供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理對(duì)策論文
1塑造形象策略
企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)精神，是企業(yè)給公眾的總體印象，在企業(yè)營(yíng)銷策略中，塑造完美的企業(yè)形象至關(guān)重要。目前，新興能源的開(kāi)發(fā)和利用給供電企業(yè)造成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，電力企業(yè)應(yīng)該利用良好的企業(yè)形象開(kāi)拓市場(chǎng)，并且以服務(wù)為宗旨，提高電能的質(zhì)量，追求優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力提高客戶的滿意程度，從而全面提升企業(yè)的形象。
2加強(qiáng)工作人員的管理策略
要加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的改進(jìn)和管理，同時(shí)，還應(yīng)該向國(guó)外的電力企業(yè)學(xué)習(xí)管理模式，以適應(yīng)在新的形勢(shì)下管理電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的要求。電力企業(yè)的管理重點(diǎn)是基層的工作人員，因?yàn)�，基層人員的工作態(tài)度與方法直接影響的企業(yè)的外在形象和客戶的滿意度，從而影響營(yíng)銷策略的實(shí)施與成果。基層供電企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常到基層了解營(yíng)銷的真實(shí)情況，抓營(yíng)銷、抓服務(wù)，形成一個(gè)上下一心、共同管理的良好模式。
3、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的實(shí)施方法
3.1開(kāi)拓市場(chǎng)，加大市場(chǎng)份額
�。�1）利用價(jià)格，拓展市場(chǎng)。市場(chǎng)的需求價(jià)格是靈活的，具有一定彈性。根據(jù)價(jià)格可以將用電市場(chǎng)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格剛性市場(chǎng)，其中，擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感市場(chǎng)。在價(jià)格敏感市場(chǎng)中，應(yīng)該調(diào)整現(xiàn)行用電政策，具體針對(duì)不同的客戶與單位在不同的時(shí)間段采取不同的價(jià)格。對(duì)居民的生活用電實(shí)行階梯電價(jià)；對(duì)耗能高的工業(yè)用戶與大型工業(yè)用戶在達(dá)到一定的基數(shù)之后采取優(yōu)惠政策；啟用分時(shí)用電市場(chǎng)，在不同時(shí)間所使用的電價(jià)也不相同等等。（2）市場(chǎng)細(xì)分，突破重點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的分類，并且分別采用不同的`營(yíng)銷策略。要在積極跟進(jìn)國(guó)家的發(fā)展策略的同時(shí)開(kāi)拓重點(diǎn)市場(chǎng)。對(duì)于城鎮(zhèn)的建設(shè)新區(qū)和工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)，應(yīng)該要及時(shí)拓展延伸用電服務(wù)設(shè)施；電動(dòng)汽車(chē)是符合國(guó)家政策的環(huán)保型產(chǎn)品，這是供電企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)具有潛力的項(xiàng)目；對(duì)于居民消費(fèi)市場(chǎng)，供電企業(yè)應(yīng)該在家用電器的用電量上開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣電力能源。
3.2改善營(yíng)銷體制，加大需求預(yù)測(cè)管理
（1）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，提升服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷體制，由之前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)經(jīng)營(yíng)型，需要加大營(yíng)銷的工作力度，并且設(shè)置專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，將市場(chǎng)的策劃與開(kāi)發(fā)作為重點(diǎn)，以客戶為中心，逐步完善營(yíng)銷管理體制。（2）不斷調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)，全方位服務(wù)。國(guó)家為保護(hù)環(huán)境，必然會(huì)推進(jìn)低碳環(huán)保能源的使用，這為電力能源的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇，電力企業(yè)應(yīng)該抓住這一契機(jī)，開(kāi)拓市場(chǎng)，強(qiáng)化服務(wù)。并且加大合理用電、節(jié)約用電的宣傳力度，推廣節(jié)能環(huán)保的新型用電產(chǎn)品，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)用電的可靠性與安全性，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。
3.3改善技術(shù)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量
完善技術(shù)支持系統(tǒng)主要注意以下幾個(gè)方面：電網(wǎng)的支撐；提高營(yíng)銷信息自動(dòng)采集的水平和在線監(jiān)控的水平；建立一個(gè)有效的完善的客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；建立一個(gè)需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加大對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析工作的強(qiáng)度。
4、總結(jié)
供電企業(yè)應(yīng)該積極的響應(yīng)國(guó)家的政策，積極引導(dǎo)用戶合理用電、節(jié)約用電，這樣不僅能滿足經(jīng)濟(jì)效益，還能保障社會(huì)效益。只有這樣才能在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天建立一個(gè)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展并且滿足市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷體系。
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