企業(yè)中客戶管理的重要性

   如果您的公司有幾十個客戶或上千個客戶，也許您能知道其中某個或某幾個客戶對公司很重要，但您能知道究竟有多少客戶重要、重要程度如何、以及應(yīng)該如何對待嗎？可能大部分企業(yè)主管或公司對此都是一筆糊涂賬。如果這個搞不清楚，那么您公司的客戶管理和銷售業(yè)績就不可能做到最好，應(yīng)還有很大的'提升空間。
   學(xué)會“分類”是做好許多事情的基礎(chǔ)。大家都知道會計記賬是任何一個公司都必須的基本職能，其實會計記賬的本質(zhì)很簡單，就是把收入和支出分類，這個分類就是會計科目。有了分類，企業(yè)就知道自己的收入都來自于哪里，支出都去了哪里，而不是只記得幾筆大的支出或收入，于是就可以分析企業(yè)哪里做的好，哪里需要加強(qiáng)和改進(jìn)。同樣，當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)量有幾十個甚至更多的時候，就需要進(jìn)行客戶的分類了。我們都知道客戶對公司很重要，都知道維護(hù)好客戶關(guān)系和避免客戶資源流失很重要，那么就要有針對性地做好客戶維護(hù)工作，而做好維護(hù)工作之前，就需要先進(jìn)行客戶分類，這樣才能針對不同類別的客戶采取不同的管理和維護(hù)策略。
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