關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建若干問(wèn)題的探討

[摘要] 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅需要以領(lǐng)袖型的銷(xiāo)售主管作為團(tuán)隊(duì)的核心，而且需要健全科學(xué)的選拔培訓(xùn)制度作為保障，配備一批高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人員，同時(shí)更需要通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)團(tuán)隊(duì)成員予以必要的激勵(lì)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
　　[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)文化 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
　　
　　企業(yè)界有這樣一個(gè)比喻，研究開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的兩只翅膀，只有這兩只翅膀不斷強(qiáng)大，企業(yè)之鷹才能展翅高飛，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。而打造一個(gè)優(yōu)秀高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的基本條件，所謂“工欲善其事，必先利其器”。筆者認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題：
　　一、突出營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的核心地位
　　一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要想在市場(chǎng)中處于不敗之地，必須要有一個(gè)核心管理者以領(lǐng)袖的姿態(tài)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指揮其運(yùn)作，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理便是其所負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的核心，即精神領(lǐng)袖。從某種程度上來(lái)說(shuō)，衡量一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是否有激情，首先看營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否有激情；衡量一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力，首先看營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是否有戰(zhàn)斗力，一個(gè)令團(tuán)隊(duì)成員尊敬且信任的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì)得到絕大部分下屬的認(rèn)同，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力也隨之大大增強(qiáng)。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的領(lǐng)袖能力直接決定了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)始終不斷反省自己，科學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的管理風(fēng)格和管理方式，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)注意從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)職責(zé)與角色的準(zhǔn)確定位。
　　1.打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職、競(jìng)聘和匯報(bào)工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)談到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且將團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為工作的重中之重。如果沒(méi)有一支充滿(mǎn)激情、斗志的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，縱使?fàn)I銷(xiāo)經(jīng)理能力很強(qiáng)，也不可能創(chuàng)造輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為首要任務(wù)，通過(guò)關(guān)愛(ài)下屬、以身作則、樹(shù)立標(biāo)桿等方式來(lái)營(yíng)造一種平等、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
　　2．制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行。一個(gè)市場(chǎng)是否運(yùn)作成功，市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略是關(guān)鍵。衡量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有沒(méi)有水平，主要看他能否制訂科學(xué)合理的市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略。一個(gè)完整的市場(chǎng)規(guī)劃應(yīng)該包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、激勵(lì)策略。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制訂市場(chǎng)規(guī)劃后，應(yīng)該督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。
　　3．通過(guò)抓重點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的整體推進(jìn)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必然面臨很多需要解決的問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)串貨問(wèn)題、客戶(hù)不穩(wěn)定問(wèn)題、客戶(hù)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)廠商的產(chǎn)品等。這時(shí)便要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理保持清醒的頭腦，確定哪些問(wèn)題是重點(diǎn)的、根本的、需要馬上解決的問(wèn)題，然后將主要精力放在解決重點(diǎn)問(wèn)題上。
　　4.通過(guò)績(jī)效考評(píng)，對(duì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)給予充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)。銷(xiāo)售激勵(lì)政策好似一根無(wú)形的指揮棒，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)及公司產(chǎn)品的實(shí)際情況，遵循綜合績(jī)效考評(píng)、全方位激勵(lì)的原則，結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃，制定操作性強(qiáng)且富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案，客觀評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，充分激勵(lì)下屬，真正做到能者多勞、多勞多得。
　　二、選拔、培訓(xùn)合格的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員
　　企業(yè)人力資源是一個(gè)企業(yè)最寶貴、最有價(jià)值的財(cái)富。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要銷(xiāo)售能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)人員，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，高效完成各自的工作任務(wù)，共同努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)愿景。可以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員的選拔與培訓(xùn)是構(gòu)建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的重要基礎(chǔ)。在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的選拔與培訓(xùn)過(guò)程中，必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
　　首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定科學(xué)的招聘方案，一方面拓寬營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘渠道，在面向社會(huì)招聘、選擇有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的同時(shí)，需要特別注意從企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工中選拔；另一方面應(yīng)區(qū)別不同崗位，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的品質(zhì)、銷(xiāo)售技能、產(chǎn)品知識(shí)做出明確具體的要求，按照招聘計(jì)劃及程序開(kāi)展招聘工作，確保聘任工作在公開(kāi)、公平的原則下順利進(jìn)行。
　　其次，在人員選拔時(shí)，應(yīng)特別注重營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)考核:第一，個(gè)人品質(zhì)方面，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，品德高尚，同時(shí)具有堅(jiān)韌不拔的意志和較強(qiáng)的進(jìn)取心；第二，智力和知識(shí)技能方面，具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力和創(chuàng)造力，能夠積極思考，并提出獨(dú)創(chuàng)性意見(jiàn)；第三，面對(duì)外界變化的復(fù)雜情況具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,以及人際溝通能力。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員還須掌握物流、信息技術(shù)、品牌、定價(jià)、和客戶(hù)服務(wù)等諸多方面的知識(shí)技能。
　　經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的甄選之后，要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要從意識(shí)、技能、知識(shí)三方面人手。意識(shí)的培訓(xùn)主要是培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。技能的培訓(xùn)主要集中在“如何使用客戶(hù)簽單”、“如何促進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系”等銷(xiāo)售技能方面，同時(shí)兼顧“如何收集市場(chǎng)信息”等方面的技能的培訓(xùn)。知識(shí)的培訓(xùn)主要集中在新產(chǎn)品的知識(shí)，本企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)等方面。在培訓(xùn)的形式上可運(yùn)用多種形式。既有定期的組織學(xué)習(xí)，也有日常工作中的引導(dǎo)，還有各片區(qū)、辦事處的內(nèi)訓(xùn)。同時(shí)公司對(duì)培訓(xùn)的效果定期進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果隨時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。通過(guò)技能培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉，使他們逐步熟悉產(chǎn)品的基本持點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，從而由新兵變?yōu)楦咚刭|(zhì)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表，成為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。
　　三、建立有效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制
　　有效地、科學(xué)地運(yùn)用激勵(lì)，可以達(dá)到事半功倍的效用，大幅度地提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。建立有效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制開(kāi)展團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，可以從以下幾個(gè)方面入手：
　　1.目標(biāo)激勵(lì)。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使團(tuán)體員工在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。目標(biāo)激勵(lì)包括：目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和檢查三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來(lái)制定可行的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)，可以起到鼓舞士氣、激勵(lì)成員的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管可以對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，并定期檢查，使其朝著各自的目標(biāo)去努力，去拼搏。
　　2．?dāng)?shù)據(jù)激勵(lì)。運(yùn)用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)，借助其可比性和說(shuō)服力激勵(lì)成員的進(jìn)取心。對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo)，要進(jìn)行定量考核，制定并公布考核結(jié)果，這樣可以使成員明確差距，有緊迫感，迎頭趕上。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管可以在每月、每季、每半年的考核期中和結(jié)束后或業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中和結(jié)束后，公布團(tuán)隊(duì)或個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)展情況，并讓績(jī)優(yōu)者暢談?wù)箻I(yè)體會(huì)，分享心得，以鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣。
　　3．獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)就是對(duì)人們的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)研究表明，人在無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，只能發(fā)揮自身能力的10%—30%；在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)下，能發(fā)揮自身能力50%—80%；在適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)的狀態(tài)下，能發(fā)揮80%—100%，甚至超過(guò)100%。當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)到一定程度的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)邊際作用遞減的現(xiàn)象，而來(lái)自精神的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作用則更持久，更強(qiáng)大。同時(shí)，新穎的刺激和變化的刺激，作用大；反復(fù)多次的刺激，作用就會(huì)逐漸衰減；獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)頻，刺激作用也會(huì)減少。所以，在制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)，要本著物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，同時(shí)不斷創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)全體成員的積極性。
　　4.典型激勵(lì)。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)表彰各方面的好人好事，營(yíng)造典型示范效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)全體成員向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對(duì)什么思想、行為，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)，積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并用好、用足、用活典型。比如，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂(lè)部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項(xiàng)長(zhǎng)期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名；給成績(jī)優(yōu)秀者特別假期等等。 　　5.關(guān)懷激勵(lì)。了解是關(guān)懷的前提，作為團(tuán)隊(duì)主管對(duì)成員要作到“九個(gè)了解”，即了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”即對(duì)屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往心里?有數(shù)。經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員打成一片，交流思想感情，從而增進(jìn)了解和信任，并真誠(chéng)地幫助每一位成員。
　　6.集體榮譽(yù)激勵(lì)。主管通過(guò)給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)成員以為團(tuán)隊(duì)為榮，從而形成一種自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。
　　四、構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
　　學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛而充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織。它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的自身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)成員的相互學(xué)習(xí)，并不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿(mǎn)足顧客對(duì)商品(或服務(wù))的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建可以有效解決重銷(xiāo)售輕營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)近視癥，可以改變現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)歷低、素質(zhì)差的現(xiàn)狀，可以變銷(xiāo)售個(gè)人英雄主義為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)致勝。構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)至少需要注意以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
　　1.營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化是構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的“靈魂”。 構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的第一步也是最重要的一步就是全體成員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí)并樹(shù)立成為學(xué)習(xí)型組織的堅(jiān)定信念。在建立學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中沒(méi)有正確的觀念就不可能在團(tuán)隊(duì)中建立恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制，就不可能采取正確的行動(dòng)而達(dá)不到學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的境地。
　　2.進(jìn)行五項(xiàng)修煉是構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的“主體”。 五項(xiàng)修煉即彼得·圣吉所論述的“自我超越”、“改善心智模式”、“樹(shù)立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”以及“系統(tǒng)思考”。它是個(gè)體學(xué)習(xí)的全部?jī)?nèi)容，更是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與整個(gè)組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，貫穿學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建及其運(yùn)營(yíng)之始終。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成員個(gè)人和團(tuán)隊(duì)整體要按照五項(xiàng)修煉的要求進(jìn)行個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)塑造，把五項(xiàng)修煉作為學(xué)習(xí)的主體內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)打造卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
　　3．學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)、制度與管理方法是構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的“工具”。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)之一是扁平化的核心思想，是提高組織效率。決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念決策意圖很容易傳達(dá)到操作層，基層員工的很多好的想法可以很快傳到?jīng)Q策層以更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，這是構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基本操作平臺(tái)。學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的制度安排是學(xué)習(xí)型組織的有效保證，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基本操作依據(jù)。管理發(fā)展到現(xiàn)在，有許多好的管理方法其中不乏有適合學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的，諸如目標(biāo)管理法、標(biāo)桿管理法等可以作為學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本操作方法。
　　4.制定詳細(xì)的推進(jìn)規(guī)劃是構(gòu)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的“關(guān)鍵”。一切思想和方法都必須落實(shí)到具體行動(dòng)中。學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須有一個(gè)具有科學(xué)性和操作性的推進(jìn)規(guī)劃，然后按照推進(jìn)規(guī)劃的時(shí)間表和階段安排一步一步進(jìn)行具體落實(shí)。推進(jìn)規(guī)劃應(yīng)包括學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的指導(dǎo)思想、學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)施舉措、時(shí)間段安排等具體事項(xiàng)。
　　
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