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淺析當(dāng)前電力企業(yè)中電費(fèi)核算管理的重要性論文
電費(fèi)核算也被稱電費(fèi)審核，是電力企業(yè)實(shí)施電費(fèi)管理的核心工作。電力企業(yè)開展電費(fèi)核算工作涉及到很多方面的環(huán)節(jié)，例如電費(fèi)統(tǒng)計(jì)、制定科學(xué)合理的管理制度、審核統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字等。這是一項(xiàng)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)工作，事關(guān)電力企業(yè)每個(gè)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和工作效益，對(duì)每個(gè)部門的工作人員都提出了要求。在實(shí)際工作中，電力企業(yè)需要不斷優(yōu)化核算管理體系，提高操作水平和核算效率，才能推動(dòng)電力企業(yè)在電費(fèi)核算方面的現(xiàn)代化高效化進(jìn)程。
1 電力企業(yè)中電費(fèi)核算的意義
通過實(shí)行電費(fèi)核算，電力企業(yè)管理層可以時(shí)刻掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況、管理效果和預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)的需求。電費(fèi)核算管理機(jī)制是否發(fā)揮了作用，直接決定了電力企業(yè)是否能夠正常地維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)供電環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展。因?yàn)檫@是一項(xiàng)涉及企業(yè)各部門的綜合性工作，在構(gòu)建電費(fèi)核算管理體系時(shí)，要求企業(yè)調(diào)動(dòng)各部門的積極性，劃分責(zé)任區(qū)域，才能有效完成電費(fèi)核算的整個(gè)工作。對(duì)于電力企業(yè)而言，電費(fèi)收入是主要經(jīng)濟(jì)來源，電費(fèi)核算機(jī)制的完善就顯得極其重要，在日常事物中這項(xiàng)工作理應(yīng)與其他工作，例如電力設(shè)備的管理維護(hù)、工作環(huán)境管理等擺在同樣重要的位置上，建立完整的電費(fèi)管理流程，以此保障電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2 加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)核算各個(gè)工作流程的管理
完整的電費(fèi)管理流程，能夠確保電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)不會(huì)出現(xiàn)工作漏洞和失誤：(1)電表指數(shù)的集中和核對(duì)。電費(fèi)核算中心管理部門是市場(chǎng)營(yíng)銷部，每月需要對(duì)各個(gè)供電所的電費(fèi)抄、核收工作進(jìn)行集中和核對(duì)，監(jiān)督并管理每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié);(2)核算并統(tǒng)計(jì)上月新裝表的相關(guān)信息。核算中心需要統(tǒng)計(jì)上月新裝表的相關(guān)信息，在本月的抄表期間核對(duì)新表數(shù)據(jù)，監(jiān)督抄表人員開展工作，并對(duì)信息進(jìn)行審核;(3)核查并處理問題數(shù)據(jù)。抄表數(shù)據(jù)需要經(jīng)過核算中心的審核才能歸檔，如果發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄，和抄表員聯(lián)系，并重新抄表核查;(4)嚴(yán)格考核供電所的抄表工作，考察執(zhí)行率;(5)月底應(yīng)收結(jié)賬后上報(bào)當(dāng)月應(yīng)收發(fā)行情況，對(duì)該月各項(xiàng)核算指標(biāo)做出總結(jié)性分析，對(duì)下月核算工作做出規(guī)劃。
3 實(shí)施電費(fèi)核算管理應(yīng)遵循的原則
為了保持電費(fèi)核算管理中的高效性和準(zhǔn)確性，電力企業(yè)的工作人員應(yīng)當(dāng)掌握和了解電費(fèi)核算流程，熟知相關(guān)原則和規(guī)定，并貫徹始終。在電費(fèi)核算管理中，需要遵守的原則主要有以下四點(diǎn)：
3.1 提高電費(fèi)核算工作的全局觀
電費(fèi)核算管理體系的健全，不但能滿足企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展的需要，還能提高電費(fèi)核算的效率，更合理地實(shí)施工作。管理人員應(yīng)從企業(yè)的利益出發(fā)，全面貫徹落實(shí)核算管理制度，督促工作人員認(rèn)真做好每一個(gè)核算環(huán)節(jié)，保障電費(fèi)核算工作的高效性。
3.2 確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性
確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，是整個(gè)電費(fèi)核算管理工作的核心內(nèi)容。真實(shí)的數(shù)據(jù)是開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)，如果收集到的數(shù)據(jù)不符合實(shí)際，電力企業(yè)就無從根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比，并規(guī)劃將來的工作，也讓電費(fèi)核算失去了本來的意義。
3.3 滿足市場(chǎng)需求
電力企業(yè)要做好電費(fèi)核算，需要保持這項(xiàng)工作能持之以恒地進(jìn)行下去，在平時(shí)就把各項(xiàng)管理制度落實(shí)在實(shí)處，才能滿足市場(chǎng)的需求和用戶的要求。工作人員應(yīng)遵守核算流程，對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際工作和管理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并依據(jù)電力市場(chǎng)的變化規(guī)律及時(shí)調(diào)整電費(fèi)核算方法，適當(dāng)改進(jìn)電費(fèi)核算制度。
3.4 合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制
在管理電費(fèi)核算工作人員時(shí)，可以推行合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高工作人員的積極性，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造性地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提高工作效率。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，對(duì)核算人員展開績(jī)效考核是非常必要的，對(duì)他們每天完成的指標(biāo)、工作質(zhì)量等進(jìn)行考核。那些有創(chuàng)新意識(shí)且總能按時(shí)按量完成核算工作的員工應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，那些不能按時(shí)按量完成核算工作的員工應(yīng)當(dāng)?shù)玫揭欢ǖ膽土P。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定要和工資掛鉤，電力企業(yè)可根據(jù)企業(yè)自身情況選擇適合的方法。
4 健全電費(fèi)核算管理體系
4.1 科學(xué)的電費(fèi)核算管理方式
科學(xué)的電費(fèi)核算管理制度的建立，是從以下兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)的：
4.1.1 觀念科學(xué)化。觀念科學(xué)化的前提是提高管理人員的素質(zhì)和認(rèn)識(shí)。改變傳統(tǒng)的管理理念，切合實(shí)際實(shí)現(xiàn)對(duì)核算工作整個(gè)流程的管理和監(jiān)督，不能過于籠統(tǒng)，也不能過分細(xì)致。
4.1.2 方法科學(xué)化。電費(fèi)核算管理方法如果不符合現(xiàn)代電力市場(chǎng)的需求，無法支撐電力企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。核算管理時(shí)，核算人員可以保留傳統(tǒng)方法中的精髓和優(yōu)點(diǎn)，但必須結(jié)合新方法，提高核算效率。例如，掌握現(xiàn)代化的核算軟件，學(xué)習(xí)使用的過程中找到這些軟件的設(shè)計(jì)弊端，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，降低電費(fèi)核算的錯(cuò)誤率。如果存在電費(fèi)抄表、程序出錯(cuò)的源頭性錯(cuò)誤，核算軟件還需要承擔(dān)糾錯(cuò)和重新審核的職責(zé)。核算的方法應(yīng)當(dāng)朝著多樣化的方向發(fā)展，不斷更新相關(guān)軟件，反復(fù)琢磨新方法的實(shí)用性，確保核算方法科學(xué)化。
4.2 規(guī)范化的電費(fèi)核算管理機(jī)制
4.2.1 管理流程制度化。電費(fèi)核算管理工作要有序地實(shí)行，必須要實(shí)現(xiàn)管理流程的制度化。因?yàn)殡娰M(fèi)核算是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，處理各�?xiàng)數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜而繁瑣，如果核算人員態(tài)度松懈、作風(fēng)輕浮，勢(shì)必?zé)o法保障工作質(zhì)量。所以，實(shí)施管理流程的制度化是有必要的，能在一定程度上約束核算人員的行為，促使他們依照制度穩(wěn)扎穩(wěn)打地開展工作。
4.2.2 明確各部門職責(zé)，實(shí)施部門考核。電費(fèi)核算工作涉及到電力企業(yè)的各個(gè)部門，責(zé)任應(yīng)當(dāng)落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)人身上，讓各部門和各人各司其責(zé)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題就找哪個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，也很容易劃分責(zé)任區(qū)域，一旦出現(xiàn)問題也便于查找根源。部門考核包括對(duì)各人的績(jī)效考核，綜合起來考核就是對(duì)整個(gè)部門的考核，細(xì)分起來考核涉及到對(duì)各人的考核。沒有責(zé)任心的人不適合擔(dān)任核算工作，還會(huì)影響到整個(gè)核算的進(jìn)度。
4.2.3 專業(yè)隊(duì)伍的擴(kuò)充。電費(fèi)核算管理應(yīng)當(dāng)注重管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化，如果管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高，職業(yè)道德操守有問題，必然會(huì)給電費(fèi)核算工作帶來負(fù)面影響。優(yōu)秀的管理人員對(duì)工作有熱情、有恒心、有耐心，更具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，這樣工作起來才不容易出現(xiàn)失誤。而且，專業(yè)隊(duì)伍的擴(kuò)充對(duì)于管理方法的專業(yè)化也有重要的推動(dòng)作用，管理人員的專業(yè)知識(shí)與技能會(huì)創(chuàng)造專業(yè)化的管理方法和手段。一個(gè)成熟的具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員能夠更好地將理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中。他們的電費(fèi)核算業(yè)務(wù)水平也較高，可以培養(yǎng)一批新的技術(shù)骨干，把這項(xiàng)工作開展得更好。
4.2.4 提高電費(fèi)核算管理的信息化程度。隨著我國(guó)電力企業(yè)信息化的發(fā)展，電費(fèi)核算管理也逐漸向信息化方向發(fā)展，電費(fèi)核算管理的不少環(huán)節(jié)都可以使用信息技術(shù)。具體說來，目前電費(fèi)核算管理的信息化進(jìn)程主要體現(xiàn)在信息化管理設(shè)備的引進(jìn)上。信息化管理設(shè)備能為電費(fèi)核算管理提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能夠提高電費(fèi)核算管理的效率，降低人工成本。同時(shí)也為開創(chuàng)新型管理模式提供了基礎(chǔ)，加快了電費(fèi)核算管理體系的信息化進(jìn)程。
4.2.5 人性化的便民措施。電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是否能滿足用戶的需求，決定了電力企業(yè)是否能保持勇猛的發(fā)展勢(shì)頭，在電力市場(chǎng)中立于不敗之地。電力企業(yè)需要尊重用戶的訴求，增加人性化的便民措施。
例如，針對(duì)用戶所在區(qū)域不方便繳費(fèi)、繳費(fèi)方式單一的難題，電力企業(yè)可提供多樣化的繳費(fèi)方式，擴(kuò)充繳費(fèi)渠道，幫助用戶解決問題�，F(xiàn)在網(wǎng)上銀行被廣泛使用，用戶除了到網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，也可以選擇網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)或者手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)的第三方繳費(fèi)渠道。同時(shí)，電力企業(yè)在網(wǎng)站上設(shè)置電費(fèi)查詢功能，及時(shí)更新信息，方便用戶及時(shí)了解用電信息。面對(duì)企業(yè)用戶，可提供更豐富的查詢渠道，比如手機(jī)短信查詢。人性化的便民措施不但提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還解決了過去許多用戶延遲繳納電費(fèi)的問題。
5 結(jié)語
完善和健全電費(fèi)核算管理體系，是電力企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。電力企業(yè)在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，要始終貫徹執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的新營(yíng)銷策略。電費(fèi)核算中心開展核算工作需要各個(gè)部門的配合和協(xié)作，管理人員在管理時(shí)需要掌握先進(jìn)的管理方式，聯(lián)合各部門的工作人員，進(jìn)一步深化管理模式，完善管理體系，在實(shí)踐中尋找切實(shí)可行的管理方法，才能提高本企業(yè)的電費(fèi)核算工作的高效性、準(zhǔn)確性。
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