企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文（通用7篇）
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信許多人會(huì)覺(jué)得論文很難寫吧，以下是小編幫大家整理的企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇1
摘要:企業(yè)在營(yíng)銷管理存在很多的隱患、不足和問(wèn)題，研究分析了企業(yè)營(yíng)銷管理存在的典型問(wèn)題，提出了健全企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制，建立和完善企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，加速企業(yè)營(yíng)銷管理人才的成長(zhǎng)等對(duì)策，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理工作功能化、科學(xué)化發(fā)展作出了深入思考。
關(guān)鍵詞：:企業(yè)營(yíng)銷管理;機(jī)制;意識(shí);人才;對(duì)策
1企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題
1.1企業(yè)缺乏健全的營(yíng)銷管理機(jī)制
營(yíng)銷工作的健康開展需要完善、健全的管理機(jī)制作為支持和平臺(tái)，當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理存在體系和機(jī)制不完整、不系統(tǒng)的實(shí)際問(wèn)題，主要缺陷有:第一，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理工作缺乏必要的管控機(jī)制，管理方法大多是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)刺激，在長(zhǎng)期、持續(xù)的企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，簡(jiǎn)單的機(jī)制和方法會(huì)造成人員產(chǎn)生工作麻木感和疲勞感，不能形成正反兩方面的管束、控制和激勵(lì)。第二，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理沒(méi)有必要的支持體系，不能針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理建立相關(guān)部門、主體的保障機(jī)制和監(jiān)督系統(tǒng)，造成企業(yè)營(yíng)銷管理工作獨(dú)立于企業(yè)其他工作，嚴(yán)重影響了企業(yè)營(yíng)銷管理工作的落實(shí)、提升和改進(jìn)。第三，企業(yè)缺乏對(duì)營(yíng)銷管理的監(jiān)督機(jī)制，沒(méi)有監(jiān)督體系和機(jī)制的保障，企業(yè)營(yíng)銷管理工作存在方向、過(guò)程和細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，難于實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、高效率、高水平的企業(yè)營(yíng)銷管理工作目標(biāo)。
1.2企業(yè)缺乏營(yíng)銷品牌的管理意識(shí)
品牌意識(shí)是企業(yè)營(yíng)銷管理工作的形成、落實(shí)和實(shí)施的關(guān)鍵。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者面對(duì)越來(lái)越多的商品種類，沒(méi)有品牌和口碑的產(chǎn)品根本不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心資源，很多企業(yè)在營(yíng)銷管理中割裂品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，只注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益，不能從品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品周期、服務(wù)維護(hù)等環(huán)節(jié)入手夯實(shí)企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理不能有效服務(wù)于企業(yè)品牌形成、發(fā)展和維護(hù)，只能依靠商品的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和同質(zhì)選擇，不但不能在消費(fèi)者、客戶和市場(chǎng)上建立企業(yè)的良好形象和品牌，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理工作出現(xiàn)盲目、低質(zhì)、高耗等問(wèn)題。
1.3企業(yè)缺乏營(yíng)銷管理方面的人才
由于企業(yè)營(yíng)銷管理工作具有專門性、專業(yè)性、綜合性的特點(diǎn)，不能通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)和崗前教育迅速培養(yǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理人才，這導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理人力資源方面存在較大缺口，特別是企業(yè)營(yíng)銷管理人才質(zhì)量，更是難于適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況。造成企業(yè)營(yíng)銷管理人才數(shù)量、質(zhì)量不足的原因有:第一，企業(yè)沒(méi)有專項(xiàng)的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)和能力長(zhǎng)期得不到提升。第二，企業(yè)沒(méi)有規(guī)范聘用和引入機(jī)制，只能針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理工作的具體問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)激性反應(yīng)，缺乏人才儲(chǔ)備和人力資源基礎(chǔ)，企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決。
2提升企業(yè)營(yíng)銷管理工作的對(duì)策
2.1健全企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制
管理機(jī)制是管理工作開展的前提，企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制的建設(shè)必須要走在管理工作的前列，這樣才能有效應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理工作中的實(shí)際問(wèn)題，使企業(yè)營(yíng)銷管理目標(biāo)明確、工作清晰、效能顯著。企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制建設(shè)要重點(diǎn)做好以下幾方面工作:第一，要建立正反兩個(gè)層面的管理機(jī)制，既要強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、連續(xù)、有效激勵(lì)，肯定他們的勞動(dòng)和付出，以規(guī)范的手段和恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)企業(yè)營(yíng)銷管理工作業(yè)績(jī)好的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員系統(tǒng)、連續(xù)的約束，使企業(yè)營(yíng)銷管理人員明確什么可以做、什么必須做、什么不能做，并將具體企業(yè)營(yíng)銷后果和懲戒一一對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員的有效管理。第二，要重新優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷的支持體系，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷管理的要求和需要，重新整合企業(yè)的組織系統(tǒng)和功能機(jī)構(gòu)，真正建立支持、保障企業(yè)營(yíng)銷管理工作的新機(jī)制和新體系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理工作各部門和各主體的積極性，使其有效服務(wù)于管理工作的實(shí)際。第三，要不斷完善企業(yè)營(yíng)銷管理工作的監(jiān)督機(jī)制，良性、全面、科學(xué)的監(jiān)督是確保企業(yè)營(yíng)銷管理工作全面、科學(xué)、高效開展的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)依據(jù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和組織優(yōu)勢(shì)建立監(jiān)督企業(yè)營(yíng)銷管理工作的體制，規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷管理工作的方向、過(guò)程和細(xì)節(jié)，在提升企業(yè)營(yíng)銷管理工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷管理工作的科學(xué)化和高效率目標(biāo)。
2.2建立和完善企業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略
企業(yè)營(yíng)銷管理工作必須要認(rèn)清市場(chǎng)擴(kuò)大化、產(chǎn)品同質(zhì)化的特點(diǎn)，單單依靠?jī)r(jià)格獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的傷害，要在企業(yè)營(yíng)銷管理中建立品牌建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理的新戰(zhàn)略和新措施，這是企業(yè)確保競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段和重要戰(zhàn)略。在企業(yè)營(yíng)銷整體戰(zhàn)略體系的建設(shè)中，必須將口碑經(jīng)營(yíng)、品牌戰(zhàn)略作為長(zhǎng)期、核心、系統(tǒng)的工程進(jìn)行建設(shè)，將品牌營(yíng)銷工作列為企業(yè)營(yíng)銷管理體系的重中之重，從市場(chǎng)發(fā)展、消費(fèi)者角度、客戶需要、產(chǎn)品生命周期等層面建立企業(yè)獨(dú)特的策略和方法，依靠品牌建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理，使品牌真正成為帶動(dòng)企業(yè)不斷成長(zhǎng)和高效發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。在品牌營(yíng)銷過(guò)程中，要注意員工對(duì)品牌意識(shí)的認(rèn)可，形成企業(yè)對(duì)品牌的追求，解決制約品牌營(yíng)銷發(fā)展的因素，理順企業(yè)品牌營(yíng)銷管理的上下級(jí)、左右層關(guān)系，真正將品牌營(yíng)銷樹立在企業(yè)營(yíng)銷管理和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中。
2.3加速企業(yè)營(yíng)銷管理人才的成長(zhǎng)
素質(zhì)、意識(shí)和技能的提升需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也需要良好的機(jī)制，企業(yè)營(yíng)銷管理工作點(diǎn)多面廣，人才的發(fā)現(xiàn)、提升和培養(yǎng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須立足自身，面向企業(yè)營(yíng)銷管理人員，通過(guò)各類機(jī)制、各種手段有效提升人員的能力和意識(shí)，進(jìn)一步提高企業(yè)營(yíng)銷管理人才的水平和素質(zhì)。一方面，企業(yè)要制定營(yíng)銷管理人才的專項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)機(jī)制，挖掘企業(yè)營(yíng)銷管理工作中能力突出、素質(zhì)較高的人員，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，通過(guò)各種手段和措施將企業(yè)營(yíng)銷管理人員培養(yǎng)成相關(guān)領(lǐng)域的帶頭人和領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和體系的強(qiáng)化，建立企業(yè)營(yíng)銷管理人才隊(duì)伍。另一方面，企業(yè)要與高校、營(yíng)銷組織和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立企業(yè)營(yíng)銷管理人才的雙項(xiàng)交流機(jī)制，進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷管理人員的教育和培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)可以將企業(yè)營(yíng)銷管理方面的學(xué)者、專家、人才引入實(shí)際營(yíng)銷隊(duì)伍，發(fā)揮人才在企業(yè)營(yíng)銷管理中的帶頭作用，打造企業(yè)營(yíng)銷管理的高素質(zhì)、高能力、高效率團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)，加速企業(yè)營(yíng)銷管理人才的成長(zhǎng)。
3結(jié)語(yǔ)
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)體制改革的加速，企業(yè)營(yíng)銷管理工作呈現(xiàn)出諸多新特點(diǎn)、新狀況和新問(wèn)題，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理模式和方法出現(xiàn)了難于適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的問(wèn)題，因此，必須對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理制度、機(jī)制和體系進(jìn)行科學(xué)、合理、有效的調(diào)整與創(chuàng)新，以現(xiàn)實(shí)性企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題為研究切入點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷管理工作的變革和優(yōu)化，建立以市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)為核心的企業(yè)營(yíng)銷管理新機(jī)制和新體系，建立企業(yè)營(yíng)銷管理工作的核心優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特特點(diǎn)，在提升企業(yè)營(yíng)銷管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，加速企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇2
摘要：隨著現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，越來(lái)越多的企業(yè)開始強(qiáng)化營(yíng)銷管理工作。中小微企業(yè)在近年來(lái)取得了較大的發(fā)展成就，但是由于多方面原因，其在營(yíng)銷管理方面還存在較大的問(wèn)題。本文主要對(duì)當(dāng)前中小微企業(yè)營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以進(jìn)一步強(qiáng)化其營(yíng)銷管理工作，促進(jìn)中小微企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中小微企業(yè)；營(yíng)銷管理；問(wèn)題；對(duì)策研究
中小微企業(yè)作為我國(guó)企業(yè)組織中十分重要的類型之一，截至2013年底，全國(guó)小微企業(yè)總數(shù)為5606.16萬(wàn)戶（含個(gè)體工商戶），其發(fā)展情況對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)而言顯得十分重要。當(dāng)前，我國(guó)中小微企業(yè)在營(yíng)銷管理方面還存在較大的問(wèn)題，缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷管理意識(shí)、缺乏完善的營(yíng)銷氛圍、營(yíng)銷管理機(jī)制不健全、缺乏專業(yè)化的營(yíng)銷管理人才等對(duì)中小微企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，因此必須通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以通過(guò)提升中小微企業(yè)營(yíng)銷管理能力實(shí)現(xiàn)其健康長(zhǎng)期發(fā)展。
一、中小微企業(yè)營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題
（一）缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷管理意識(shí)
由于中小微企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，其規(guī)模較小、產(chǎn)品技術(shù)含量低等特征，使其只能從事簡(jiǎn)單的生產(chǎn)和銷售，因此其營(yíng)銷管理意識(shí)顯得相對(duì)較為陳舊，難以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。同時(shí)，中小微企業(yè)的管理層對(duì)于營(yíng)銷管理的重視程度較低，其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中難以樹立起先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷意識(shí)，相關(guān)的營(yíng)銷管理人員難以全面履行其應(yīng)有的職責(zé)，使得中小微企業(yè)的營(yíng)銷管理難以取得預(yù)期的成效。
�。ǘ┤狈ν晟频臓I(yíng)銷管理氛圍
有效的營(yíng)銷管理必須要建立在企業(yè)氛圍基礎(chǔ)之上的。當(dāng)前，我國(guó)中小微企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中將主要的精力用于生產(chǎn)和銷售方面，并沒(méi)有在營(yíng)銷管理方面投入太大的成本和精力，使得營(yíng)銷管理成為營(yíng)銷部門單方面的工作，整個(gè)企業(yè)的員工和領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)度較低，難以形成全員營(yíng)銷的效果。同時(shí)，其對(duì)營(yíng)銷管理缺乏必要的考核和激勵(lì)，使得營(yíng)銷部門所實(shí)施的營(yíng)銷管理工作也流于形式化，營(yíng)銷管理氛圍顯得較差。
�。ㄈI(yíng)銷管理機(jī)制不健全
中小微企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷管理機(jī)制還很不健全，一方面，其現(xiàn)有的營(yíng)銷管理機(jī)制顯得相對(duì)較為落后，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中基本上一成不變，難以根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化對(duì)其進(jìn)行更新，因此其難以服務(wù)于中小微企業(yè)的營(yíng)銷管理工作。另一方面，中小微企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷管理機(jī)制難以得到有效的實(shí)施，缺乏對(duì)營(yíng)銷管理工作必要的監(jiān)督，很多營(yíng)銷管理人員將其視為流程化的作業(yè)，存在敷衍了事的現(xiàn)象，因此其實(shí)施的效果并不理想。
�。ㄋ模┤狈I(yè)的營(yíng)銷管理人才
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，人才在中小微企業(yè)營(yíng)銷管理中的作用不斷被強(qiáng)化。當(dāng)前我國(guó)中小微企業(yè)還缺乏專業(yè)化的營(yíng)銷管理人才，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)中小微民營(yíng)企業(yè)平均缺乏3-5個(gè)營(yíng)銷管理人才。其原因主要來(lái)自兩個(gè)方面：一方面，其對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷管理人才缺乏必要的培訓(xùn)和教育，其難以掌握現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理理論及方法，營(yíng)銷管理能力較低；另一方面，中小微企業(yè)還不注重從外部引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷管理人才，其營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力得不到有效的提升，使得中小微企業(yè)的營(yíng)銷管理停留在低水平階段。
二、中小微企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策建議
�。ㄒ唬淞F(xiàn)代化的營(yíng)銷管理意識(shí)
從當(dāng)前中小微企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題來(lái)看，其必須要首先樹立現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理意識(shí)，在其營(yíng)銷管理過(guò)程中一方面要積極總結(jié)自身營(yíng)銷管理存在的不足之處，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化對(duì)其營(yíng)銷管理的理念進(jìn)行及時(shí)的更新，使其符合現(xiàn)代營(yíng)銷管理的要求。另一方面要不斷學(xué)習(xí)和借鑒世界知名企業(yè)營(yíng)銷管理的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身的發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善，使其充分服務(wù)于自身的營(yíng)銷管理工作。
（二）營(yíng)造完善的營(yíng)銷管理氛圍
對(duì)中小微企業(yè)而言，要想營(yíng)造出完善的營(yíng)銷管理氛圍，一方面要在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行營(yíng)銷管理工作的宣傳，將每一位員工作為營(yíng)銷的對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，形成全員營(yíng)銷的目的，使得員工能夠主動(dòng)為企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷工作。另一方面，要不斷加大對(duì)營(yíng)銷管理方面的投入力度，為其提供人、財(cái)、物方面的保障，使得中小微企業(yè)的營(yíng)銷管理工作能夠得以順利實(shí)施。
�。ㄈ┙⒔∪珷I(yíng)銷管理機(jī)制
一方面，中小微企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展前景和市場(chǎng)的變動(dòng)情況，不斷對(duì)其現(xiàn)有的營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行修正和完善，及時(shí)剔除不符合其自身發(fā)展的因素，使其能夠緊跟市場(chǎng)的發(fā)展步伐，最大程度上發(fā)揮為中小微企業(yè)營(yíng)銷管理服務(wù)的能力。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理工作的監(jiān)督力度，對(duì)其具體的實(shí)施情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，建立完善的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，將其作為重要的考核對(duì)象，在此基礎(chǔ)上不斷增強(qiáng)中小微企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制的有效性。
�。ㄋ模┡囵B(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的營(yíng)銷
管理人才中小微企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷管理的過(guò)程中，一方面要對(duì)其現(xiàn)有的營(yíng)銷管理人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，使其充分掌握先進(jìn)的營(yíng)銷管理方法和理念，提升其營(yíng)銷管理能力，使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷增強(qiáng)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。另一方面，要投入一定的成本從高�；蛘呖蒲性核推渌髽I(yè)中引進(jìn)一批專業(yè)化的營(yíng)銷管理人才，使其為現(xiàn)有的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，增強(qiáng)中小微企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。
三、實(shí)施有效的營(yíng)銷管理對(duì)中小微企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵
當(dāng)前隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，完善的營(yíng)銷管理能夠?qū)崿F(xiàn)中小微企業(yè)的健康發(fā)展。從當(dāng)前我國(guó)中小微企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題來(lái)看，必須要從樹立現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理意識(shí)、營(yíng)造完善的營(yíng)銷管理氛圍、建立健全營(yíng)銷管理機(jī)制、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的營(yíng)銷管理人才等方面出發(fā)，全面強(qiáng)化中小微企業(yè)的營(yíng)銷管理工作，實(shí)現(xiàn)其健康長(zhǎng)期發(fā)展。
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企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇3
【摘要】“客戶”是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的保障和基礎(chǔ)，“營(yíng)銷”是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，所以在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的供電企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)營(yíng)銷管理的意識(shí)，提升營(yíng)銷管理的水平，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。文章主要是針對(duì)目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，從而增強(qiáng)營(yíng)銷管理的水平。
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；營(yíng)銷管理；問(wèn)題及對(duì)策
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，用電需求量的不斷增加，電力營(yíng)銷管理在供電企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越重要的位置。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，電力營(yíng)銷管理可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，并且可以增強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和水平。但是目前我國(guó)的電力營(yíng)銷管理中卻存在很多的缺失和問(wèn)題，制約著供電企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平的提高，所以在今后應(yīng)該逐漸認(rèn)識(shí)管理中存在的不足，通過(guò)不斷的完善促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。
一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬I(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量較差
在市場(chǎng)發(fā)展的中期，電力企業(yè)在市場(chǎng)中處于壟斷的地位，所以缺乏競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致電力企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷的觀念，另外由于地位的獨(dú)有性導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)也比較差。但在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，各種新的能源不斷的涌現(xiàn)，其地位被撼動(dòng)，遭遇到了壓力。所以應(yīng)該明白營(yíng)銷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的積極作用，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理。
（二）營(yíng)銷人員素質(zhì)低下
營(yíng)銷人員素質(zhì)的低下也是營(yíng)銷管理中存在的一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。人員素質(zhì)的低下直接影響著營(yíng)銷的質(zhì)量和水平，對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展具有消極的作用。目前在我國(guó)的電力企業(yè)中人員分配存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象，高齡員工占很大部分的比重，因?yàn)檫@些人員對(duì)于一些出現(xiàn)的新科技和新技術(shù)的接受能力比較弱，對(duì)于新一代的服務(wù)理念和服務(wù)體制的理解不深入，所以導(dǎo)致了人員素質(zhì)整體偏低，無(wú)法迎合社會(huì)發(fā)展的需求。另外很多的員工思想懶散，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)，致使?fàn)I銷管理工作無(wú)法順利的開展和進(jìn)行。
（三）缺乏完善的營(yíng)銷管理體制
目前一些供電企業(yè)的管理體制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形式存在矛盾，體制相對(duì)來(lái)講較為傳統(tǒng)和落后，無(wú)法迎合市場(chǎng)的需求。供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)不完善，例如不注重對(duì)客戶資源信息的管理和整合，信息不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的共享，對(duì)于市場(chǎng)出現(xiàn)的一些變化電力企業(yè)內(nèi)部也不能做出良好的反應(yīng)，這些都阻礙了供電企業(yè)營(yíng)銷水平的進(jìn)步和發(fā)展。
二、增強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的手段
（一）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)
針對(duì)電力營(yíng)銷管理人員素質(zhì)低下的現(xiàn)狀，應(yīng)該不斷地加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)。在今天的供電企業(yè)中，很多的營(yíng)銷管理人員并不具備這方面的專業(yè)素養(yǎng)，缺乏有效的理論支持，不能根據(jù)市場(chǎng)的需求有針對(duì)性、目的性地開展一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有價(jià)值的營(yíng)銷策略，導(dǎo)致營(yíng)銷效率整體較低，不利于供電企業(yè)電力工作的順利開展。所以供電企業(yè)要對(duì)內(nèi)部的營(yíng)銷管理人員定期地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的教育，增強(qiáng)其營(yíng)銷管理方面的知識(shí)和技能，掌握更多的先進(jìn)技術(shù)，熟練地運(yùn)用到營(yíng)銷管理的工作中去；另外還要不斷地豐富營(yíng)銷管理人員的思想素質(zhì)，培養(yǎng)其良好的責(zé)任意識(shí)，樹立良好的職業(yè)道德觀，以保障營(yíng)銷管理工作的順利開展。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)電力營(yíng)銷管理人員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
“競(jìng)爭(zhēng)”是企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵歷程，受傳統(tǒng)觀念影響嚴(yán)重，很多的供電企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下占據(jù)有利的位置。針對(duì)這樣的特點(diǎn)，供電企業(yè)應(yīng)該在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的環(huán)境下不斷地增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，豐富自身，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念和思路，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而更好地促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷管理的進(jìn)步。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新營(yíng)銷管理理念和管理體制
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的“營(yíng)銷管理”可以說(shuō)是企業(yè)的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，針對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理觀念和水平較弱的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行管理方面的創(chuàng)新和優(yōu)化。在對(duì)市場(chǎng)做到充分的調(diào)研和了解的前提下樹立正確的營(yíng)銷理念，科學(xué)地進(jìn)行營(yíng)銷管理。另外還要加強(qiáng)與用戶之間的密切聯(lián)系，建立評(píng)價(jià)分析的平臺(tái)，真正地聽取用戶的意見和心聲，從而為群眾提供更為實(shí)際的服務(wù)。另外還要對(duì)營(yíng)銷的流程做到不斷的優(yōu)化和規(guī)范，保障工作的科學(xué)性，從而進(jìn)一步地提升營(yíng)銷管理的水平。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)營(yíng)銷中的監(jiān)督和管理
不論對(duì)于任何的工作來(lái)講，“監(jiān)督”都是保障工作水平和效率的關(guān)鍵措施。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)該建立完善的監(jiān)督機(jī)制，以確保營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。例如在供電企業(yè)的內(nèi)部建立相關(guān)的監(jiān)督部門，密切地監(jiān)督營(yíng)銷的工作進(jìn)程，另外對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，提升營(yíng)銷工作的效率。另外有效的監(jiān)督可以提升效率的同時(shí)縮減人力物力的使用，節(jié)省工作中一些不必要的開支，從而為企業(yè)營(yíng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
三、結(jié)束語(yǔ)
“營(yíng)銷”是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代下出現(xiàn)的一種全新的理念和手段，對(duì)以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的價(jià)值意義。但是目前我國(guó)的一些供電企業(yè)由于受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀念的影響較嚴(yán)重，所以對(duì)于營(yíng)銷過(guò)程中的管理還存在一定的問(wèn)題。不斷地對(duì)營(yíng)銷管理的手段和觀念進(jìn)行優(yōu)化和更新是促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在今后應(yīng)該進(jìn)一步地加強(qiáng)電力營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)，完善營(yíng)銷機(jī)制，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
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企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇4
【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及相關(guān)科技力量投入不斷的增加，電力能源作為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿σ驳玫搅饲八从械陌l(fā)展，可以說(shuō)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)方面取得的重大的成績(jī)離不開我國(guó)電力系統(tǒng)的不斷完善發(fā)展，同時(shí)，我國(guó)電力系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)水平的提升也離不開我國(guó)在相關(guān)方面的經(jīng)濟(jì)支持。當(dāng)然，除了資金的支持之外，我國(guó)在電力系統(tǒng)方面也投入了大量的科技和人才資源來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)的電力系統(tǒng)向更加高水平更加科技化、更加完善的方向發(fā)展。電力企業(yè)是我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展的重要力量和主力軍，能否獲得進(jìn)一步發(fā)展直接關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量，而電力企業(yè)想要獲得進(jìn)一步的發(fā)展僅僅依靠自身技術(shù)水平的提升是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷加強(qiáng)自身的管理水平，而營(yíng)銷管理是電力企業(yè)管理的核心部分，營(yíng)銷管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題。近幾年來(lái)，隨著我國(guó)電力企業(yè)改革的進(jìn)一步推進(jìn)，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平得到了一定程度上的提升，這也使得我國(guó)的電力部門能夠更好的滿足市場(chǎng)的需求，但是不可否認(rèn)的是，在改革和發(fā)展的過(guò)程中我們也不可避免的出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，如何進(jìn)一步的解決這些問(wèn)題并進(jìn)一步提升電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平是我們應(yīng)當(dāng)思考的關(guān)鍵問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；電力；問(wèn)題；解決方案
電力企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域極為重要的一部分，作為活躍于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要部分，電力企業(yè)發(fā)展水平的高低和發(fā)展方向都直接關(guān)系到我國(guó)電力部門未來(lái)的發(fā)展前景。可以說(shuō)，通過(guò)近幾年的不斷發(fā)展和改進(jìn)，我國(guó)電力企業(yè)已經(jīng)取得了一定程度上的發(fā)展，當(dāng)下我國(guó)電力企業(yè)基本上能夠滿足市場(chǎng)的需求，但是不可否認(rèn)的是，在改革和發(fā)展的過(guò)程中我們也不可避免的出現(xiàn)了一些的不同問(wèn)題。營(yíng)銷管理是企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中極為重要的一部分，營(yíng)銷管理水平的高低直接關(guān)系到電力企業(yè)能否贏得更大的市場(chǎng)份額，在這樣的前提下如何正確的分析我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)我們出現(xiàn)的一些的不同問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是十分重要的。
1電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的一些不同問(wèn)題
1.1居民用電量不高
雖然近幾年來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了較大幅度的發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大程度上的提高，居民用電量也隨之得到了大幅度的提升，但是不可否認(rèn)的是，我國(guó)的居民用電總量雖然比較大，但是人均用電量比較低，同時(shí)，人均用電量分布不均也是電力企業(yè)所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。這一現(xiàn)狀也使得我國(guó)電力企業(yè)造成了一定的困難。除此之外，隨著天然氣，太陽(yáng)能等新型能源的出現(xiàn)，我國(guó)的電力企業(yè)也將會(huì)受到更大的威脅，如何在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得更大的市場(chǎng)份額也是電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題。
1.2農(nóng)村供電問(wèn)題
近幾年來(lái)，為推進(jìn)農(nóng)村的進(jìn)一步的發(fā)展，我國(guó)相關(guān)部門更加重視農(nóng)村用電和輸電設(shè)備的建設(shè)，并提出了一系列的符合農(nóng)村用電實(shí)際情況的政策，如“兩改一同價(jià)”政策，這些政策在很大程度上都推動(dòng)了農(nóng)村用電向更加合理化、有效化發(fā)展，但是這些政策的提出并沒(méi)有能夠完全解決我國(guó)現(xiàn)有的農(nóng)村用電方面的問(wèn)題，如農(nóng)村竊電問(wèn)題。對(duì)于政府和相關(guān)供電部門來(lái)說(shuō)，反農(nóng)村竊電問(wèn)題是一個(gè)極為復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，它是由于農(nóng)村自身的很多特殊性決定的，如何對(duì)農(nóng)村供電問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的管理也是電力企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中急需解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。
1.3農(nóng)電員工管理問(wèn)題
人員素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)年齡方面。
1.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)問(wèn)題
用電需求增加對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高，服務(wù)不到位引發(fā)投訴。
1.5供電合同管理問(wèn)題
供電合同管理工作的程序較為復(fù)雜且相關(guān)的部門和人員比較多，任務(wù)量比較大，一次供電合同管理環(huán)節(jié)往往是電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中最為復(fù)雜且工作量最大的一部分，但是從我國(guó)現(xiàn)有的電力企業(yè)來(lái)看，在供電合同管理方面都或多或少的出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。其中最為主要的問(wèn)題在于相關(guān)的管理人員和工作人員的專業(yè)知識(shí)水平不夠高且自身素質(zhì)方面有待提高，同時(shí)供電合同管理過(guò)程中出現(xiàn)的效率低下問(wèn)題也是電力企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中所應(yīng)當(dāng)解決的重要的問(wèn)題。
2提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的具體措施
2.1加強(qiáng)制度創(chuàng)新
隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)也面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這樣的前提下就要求電力企業(yè)加快改革的步伐，促進(jìn)現(xiàn)代化管理模式與現(xiàn)行管理模式的融合，推動(dòng)其進(jìn)一步的改革和強(qiáng)化。我國(guó)現(xiàn)行的電力企業(yè)營(yíng)銷和管理制度還比較陳舊，并且沒(méi)有足夠的管理自主權(quán)，這就會(huì)導(dǎo)致其在發(fā)展的過(guò)程中無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化，一旦市場(chǎng)需求出現(xiàn)多樣化或者是特殊化的發(fā)展趨勢(shì)，電力企業(yè)無(wú)法根據(jù)變化做出相應(yīng)的、有效的反應(yīng)，在這樣的前提和基礎(chǔ)下，如何進(jìn)一步促進(jìn)原有體制和現(xiàn)代化管理模式的融合也成為了我們應(yīng)當(dāng)思考的一個(gè)極為重要的問(wèn)題，想要解決這一問(wèn)題，最主要的是借鑒西方較為先進(jìn)的或者是我國(guó)其他領(lǐng)域較為現(xiàn)代化的管理模式并進(jìn)一步創(chuàng)新完善將其應(yīng)用到電力企業(yè)營(yíng)銷管理體系之中。與此同時(shí)，盡量做到以市場(chǎng)為主導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展變化，根據(jù)人們的相應(yīng)的需求做出不一樣的反應(yīng)。
2.2加大營(yíng)銷稽查管控力度和提高反竊電工作能力
加大營(yíng)銷管控力度：
就目前來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)的反竊電人員的素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，一部分反竊電和偵查人員缺乏專業(yè)性的知識(shí)或者是相關(guān)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這在很大程度上阻礙了我國(guó)電力企業(yè)反竊電工作的進(jìn)一步推進(jìn)和提高，要想從根本上解決這一問(wèn)題就應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和督促相關(guān)的工作人員進(jìn)行進(jìn)一步的具體的學(xué)習(xí)和相關(guān)知識(shí)的交流。特別鼓勵(lì)那些有反竊電經(jīng)驗(yàn)的人員，積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，帶領(lǐng)一些新進(jìn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)行交流傳授經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠推動(dòng)新老人員的共同提高。另一方面全力推進(jìn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表管理，提高防竊電管控能力。
2.3提高技術(shù)水平和人員素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平
從我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)相關(guān)的技術(shù)和技術(shù)人員不夠到位。技術(shù)不到位是影響電力企業(yè)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要的因素，可以說(shuō)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，相關(guān)的管理技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)取得了前所未有的發(fā)展，但是不可否認(rèn)的是，與一些相對(duì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理技術(shù)還不夠成熟，在這一現(xiàn)狀的驅(qū)使下就要求我們能夠?qū)τ陔娏ζ髽I(yè)的營(yíng)銷管理人員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；并對(duì)即將步入該領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，保證電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員能夠具備較高的知識(shí)水平。
2.4時(shí)刻關(guān)注政策變化，抓住發(fā)展機(jī)遇
我國(guó)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展一直十分的重視，特別是近幾年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)需求的不斷增加，相關(guān)部門對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理也格外重視，在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，我國(guó)相應(yīng)的管理部門推行了一系列的有益于電力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并且大部分的政策都已經(jīng)落實(shí)到了實(shí)處，在這樣的前提和發(fā)展趨勢(shì)下，電力企業(yè)能否進(jìn)一步的運(yùn)用這些政策就顯得尤為重要。政策的執(zhí)行不僅僅取決于相關(guān)部門推行的是否到位，也取決于電力企業(yè)能否抓住機(jī)遇，利用相應(yīng)的政策，為其自身的發(fā)展指明方向同時(shí)也能為其自身的發(fā)展創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。
3結(jié)語(yǔ)
電力企業(yè)的發(fā)展一直以來(lái)是我們關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，電力企業(yè)發(fā)展的好壞直接影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以說(shuō)，近幾年來(lái)，隨著我們對(duì)相關(guān)領(lǐng)域重視程度的不斷增加以及資金和人才的不斷投入，我國(guó)的電力企業(yè)在營(yíng)銷管理方面取得了一系列的飛躍性的進(jìn)步，但是不可否認(rèn)的是，在發(fā)展過(guò)程中我們也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，例如農(nóng)村竊電問(wèn)題的管理，市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題以及人員素質(zhì)問(wèn)題，對(duì)于以上問(wèn)題的良好解決能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電力部門的良好發(fā)展，從而推動(dòng)相關(guān)部門水平的進(jìn)一步提升。
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企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇5
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的迅速加快，之前的營(yíng)銷管理形式在企業(yè)中的運(yùn)用出現(xiàn)了不少問(wèn)題。所以說(shuō)，采取更加系統(tǒng)、有效、可行的對(duì)策對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行及時(shí)解決，逐漸成為了當(dāng)前企業(yè)管理的一種必然趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷管理；問(wèn)題與對(duì)策；研究探討
中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理起步和發(fā)展較晚，它的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷理念等和發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有差距，這就造成了其在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)性問(wèn)題，從而在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展。本文對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施等進(jìn)行了闡述。
一、企業(yè)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題研究
�。ㄒ唬┢髽I(yè)營(yíng)銷理念方面出現(xiàn)的問(wèn)題
營(yíng)銷觀念作為整個(gè)營(yíng)銷管理工作的重點(diǎn)組成部分，其合理性和科學(xué)性程度，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理工作推進(jìn)的有效性具有非常關(guān)鍵的影響，同時(shí)營(yíng)銷理念對(duì)本企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升也發(fā)揮著重要的作用，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好的營(yíng)銷理念的樹立是極其關(guān)鍵的。從國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況出發(fā)，它們?cè)谟洗蟮慕?jīng)濟(jì)潮流的基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)并健全自身的品牌意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)，然而在實(shí)際的實(shí)施環(huán)節(jié)中，并沒(méi)有把企業(yè)營(yíng)銷理念同前者有機(jī)融合。上述情況也導(dǎo)致了二者間的脫節(jié)，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)了巨大的負(fù)面作用。
（二）企業(yè)營(yíng)銷體制引發(fā)的問(wèn)題
國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的營(yíng)銷體系并不十分完善，市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制也不夠健全，這就為營(yíng)銷工作的推行造成了極大的不便。按照部分企業(yè)的外部營(yíng)銷條件來(lái)講，它們對(duì)營(yíng)銷理論、銷售技術(shù)創(chuàng)新、銷售應(yīng)用及營(yíng)銷傳播等環(huán)節(jié)并沒(méi)有有效地進(jìn)行整合，也沒(méi)能夠及時(shí)構(gòu)建起健全的營(yíng)銷體制，再加上市場(chǎng)法律體系的缺失等原因，在很大程度上妨礙了企業(yè)營(yíng)銷管理工作的貫徹執(zhí)行。除此之外，有些企業(yè)仍舊存在營(yíng)銷保障和激勵(lì)機(jī)制不完備的現(xiàn)象，這就嚴(yán)重影響了營(yíng)銷工作者主動(dòng)性的提升，同時(shí)束縛了企業(yè)的發(fā)展。
�。ㄈ┢髽I(yè)營(yíng)銷策略出現(xiàn)的問(wèn)題
從國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷管理狀況來(lái)講，它們營(yíng)銷策略大部分仍停留在形式、跟風(fēng)階段，然而一味地跟風(fēng)和模仿，會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷市場(chǎng)的疲勞。另外，部分企業(yè)在其制定各自的營(yíng)銷策略之前，沒(méi)有及時(shí)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入、全面的調(diào)研和分析，后期也未能展開更加細(xì)致的跟蹤調(diào)查，并且在營(yíng)銷策略推行之后，缺乏客觀的眼光對(duì)戰(zhàn)略效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和補(bǔ)充。造成了企業(yè)制定營(yíng)銷策略可行性、合理性的缺失，令營(yíng)銷策略效果不達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步造成企業(yè)發(fā)展滯緩的情況出現(xiàn)。
�。ㄋ模┢髽I(yè)營(yíng)銷形式及人員方面的問(wèn)題
首先，由于科技的進(jìn)步以及人們生活質(zhì)量的提升，企業(yè)在全面考慮人們需求的前提下，持續(xù)豐富營(yíng)銷方式，目的是與時(shí)俱進(jìn)。然而，不少企業(yè)的.信息收集途徑十分單調(diào)，無(wú)法客觀認(rèn)識(shí)新媒體給營(yíng)銷市場(chǎng)造成的影響，再加上企業(yè)對(duì)目前市場(chǎng)需求的模糊，都可能造成企業(yè)營(yíng)銷方式的滯后。其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷人員的專業(yè)性和素養(yǎng)均需提高。根據(jù)現(xiàn)今的狀況而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷人員的專業(yè)程度及自身修養(yǎng)普遍不高，這就會(huì)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷人才不足的問(wèn)題。
二、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題的相應(yīng)解決措施
�。ㄒ唬┎粩噢D(zhuǎn)變并創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷理念
企業(yè)良好營(yíng)銷理念的形成，加上及時(shí)按照市場(chǎng)形勢(shì)的變動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)于營(yíng)銷管理工作的進(jìn)行起到了非常關(guān)鍵的積極作用。對(duì)現(xiàn)階段營(yíng)銷觀念中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們主要借助下列方法進(jìn)行理念的創(chuàng)新：一、客戶心理的滿足。營(yíng)銷工作根本目標(biāo)即為達(dá)到客戶滿意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。所以，在營(yíng)銷理念的創(chuàng)新方面必須全面考慮客戶的心理需求，一切從客戶角度出發(fā)，盡量迎合客戶需求并完成企業(yè)發(fā)展任務(wù)；二、有效借助新媒體。在科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步的前提下，人們掌握信息動(dòng)態(tài)的途徑更加豐富，并且逐漸向新媒體的方向發(fā)展。所以說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷理念不可停留在表面，而是進(jìn)一步借助新媒體力量讓更多客戶了解到本企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息；三、深入發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值。要想令企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)得到客戶的一致認(rèn)可，企業(yè)深入發(fā)掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵并且能在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中利用產(chǎn)品的知識(shí)含量，這一點(diǎn)顯得尤為關(guān)鍵。
�。ǘ�(gòu)建并完善企業(yè)的營(yíng)銷體系
構(gòu)建完善企業(yè)的營(yíng)銷體系，可借助以下方式：首先，完善現(xiàn)有營(yíng)銷人員的激勵(lì)及獎(jiǎng)懲機(jī)制；其次，按照營(yíng)銷管理的實(shí)際需求，分設(shè)不同組織機(jī)構(gòu)，有機(jī)融合各部門間的職能；再次，按照營(yíng)銷管理責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，對(duì)各崗位及人員的責(zé)任與權(quán)限進(jìn)行明確；另外，為保障營(yíng)銷工作的有效性、科學(xué)性，還應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建良好的運(yùn)營(yíng)體制及監(jiān)管機(jī)制。
�。ㄈ┻M(jìn)一步健全營(yíng)銷戰(zhàn)略
從國(guó)內(nèi)一部分成功企業(yè)的演進(jìn)形勢(shì)來(lái)講，其更為重視品牌銷售，以品牌戰(zhàn)略作為導(dǎo)向并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近來(lái)，人們對(duì)品牌效應(yīng)更加關(guān)注，大多數(shù)人在購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，除了考慮其性價(jià)比之外，也十分注重品牌和口碑。在今后企業(yè)的營(yíng)銷管理中，企業(yè)必須將品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)做系統(tǒng)工程來(lái)建設(shè)，從而有效帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的迅速發(fā)展。
（四）豐富企業(yè)營(yíng)銷形式，培養(yǎng)更多營(yíng)銷人才
在當(dāng)前背景下，要想提高企業(yè)的營(yíng)銷效率，按照人們生活的變動(dòng)，適宜地調(diào)整和豐富營(yíng)銷方式非常關(guān)鍵。企業(yè)需要按照客戶要求和自身發(fā)展的基本狀況，同時(shí)綜合考慮新媒介價(jià)值的前提下，合理地運(yùn)用“八大營(yíng)銷手段”。另外，全面體現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷、價(jià)值營(yíng)銷及交易營(yíng)銷等營(yíng)銷戰(zhàn)略，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的多元化發(fā)展。此外，企業(yè)營(yíng)銷工作的性質(zhì)決定了其對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)及專業(yè)技能要求更高，所以，要想保障營(yíng)銷管理工作的順利進(jìn)行，培養(yǎng)更多的營(yíng)銷人才無(wú)可厚非。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)按照營(yíng)銷市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷人員展開定期的培訓(xùn)，在提升其素養(yǎng)及專業(yè)技能的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理的健康穩(wěn)定發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)
綜上，對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，借助更具針對(duì)性、可行性的措施來(lái)解決，有助于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
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企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇6
摘要：企業(yè)營(yíng)銷部門是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源部門，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)有著顯著的影響，而企業(yè)營(yíng)銷人員的管理又對(duì)營(yíng)銷部門的建設(shè)起著關(guān)鍵的作用。因此在現(xiàn)階段企業(yè)管理的過(guò)程中，一線的管理人員應(yīng)當(dāng)積極的關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷人員的績(jī)效管理，對(duì)其管理過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析，并探究行之有效的解決方法，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)，保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；營(yíng)銷人員績(jī)效管理；問(wèn)題與對(duì)策；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
績(jī)效作為與企業(yè)人員業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)水平直接相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系著企業(yè)員工的收入以及工作考核，并逐步成為企業(yè)管理中的重要手段�？�(jī)效管理對(duì)于推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷部門管理效率的提升效果最為顯著。通過(guò)績(jī)效激勵(lì)，企業(yè)營(yíng)銷人員能夠不斷的提升自己的業(yè)務(wù)量以及業(yè)務(wù)的達(dá)成率，進(jìn)而為企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售提供有力的保障，保證企業(yè)資金的回流以及利潤(rùn)的獲得。而現(xiàn)階段，隨著績(jī)效管理在營(yíng)銷部門運(yùn)用的深入，績(jī)效管理的問(wèn)題也逐步的顯現(xiàn)，績(jī)效管理的最終目標(biāo)以及整體效用沒(méi)有被充分的顯現(xiàn)出來(lái)。因此現(xiàn)階段企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)積極的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探究，并積極的研究解決的措施與對(duì)策，保障現(xiàn)有的績(jī)效管理模式能夠獲得更好的發(fā)揮。
一、企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中的問(wèn)題
根據(jù)文章探究的目的，文章在本節(jié)首先探究企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，以從企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)分析績(jī)效管理模式存在的不足以及與企業(yè)管理相不適應(yīng)的地方，進(jìn)而為探究相關(guān)的措施提供參考，保障文章整體分析的有效性。
（一）績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，激勵(lì)機(jī)制效用缺失
營(yíng)銷人員績(jī)效管理工作往往以其銷售的量以及訂單的金額為參考，同時(shí)結(jié)合訂單成本來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，因此業(yè)務(wù)員在傳統(tǒng)績(jī)效管理模式下往往會(huì)努力的增加自己的訂單量，提升自己的訂單金額，最終為公司產(chǎn)品服務(wù)的銷售提供源源不竭的動(dòng)力。但是，由于企業(yè)管理過(guò)程中特殊性、大訂單、老員工現(xiàn)象的存在，績(jī)效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)逐漸的被“多樣化”，同一部門中相似的訂單往往會(huì)被記入不同的績(jī)效分?jǐn)?shù)或者不同的提成標(biāo)準(zhǔn)。這一問(wèn)題的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)績(jī)效管理中巨大的激勵(lì)機(jī)制很難發(fā)揮出全部作用，部門員工的積極性大打折扣，機(jī)制的效用缺失。
�。ǘ┵Y源分配公平性不足，績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)有待鞏固
績(jī)效管理功能實(shí)現(xiàn)的前提是資源的有效分配以及企業(yè)員工才能的充分發(fā)揮，在這一基礎(chǔ)上對(duì)員工工作的激勵(lì)才能真正的產(chǎn)生正向的引導(dǎo)作用，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)階段績(jī)效管理的過(guò)程中，資源分配的公平性還不能完全的滿足績(jī)效管理工作開展的前提。由于企業(yè)營(yíng)銷管理人員內(nèi)部關(guān)系的不統(tǒng)一、權(quán)力分配的不均勻以及其他影響因素的干擾，同一部門的員工所面臨的銷售資源往往存在著很大的差異性，員工資源的占有量和員工工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力存在不對(duì)稱現(xiàn)象。這些問(wèn)題的出現(xiàn)使得績(jī)效管理工在營(yíng)銷部門發(fā)揮作用缺乏必要的前提基礎(chǔ)，整個(gè)績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮難以實(shí)現(xiàn)。
（三）量化制度精細(xì)化程度不高，過(guò)程激勵(lì)難以發(fā)揮作用
信息化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展使得信息不對(duì)稱現(xiàn)象逐步減少，但是在營(yíng)銷部門，少有員工能夠直接快速的說(shuō)出自己部門績(jī)效考核的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。由于績(jī)效考核量化制度精細(xì)化程度不高，現(xiàn)階段，營(yíng)銷部門對(duì)于企業(yè)員工工作的量化考核還沒(méi)有完全做到客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。在這種還沒(méi)有透明化、制度化的模式下，員工對(duì)于具體的激勵(lì)并沒(méi)有做到充分的了解，績(jī)效考核制度在運(yùn)行過(guò)程中的激勵(lì)作用很難發(fā)揮出來(lái)，整個(gè)制度的作用也很難實(shí)現(xiàn)最大化。
二、解決企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策
根據(jù)文章的探究，現(xiàn)階段企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理的過(guò)程中仍然存在著量化標(biāo)準(zhǔn)、資源分配、制度建設(shè)等方面的問(wèn)題，為績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮帶來(lái)了嚴(yán)重的障礙。因此文章在本節(jié)結(jié)合之前探究的結(jié)果，對(duì)相關(guān)的解決對(duì)策進(jìn)行分析，進(jìn)而為企業(yè)營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)的參考。
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)的量化考評(píng)機(jī)制，以制度公平保障績(jī)效管理的公平性
量化考評(píng)機(jī)制的建立是績(jī)效管理的制度保障，而現(xiàn)階段量化考評(píng)機(jī)制的缺失往往會(huì)對(duì)績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮造成阻礙，營(yíng)銷人員的積極性也很難獲得有效的提升。因此在現(xiàn)階段企業(yè)的管理過(guò)程中，企業(yè)管理人員要結(jié)合營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人以及一線的營(yíng)銷人員，共同探究績(jī)效的量化考評(píng)機(jī)制，除了保障制度本身的公平性以外，更要結(jié)合實(shí)際的工作保障工作考核的公平性與準(zhǔn)確性，進(jìn)而以制度的建立保障營(yíng)銷人員工作績(jī)效的量化，以有效的量化成果推動(dòng)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的科學(xué)考評(píng)，再以科學(xué)的激勵(lì)促進(jìn)營(yíng)銷人員積極性的提升，最終保障企業(yè)營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ┮员馄交芾矸绞教娲鷤鹘y(tǒng)管理模式，推動(dòng)資源分配的公平
資源分配的不公平使得績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮缺乏必要的前提基礎(chǔ)，員工的積極性也難以獲得提升。因此現(xiàn)階段企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化的過(guò)程中，企業(yè)管理人員還應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行部門的改革，逐步引入扁平化的管理方式替代傳統(tǒng)的管理模式，使得合作小組、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)逐步成為企業(yè)營(yíng)銷部門的組織形式，資源分配的公平性不斷的加強(qiáng)，上下級(jí)的交流不斷的密切，每一個(gè)員工都能夠隨時(shí)的借助公司的資源發(fā)揮自己的才能進(jìn)而贏得各個(gè)訂單，最終實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品與現(xiàn)金之間的有效流動(dòng)，真正的推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在這種模式下，企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理工作的效果才能真正的發(fā)揮出來(lái)。
（三）保障制度信息的透明度，隨時(shí)發(fā)揮績(jī)效機(jī)制的激勵(lì)作用
良好的激勵(lì)機(jī)制以及績(jī)效考核機(jī)制可以在管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)，而由于現(xiàn)階段精細(xì)化制度的缺失以及制度透明性的不足，企業(yè)營(yíng)銷部門員工對(duì)于相關(guān)的激勵(lì)制度并沒(méi)有做到充分的了解，這在一定程度上弱化了績(jī)效管理工作的過(guò)程激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)精細(xì)化考核制度的缺失也使得績(jī)效管理工作的量化、細(xì)化處理變得困難重重，員工個(gè)性化的工作考核以及個(gè)人公平準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)分很難實(shí)現(xiàn)。因此制度的精細(xì)化處理以及制度的公開透明也應(yīng)該作為現(xiàn)階段企業(yè)管理中的重要工作不斷的得到優(yōu)化完善，最終借助現(xiàn)代信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的細(xì)化以及信息的透明化，讓員工在日常的工作中就能自己計(jì)算自己的績(jī)效收入，不斷的形成新的奮斗動(dòng)力，同時(shí)也以制度的透明性強(qiáng)化工作考核的公平性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的公平，提升員工對(duì)企業(yè)和對(duì)工作的認(rèn)可度。
三、結(jié)束語(yǔ)
績(jī)效管理是企業(yè)營(yíng)銷部門高效運(yùn)營(yíng)的重要管理手段，但是隨著管理方式的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理工作也逐步顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，對(duì)績(jī)效管理效果的實(shí)現(xiàn)造成了嚴(yán)重的阻礙。一方面，績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，激勵(lì)機(jī)制效用缺失；另一方面，企業(yè)資源分配公平性不足，績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)有待鞏固；最后在制度建設(shè)方面，量化制度精細(xì)化程度不高，過(guò)程激勵(lì)難以發(fā)揮作用。因此在現(xiàn)階段的企業(yè)管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)當(dāng)積極的探尋有效的措施，建立科學(xué)的量化考評(píng)機(jī)制，以制度公平保障績(jī)效管理的公平性；以扁平化管理方式替代傳統(tǒng)管理模式，推動(dòng)資源分配的公平；最后還應(yīng)當(dāng)保障制度信息的透明度，隨時(shí)發(fā)揮績(jī)效機(jī)制的激勵(lì)作用。以通過(guò)合理有效的措施，從根源上解決企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而充分的發(fā)揮績(jī)效管理的作用，推動(dòng)員工積極性的提升以及營(yíng)銷部門的高效運(yùn)營(yíng)，保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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企業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題及對(duì)策論文 篇7
摘要：本文對(duì)我國(guó)小微企業(yè)的營(yíng)銷管理水平進(jìn)行分析，圍繞著小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)銷問(wèn)題，探討小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的有效營(yíng)銷策略，總結(jié)小微企業(yè)改善營(yíng)銷模式方法，全面提高小微企業(yè)營(yíng)銷管理有效性。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營(yíng)銷策略；問(wèn)題分析
小微企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要充分的關(guān)注營(yíng)銷問(wèn)題，只有制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略措施，才能提高小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，達(dá)到促進(jìn)小微企業(yè)良性發(fā)展的目標(biāo)。小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的重要性，構(gòu)建良好的營(yíng)銷策略體系。
1.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷理念較為傳統(tǒng)
不少中國(guó)小微企業(yè)還沒(méi)能抓住我國(guó)新一輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的軌道與趨勢(shì)，沒(méi)能在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人工智能與環(huán)保節(jié)約理念下提高小微企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的有效性。由于我國(guó)小微企業(yè)主要是家族企業(yè)，因此在管理方式上較為陳舊，現(xiàn)有的管理方式以親屬管理的方式為主，管理過(guò)程中沒(méi)能有效地解決企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行方面存在的問(wèn)題，不僅企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人員缺乏必要的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，而且不具備信息化環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理技能，管理人員的思路過(guò)多的局限在具體商品的營(yíng)銷上，還缺乏對(duì)新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式的理解，繼而對(duì)創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷方式應(yīng)用不足。還有的小微企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要作用，但是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)與能力不足，未能在有效進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，常常以自己的主觀判斷來(lái)代替科學(xué)的營(yíng)銷管理，在很大程度上阻礙了營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，沒(méi)能達(dá)到有效市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)比較單一
小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平直接關(guān)系到企業(yè)的生存能力，只有制定合理的營(yíng)銷目標(biāo)，才能通過(guò)營(yíng)銷串聯(lián)起企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)。但是，大多數(shù)的小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)單一，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)期性與全局性，市場(chǎng)營(yíng)銷還要主要通過(guò)上門推銷、價(jià)格促銷和禮品贈(zèng)送體驗(yàn)方式進(jìn)行。這種營(yíng)銷模式在新型市場(chǎng)環(huán)境下已經(jīng)不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，小微企業(yè)由于缺乏良好的營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定，導(dǎo)致小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)期性與持續(xù)性不足，對(duì)小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。由于有些小微企業(yè)還缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，常常滿足于營(yíng)銷過(guò)程中的盈利目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展決策中偏向于保生存的目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中沒(méi)能對(duì)市場(chǎng)變化情況進(jìn)行敏銳把握，不僅制約了小微企業(yè)的市場(chǎng)開拓，而且阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)。
1.3沒(méi)能打造良好的品牌形象
小微企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要程度日益增長(zhǎng)，現(xiàn)階段，不少小微企業(yè)更注重根據(jù)消費(fèi)者呈現(xiàn)出的多樣化的特點(diǎn)進(jìn)行采用有效的營(yíng)銷方法與手段。但是，小微企業(yè)的社會(huì)知名度還有待提高。首先，廣大消費(fèi)者不了解小微企業(yè)，對(duì)小微企業(yè)的產(chǎn)品存在著信任危機(jī)，由于缺乏對(duì)小微企業(yè)的認(rèn)知，導(dǎo)致小微企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。其次，小微企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中不注重售后服務(wù)，沒(méi)能與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，不能在后續(xù)服務(wù)中持續(xù)提升品牌的影響力，因此影響了小微企業(yè)客戶的忠誠(chéng)度，沒(méi)能達(dá)到有效地吸引客戶的目標(biāo)。第三，小微企業(yè)缺乏必要的品牌宣傳意識(shí)，現(xiàn)有的營(yíng)銷手段不能為小微企業(yè)打造良好的品牌形象，因此不利于小微企業(yè)提升知識(shí)度，影響了小微企業(yè)發(fā)展前途，沒(méi)能達(dá)到促進(jìn)小微企業(yè)全面發(fā)展的目標(biāo)。
2.小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的對(duì)策
2.1完善市場(chǎng)營(yíng)銷的理念
首先，樹立市場(chǎng)導(dǎo)向理念，注重從傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念現(xiàn)代化、信息化、個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷理念方向發(fā)展，注重在典型市場(chǎng)營(yíng)銷案例影響下樹立科學(xué)的營(yíng)銷思維。其次，重視加強(qiáng)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，全面加優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷管理人才的引進(jìn)，注重組建科學(xué)的營(yíng)銷管理工作團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品定位實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷理念和具體的營(yíng)銷方法。第三，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)確定營(yíng)銷文化，全面加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的研究工作，引導(dǎo)小微企業(yè)形成多層次、全方位和立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)化水平，做到制度化、專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷。
2.2優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)
首先，小微企業(yè)要摒棄以產(chǎn)品銷售為目標(biāo)的營(yíng)銷理念，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步圍繞著消費(fèi)者的需求考慮營(yíng)銷的價(jià)值和營(yíng)銷文化的建設(shè)，全面提高小微企業(yè)的市場(chǎng)影響力，為小微企業(yè)發(fā)展提供必要的條件。其次，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額作為基礎(chǔ)因素，綜合制定小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成本策略、本地化策略和差異化策略，從而加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的集中化水平，并且根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定小微企業(yè)的依附策略、補(bǔ)缺策略等，以便于更好地適宜本地市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。第三，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)及時(shí)對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，從而保證營(yíng)銷的市場(chǎng)適應(yīng)性，更好地滿足市場(chǎng)需求，達(dá)到保持競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
2.3構(gòu)建完善的營(yíng)銷管理體系
首先，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)人才的配置，全面提高小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，著力依托高效的營(yíng)銷人才提高營(yíng)銷質(zhì)量，滿足小微企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求。其次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的考核，有效分析當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的短板，強(qiáng)調(diào)在審視市場(chǎng)的基礎(chǔ)上改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題。第三，著力提高營(yíng)銷人員的熱情，加強(qiáng)對(duì)鼓勵(lì)性營(yíng)銷政策的實(shí)施，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，從而發(fā)揮出每一位營(yíng)銷人員的潛能，形成良好的市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新作用。第四，完善信息化的營(yíng)銷機(jī)制，全面加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息收集工作，著力提高市場(chǎng)環(huán)境的預(yù)判能力，根據(jù)市場(chǎng)信息提高營(yíng)銷管理有效性。
結(jié)論
小微企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)研和消費(fèi)者的需求制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，完善市場(chǎng)營(yíng)銷工作的體系，發(fā)揮現(xiàn)有營(yíng)銷人員的積極作用，找準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷的著力點(diǎn)，全面提高市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)性。
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