研究企業(yè)管理中再造理論

　　一、業(yè)務(wù)流程再造理論

　　1.化工企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)對該企業(yè)進(jìn)行流程再造主要是為了實現(xiàn)企業(yè)工作流程的進(jìn)一步優(yōu)化。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)目前主要包括如下業(yè)務(wù)活動：(1)增值業(yè)務(wù)，例如采購、銷售、制造等;(2)非增值業(yè)務(wù)，例如出、入庫，運輸，包裝等;(3)無效業(yè)務(wù)，產(chǎn)品返工、無人關(guān)注的報告、繁多的檢查等。因此，確定該企業(yè)流程再造的具體目標(biāo)：(1)把握核心流程，經(jīng)優(yōu)化核心組織業(yè)務(wù)，為企業(yè)帶來最大的效益;(2)精簡非增值業(yè)務(wù)流程，刪除重復(fù)或不必要的步驟，以減少浪費;(3)構(gòu)建虛擬化市場機(jī)制，所有工作均應(yīng)面向顧客;(4)以最簡化的業(yè)務(wù)流程，最少的管理崗位、最短的運行時間為目標(biāo)。

　　2.業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計過程中的關(guān)鍵化工企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的設(shè)計時應(yīng)注重如下幾個方面：(1)構(gòu)建科學(xué)的組織保障體系，以確保流程管理的持續(xù)性及穩(wěn)定性。具體而言，應(yīng)包括流程管理機(jī)構(gòu)的建立、流程管理領(lǐng)導(dǎo)的配備、流程間動態(tài)關(guān)系規(guī)章的制定、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計;(2)流程管理系統(tǒng)的建立，經(jīng)流程管理系統(tǒng)，決策人員能夠及時獲取決策信息，建立其能夠支撐企業(yè)內(nèi)部有效運行的信息化平臺，通過同外部網(wǎng)絡(luò)的連接，實現(xiàn)了外部信息資源的充分利用;(3)企業(yè)文化的重塑，改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式后，企業(yè)不僅運行規(guī)則產(chǎn)生了改變，企業(yè)理念及文化業(yè)出現(xiàn)了巨大的改變，必須塑造同新型管理模式相適應(yīng)的企業(yè)文化;(4)復(fù)合人才的培養(yǎng)，為滿足顧客需求，充分發(fā)揮信息及知識的價值，需要對員工多項技能進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3.化工企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造方案(1)強(qiáng)調(diào)核心流程。目前該企業(yè)核心部門主要包括采購、營銷及制造部門，這些部門能夠直接產(chǎn)生利潤。因此，必須確保銷售———制造———物流此過程的通暢，否則將會對公司業(yè)績造成影響。在流程再造時，重點需要對這些部門的優(yōu)勢資源進(jìn)行配置，對部門間分工及合作關(guān)系進(jìn)行梳理，達(dá)到簡單而高效的運作目標(biāo)。(2)基于市場，關(guān)注企業(yè)營銷�；�工行業(yè)普遍產(chǎn)>供，多數(shù)企業(yè)產(chǎn)量均未達(dá)到預(yù)期產(chǎn)能，因而導(dǎo)致銷售競爭的日趨激烈，能否擴(kuò)大市場份額對于化工企業(yè)而言關(guān)乎生死，因此，必須關(guān)注企業(yè)營銷。(3)以訂單驅(qū)動各部門間的`聯(lián)系，可借鑒“市場鏈理論”，以訂單形式實現(xiàn)流程各部門間的相互聯(lián)接，使每個部門均面向市場，每個員工均擁有自己的客戶，從而真正樹立起服務(wù)理念，充分激活其責(zé)任感。(4)注重物流，發(fā)掘新利潤來源。由于不少化工企業(yè)具有一定的季節(jié)性特點，因此，產(chǎn)品及原料在淡、旺季之間的差價較大，可通過了解市場動態(tài)，合理加以預(yù)測，在淡季儲備，旺季出貨，可獲得高利潤。(5)樹立供應(yīng)鏈理念。該企業(yè)在改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程時，應(yīng)樹立供應(yīng)鏈管理理念，對公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商三者間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)處理，構(gòu)建共贏機(jī)制。例如，可以營銷為企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)锥耍��?jīng)營銷部門拉動整個企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運轉(zhuǎn)，通過各部門的協(xié)作，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)流程再造的總體優(yōu)勢。

　　二、結(jié)論

　　經(jīng)業(yè)務(wù)流程再造后，化工企業(yè)組織機(jī)構(gòu)得到了優(yōu)化，實現(xiàn)了組織運行效率的大幅提高;扭轉(zhuǎn)了管理者及員工的傳統(tǒng)觀念，工作效率顯著提高;工作流程得到了優(yōu)化，精簡了關(guān)系，更明確了責(zé)任;實現(xiàn)了統(tǒng)一化工作，人為干擾大大減少;企業(yè)業(yè)績顯著提升，有效提高了經(jīng)濟(jì)效益。

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