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銷售領(lǐng)域信息化模型分析
[摘要]信息技術(shù)作為一把利器，沒有企業(yè)不想把它納入囊中。信息化可以使企業(yè)具有有效的信息收集、信息管理、信息挖掘和決策的能力，繼而誕生新的商業(yè)模式、新的作業(yè)流程，使人們的交流模式更加有效率。信息系統(tǒng)將給組織架構(gòu)設(shè)計(jì)提供更大的靈活性。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行調(diào)查得知，我國(guó)的企業(yè)信息化多數(shù)還處于基礎(chǔ)建設(shè)階段。文章從建材銷售行業(yè)入手介紹其實(shí)施信息化的必然趨勢(shì)，進(jìn)而研究可行的信息化技術(shù)方案。[關(guān)鍵詞]建材銷售公司；信息化；模型；方案
某建材銷售總公司成立于上世紀(jì)90年代，進(jìn)銷存數(shù)據(jù)采用傳統(tǒng)的手工入賬方式，進(jìn)貨、銷售、庫存的決策都是由總經(jīng)理決定為主，員工商議為輔。由于總經(jīng)理善于經(jīng)營(yíng)，公司銷售狀況很好。但進(jìn)入2l世紀(jì)后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、電腦的普及，原有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的手工作業(yè)方式，存在著數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確、不及時(shí)、無保密性等問題。進(jìn)銷存的決策主要取決于經(jīng)驗(yàn)或粗略的估算；與子公司的數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享；加之競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，公司難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，導(dǎo)致庫存積壓和資源浪費(fèi)，久而久之問題的弊端就顯現(xiàn)了。所以找到一個(gè)高效可行的管理信息系統(tǒng)就顯得尤為必要。
公司遇到的問題的重點(diǎn)在于要解決在計(jì)算機(jī)終端對(duì)各類商品進(jìn)貨數(shù)據(jù)的錄入、更新；銷售賬目的記錄以及對(duì)庫存數(shù)據(jù)的影響、更新；庫存數(shù)據(jù)的及時(shí)更新以及對(duì)進(jìn)貨決策的影響；總公司與子公司數(shù)據(jù)的及時(shí)共享。
難點(diǎn)是由于建材商品的體積特點(diǎn)像小商品采用的條碼掃描錄入方法也許無法實(shí)現(xiàn)。進(jìn)銷存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的及時(shí)更新。比如說某類商品進(jìn)貨數(shù)量為100，那么這類商品的庫存數(shù)量也要增加100；如果這類商品某天售出數(shù)量為10，那么除了銷售數(shù)據(jù)的記錄外庫存數(shù)量也要減10；更復(fù)雜的，如果要建立決策支持系統(tǒng)，那么庫存數(shù)量下降到某一數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí)相應(yīng)的系統(tǒng)要給出進(jìn)貨通知。
一、解決問題的模型設(shè)想和研究思路
1．結(jié)構(gòu)科學(xué)合理。按照“先進(jìn)、實(shí)用”的要求，采用現(xiàn)實(shí)可行的成熟技術(shù)，制定好總體規(guī)劃和各模塊的設(shè)計(jì)。總公司和分公司之間發(fā)生業(yè)務(wù)往來時(shí)有消息提示機(jī)制，系統(tǒng)內(nèi)部各功能模塊既相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，能隨著公司業(yè)務(wù)的變化具有可擴(kuò)展性。
2．信息反應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)。能及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀地反映庫存變動(dòng)、銷售波動(dòng)等信息，把訂貨、采購到貨、商品入庫、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品出庫、貨款回收等納入統(tǒng)一管理，形成相對(duì)完整的進(jìn)銷存體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的適時(shí)共享。
3．管理細(xì)致到位。業(yè)務(wù)員的要貨申請(qǐng)單、要貨定單、入庫單、入庫憑證、出庫單、送貨單、送貨回單、應(yīng)收(付)款單和發(fā)票等單據(jù)，都納入受控狀態(tài)，使總公司和每個(gè)分公司的賬目能夠有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)采購、入庫、銷售、出庫、財(cái)務(wù)的一體化管理，公司領(lǐng)導(dǎo)能跟蹤管理到每個(gè)業(yè)務(wù)員和具體的訂單。
4．具有輔助決策功能。能為公司的ERP(En-terprises Resources Plannin)等相關(guān)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口并能緊密集成，信息處理及時(shí)準(zhǔn)確，自動(dòng)生成各類統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，提供庫存盤點(diǎn)、市場(chǎng)分析、訂單預(yù)測(cè)、采購計(jì)劃等信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地描述企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為決策層提供可行的決策分析。
二、信息系統(tǒng)構(gòu)建方案
隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的主流趨勢(shì)是B/S模式。但由于此公司局域網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸量大，C/S模式在處理大量數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)交互時(shí)的性能優(yōu)于B/S模式，從公司的實(shí)際出發(fā)，采用C/S與B/S兩種模式相結(jié)合的方法，以提高系統(tǒng)的性能。在公司局域網(wǎng)內(nèi)采取C/S模式，有利于集成公司現(xiàn)有資源，提高查詢?cè)L問效率；各子公司、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴及移動(dòng)辦公的管理人員采取B/S模式，可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過Internet訪問進(jìn)銷存系統(tǒng)，降低公司的維護(hù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。客戶端開發(fā)工具采用Borland公司優(yōu)秀的集成開發(fā)環(huán)境(IDE)Delphi6.0，它作為面向?qū)ο蟮目焖匍_發(fā)工具(IRAD)，以VCL控件的形式提供了對(duì)快速開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的支持。服務(wù)器端采用基于Unix的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle9i，它支持高效的存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器和靈活的自定義函數(shù)�？紤]到頻繁的數(shù)據(jù)庫讀寫操作和對(duì)服務(wù)器端用戶自定義函數(shù)、觸發(fā)器及存儲(chǔ)過程的經(jīng)常調(diào)用，在C/S模式下采用ADO (ActiveX Data Objects)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接和訪問。在B/S模式下，采用JDBC技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問。在具體實(shí)施過程中為了進(jìn)行系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫等的設(shè)計(jì)，還必須使用PowerDesigner、Microsoft Visio、MYSQL等開發(fā)和設(shè)計(jì)工具。
為保證總公司和子公司數(shù)據(jù)的一致性，依托Internet和Oracle9i數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的Databaselinks技術(shù)，系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)邏輯(Business Logic)都用存儲(chǔ)過程和觸發(fā)器實(shí)現(xiàn)，部署在總公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，供前臺(tái)的客戶軟件和Web服務(wù)器上的應(yīng)用程序調(diào)用，操作遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫就像操作本地?cái)?shù)據(jù)庫一樣。即使在服務(wù)器癱瘓時(shí)，各分公司仍可繼續(xù)開展業(yè)務(wù)，在服務(wù)器恢復(fù)正常后再提交相關(guān)數(shù)據(jù)，保證了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的一致性。
此外，J2EE作為新興的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)開發(fā)方法是不錯(cuò)的選擇。J2EE將JAVA技術(shù)有效地結(jié)合起來，作為企業(yè)級(jí)系統(tǒng)開發(fā)的程序設(shè)計(jì)模型標(biāo)準(zhǔn)之一。J2EE定義了管理應(yīng)用程序的基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，也定義了創(chuàng)建應(yīng)用需要的服務(wù)API。它是分布式應(yīng)用的Java環(huán)境，利用這樣的環(huán)境可以建立web頁面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)庫事務(wù)處理的組件。基于J2EE的Web應(yīng)用系統(tǒng)以其層次性、平臺(tái)無關(guān)性逐漸被大多數(shù)的公司所認(rèn)同。尤其是J2EE提供的中間層繼承框架，用來滿足沒有太多費(fèi)用而又需要高可用性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的應(yīng)用需求。
三、結(jié)語
通過系統(tǒng)的軟件工程開發(fā)方法開發(fā)出可行高效的信息系統(tǒng)，它將進(jìn)貨、庫存、銷售等過程納入電子化和網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理，將加強(qiáng)與子公司的協(xié)調(diào)，降低庫存數(shù)量，加快資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的信息化水平，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。使企業(yè)提高效率、降低成本，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶之一。信息化的本質(zhì)是把管理思想、運(yùn)作流程抽象提升后優(yōu)化、固化、標(biāo)準(zhǔn)化。信息化必須要有管理思想作支撐才有靈魂，信息化建設(shè)的概念是不斷發(fā)展的，是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理思想的手段，信息化應(yīng)該是管理思想的貫徹和管理體系的轉(zhuǎn)型，而不只是建立企業(yè)技術(shù)框架。信息化下企業(yè)的高效率還取決于企業(yè)的再造。信息系統(tǒng)的引入如同一石激起千層浪，觸動(dòng)著企業(yè)的每一根神經(jīng)。需要企業(yè)做出徹底的改革，建立一支有力的改造隊(duì)伍，抓住企業(yè)中的某些通病開刀，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的工作流程，進(jìn)行新的工作集成化。信息系統(tǒng)使用后的評(píng)估應(yīng)該貫穿于系統(tǒng)生命周期的全過程，而不是某一個(gè)或某幾個(gè)時(shí)點(diǎn)。在信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，系統(tǒng)負(fù)荷有一定的隨機(jī)性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，絕大多數(shù)系統(tǒng)都過度夸大系統(tǒng)的通信量、存儲(chǔ)量和計(jì)算量。因此在設(shè)計(jì)服務(wù)器的計(jì)算能力、存儲(chǔ)設(shè)備的存儲(chǔ)量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的背板能力和端口速率以及線路帶寬時(shí)，預(yù)留了太多的能力。在實(shí)際運(yùn)行時(shí)，常常負(fù)荷在5％以下。而等到系統(tǒng)負(fù)荷稍有增加時(shí)，設(shè)備已經(jīng)接近報(bào)廢。建立信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，客觀反映系統(tǒng)的負(fù)荷量，以便評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)是能力不足、能力過剩還是適中，是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。只有正確評(píng)價(jià)整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)際能力和使用情況，才能確定系統(tǒng)建設(shè)方案是否合理，系統(tǒng)投資額度是否準(zhǔn)確。
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