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走出認(rèn)識(shí)誤區(qū),提升顧客忠誠(chéng)度

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走出認(rèn)識(shí)誤區(qū),提升顧客忠誠(chéng)度

【摘要】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,顧客忠誠(chéng)度己成為影響企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)高低的決定性因素。我國(guó)企業(yè)管理者只有走出顧客忠誠(chéng)度的認(rèn)識(shí)誤區(qū),正確把握其內(nèi)涵,采取有效的策略,才能提高顧客忠誠(chéng)度,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
【關(guān)鍵詞】顧客忠誠(chéng);認(rèn)識(shí)誤區(qū);策略

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