論企業(yè)管理中的績效考核管理論文

　　【摘 要】21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，以高新技術(shù)知識為依托，人是物質(zhì)的載體，勞動力是生產(chǎn)要素中最活躍的因素，而人力資源作為“第一資源”，正日益受到社會各界的廣泛關(guān)注。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是績效管理。由此可見，作為企業(yè)整體管理運(yùn)營的導(dǎo)向，績效發(fā)揮著不可或缺的作用。通過研究績效管理的原理和模式，不僅可以確定適合企業(yè)內(nèi)部的績效管理模式，也可使企業(yè)達(dá)到設(shè)定的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；人力資源；績效考核；績效管理

　　績效考核作為績效管理中的重要一環(huán)，其目的主要在于確認(rèn)員工的工作成就，改進(jìn)員工的工作方式，提高工作效率和經(jīng)營效益�？冃Э己擞卸喾N方法，但在現(xiàn)實(shí)企業(yè)考核過程中存在著許多誤區(qū)，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確認(rèn)識到這些誤區(qū)并積極尋求解決措施，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的考評體系。

　　一、績效考核中的誤區(qū)及解決措施

　　 （一）考核定位。在考核定位中主要會出現(xiàn)定位模糊和定位偏差問題，因此企業(yè)在考核過程中應(yīng)首先明確考核首要目的，將考核作為一種控制手段，并通過對結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)員工績效的提升和企業(yè)管理的改善。其次明確考核派生作用，考核結(jié)果可用于員工的獎懲、晉升以及各種利益的分配等多個方面，企業(yè)只有將考核作為完整的績效管理中的一環(huán)看待，起到預(yù)期的激勵效用。最后明確考核完整系統(tǒng)，各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

　�。ǘ�）指標(biāo)確定。在指標(biāo)確定上容易出現(xiàn)指標(biāo)及指標(biāo)層次模糊的誤區(qū)，因此企業(yè)在對任務(wù)績效進(jìn)行評價時應(yīng)盡量選用一些客觀明確的指標(biāo)，如成本、時效、產(chǎn)量及質(zhì)量等，加入更多的絕對標(biāo)準(zhǔn)而避免僅僅從經(jīng)營指標(biāo)去衡量，使績效考核的指標(biāo)形成一套完整的體系，從而使評價可操作化，客觀化。另外，在建立指標(biāo)時強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，既需要強(qiáng)調(diào)過程也需要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，既需要強(qiáng)調(diào)“激勵”也需要強(qiáng)調(diào)“保健”。同時建立明確的工作說明書，進(jìn)行有效的工作分析，加強(qiáng)與各個部門主管以及員工之間的溝通交流，確定科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三）周期設(shè)置。如果企業(yè)考核期限固定不變，那么企業(yè)考評無法起到有效作用，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對不同的績效指標(biāo)采取不同的考核周期，增加靈活性。如對任務(wù)績效的指標(biāo)，適當(dāng)縮短考核周期，起到更好的激勵作用。而周邊績效的指標(biāo)則具有相對的穩(wěn)定性，需要長時間的觀察記錄以作為科學(xué)合理考核的依據(jù)。

　�。ㄋ模┛己藢�(shí)施。在考核實(shí)施中，往往出現(xiàn)寬嚴(yán)把握不穩(wěn)定、形式主義傾向、平均傾向嚴(yán)重“暗箱”操作明顯以及一些干擾效應(yīng)。因此企業(yè)在考核過程中，主觀的評判應(yīng)該以量化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以求最大限度地避免干擾；對工作中的各個方面進(jìn)行逐一評價，切忌籠統(tǒng)地以偏概全；在評估表中不要使用概念界定模糊不清的措詞，以防不同的評估者理解產(chǎn)生偏差；對評估人和被評估人進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使程序規(guī)范化；充分做好考核和其他管理環(huán)節(jié)的銜接，將績效考核融入績效管理這一整體體系中，防止各個環(huán)節(jié)的脫節(jié)。

　　二、績效考核體系的設(shè)計(jì)

　　（一）目標(biāo)的設(shè)置�？冃Э己四繕�(biāo)是對員工在績效考核期間工作任務(wù)和工作要求所做的界定，設(shè)定一個明確的目標(biāo)是良好的績效考核體系的開始，考核目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該和企業(yè)總體目標(biāo)保持一致，并服務(wù)于企業(yè)的長久發(fā)展。績效目標(biāo)由績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)組成�？冃е笜�(biāo)是指績效的維度，在確定時應(yīng)該依據(jù)員工的工作分析，立足實(shí)際，涵蓋員工的全部工作內(nèi)容，以更加準(zhǔn)確地評價員工的實(shí)際績效；績效指標(biāo)在力求具體化和明確化的同時，也要體現(xiàn)出一定的差異性和變動性，從而實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的衡量和科學(xué)有效性。因此在確定績效指標(biāo)時應(yīng)該具體清楚，盡可能地使用量化的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ǘ�）周期的確定�？冃Э己酥芷�，主要用于確定多長時間對員工進(jìn)行一次績效考核。由于績效考核需要耗費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力，因此，考核周期過短會增加企業(yè)管理成本，造成不必要的開支，而考核周期過長又會降低考核的準(zhǔn)確性和時效性，不利于員工工作的及時改進(jìn)，從而影響到企業(yè)績效管理的整體效果。因此，確定合理準(zhǔn)確的績效考核周期是績效考核管理的重要前提之一。周期的確定主要受職位性質(zhì)、指標(biāo)類型和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等多個因素的影響。

　�。ㄈ�）主體的選擇。傳統(tǒng)的考核主體比較單一，主要以上級為主，考核主觀性和盲目性問題突出，而隨著360度考核方法被各個企業(yè)廣泛采用，企業(yè)開始選取多元化考評主體進(jìn)行績效考核，以期最大化地實(shí)現(xiàn)績效考評的公平性和客觀性。很多企業(yè)并沒有真正地了解360度考核方法，因此在設(shè)置考核主體時就出了問題。很多企業(yè)規(guī)定所有的考核指標(biāo)都要由被考核者的上級、同級和下級共同進(jìn)行評價，體現(xiàn)的差異只是各個評價人在最終的結(jié)果計(jì)算中所占的權(quán)重不同而已，即不同的考核者對于不同指標(biāo)的了解程度是不同的，這種方法看似公平，實(shí)則是更大的不公平。因此，為了保證考核的客觀公正，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)來有選擇性地確定考核主體，盡量選取對考核指標(biāo)了解的考核者，必要時進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，并且，不同的指標(biāo)要由不同的考核主體進(jìn)行，盡可能地消除考核的片面性。

　　三、結(jié)語

　　對企業(yè)績效的考核是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，在實(shí)施績效考核過程中出現(xiàn)一些問題是在所難免的，關(guān)鍵要能夠?qū)�問題進(jìn)行深入分析，找到其根源所在，將績效考核放到整個體系中去考量，避免片面單一地看待，從而促進(jìn)企業(yè)績效改進(jìn)，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

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