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企業(yè)資源視角下的核心競爭力分析
摘要： 企業(yè)的競爭優(yōu)勢根本上源于企業(yè)資源的優(yōu)勢。從企業(yè)自身廣義資源的角度出發(fā)，按資本、文化和能力等三個維度，以及三維度內(nèi)部的表面層、中間層、核心層等三個戰(zhàn)略層次，認(rèn)知企業(yè)的資源，可以更完整地把握企業(yè)資源的本質(zhì)。通過提高企業(yè)對資源的集聚能力與利用能力，可以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，加快企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)資源每個維度的三個層次當(dāng)中，處于戰(zhàn)略層次中核心層的資源為企業(yè)的核心資源，企業(yè)核心資源形成企業(yè)的核心競爭力。
關(guān)鍵詞： 企業(yè)資源;核心資源;核心競爭力
1990年，美國學(xué)者G.Hamel和C.K.Prahalad在《公司核心競爭力》一文中首次提出了“核心競爭力”的概念，不僅在理論界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，還推動了許多企業(yè)在尋求核心競爭力的過程中得到提升。但是，直到現(xiàn)在對于核心競爭力的內(nèi)涵還沒有一個定論。因此，本文從企業(yè)廣義資源的視角，分析企業(yè)核心競爭力的來源，為企業(yè)尋求提升核心競爭力提供途徑。
一、企業(yè)資源界定
企業(yè)對其所擁有資源的不同理解，將決定著企業(yè)可利用資源的空間。企業(yè)對資源的認(rèn)識本身也是一個為達(dá)到不同目標(biāo)不斷推進(jìn)的過程。
(一)從一般運(yùn)營層面看的企業(yè)資源
從一般運(yùn)營的層面看，企業(yè)最初是從物質(zhì)資產(chǎn)的層面來理解企業(yè)資源。在這種理解中，企業(yè)資源僅指的是物質(zhì)生產(chǎn)所需的生產(chǎn)要素。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，生產(chǎn)要素一般被劃分為勞動、土地、資本和企業(yè)家才能等四個方面，勞動是指人類在生產(chǎn)過程中體力和智力的總和。土地不僅僅指一般意義上的土地，還包括地上和地下的一切自然資源。資本可以表示為實(shí)物形態(tài)和貨幣形態(tài)，實(shí)物形態(tài)又被稱為投資品或資本品，如廠房，機(jī)器，動力燃料，原材料等等;資本的貨幣型態(tài)通常稱之為貨幣資本。企業(yè)家才能是指企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的組織能力、管理能力與創(chuàng)新能力。顯然，隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，企業(yè)的邊界在不斷拓展，企業(yè)對資源的理解也應(yīng)不斷拓展。
(二)從核心競爭力層面來看的企業(yè)資源
生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐表明，企業(yè)資源的范圍非常廣泛，不能僅僅從物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)要素方面加以界定。Barney認(rèn)為，“企業(yè)資源包括企業(yè)所有的全部資產(chǎn)、能力、組織流程、公司屬性、信息、知識等一切事物，它在企業(yè)控制之下，協(xié)助企業(yè)制定并執(zhí)行戰(zhàn)略，以提升公司的效率與效能”[1]。David Collis和Cynthin A.Montgomery則認(rèn)為：“資源包含資產(chǎn)和能力，每個企業(yè)都是具有獨(dú)特能力的資源結(jié)合體，資源本身的差異性和利用資源的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。”[2]Foil C.M.(1991)認(rèn)為：“公司核心資源是一種特殊的組織文化，這種文化相對于競爭者而言具有競爭優(yōu)勢，建議公司要重視此種資源。”[3]從企業(yè)核心競爭力提升的層面可以看出，企業(yè)資源可以從資本(資產(chǎn))、能力、文化(以信息、價值觀念等存在的知識形式)等多個方面去理解。
(三)企業(yè)資源界定
我們將企業(yè)資源定義為：企業(yè)直接或間接擁有或控制的、能為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展所用并能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的“一切事物”，它包括資本(資產(chǎn))、能力、文化(以信息、價值觀念等存在的知識形式)等方面。而企業(yè)則是“資源的結(jié)合體”，表面層資源的外邊界就是企業(yè)的邊界。我們認(rèn)為，僅從廣泛性來理解企業(yè)資源還不夠，還須從資本、文化、能力三個維度和每一維度內(nèi)部的表面層、中間層、核心層三個層次上來理解企業(yè)資源，才能完整廓清企業(yè)資源的內(nèi)涵(圖1)。
圖1企業(yè)資源維度與層次
二、企業(yè)資源的三個維度
企業(yè)資源是資本維度、文化維度和能力維度的有機(jī)統(tǒng)一，相應(yīng)的形成或表現(xiàn)為企業(yè)資本、企業(yè)文化和企業(yè)能力。
(一)企業(yè)資源的資本維度
從資本維度看，企業(yè)資源首先指企業(yè)投入生產(chǎn)資料所形成各種資產(chǎn)，它們是企業(yè)固定的實(shí)體資本資源――物質(zhì)資本，不僅包括廠房、設(shè)備、生產(chǎn)材料(材料)，還包括企業(yè)使用的物化的作業(yè)流程與生產(chǎn)技術(shù)[4]。而在企業(yè)戰(zhàn)略范疇中，資源不僅包括實(shí)體資本資源，還包括其它所有為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)而運(yùn)用的無形資本資源：一是人力資本資源，即公司內(nèi)部員工的訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、判斷力、智能、關(guān)系以及工人和管理者個人的見識與洞察力[5];二是社會資本資源，即公司的銷售渠道、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)信用，以及企業(yè)的商譽(yù)和品牌等[6]，它包括以公司的正式結(jié)構(gòu)、正式與非正式的規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào)系統(tǒng)，以及以內(nèi)部成員間和外部環(huán)境與企業(yè)間的非正式關(guān)系形式表現(xiàn)的組織資本資源[7]，因而將其稱為社會(組織)資本資源。實(shí)際上，企業(yè)所擁有或控制的人力資本與社會(組織)資本，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與盈利，以及形成企業(yè)競爭競爭優(yōu)勢過程中起到非常主導(dǎo)的作用。
(二)企業(yè)資源的文化維度
企業(yè)的發(fā)展根植于企業(yè)文化這塊沃土，企業(yè)文化是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要武器，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為企業(yè)競爭中保持優(yōu)勢持久起作用的強(qiáng)有力后盾。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要資源。表現(xiàn)為：其一，企業(yè)文化資源可以激勵人力資本資源潛能的發(fā)揮。從一定意義上說，人力資本的特殊性質(zhì)決定了“人力資本的運(yùn)用只可‘激勵’而無法‘擠榨’”[8]。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)了以人為中心，強(qiáng)調(diào)價值觀的塑造，強(qiáng)調(diào)軟性管理，實(shí)質(zhì)是一種“以人為本”的管理思想，它能凝聚企業(yè)員工的歸屬感、不斷激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)、為創(chuàng)新提供動力。因而，企業(yè)文化不僅能引導(dǎo)人、約束人和管理人，還能更大限度地激勵人。其二，品牌的背后是文化，文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的原動力，是品牌價值的核心資源，是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富。第三，通過營造適合企業(yè)的一種文化來追求一種適度、平穩(wěn)、健康的運(yùn)營狀態(tài)，可以使企業(yè)品質(zhì)、品牌、效益得到可持續(xù)發(fā)展。第四，動態(tài)地把握和運(yùn)用企業(yè)文化，通過變革企業(yè)文化來創(chuàng)造企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。
(三)企業(yè)資源的能力維度
能力作為企業(yè)目的性整合資產(chǎn)的才能，是完成一定任務(wù)或活動的一組有機(jī)結(jié)合的資源所具有的能量，它同企業(yè)的資產(chǎn)和企業(yè)的參與者緊密聯(lián)系，是對各種資產(chǎn)進(jìn)行整合利用的方法和手段，本質(zhì)上它是由企業(yè)內(nèi)外制度安排的價值供給保障的[9]，它存在于企業(yè)擁有或控制的各種資產(chǎn)表象的背后。資源基礎(chǔ)論把資源內(nèi)涵界定為資產(chǎn)和能力集合[2]，把能力看成是資產(chǎn)的集合或資源束，但是能力還可以被看成是人與人之間、人與資源之間相互作用和相互協(xié)調(diào)的互動關(guān)系，從而使能力具備優(yōu)化和聚合資源的協(xié)調(diào)整合特性。這使能力能夠在特定的時間和場合為企業(yè)創(chuàng)造高價值，它最終決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢和經(jīng)營績效，這也使能力本身具有了資源的基本屬性，因而，廣義上的企業(yè)資源包括企業(yè)能力。能力具有技能化的特征，是人與資產(chǎn)關(guān)系的運(yùn)用和體現(xiàn)，因而還具有動態(tài)化的特征，其體現(xiàn)并形成人與資產(chǎn)的活性。資產(chǎn)功能體現(xiàn)在企業(yè)行為的基礎(chǔ)支撐面，能力功能體現(xiàn)在互動整合面，通過能力對多種資源關(guān)系包括人與人之間、人與資產(chǎn)之間、資產(chǎn)與資產(chǎn)之間等關(guān)系進(jìn)行動態(tài)化協(xié)調(diào)整合。
(四)三維度之間的關(guān)系
資源的資本維度、文化維度、能力維度是“三位一體”的有機(jī)統(tǒng)一體，它們之間相互依存、相互促進(jìn)。將企業(yè)資源理解為資本、文化和能力三個維度，并不是把企業(yè)資源分成三種具體類別，三個維度的劃分理解，而是在總體上對企業(yè)資源有一個較為全面的認(rèn)識，有利于企業(yè)信用、企業(yè)文化、企業(yè)整合能力等資源的創(chuàng)建和管理。三種維度有機(jī)地結(jié)合在一起，存在著相互關(guān)聯(lián)、相輔相成、相互創(chuàng)造、相互積累、相互促進(jìn)的關(guān)系。資本維度的資源是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，反映了企業(yè)的實(shí)力;文化維度的資源是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，反映了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力;能力維度的資源是企業(yè)經(jīng)營的手段，反映了企業(yè)整合內(nèi)外部資源能量大小。正如企業(yè)的信用資本――品牌、商譽(yù)，更多地體現(xiàn)為企業(yè)的守信行為，從而深層次地體現(xiàn)著企業(yè)的誠信價值觀，同時它又體現(xiàn)著企業(yè)的信用能力――擴(kuò)大了企業(yè)整合其它資源的能力。所以說，企業(yè)資本價值的創(chuàng)造過程，是企業(yè)價值觀與企業(yè)文化，以及企業(yè)能力的聚合創(chuàng)造過程。
三、企業(yè)資源三維度的內(nèi)部層次
從企業(yè)管理的戰(zhàn)略角度看，企業(yè)資源三種維度內(nèi)部均包含三個主要戰(zhàn)略層次：表面層、中間層、核心層。如圖2所示。
圖2企業(yè)資源三維度內(nèi)部層次與核心資源的關(guān)系
(一)資源資本維度的層次
從戰(zhàn)略管理角度看，企業(yè)資本維度的資源包括物質(zhì)資本、人力資本和社會資本三個層次。物質(zhì)資本以廠房、設(shè)備、生產(chǎn)材料(材料)和物化的作業(yè)流程與生產(chǎn)技術(shù)形式存在，是生產(chǎn)產(chǎn)品與提供勞務(wù)的物質(zhì)條件，處在表面層、最低層，需要人力資本的創(chuàng)造性運(yùn)用;人力資本處在中間層，其大小表現(xiàn)為員工素質(zhì)與創(chuàng)造力的高低、能動性的大小，與員工的技能、知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、智力、主動性、積極性等正相關(guān)，還與員工的個性、教育和培訓(xùn)相關(guān)。它對企業(yè)經(jīng)營的作用比物質(zhì)資本更重要;社會(組織)資本處于核心層，具有關(guān)鍵意義。其一，企業(yè)的社會(組織)資本是企業(yè)物質(zhì)資本、人力資本與社會環(huán)境、經(jīng)營歷史等因素創(chuàng)造性相結(jié)合的產(chǎn)物，它的形成具有自己的路徑依賴和時間壁壘。其二，社會(組織)資本發(fā)揮著邊際報酬遞增的效能[10]，而物質(zhì)資本資源和人力資本資源的效能發(fā)揮則遵循邊際報酬遞減規(guī)律。其三，社會(組織)資本難以模仿，一旦獲得，可持久發(fā)揮作用，而物質(zhì)資本資源會在使用后消失，人力資本資源也會因年老、解雇或辭職而消失。第四，社會(組織)資本的利用具有很強(qiáng)的延展性，可以很快擴(kuò)展到企業(yè)的多個產(chǎn)品或多個領(lǐng)域。
(二)資源文化維度的層次
企業(yè)文化滲透并體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面，形成企業(yè)三種層面的文化：物質(zhì)文化、行為與制度文化、價值文化。物質(zhì)文化即器物文化內(nèi)含在企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境之中;行為文化內(nèi)含在管理者和員工具體行為形成的經(jīng)營管理作風(fēng)、員工精神面貌、人際關(guān)系等之中;制度文化內(nèi)含在企業(yè)管理制度與管理規(guī)章等之中;價值文化即企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)道德規(guī)范等。價值文化是企業(yè)文化的核心，企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，并體現(xiàn)企業(yè)價值觀念和思想信念。價值文化決定企業(yè)組織的目標(biāo)、經(jīng)營行為的基本性質(zhì)和方向、經(jīng)營方式，甚至決定著企業(yè)的成敗。價值文化還構(gòu)成企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，提升或降低企業(yè)凝聚力。在企業(yè)資源文化維度的三個層次中，價值文化處于核心層，直接決定企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化和制度文化。行為文化與制度文化處于中間層，物質(zhì)文化處于表面層，它們都從不同側(cè)面體現(xiàn)、表現(xiàn)著價值文化。
(三)資源能力維度的層次
企業(yè)能力主要有三：一是個體能力，即企業(yè)員工的個人能力，是最基本的能力，具有分散性的特征。二是組織能力，即個體與企業(yè)資產(chǎn)相結(jié)合而產(chǎn)生的能力，表現(xiàn)為企業(yè)的生產(chǎn)能力、營銷能力、研發(fā)能力、執(zhí)行能力、決策能力等。組織能力雖是個人能力的聚合，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能力的加總，屬于更高層次的能力。三是互動整合能力，它是個體與組織之間動態(tài)互動、不斷優(yōu)化協(xié)調(diào)的整合資源的能力，表現(xiàn)為信用能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、優(yōu)化能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力、戰(zhàn)略能力等。它是屬于核心層的能力，它來源于企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、先進(jìn)文化以及資本、文化、能力的優(yōu)化整合。比如企業(yè)創(chuàng)新能力，來源于創(chuàng)新人才和企業(yè)創(chuàng)新精神的共同作用。
另外，Chandler A.D.(1990)把資源能力分為功能性能力和策略性能力[11]。據(jù)此，上述企業(yè)三個層次能力的劃分還包含著由低層的功能性能力向高層的策略性能力遞進(jìn)的內(nèi)容。
(四)維度內(nèi)部層次之間的關(guān)系
維度內(nèi)部層次之間是互動優(yōu)化的關(guān)系。對資源資本維度的內(nèi)部層次而言，處在核心層的社會(組織)資本資源，是由低層的物質(zhì)資本資源和中層的人力資本資源在其它文化和能力資源共同作用下創(chuàng)造積累的結(jié)果。社會資本資源一旦形成并累積到一定程度，又對物質(zhì)資本資源和人力資本資源產(chǎn)生強(qiáng)大引導(dǎo)力。同樣，對資源文化維度的內(nèi)部層次而言，處在核心層的價值文化資源，是由表層的物質(zhì)文化和中層的行為和制度文化積淀的結(jié)果，而價值文化又對它們有強(qiáng)大的規(guī)范力。對資源能力維度的內(nèi)部層次而言，處在核心層的互動整合能力是個人能力與組織能力相互結(jié)合、積極創(chuàng)造的結(jié)果，同時又對個人能力、組織能力和其它資源形成強(qiáng)大整合力。
在圖2中，對資源的文化維度和能力維度而言，表面層與中間層、中間層與核心層之間并沒有非常明顯的界限，圖中的劃分，只是為了清楚地說明不斷演化的邏輯關(guān)系。另外，雖然在理論或邏輯上可從三種不同維度來理解企業(yè)資源，但在實(shí)際中，某種具體的資源可能會同時占有多個維度。占有的維度越多，其層次相應(yīng)也就越高。
在每個維度內(nèi)部，越靠近核心層的資源，企業(yè)越難獲得、越難控制，它也是越能給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)租金的資源。
四、企業(yè)核心資源形成核心競爭力
企業(yè)核心資源是企業(yè)控制的、能決定企業(yè)戰(zhàn)略制定并有效執(zhí)行的、與企業(yè)內(nèi)部其他資源和競爭對手的資源相比更具優(yōu)勢、更能發(fā)揮企業(yè)效率與效能的所有戰(zhàn)略性(核心)資本、文化和能力的總稱。簡言之，企業(yè)核心資源是企業(yè)核心資本、核心文化與核心能力的集合體，也就是企業(yè)所擁有的社會(組織)資本、先進(jìn)價值文化和強(qiáng)大動態(tài)整合能力的集合體。它對企業(yè)完成使命，改進(jìn)效率與效能，適應(yīng)和創(chuàng)造組織環(huán)境，增強(qiáng)組織決策與執(zhí)行能力等，都具有重大的意義。
企業(yè)資源是企業(yè)賴以生存的前提，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本來源，而企業(yè)競爭優(yōu)勢又是企業(yè)競爭力的具體表現(xiàn)形式。企業(yè)要在日益復(fù)雜的商業(yè)競爭環(huán)境中生存發(fā)展，必須擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，它來源于優(yōu)勢資源利用和開發(fā)所形成的競爭力。企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于企業(yè)優(yōu)勢資源的積累。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，積極尋求應(yīng)對環(huán)境變化的優(yōu)勢資源，并在此基礎(chǔ)上有效地識別、規(guī)劃、排程、執(zhí)行和控制、管理全部的資源，為市場提供用戶滿意的物品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、維持競爭優(yōu)勢、形成競爭力。
企業(yè)排他性的優(yōu)勢資源產(chǎn)生持久的競爭優(yōu)勢。競爭能力的形成以資源為基礎(chǔ)，核心資源統(tǒng)領(lǐng)和激發(fā)各種競爭力，尤其是核心競爭力，因?yàn)楹诵馁Y源的價值性和異質(zhì)性是企業(yè)核心競爭力價值性和異質(zhì)性的根本，決定著企業(yè)的持久生存和發(fā)展。正如Lippman和Rumelt指出的：“如果企業(yè)無法有效地仿制或復(fù)制優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)生核心專長的資源，那么企業(yè)間業(yè)已存在的效率差異將無法消除”[12]。因此，企業(yè)的核心資源形成企業(yè)的核心競爭力。
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