網(wǎng)絡時代中小型企業(yè)的營銷變化

摘要：網(wǎng)絡營銷使傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了巨大的變化，影響和改變了現(xiàn)代企業(yè)的營銷方式。網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)提供了眾多的機遇，是中小企業(yè)在未來市場競爭中的主要方式和手段。對于中小型企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)生的一些問題，提出了幾點建議。
　　關鍵詞：中小企業(yè)　網(wǎng)絡營銷
　　
　　21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了經(jīng)濟全球化的進程，網(wǎng)絡經(jīng)濟已日益成為我們現(xiàn)實生活中的一部分，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)營銷的必然趨勢。我國的中小企業(yè)數(shù)量龐大，競爭激烈，營銷資源極其匱乏。中小企業(yè)在我國的社會經(jīng)濟中占有重要的地位，但網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀堪憂，尤其需要關注。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)的發(fā)展帶來的巨大商機正在日益顯示出來。
　　
　　一、網(wǎng)絡營銷概述
　　
　　1、定義
　　網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程中，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
　　
　　2、網(wǎng)絡營銷的內容及目的
　　作為新的營銷方式和營銷手段，網(wǎng)絡營銷的內容非常豐富，包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調研。企業(yè)進行一切營銷活動的最終目的都是利潤最大化。網(wǎng)絡營銷的最終目的也是為企業(yè)帶來利益或創(chuàng)造利潤。
　　
　　3、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
　　(1)它可以及時、準確地了解顧客的需求
　　網(wǎng)絡營銷是以顧客為導向的營銷，企業(yè)與顧客可進行交互式信息交流，從而企業(yè)可以及時了解顧客的真實需求，顧客也可以按自己的需要向企業(yè)提出要求。
　　(2)它使企業(yè)易于進入市場，有利于競爭的展開
　　網(wǎng)絡營銷大大降低了中小型企業(yè)進入市場的門檻，甚至一定程度上消除了企業(yè)之間競爭的無形壁壘。中小型企業(yè)借助網(wǎng)絡營銷，可以在全球國際化的大市場中參與市場競爭，甚至還可以打破大企業(yè)的壟斷格局，從中分取一杯羹。從而有利于中小企業(yè)和大企業(yè)相抗衡，推進競爭的展開。
　　(3)它降低了企業(yè)的經(jīng)營成本、營銷成本和儲存成本等
　　網(wǎng)絡營銷對于主要進行網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說甚至可以實行無店面銷售，省去了店面租金和營業(yè)員，大幅度降低了經(jīng)營成本。而且供需雙方可以直接見面，減少了中間環(huán)節(jié)，使營銷成本得到大幅度降低。企業(yè)內部網(wǎng)的推廣使得企業(yè)各部門之間的信息傳遞快速準確，減少了企業(yè)庫存的原材料和產(chǎn)成品，使儲存成本大幅度降低。在網(wǎng)上可以發(fā)布各種銷售和促銷信息，為企業(yè)節(jié)省龐大的促銷和流通費用。
　　
　　二、我國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
　　
　　1、中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
　　(1)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量大幅度增加，網(wǎng)絡營銷已獲得初步應用，但整體水平較低
　　目前大多數(shù)的中小企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，各種網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動，已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。網(wǎng)絡營銷已獲得初步應用。但中小企業(yè)網(wǎng)站內容簡單，且更新頻率低，網(wǎng)站的應用水平不高、推廣力度不夠、知名度不高，因而整體水平比較低。
　　(2)中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷觀念落后，網(wǎng)絡意識差
　　有的企業(yè)雖然建了網(wǎng)站，但是沒有從思想上重視網(wǎng)絡營銷。有的建網(wǎng)站是為了趕時髦，當擺設。大多數(shù)中小企業(yè)觀念中的網(wǎng)絡營銷只是注冊域名、建立網(wǎng)站、發(fā)布信息。中小企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品和信息更新頻率低、推廣力度小、在線維護和處理網(wǎng)上投訴不及時，沒有意識到企業(yè)網(wǎng)站的品牌價值，忽視健全的顧客服務。
　　
　　2、中小型企業(yè)面臨的機遇
　　(1)可以發(fā)揮中小企業(yè)的規(guī)模小優(yōu)勢
　　中小企業(yè)的規(guī)模較小，對客戶的凝聚力和關注力比大企業(yè)強，以客戶為導向的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創(chuàng)新機制好，創(chuàng)新效率高。網(wǎng)絡營銷則更能把這種優(yōu)勢進一步發(fā)揮。
　　(2)有利于中小企業(yè)獲得成本優(yōu)勢
　　通過網(wǎng)上采購，可以降低中小企業(yè)的采購成本。通過在網(wǎng)上發(fā)布信息，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可以縮短中間環(huán)節(jié)；發(fā)布的信息消費者可以自由瀏覽，可以拓寬客戶范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本。
　　(3)有利于中小企業(yè)產(chǎn)品全球化
　　有的中小企業(yè)雖然有很好的技術、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法向消費者推廣自己的產(chǎn)品，使之了解并訂購。網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)帶來了先進的信息手段，使之可以足不出戶就把自己的產(chǎn)品推向全國，可以使全國各地的消費者及時了解自己的產(chǎn)品動態(tài)。
　　(4)有利于中小企業(yè)樹立品牌形象
　　中小企業(yè)由于條件的限制很難提供全天候服務，利用網(wǎng)絡營銷，企業(yè)可以突破時間和空間限制提供全天候服務，同時有利于樹立企業(yè)在網(wǎng)絡市場上的品牌形象。準確、獨特、有效的網(wǎng)站定位可以幫助中小企業(yè)在消費者心目中樹立良好的形象。
　　(5)有利于中小企業(yè)和顧客接觸，滿足顧客需求
　　網(wǎng)絡營銷使得中小企業(yè)更易于和顧客接觸，利用網(wǎng)絡營銷，企業(yè)可以將產(chǎn)品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可隨時隨地根據(jù)自己的需求有選擇性地了解有關信息。這樣可以克服時間和空間限制，滿足顧客的個性化需求。
　　(6)有利于中小企業(yè)尋找合作伙伴，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
　　在激烈的市場競爭中，合作共享是主題，戰(zhàn)略聯(lián)盟是中小企業(yè)合作的重要形式。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)尋找合作伙伴提供了一條方便、快捷的途徑。企業(yè)可以在網(wǎng)上宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，與合作伙伴進行溝通交流，從而可以找到合適的合作伙伴，進而實現(xiàn)中小企業(yè)與大型企業(yè)、中小企業(yè)之間的聯(lián)合，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
　　
　　三、中小型企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的有效策略
　　
　　1、確定明確的目標市場定位
　　網(wǎng)絡營銷目標市場定位是指根據(jù)選定目標市場上的競爭者、現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為網(wǎng)絡產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場定位的實質在于取得目標市場的競爭優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在客戶心目中的適當位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的客戶。
　　對于中小企業(yè)來講，要想確定目標市場，有必要對市場進行細分，對自身進行明確的市場定位。
　　
　　2、改變觀念，提高網(wǎng)絡意識
　　實施與發(fā)展網(wǎng)絡營銷，我國企業(yè)存在的最大問題是網(wǎng)絡意識差。表現(xiàn)在企業(yè)根本就沒有從思想上重視網(wǎng)絡營銷。在企業(yè)中，認為網(wǎng)絡營銷是未來的事情，企業(yè)沒有這方面需求的觀點非常普遍。有的企業(yè)盡管建立了自己的網(wǎng)站，也只是趕時髦、當擺設，當然很難達到應有的效果。
　　網(wǎng)絡營銷的高速發(fā)展，為中小企業(yè)提供了難得的機遇。我們必須要改變傳統(tǒng)的思維觀念和經(jīng)營理念，盡快提高企業(yè)的網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷將成為21世紀企業(yè)營銷的主導方式。我們必須重視并利用網(wǎng)絡營銷這一現(xiàn)代的、先進的手段，否則我們就會被時代淘汰。
　　
　　3、搞好網(wǎng)站建設，加強網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站優(yōu)化，從而提高整體水平
　　網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎，是宣傳企業(yè)的重要途徑，是與消費者溝通的重要平臺。首先，網(wǎng)站的內容要不斷更新，使消費者可以及時了解和獲取產(chǎn)品和企業(yè)信息；其次，重視網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站制作要合理設計，使之美觀、簡潔，并充分體現(xiàn)出行業(yè)特點，使消費者方便、快捷地獲取自己所需要的信息；再次，加強網(wǎng)站推廣。利用搜索引擎、資源合作等推廣方式，大力宣傳企業(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度。
　　
　　4、建立暢通的網(wǎng)絡銷售渠道
　　銷售渠道也叫營銷渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡營銷多是跨時空進行銷售的，它使銷售渠道從間接走向直接，和消費者形成互動即一對一的營銷，既可使消費者隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買相關產(chǎn)品也可滿足消費者的個性化需求。中小企業(yè)應該構建銷售渠道的多樣化，以直接銷售為主導，保證銷售渠道暢通，挖掘更多的商業(yè)機會。
　　
　　5、及時改變價格和促銷策略
　　網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品價格具有彈性和趨低的特征。而且由于網(wǎng)絡營銷的互動性，使得消費者還可以和企業(yè)之間進行價格協(xié)商，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。傳統(tǒng)的促銷策略是以企業(yè)為主體，通過廣告、人員促銷、銷售促進等方式進行。在網(wǎng)絡營銷時代，企業(yè)可利用網(wǎng)絡營銷上的論壇、BBS、電子郵件等網(wǎng)絡工具和消費者進行一對一的聯(lián)系。
　　
　　6、培訓專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才，搞好和完善客戶服務
　　目前中小企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)絡營銷人才，部分中小企業(yè)還不了解網(wǎng)絡營銷的處理方式，不懂得如何應用電子手段來提高企業(yè)經(jīng)營收益。為此中小企業(yè)必須充分利用各種途徑和手段，投入一部分資金，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理，既懂得計算機和網(wǎng)絡知識，又懂市場營銷及經(jīng)營管理知識的專業(yè)人才為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。
　　網(wǎng)絡營銷是以顧客為導向的，要求企業(yè)對消費者的反映必須迅速及時�？山�立一個客戶服務系統(tǒng)來進行客戶服務，及時了解消費者的需求，為其提供定制化產(chǎn)品服務，同時可以及時了解消費者對產(chǎn)品的評價，可以為企業(yè)提供更多的機會。
　　網(wǎng)絡營銷已成為21世紀的營銷趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的普及，為中小企業(yè)迎來了快速發(fā)展的機會，網(wǎng)絡市場的快速擴張為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強的環(huán)境。中小企業(yè)必須改變觀念、把握機遇，加快網(wǎng)絡營銷發(fā)展，不斷提高企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)快速、健康的發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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