企業(yè)人性化管理模式論文

　　1.資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取我科47名護理人員為研究對象，其年齡段為20－42歲，平均年齡為31歲。學(xué)歷:中專7名，大專15名，本科23名，研究生2名。職稱:見習(xí)護士3名，護士9名，護師15名，主管護師8名，副主任護師1名。所有護理人員均實施人性化管理模式，分析人性化管理模式實施前后的護理效果。

　　1.2方法

　　首先，為護理人員建立和諧的人文環(huán)境，確保護理人員可以在一個良好的、積極向上的、公正公平的、共同努力的工作環(huán)境中進行工作，從而有效的改善護理人員的工作態(tài)度，提高工作的責任心。其次，需要充分合理的利用人力資源，有效的進行彈性排班模式，并根據(jù)患者的數(shù)量、工作量等進行合理的彈性排班，以便確保日常工作的順利完成，從而有效的提高工作效率，從而確保護理人員能夠得到充足的休息，做到勞逸結(jié)合，張弛有度。另外，還需要實施人性化管理的激勵政策，為護理人員提供精神方面和物質(zhì)方面的獎勵，有效的提高護理人員的工作積極性，從而激發(fā)出護理人員的工作潛能。

　　1.3統(tǒng)計學(xué)分析

　　本研究所涉及到的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，所涉及到的計量數(shù)據(jù)局采用平均數(shù)(±)和標準差(x珋±s)表示，組間比較采用組間單因素方差表示，P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義［2］。

　　2.結(jié)果

　　通過實施人性化管理模式后，其整體護理質(zhì)量評分，護理人員行為評分、患者對護理的滿意率以及護理差錯發(fā)生率等情況均明顯優(yōu)于人性化管理模式實施前，差異顯著(P＜0.05)，具有統(tǒng)計學(xué)意義。詳情如表1所示。

　　3.討論

　　人性化管理模式是一種以人為本的管理模式，主要是以科學(xué)的人生觀為前提基礎(chǔ)，主要目的是在最大限度上激勵人們主動、積極性的創(chuàng)造價值，進而引導(dǎo)人們視線既定的目標。這種管理模式主要發(fā)展個性，重視人生命的價值、健康和積極向上的管理理念，并將人性化管理運用到護理工作中，能夠有效的提升護理人員工作的積極性和主動性，使得護理人員不斷提升自身的護理技能和綜合素養(yǎng)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從而有效的促進整個醫(yī)院的發(fā)展［3］。人性化管理模式主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:首先，情感管理。根據(jù)護理人員的情感傾向進行管理，主要目的是有效的提高護理人員工作積極性，從而避免消極情緒對護理工作的不利影響。其次，人文管理。主要指的是在管理過程中，需要注意精神文化的本質(zhì)，由于護理人員在長期護理實踐中形成了共同的道德觀和價值，在進行人性化護理管理的時候，需要充分體現(xiàn)出護理人員的人生價值，從而有效的促進護理人員工作潛力的發(fā)揮。另外，開放式管理。主要指的是護理人員參與決策的制定，并鼓勵護理人員提出科學(xué)合理的建議，通過科學(xué)篩選后積極采納護理人員的建議，使得制定的規(guī)章制度更加反映出護理人員的需求，并能夠讓護理人員接受認可［4］。人性化管理模式的實施是現(xiàn)代護理工作的中心，是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要舉措。其中護理工作的轉(zhuǎn)型需要人性化管理模式提供相關(guān)的依據(jù)和前提條件。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)型，護理人員工作不在是傳統(tǒng)意義上的輔助治療疾病護理，其護理工作的內(nèi)容和含義更加廣泛，可以擴展到患者和家屬的身心各個方面，為患者提供治療咨詢，并指導(dǎo)患者生活飲食以及幫助患者康復(fù)等多方面。護理人員在患者住院期間時常會扮演多重角色，并為患者提供全方位的護理服務(wù)。實施人性化管理模式可以加快護理工作的轉(zhuǎn)型。另外，由于護理人員不夠充足，需要進行人性化管理模式來避免護理人員的流失。我國護理人員資源比較短缺，大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)常會出現(xiàn)1名護理人員負責幾十名病人的現(xiàn)象，醫(yī)院在輪流排班的時候，不得不加大排班的密度，這樣一來，護理人員的休息時間比較少，大部分時間都在工作，身心壓力會加大，因此，護理人員由于各方面的壓力會跳槽或者轉(zhuǎn)行，從而使得護理人員數(shù)量更加稀少。只有通過人性化管理模式，全面考慮到護理人員的需求，關(guān)心護理人員，可以有效的提高護理人員的積極性和主動性，使得護理人員工作態(tài)度較好，有利于減少護理人員的流失。

　　綜上所述，在護理管理中使用人性化管理模式，可以有效的提高護理質(zhì)量和患者對護理的滿意程度，在醫(yī)療服務(wù)體系中發(fā)揮著重要的作用，有利于構(gòu)建良好的護患、醫(yī)護關(guān)系。

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