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關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入,以及市場(chǎng)化程度的不斷提高,我國(guó)中小企業(yè)得到了迅猛發(fā)展,成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一支重要力量。但由于中小企業(yè)存在的一些先天不足,如企業(yè)規(guī)模小,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差;只顧眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;技術(shù)落后,產(chǎn)品附加值低;管理水平低下,管理制度不健全等,再加上近年來(lái)國(guó)際能源價(jià)格上漲,勞動(dòng)力成本不斷提高,以及人民幣匯率的持續(xù)升值,我國(guó)中小企業(yè)的生存空間被大大壓縮,面臨更多新的壓力和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下,我國(guó)中小企業(yè)要想成功突圍,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須圖變求新,把管理創(chuàng)新作為企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力和源泉。因此,積極探討我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)管理體制的創(chuàng)新,對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)管理水平的提高,增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
管理創(chuàng)新具有極其豐富的內(nèi)涵。創(chuàng)新理論由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出,美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克在其“社會(huì)創(chuàng)新理論”里第一次把創(chuàng)新理論引入管理領(lǐng)域,認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予企業(yè)以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為,企業(yè)通過(guò)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)中創(chuàng)造一種新的管理機(jī)構(gòu)、管理方式或管理手段,從而在資源配置中獲得更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。國(guó)外管理創(chuàng)新理論的代表人物Ray Stata將管理創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新相區(qū)別,指出管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的瓶頸,也是企業(yè)管理中沒(méi)有受到普遍重視的問(wèn)題。他認(rèn)為管理創(chuàng)新是日本企業(yè)成功的秘訣所在,與歐美國(guó)家依賴技術(shù)創(chuàng)新不同,日本是第一個(gè)靠管理創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)意義上的技術(shù)創(chuàng)新提升了產(chǎn)業(yè)實(shí)力的國(guó)家。
國(guó)內(nèi)關(guān)于管理創(chuàng)新概念的研究主要有三種觀點(diǎn):一是資源整合論。芮明杰把管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式,這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理,也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理;二是管理方法論。常修澤等人認(rèn)為,“管理創(chuàng)新是指一種更有效的而尚未被企業(yè)采用的新的管理方式或方法的引入”, “管理創(chuàng)新是組織創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層次上的輻射”,把降低交易費(fèi)用視為管理創(chuàng)新的目標(biāo);三是創(chuàng)新綜合論。趙登華則把管理創(chuàng)新定義為除技術(shù)創(chuàng)新以外的各種創(chuàng)新,如制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新。根據(jù)這一概念,管理創(chuàng)新包括五種情況:即“提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施”;“創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使其有效運(yùn)轉(zhuǎn)”;“提出一個(gè)全新的管理方式方法”;“設(shè)計(jì)一種新的管理模式”;“進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新”。其中,新經(jīng)營(yíng)思路和新管理模式要求對(duì)所有企業(yè)而言都是新的,而且所有的這些創(chuàng)新必須是可行的,并有助于資源的有效整合。
二、我國(guó)中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題
1.管理理念落后。我國(guó)中小企業(yè)在長(zhǎng)期傳統(tǒng)、固化的管理思想下形成了企業(yè)重制度輕文化、重物輕人、重有形輕無(wú)形等落后的管理理念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者,由于受自身素質(zhì)所限,其市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、品牌意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)較差。一些中小企業(yè)在企業(yè)發(fā)展初期憑借創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力和摸索的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)取得了成功,但是僅憑經(jīng)驗(yàn)管理也導(dǎo)致一些中小企業(yè)因循守舊,固步自封,缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。
2.決策缺乏理性。一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)更多的是憑借個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷、決策,很少做周密、科學(xué)的調(diào)查研究和分析。這種缺乏理性的決策經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)盲目跟風(fēng),低水平模仿,沒(méi)有充分考慮行業(yè)壁壘、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)能力等因素,人為地造成了企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng),阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3.缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的一種整體謀劃,決定著企業(yè)的發(fā)展方向�；仡櫄v史, 不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)成功的奧秘在于善于戰(zhàn)略創(chuàng)新且戰(zhàn)略意圖清晰。而我國(guó)的眾多中小企業(yè),在其成長(zhǎng)過(guò)程中往往忽略對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃思考與制定。由于缺乏中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有明確方向;發(fā)展戰(zhàn)略不清晰,使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只注重眼前利益,在設(shè)備更新、產(chǎn)品研發(fā)和職工培訓(xùn)等方面缺乏投入,進(jìn)而影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,威脅到企業(yè)的生存和發(fā)展。
4.技術(shù)基礎(chǔ)薄弱,缺乏創(chuàng)新人才。我國(guó)中小企業(yè)多為勞動(dòng)密集型企業(yè),技術(shù)設(shè)備相對(duì)落后,甚至有些企業(yè)還處于原始的手工操作階段,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)含量不高、產(chǎn)品附加值低,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。還有一些企業(yè)滿足于引進(jìn)設(shè)備、仿制產(chǎn)品所帶來(lái)的短期效益,缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí),由于中小企業(yè)難以像大企業(yè)一樣提供較高的工資待遇,結(jié)果必然是難以吸引人才和留住人才。加之我國(guó)中小企業(yè)多為家族企業(yè),外來(lái)人才發(fā)展空間有限,缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,常常是“合則留,不合則走”,企業(yè)人才流失嚴(yán)重。
三、加強(qiáng)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考
1. 創(chuàng)新管理理念。“思路決定出路”,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念是引領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的導(dǎo)航燈。中小企業(yè)若想在復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展,并且成長(zhǎng)為一流企業(yè),就必須多學(xué)習(xí)、多思考、多交流,不斷汲取成功者的經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思想,與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。首先,要樹(shù)立以人為本的管理理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家歷以寧認(rèn)為,中國(guó)加入WTO后受到?jīng)_擊的最主要的方面就是人才問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素已不再是土地、資本等物質(zhì)資源的占有,而是人力資源的不斷開(kāi)發(fā)和利用,人才已成為21世紀(jì)決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力的核心要素。因此,企業(yè)應(yīng)通過(guò)管理創(chuàng)新,尤其是人力資源管理的創(chuàng)新,營(yíng)造一個(gè)吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才、尊重人才和人盡其才的良好環(huán)境,才能使我國(guó)中小企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利之勢(shì);其次,要樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)逐漸由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟,企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此,企業(yè)要牢固樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念,不斷、充分地了解顧客需求,并通過(guò)提供一流產(chǎn)品、一流服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求。企業(yè)要緊緊圍繞顧客的需求加快產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的創(chuàng)新,不斷為顧客提供新產(chǎn)品和更加完善貼心的服務(wù)。第三,要樹(shù)立現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理念。在當(dāng)前新的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下,企業(yè)要由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)合,與同類企業(yè)既要競(jìng)爭(zhēng)又要合作,實(shí)現(xiàn)互利共贏;第四,要樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展理念。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不能一味地追求企業(yè)利潤(rùn)最大化,還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,不能以過(guò)度消耗資源、犧牲環(huán)境為代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,要走可持續(xù)發(fā)展之路。
2. 創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要保證。管理學(xué)家孔茨認(rèn)為,正式組織具有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu),主要表現(xiàn)在指揮鏈、職權(quán)與責(zé)任的關(guān)系以及功能和作用等方面。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化飛速發(fā)展的今天,中小企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn),改變過(guò)去那種產(chǎn)權(quán)模糊、管理薄弱、企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)缺乏協(xié)調(diào)相互脫節(jié)的局面。中小企業(yè)要不斷完善并形成科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu),使企業(yè)的股東大會(huì)(權(quán)力機(jī)構(gòu))、董事會(huì)(決策機(jī)構(gòu))、監(jiān)事會(huì)(監(jiān)督機(jī)構(gòu))和總經(jīng)理(執(zhí)行機(jī)構(gòu))之間相互獨(dú)立、權(quán)責(zé)利明確,在調(diào)動(dòng)各方積極性的同時(shí),也使其行為受到約束,利益得到有效保障。當(dāng)前,信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)在企業(yè)管理者與員工之間共享,企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)已不受管理制度的制約,縱橫交錯(cuò)的信息渠道產(chǎn)生了一種全新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化的組織結(jié)構(gòu),其優(yōu)勢(shì)在于不但降低了中小企業(yè)的協(xié)調(diào)成本,還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足客戶的能力。因此,這種網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和柔性化的組織結(jié)構(gòu)正是未來(lái)企業(yè)組織創(chuàng)新的新趨勢(shì)。
3. 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理。從我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性,導(dǎo)致其高成長(zhǎng)率和高死亡率并存。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力,尤其是當(dāng)企業(yè)面對(duì)重大變化時(shí),如國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)外部環(huán)境惡化,企業(yè)管理者應(yīng)具備對(duì)環(huán)境變化和內(nèi)部條件的敏感把握能力,做出冷靜、理智和準(zhǔn)確的判斷,找準(zhǔn)企業(yè)的定位,選擇好未來(lái)的發(fā)展方向,帶領(lǐng)企業(yè)成功突圍。實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新可以采取多種形式,如外包策略。強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上,最大限度地降低成本,提高效率。戰(zhàn)略創(chuàng)新要求管理者有更高的智慧和現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。美國(guó)的斯穆?tīng)柼岢隽艘环N新的競(jìng)爭(zhēng)管理理論,認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理不是要擊敗對(duì)手,而是要建立與發(fā)展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),與對(duì)手形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,最終實(shí)現(xiàn)共贏。
4. 創(chuàng)新企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中長(zhǎng)期積累,做大量的潛移默化的細(xì)致工作。我國(guó)中小企業(yè)由于發(fā)展歷史不長(zhǎng),對(duì)文化建設(shè)重視不夠,資金投入不足,與大企業(yè)相比存在較大差距。文化在相當(dāng)大的程度上決定著企業(yè)創(chuàng)新的成敗,因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn),指導(dǎo)著企業(yè)的決策和個(gè)人的行為。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下方面著手:一是要繼承發(fā)展。即將企業(yè)文化建設(shè)根植于本民族的文化傳統(tǒng)和企業(yè)本身的管理風(fēng)格之中,在繼承中求發(fā)展,同時(shí)賦予其時(shí)代的新內(nèi)容;二是要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),如美國(guó)西南航空公司成功打造并形成其“平等”文化,阿里巴巴公司形成了自己的“績(jī)效”文化。當(dāng)然,企業(yè)不能盲目地照抄照搬別人的東西,應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際,吸取并形成自己的企業(yè)文化;三是要把握時(shí)代脈搏,與時(shí)俱進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圍繞著個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)整合成組織系統(tǒng)知識(shí)而建立起來(lái)的開(kāi)放性文化,是成功實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證。因此,知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是以人的充分解放和全面發(fā)展、注重知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。這種文化強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)最重要、最核心的資源,尊重員工并不斷滿足員工的需求是企業(yè)的宗旨,使人更有尊嚴(yán)地工作和生活是企業(yè)追求的目標(biāo),這種以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化將帶給企業(yè)深遠(yuǎn)的影響。
管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō):一個(gè)企業(yè)“沒(méi)有創(chuàng)新就是死亡。”21世紀(jì)必定是一個(gè)充滿變革的時(shí)代,是一個(gè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代,中小企業(yè)要想生存發(fā)展,需要在了解企業(yè)自身管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過(guò)在經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略思想、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,走出一條適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。
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