識(shí)營(yíng)銷———一種新的營(yíng)銷方式. 中國(guó)企業(yè)內(nèi)刊網(wǎng),2001102126
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