企業(yè)管理中商務(wù)管理的作用和舉措論文
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，借助論文可以有效提高我們的寫(xiě)作水平。寫(xiě)起論文來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的企業(yè)管理中商務(wù)管理的作用和舉措論文，希望對(duì)大家有所幫助。
摘要：
商務(wù)管理，屬于企業(yè)管理的核心部分，對(duì)企業(yè)維持良好的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)有著突出作用。本文主要采用文獻(xiàn)資料檢索的方法，先檢索企業(yè)管理過(guò)程中商務(wù)管理實(shí)施重要性的研究資料、文集文章、學(xué)術(shù)論文等，對(duì)相關(guān)研究成果進(jìn)行系統(tǒng)化地梳理及總結(jié)分析，并圍繞企業(yè)管理落實(shí)期間商務(wù)管理實(shí)施的重要性開(kāi)展深入研究并提出了加強(qiáng)商務(wù)管理的措施。此次課題研究涉及到商務(wù)管理、企業(yè)管理和項(xiàng)目管理相關(guān)領(lǐng)域，采用多種學(xué)科理論、方法和成果，全面研究此課題內(nèi)容，保證課題研究精準(zhǔn)和客觀，便于后期能夠更細(xì)致研究該課題內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)管理；商務(wù)管理；項(xiàng)目管理措施；
引言：
伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，尤其是各個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)企業(yè)管理具體實(shí)施期間商務(wù)管理各項(xiàng)工作有著更高的要求，商務(wù)管理對(duì)于企業(yè)管理的重要性也更為突出。對(duì)此，深入研究企業(yè)在項(xiàng)目執(zhí)行期間商務(wù)管理實(shí)施的重要性及管理措施，有著一定現(xiàn)實(shí)意義及價(jià)值。
一、商務(wù)管理的特點(diǎn)
1.什么是商務(wù)管理
所謂商務(wù)管理，是基于盈利目的商務(wù)組織及自然人，全面組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、控制出售與購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)資源的各項(xiàng)活動(dòng)，具有人本、外向、多變、全局、復(fù)雜等各種特征。商務(wù)管理，屬于綜合管理的一種模式，是項(xiàng)目在現(xiàn)代企業(yè)管理中的濃縮和實(shí)踐，覆蓋項(xiàng)目管理實(shí)施全過(guò)程，從前期接觸項(xiàng)目、招投標(biāo)、簽訂合同、前期策劃和比選方案、簽訂分項(xiàng)合同，至項(xiàng)目具體實(shí)施期間成本管控、進(jìn)度款的收治、竣工結(jié)算核對(duì)和確定、回收質(zhì)保金、財(cái)務(wù)決算整個(gè)過(guò)程。
2.商務(wù)管理人才所需具備的特質(zhì)
商務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)科內(nèi)含商務(wù)溝通、國(guó)際商貿(mào)基礎(chǔ)理論及其事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等眾多學(xué)科理論為基礎(chǔ)的一種應(yīng)用學(xué)科。要求商務(wù)管理人才應(yīng)具備著信息化處理、專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)、人際交往等各種能力特質(zhì)，且理論基礎(chǔ)深厚、外語(yǔ)熟練，具備知識(shí)獨(dú)立獲取、提出分析及解決問(wèn)題的能力等[1]。
3.商務(wù)管理的原則
商務(wù)管理從微觀上看，就是將企業(yè)管理的方法論運(yùn)用到項(xiàng)目中，管控項(xiàng)目資金；從宏觀上看，商務(wù)管理內(nèi)容廣泛，是對(duì)項(xiàng)目總體經(jīng)濟(jì)控制過(guò)程的管理實(shí)踐，是即時(shí)性管理與資金管控的結(jié)合。有效的商務(wù)管理，可使企業(yè)的商業(yè)利益和客觀性條件許可之間形成一種平衡:其一，基于合同管理維持企業(yè)整體化管理；其二，借助商務(wù)技巧和策略妥善處理依靠合同無(wú)法處理的相關(guān)問(wèn)題，謀求現(xiàn)代企業(yè)平衡及發(fā)展。故而，商務(wù)管理務(wù)必要以企業(yè)總體的利益為基礎(chǔ)，堅(jiān)持與技術(shù)管理有機(jī)結(jié)合的基本原則。如果說(shuō)商務(wù)管理是企業(yè)管理在基層的實(shí)踐，那么項(xiàng)目就屬于商務(wù)管理的基本載體。商務(wù)管理需從項(xiàng)目合同、資金、成本、采購(gòu)、索賠及反索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、竣工結(jié)算這七個(gè)大方面實(shí)施，經(jīng)商務(wù)經(jīng)理統(tǒng)籌，由項(xiàng)目部主導(dǎo)，各部門(mén)協(xié)同參與并完成商務(wù)策劃、編制合同、評(píng)審、具體落實(shí)、調(diào)整、測(cè)算成本、控制與分析、各項(xiàng)考核及還原等工作，最終將編制結(jié)算書(shū)、評(píng)審、報(bào)出、結(jié)算及考核等所有流程商務(wù)管理工作落實(shí)好。
二、商務(wù)管理的重要性分析
1.做好商務(wù)管理對(duì)企業(yè)管理的助益
商務(wù)活動(dòng)，面向市場(chǎng)，屬于企業(yè)最為基本的活動(dòng)。它伴隨著項(xiàng)目策劃、組織、執(zhí)行、控制的全過(guò)程，以效率和效益為目的，將企業(yè)所有資源聚合，將管理功能有效發(fā)揮，憑借最優(yōu)投入獲取更多回報(bào)，確保企業(yè)能夠提早實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。商務(wù)管理可以協(xié)助企業(yè)落實(shí)管理各項(xiàng)工作，把現(xiàn)代企業(yè)管理中的計(jì)劃和組織管理、人事監(jiān)管、財(cái)務(wù)管控、成本控制、物資管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、團(tuán)隊(duì)及文化管理等，落實(shí)在具體項(xiàng)目中，使企業(yè)向著精細(xì)化和現(xiàn)代化的管理方向發(fā)展[2]。
2.強(qiáng)化各方關(guān)系的協(xié)調(diào)
商務(wù)管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著協(xié)調(diào)各方關(guān)系的重要作用。其一，在商務(wù)管理各項(xiàng)工作具體實(shí)施期間，要求將各方關(guān)系理清好，在執(zhí)行合同期間如有爭(zhēng)議出現(xiàn)，商務(wù)管理者與項(xiàng)目管理者一同構(gòu)建起溝通交流渠道，雙方領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施商務(wù)談判，以商務(wù)協(xié)商為解決爭(zhēng)議問(wèn)題的首選辦法；其二，商務(wù)管理屬于一項(xiàng)綜合管理工作，不僅可構(gòu)建對(duì)外溝通的渠道，亦需要強(qiáng)化內(nèi)部交流。好的商務(wù)管理通過(guò)與企業(yè)技術(shù)部門(mén)密切配合，可實(shí)現(xiàn)全過(guò)程化商務(wù)管理，從而推進(jìn)企業(yè)管理各項(xiàng)工作的高效實(shí)施。
3.有效落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)策劃
商務(wù)人員務(wù)應(yīng)在項(xiàng)目初期做好各種資源的調(diào)取工作，主要包含技術(shù)支持、物資保證、資質(zhì)許可、資金支持等，以便獲取項(xiàng)目可行性規(guī)劃，且策劃方案要求征集項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)專(zhuān)家的建議，在確保各個(gè)部門(mén)之間能夠密切配合的前提下，落實(shí)好各項(xiàng)工作從而有效推進(jìn)項(xiàng)目直至開(kāi)花結(jié)果，使之與企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
4.提高風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)對(duì)
企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行期間，潛藏很多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)和政治等各方各面的風(fēng)險(xiǎn)因素。例如，政治風(fēng)險(xiǎn)包括勞工問(wèn)題、價(jià)格與進(jìn)出口的限制、稅收及外匯管制等；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)包含財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。這些均需要由商務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有效管控，落實(shí)好各方面風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的識(shí)別、分析及應(yīng)對(duì)工作。
5.企業(yè)“走出去”過(guò)程中商務(wù)管理的重要性
改革開(kāi)放以來(lái)，各類(lèi)企業(yè)不斷從國(guó)門(mén)邁出在國(guó)際市場(chǎng)尋求發(fā)展，借著“一帶一路”的東風(fēng)向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)，中國(guó)企業(yè)“走出去”參與國(guó)際項(xiàng)目的過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，商務(wù)管理的實(shí)施有著更為突出的意義。如何通過(guò)項(xiàng)目商務(wù)管理與企業(yè)管理相結(jié)合，適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要和內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)也能順應(yīng)國(guó)家未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略需要?如何利用有效的商務(wù)管理準(zhǔn)確抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，釋放企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)?這些都使商務(wù)管理成為企業(yè)管理中不可言喻的重要性問(wèn)題。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的大環(huán)境下，企業(yè)“走出去”通過(guò)落實(shí)商務(wù)管理各項(xiàng)活動(dòng)，能夠與更多國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間建立起密切合作交流的關(guān)系，達(dá)成國(guó)際項(xiàng)目品牌及標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)，不僅可推進(jìn)中國(guó)品牌及標(biāo)準(zhǔn)走出去，亦能使國(guó)外寶貴的經(jīng)驗(yàn)“走進(jìn)來(lái)”，使國(guó)內(nèi)外的技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；另外，有效的商務(wù)管理運(yùn)作，也可促進(jìn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中的上下游企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與政府、財(cái)團(tuán)等抱團(tuán)出海，從單一性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，過(guò)渡至PPP、BOT及EPC等項(xiàng)目執(zhí)行模式，從咨詢(xún)、投資、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等全方位開(kāi)展業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍與市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)對(duì)外實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，讓這條共贏之路越走越寬。有效的商務(wù)管理不僅可以促進(jìn)技術(shù)融合亦可形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)空白、扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)思路、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，讓企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)走出去，拓展更多國(guó)際市場(chǎng)[3]。
三、加強(qiáng)商務(wù)管理的措施
1.實(shí)行增收管理
通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目工程量的合理統(tǒng)計(jì)、在市場(chǎng)有大幅波動(dòng)的情況下采取工程調(diào)價(jià)、及時(shí)索賠或防止索賠等增收管理的措施，能夠有效控制項(xiàng)目成本，在節(jié)流的基礎(chǔ)上合理開(kāi)源，達(dá)到增收的目的。實(shí)行有效的增收管理能夠凸顯商務(wù)管理的真實(shí)效能，對(duì)于項(xiàng)目整體建設(shè)發(fā)展與企業(yè)管理實(shí)施效果來(lái)說(shuō)均可起到積極作用。
(1)統(tǒng)計(jì)工程量
每個(gè)月底商務(wù)管理人員務(wù)必委派相應(yīng)專(zhuān)業(yè)測(cè)量隊(duì)伍提供合同工程計(jì)量的測(cè)量資料，并做好生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、質(zhì)量安全監(jiān)管部門(mén)、計(jì)劃部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，督促生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)提供項(xiàng)目合同外加工程量的計(jì)算資料，要求質(zhì)量安全監(jiān)管部門(mén)提供進(jìn)場(chǎng)材料相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告資料等，并要求計(jì)劃部門(mén)統(tǒng)一收集資料，每月統(tǒng)計(jì)好工程量，比較核定工程量，保證當(dāng)月項(xiàng)目工程足額簽證及結(jié)算。
(2)工程調(diào)價(jià)
合同商務(wù)部協(xié)同項(xiàng)目部及時(shí)落實(shí)好所有進(jìn)場(chǎng)材料的實(shí)際數(shù)量及單價(jià)，進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)、核實(shí)各項(xiàng)工作，以月度和季度為單位及時(shí)上報(bào)；向監(jiān)理方、業(yè)主方及時(shí)上報(bào)進(jìn)場(chǎng)材料實(shí)際數(shù)量及進(jìn)購(gòu)價(jià)格，并提供進(jìn)場(chǎng)材料的相關(guān)票據(jù)、檢驗(yàn)報(bào)告等，有效落實(shí)工程調(diào)價(jià)相關(guān)基礎(chǔ)性工作，商務(wù)管理者需將財(cái)務(wù)部、質(zhì)安部及物資部之間的協(xié)調(diào)工作落實(shí)好，保證所有部門(mén)維持溝通協(xié)作良好狀態(tài)，采集整理好各項(xiàng)資料，做好綜合分析，將調(diào)價(jià)前期各項(xiàng)工作做好；與業(yè)主、監(jiān)理建立實(shí)時(shí)化溝通交流的關(guān)系，落實(shí)好材料報(bào)送、調(diào)整人工費(fèi)用的價(jià)差及協(xié)商工作，使調(diào)價(jià)合理有序。
(3)索賠管理
商務(wù)人員務(wù)必做好合同條款分析工作，熟悉工地實(shí)際情況，了解項(xiàng)目建設(shè)期間可索賠的事項(xiàng)，探索可能索賠的機(jī)會(huì)，在報(bào)價(jià)時(shí)要考慮索賠的需要，且在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中務(wù)必使口頭變更指令得到確認(rèn)。如發(fā)生索賠事件后，及時(shí)通知項(xiàng)目部務(wù)必要做好資料采集工作，做好索賠工程總量簽辦，統(tǒng)計(jì)分析并確認(rèn)事發(fā)后經(jīng)濟(jì)方面的損失，提供更為充分的資料依據(jù)。商務(wù)人員務(wù)必及時(shí)向業(yè)主與監(jiān)理報(bào)告，及時(shí)將索賠的意向書(shū)和申請(qǐng)報(bào)告參照程序要求遞交上去。商談索賠實(shí)踐中，一方面，索賠計(jì)算方法和費(fèi)用要適當(dāng)，計(jì)價(jià)項(xiàng)目要具體且索賠計(jì)價(jià)要有理有據(jù)，防止業(yè)主制定高額度反索賠實(shí)施計(jì)劃，增加索賠的復(fù)雜程度；另一方面，建議實(shí)行單項(xiàng)索賠，防止因一攬索賠所致大金額、復(fù)雜問(wèn)題及解決困難等情況出現(xiàn)。商務(wù)經(jīng)理務(wù)必要本著友好解決的態(tài)度，在防止對(duì)立情緒產(chǎn)生的前提下協(xié)同業(yè)主方、監(jiān)理方等，將索賠管理實(shí)踐工作落實(shí)好[4]。
2.實(shí)行節(jié)支管理
節(jié)支管理，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要管理手段。通過(guò)實(shí)施節(jié)支管理，能夠確保企業(yè)管理各項(xiàng)工作在降低運(yùn)營(yíng)成本的條件下得以順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)效益最大化發(fā)展，對(duì)企業(yè)今后發(fā)展十分有益。
(1)加強(qiáng)合同管理
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合同前期階段主要包括項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、合同談判和簽訂四部分工作。做好此階段工作，能夠?qū)贤瑢?shí)施提供保障也為后期索賠等事務(wù)的處理減少難度。
②落實(shí)項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)。
落實(shí)項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)有利于提高商務(wù)策劃的合理性，并能減少后期方案調(diào)整和設(shè)計(jì)變更，防止無(wú)必要的損失情況出現(xiàn)。合同條款當(dāng)中規(guī)定業(yè)主方負(fù)責(zé)監(jiān)管勘測(cè)資料真實(shí)可靠性，缺乏真實(shí)可靠性勘測(cè)資料，會(huì)給項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施增加更多難度系數(shù)，更會(huì)給承包商們創(chuàng)造更多索賠的機(jī)會(huì)。因而，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)務(wù)必認(rèn)真細(xì)致的審查設(shè)計(jì)實(shí)施方案科學(xué)合理性及精準(zhǔn)性，在保質(zhì)量的前提下推進(jìn)設(shè)計(jì)優(yōu)化，為后期因招投標(biāo)而出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更減少難度，為合同的編制與談判提供有力的技術(shù)保障。
一是招投標(biāo)管理。商務(wù)人員需落實(shí)好招投標(biāo)信息的收集，組織相關(guān)部門(mén)共同編制投標(biāo)文件及技術(shù)方案；商務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)投標(biāo)報(bào)價(jià)，制定單額的定價(jià)及總價(jià)計(jì)算，保證報(bào)價(jià)科學(xué)合理且具競(jìng)爭(zhēng)性，結(jié)合投標(biāo)方案來(lái)測(cè)算投標(biāo)成本，找準(zhǔn)虧損和盈利點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定投標(biāo)實(shí)施策略，將投標(biāo)文件總體統(tǒng)稿；商務(wù)人員負(fù)責(zé)投標(biāo)工作的協(xié)調(diào)，與各個(gè)部門(mén)配合編制投標(biāo)文件，并按時(shí)投遞。
二是合同制定與談判。由合同商務(wù)部門(mén)起草并報(bào)雙方單位審閱，經(jīng)多方談判后達(dá)成一致，最終簽署。合同編制過(guò)程中，合同起草人員，首先，要熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)容、類(lèi)型、模式、資金來(lái)源等信息，明確合同類(lèi)型；其次，確定合同編寫(xiě)的框架，如國(guó)際通用的FIDIC(國(guó)際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì))合同條件等，規(guī)范合同的組織結(jié)構(gòu)，使合同格式標(biāo)準(zhǔn)化；最后，合同中某些特殊條款需根據(jù)本單位及項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行編寫(xiě)，在爭(zhēng)取己方最大利益的同時(shí)也要兼顧對(duì)方的實(shí)際情況，以平等互利共贏為原則進(jìn)行草擬。合同草本完成后，經(jīng)雙方單位內(nèi)部評(píng)審后，開(kāi)始深度談判。商務(wù)人員要充分結(jié)合雙方實(shí)際情況，細(xì)致分析條款，尤其涉及項(xiàng)目?jī)?nèi)容、付款、索賠、變更等條款，有必要充分聽(tīng)取財(cái)務(wù)及生產(chǎn)部門(mén)的意見(jiàn)，并確保合同條款的嚴(yán)密、詳盡、清晰無(wú)歧義，充分考慮自身權(quán)利，避免有失公平，降低潛藏風(fēng)險(xiǎn)。最終，由商務(wù)人員將合同審議版報(bào)公司內(nèi)部流程進(jìn)行評(píng)審，在雙方無(wú)異議的前提下，組織合同最終版本的定稿及簽署、備案事宜。
�、酆贤募s與執(zhí)行。
其一，履約過(guò)程中協(xié)調(diào)、處理好各方關(guān)系；其二，務(wù)必認(rèn)真監(jiān)督及跟蹤合同履約的程度和節(jié)點(diǎn)；其三，熟悉雙方權(quán)利與義務(wù)，嚴(yán)格遵守合同中所約定的'期限、數(shù)量、收付款及標(biāo)的等所有事項(xiàng)，按要求履約。為更好地熟悉權(quán)責(zé)，一方面，商務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定報(bào)送制度。所需落實(shí)的各項(xiàng)工作務(wù)必及時(shí)報(bào)送，各個(gè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)把本部門(mén)實(shí)際工作狀況，短期內(nèi)的計(jì)劃任務(wù)、實(shí)際工作量等整理成總計(jì)劃報(bào)表，及時(shí)向項(xiàng)目部報(bào)送，若各種問(wèn)題狀況發(fā)生后，能依據(jù)合同約定或計(jì)劃，將具體問(wèn)題處理好。另一方面，商務(wù)管理人員應(yīng)向公司各負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)做好合同交底。合同制定者及管理者務(wù)必對(duì)合同所涉及的重要內(nèi)容做好詳細(xì)闡述及說(shuō)明，確保其他工作者均能夠熟悉及了解合同具體內(nèi)容，提醒項(xiàng)目執(zhí)行者注意合同中的風(fēng)險(xiǎn)及重要節(jié)點(diǎn)等核心內(nèi)容[5]。
(2)監(jiān)督采購(gòu)管理
商務(wù)專(zhuān)員依據(jù)企業(yè)所規(guī)定采購(gòu)流程，落實(shí)采購(gòu)工作；對(duì)物料市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化變化實(shí)施監(jiān)管，積極采取相應(yīng)采購(gòu)技巧及方法，將采購(gòu)成本有效降低；及時(shí)協(xié)調(diào)及處理好物料采購(gòu)、生產(chǎn)應(yīng)用及客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的供貨和質(zhì)量方面問(wèn)題；定期實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，拓寬采購(gòu)渠道，實(shí)施供應(yīng)商綜合評(píng)估。
(3)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控
首先，企業(yè)要健全完善信用制度。通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制保證參與商業(yè)交易各方按期、按質(zhì)支付貨款并履約交付，加強(qiáng)保函、質(zhì)保金、各類(lèi)擔(dān)保與保密協(xié)議的系統(tǒng)化管理，減少商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生機(jī)率。其次，企業(yè)各部門(mén)應(yīng)協(xié)同防范。需要商務(wù)人員和其他各部門(mén)人員共同來(lái)完成風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù)研究、人才培養(yǎng)和聯(lián)盟建立等工作。另外，強(qiáng)化反索賠風(fēng)控，對(duì)項(xiàng)目作業(yè)質(zhì)量缺陷及延誤等問(wèn)題予以嚴(yán)格控制，向所指定的分包者及時(shí)付款。項(xiàng)目驗(yàn)收及審計(jì)環(huán)節(jié)，商務(wù)經(jīng)理需做好風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合審計(jì)工作檢驗(yàn)風(fēng)控管理機(jī)制的有效性，防止財(cái)務(wù)報(bào)表漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等重大控制缺陷和實(shí)質(zhì)性漏洞，發(fā)揮商務(wù)管理在風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與控制作用。
3.嚴(yán)控成本
以商務(wù)管理的手段來(lái)控制成本，通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度開(kāi)展成本控制工作，將目標(biāo)成本進(jìn)行分解，落實(shí)成本責(zé)任和獎(jiǎng)懲辦法，提高項(xiàng)目各級(jí)人員的成本意識(shí)，動(dòng)員全員參與項(xiàng)目成本控制，促使企業(yè)管理在成本控制方面的實(shí)施效果與作用得以提升，幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中盡可能的壓縮成本，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)今后發(fā)展十分有利。
(1)在機(jī)械費(fèi)用方面
項(xiàng)目設(shè)備管理層面，要求項(xiàng)目部在項(xiàng)目具體實(shí)施期間，將機(jī)械的臺(tái)班定額有效確定下來(lái)，將單車(chē)單機(jī)的核算有效落實(shí)至操作者及機(jī)型，在事前有效測(cè)算、在事中加以把控、在事后落實(shí)考核，將機(jī)械實(shí)際利用率有效提升，確保超額將臺(tái)班定額的工作量有效完成。對(duì)于設(shè)備運(yùn)維費(fèi)用控制應(yīng)制定相關(guān)商務(wù)管理規(guī)程，需盡可能地減少大修情況，適當(dāng)可實(shí)施幅度較小檢修工作，以免受工程機(jī)械設(shè)備所影響而有停工情況出現(xiàn)，盡量將設(shè)備大修方面運(yùn)維成本降低。
(2)在材料費(fèi)用方面
通過(guò)控制定額，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)的具體情況，針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)使用材料落實(shí)好消耗定額工作，由商務(wù)管理人員做好統(tǒng)籌，管理好發(fā)料限額。分批領(lǐng)用項(xiàng)目建設(shè)使用材料，領(lǐng)用及消耗的數(shù)量均做好記錄，并交給財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)者；實(shí)行計(jì)劃性指標(biāo)控制，把控材料成本，超出計(jì)劃部分由負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字才可領(lǐng)用，防止浪費(fèi)。
(3)在人工費(fèi)用方面
在人工費(fèi)用方面，通過(guò)實(shí)施商務(wù)管理活動(dòng)，實(shí)行人員精減及定崗定編，盡可能地將人工方面成本降低，節(jié)約更多勞動(dòng)力。構(gòu)建起人工成本綜合分析及控制標(biāo)準(zhǔn)體系，參照著人工成本、人事費(fèi)用及平均勞動(dòng)力的分配率等指標(biāo)，考察企業(yè)與各個(gè)指標(biāo)差異率，便于高效化把控人工方面的費(fèi)用，將其控制在合理的范圍，才有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.項(xiàng)目結(jié)算管理
項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制結(jié)算書(shū)及匯總，相應(yīng)部門(mén)密切配合。在結(jié)算書(shū)編制過(guò)程中，應(yīng)明確責(zé)任的劃分，嚴(yán)格依據(jù)結(jié)算的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。特別是針對(duì)承包商的相關(guān)資料，謹(jǐn)慎做好核對(duì)工作，避免產(chǎn)生虛假信息，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)真實(shí)可靠。為防止項(xiàng)目結(jié)算金額超出預(yù)算，商務(wù)管理者應(yīng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)投入到實(shí)際的項(xiàng)目當(dāng)中，合理安排及把控項(xiàng)目資金。經(jīng)匯總后的結(jié)算書(shū)需經(jīng)多次評(píng)審予以修正，最后如期將審批后的結(jié)算書(shū)遞交給業(yè)主。最后，項(xiàng)目經(jīng)理組織發(fā)包方、商務(wù)專(zhuān)員或結(jié)算審查專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)一同完成核對(duì)結(jié)算工作，將結(jié)算核對(duì)情況及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)單位，結(jié)算額最終確認(rèn)務(wù)必經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批應(yīng)允。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，通過(guò)以上分析論述之后，我們借助項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的商務(wù)管理運(yùn)作為分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)商務(wù)管理的特點(diǎn)及重要性，有了更加深入地認(rèn)識(shí)及了解。同時(shí)，也提出若干商務(wù)管理具體落實(shí)的措施。為了能夠在今后更好地開(kāi)展商務(wù)管理工作，凸顯出其在企業(yè)管理當(dāng)中的真實(shí)價(jià)值，更加需要相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員能夠重視實(shí)踐積累及探索，強(qiáng)化自身的實(shí)踐能力，通過(guò)商務(wù)管理有效性實(shí)施，為企業(yè)今后發(fā)展助力。
參考文獻(xiàn)
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拓展：電子商務(wù)中工商管理的作用論文
在我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，存在管理分散等諸多問(wèn)題。因此，企業(yè)必須需要對(duì)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改正，提高管理水平并且著重培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)企業(yè)管理人才，對(duì)電子商務(wù)各個(gè)具體方面進(jìn)行更為準(zhǔn)確、高效、科學(xué)的管理，或者建立權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)和組織，針對(duì)行業(yè)的發(fā)展制定一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，以形成有效的管理體系。
一、電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀
目前，我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的管理研究，還處于一個(gè)最初的階段，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工商管理的研究熱點(diǎn)集中在，有關(guān)的理論方法、倫理、法律和安全等方面。很少有人對(duì)電子商務(wù)的管理方面的研究。近年來(lái)，從相關(guān)學(xué)者發(fā)表的論文內(nèi)容來(lái)看，很少有人能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的管理進(jìn)行系統(tǒng)的、整體的研究。更沒(méi)有人會(huì)對(duì)由此所引申出的工商管對(duì)于電子商務(wù)管理的作用的研究。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。近年來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)也是迅猛發(fā)展，但是快速的發(fā)展也引起了許多問(wèn)題。
1.電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題，管理分散，不能快速反應(yīng)決策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代企業(yè)組織理論，改變以前固有的單一職能制的組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息型的組織結(jié)構(gòu)，使組織呈現(xiàn)出一種“扁平化”的形式增強(qiáng)決策的科學(xué)性，縮短組織的反應(yīng)時(shí)間，增強(qiáng)組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2.電子商務(wù)企業(yè)存在管理粗放、混亂的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)借鑒世界上先進(jìn)的管理方式同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)自身的行業(yè)特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行調(diào)整。充分運(yùn)用電腦科技與信息技術(shù)彌補(bǔ)管理中存在的不足。
3.電子商務(wù)企業(yè)中的物流，和人力等方面存在問(wèn)題，作為工商管理學(xué)科中的次級(jí)學(xué)科，物流管理和人力資源管理對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。通過(guò)實(shí)現(xiàn)物流的社會(huì)化、信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，以及加強(qiáng)人力資源的建設(shè)，來(lái)提高企業(yè)的物流和人力資源管理水平是目前電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
4.當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)管理面臨的另一個(gè)問(wèn)題就是，很多企業(yè)都是直接從國(guó)外的已經(jīng)成熟的企業(yè)直接借鑒過(guò)來(lái)的，很少能夠結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況探索出符合我國(guó)實(shí)際的管理理論。也就是具有我國(guó)特色的電子商務(wù)管理的理論方法比較少。而現(xiàn)實(shí)是相對(duì)于那些發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)的管理相對(duì)落后而且沒(méi)有充足的經(jīng)驗(yàn)。因此，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者都是介紹國(guó)外的先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)自身的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，探索具有中國(guó)特色的電子商務(wù)管理的理論。
二、工商管理的發(fā)展
從工商管理的思想傳到中國(guó)后，工商管理便在中國(guó)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，作為一項(xiàng)極為重要的基礎(chǔ)性工作，在當(dāng)前的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，都具有重要的作用，但是就目前來(lái)說(shuō)中國(guó)的工商管理仍存在一些問(wèn)題，首先是我國(guó)的工商管理存在管理模式落后，經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，管理粗放，不能做到各行業(yè)緊密結(jié)合，其次由于工商管理的應(yīng)用范圍廣泛但各行業(yè)又有各自的特點(diǎn)，宏觀的工商管理，不能做到充分的一個(gè)行業(yè)相融合，還有就是目前我國(guó)仍然缺乏相關(guān)的精英人才，因此培養(yǎng)出高級(jí)的工商管理人才是我國(guó)工商管理發(fā)展不可逾越的問(wèn)題，如果各行業(yè)能夠高度重視工商管理的發(fā)展，并發(fā)現(xiàn)改正現(xiàn)有的問(wèn)題，工商管理將在中國(guó)發(fā)揮到更為重要的作用。
三、電子商務(wù)工商管理的創(chuàng)新
1.健全管理制度，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新
電子商務(wù)的發(fā)展，是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的。因此，對(duì)于其管理，也應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的共享，來(lái)提高整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的管理效率和工作效率。傳統(tǒng)的工商管理，僅僅強(qiáng)調(diào)了對(duì)人員的管理。而對(duì)于新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，工商管理的管理方向需要更加傾向于對(duì)于信息的共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的合理配置。使電子商務(wù)的發(fā)展，更加的趨向于智能化。對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)。可以通過(guò)企業(yè)之間的聯(lián)合，建立起統(tǒng)一的管理平臺(tái)。發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，突破原有的企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。
2.依靠政策指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是
電子商務(wù)企業(yè)，如果想得到進(jìn)一步的穩(wěn)持定續(xù)的發(fā)展，就必需要依附于政府的政策的引導(dǎo)和支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前政府出臺(tái)的相關(guān)的法律法規(guī)政策，結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際。通過(guò)政策的鼓勵(lì)和支持，向其他已經(jīng)成熟的電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，聘用有管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又敢于創(chuàng)新的工商管理人才，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)于工商管理這一重要的學(xué)科，政府需要通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用。鼓勵(lì)各大學(xué)校培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的工商管理人才。學(xué)習(xí)其他國(guó)家優(yōu)秀的高校的教學(xué)模式，再結(jié)合我國(guó)的具體情況，以及我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平，培養(yǎng)出具有本鄉(xiāng)本土的高素質(zhì)工商管理人才。
四、結(jié)語(yǔ)
優(yōu)秀的工商管理人才的出現(xiàn)，必然將會(huì)推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展。這是我國(guó)電子商務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新的重點(diǎn)所在。各大電子商務(wù)企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行有效的溝通和交流，從而提高我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是電子商務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)重要意義。工商管理的發(fā)展，必然要與互聯(lián)網(wǎng)相融合。因此，通過(guò)與電子信息技術(shù)的結(jié)合培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性的管理人才。對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，都具有重要的作用。
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