企業(yè)文化的涵義及特征概述

　　企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。下面是小編幫大家整理的企業(yè)文化的涵義及特征概述，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　企業(yè)文化的涵義及特征概述

　　1.1企業(yè)文化的涵義

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化作為一種新的管理理論和方法得到了國內(nèi)外企業(yè)界的普遍認(rèn)同。人們從不同的角度給企業(yè)文化下定義，可謂仁者見仁、智者見智。在此，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)組織在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過程中，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)倡導(dǎo)、精心培育、灌輸而形成的并為全體成員共同遵守和奉行，具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神、基本信念和行為準(zhǔn)則。

　　企業(yè)文化具有雙重含義，一方面，它是一種文化現(xiàn)象；另一方面，它是一種管理思想。前者體現(xiàn)一種以人為本的企業(yè)哲學(xué)，后者體現(xiàn)一種管理中的制度文化，我們可以從以下幾個(gè)方面來理解：

　　1.1.1企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

　　它既克服了所謂“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)弊端，也避免了“社會(huì)人”的假設(shè)片面性，把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)人格化的活的機(jī)體，把管理當(dāng)做“一種文化和一種價(jià)值觀及信念的系統(tǒng)”，從而順應(yīng)了新技術(shù)革命以來企業(yè)管理人文化的趨勢(shì)。它使人們注意到經(jīng)濟(jì)行為與文化現(xiàn)象之間存在的必然聯(lián)系。

　　1.1.2企業(yè)文化是一種管理哲學(xué)

　　企業(yè)文化是一種新型的管理理論，但它又不同于一般的管理科學(xué)，而是管理理論的最高層次——管理哲學(xué)。它回答的不是企業(yè)管理中某個(gè)具體問題如何解決，而是企業(yè)是什么，企業(yè)應(yīng)該有什么樣的基本信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范等重大問題。

　　1.1.3企業(yè)文化是一種亞文化即一種特殊的組織文化

　　一定的企業(yè)文化是在一定的民族文化氛圍中形成，但它又不同于民族文化，而是一種亞文化，即既帶有本民族特點(diǎn)又帶有本企業(yè)特點(diǎn)的組織文化。任何企業(yè)都有自己特殊的傳統(tǒng)和環(huán)境，都會(huì)形成自己特有的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式，形成具有自己的組織文化。

　　1.1.4企業(yè)文化是一種“合金文化”

　　任何企業(yè)都不是一個(gè)封閉的組織，而是一個(gè)開放的系統(tǒng)。它的組織文化的形成，不僅要受到本國傳統(tǒng)文化的影響，而且要受到國外的民族文化的影響。因此，任何先進(jìn)的企業(yè)文化，都是博采東西南北之所長(zhǎng)，吸取古今中外之精華的“合金文化”。

　　1.2企業(yè)文化的特征

　　企業(yè)文化作為一種新的管理理論與方法，除了具有一般社會(huì)文化的特征外，其主要個(gè)性特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.2.1獨(dú)特性和理性

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模及背景等因素，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展過程中形成的企業(yè)文化同樣具有本企業(yè)的特色，具有獨(dú)特性。企業(yè)文化又不同于一般文化，它是高度理性化的文化，它是企業(yè)家和員工在企業(yè)的實(shí)踐中，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后提出的理論，并自覺地把這種理論付諸實(shí)施而培養(yǎng)出的一種高水平的精神文化。企業(yè)文化的這種理性特征能夠幫助企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中克服自發(fā)性、盲目性，使企業(yè)和員工的行為始終為一種自覺性所驅(qū)使，這是企業(yè)文化所以能具有管理功能的根據(jù)所在。

　　1.2.2應(yīng)變性和學(xué)習(xí)性

　　企業(yè)無時(shí)無刻不處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)性也就直接決定企業(yè)生命力的強(qiáng)弱。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)不僅通過生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的調(diào)控來實(shí)現(xiàn)，而且通過企業(yè)文化的應(yīng)變能力來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化可以根據(jù)環(huán)境的要求而重塑價(jià)值觀，從而重塑適應(yīng)新形勢(shì)的企業(yè)文化。經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵發(fā)生變化。競(jìng)爭(zhēng)中的合作，使飯店必須不斷融合多元化。同時(shí)知識(shí)的積累依賴于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)需要學(xué)習(xí)，應(yīng)變能力來自學(xué)習(xí)。這就要求努力營(yíng)造一種重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，將飯店改造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。飯店不再是一個(gè)終身雇傭的組織，而是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，進(jìn)步越快，其生存與競(jìng)爭(zhēng)的能力也越強(qiáng)。

　　1.2.3調(diào)節(jié)性和控制性

　　企業(yè)文化依賴于企業(yè)主體而存在，是一種主體性文化。但是它對(duì)于企業(yè)單個(gè)的員工來說，又是外在的，是客體化了的精神文化。它構(gòu)成特定的文化氛圍，一種自覺的集體努力造成的導(dǎo)向性的文化氛圍或理想氛圍，企業(yè)員工會(huì)在這種文化氛圍下自動(dòng)地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)、行為與之協(xié)調(diào)、平衡，從而不至于與文化團(tuán)體發(fā)生沖突。這種導(dǎo)向性的文化氛圍會(huì)使員工最終意識(shí)到順應(yīng)文化導(dǎo)向的要求，與這種文化氛圍認(rèn)同并不斷地把它內(nèi)化為主體文化，這是在文化團(tuán)體中扮演恰當(dāng)角色，取得認(rèn)可地位并獲得自由、自覺行為的前提。企業(yè)文化的這個(gè)特征充分顯示了企業(yè)文化作為軟管理的可行性和有效性。

　　1.2.4凝聚性和融和性

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工能夠起到一種凝聚的作用，產(chǎn)生向心力，把企業(yè)員工群體組織成一個(gè)有機(jī)的整體，企業(yè)員工由此產(chǎn)生的精神力量正是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的重要?jiǎng)恿ΑＫ�使個(gè)人對(duì)團(tuán)體產(chǎn)生信賴感、可靠感，甚至是依賴感和歸宿感，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的共同目標(biāo)和利益，齊心協(xié)力地工作，使全體員工的行為趨于一致。因此，這種凝聚力作用是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。同時(shí)，企業(yè)文化又具有融合性，經(jīng)濟(jì)全球化為飯店企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個(gè)時(shí)代的飯店成為跨文化的人類群體組織。多元優(yōu)于一元，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，共享勝過獨(dú)占。飯店如擁有文化上的融合力，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上完成雙贏或多贏的有效運(yùn)作。

　　拓展知識(shí)：　　

　　企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)

　　一、企業(yè)文化的涵義與內(nèi)容

　　企業(yè)文化起源于日本，形成在美國，發(fā)展在世界。關(guān)于企業(yè)文化的涵義眾說不一，流派紛呈，至今沒有一個(gè)統(tǒng)一、確定的說法，很難用精確的文字語言表述。目前具有代表性和廣為流傳的有：廣義狹義說、總和說、同心園說、力量說、精神財(cái)富說、精神現(xiàn)象說、群體意識(shí)說、成果說等。從國情出發(fā)，在我國一般采用精神財(cái)富說，表述為：企業(yè)職工根據(jù)本企業(yè)的客觀條件，在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富以及承載這些精神財(cái)富的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)形態(tài)，它包括職工的思想文化素質(zhì)、企業(yè)精神、民主意識(shí)、法律觀念、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值準(zhǔn)則以及文化環(huán)境等。

　　企業(yè)文化的內(nèi)容分為外顯文化和內(nèi)在文化兩部分，外顯文化是指企業(yè)的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛聯(lián)誼活動(dòng)；內(nèi)在文化是指為達(dá)到企業(yè)總體目標(biāo)而逐步形成的，一貫倡導(dǎo)、不斷充實(shí)并為全體成員自覺遵循的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，以及由這些因素融匯而成的整體風(fēng)貌。由于企業(yè)的類型不同，企業(yè)文化的內(nèi)容并不統(tǒng)一，表現(xiàn)形態(tài)也不盡相同。供電企業(yè)是具有作業(yè)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理功能的公用性企業(yè)，其企業(yè)文化內(nèi)容不可能也不應(yīng)該囊括企業(yè)文化的所有理論內(nèi)容，應(yīng)視其工作性質(zhì)和特點(diǎn)確定，一般有以下幾個(gè)方面：

　　1、產(chǎn)品文化。是指企業(yè)向市場(chǎng)和客戶提供優(yōu)質(zhì)充足的電能和保證電力供應(yīng)的運(yùn)行、檢修、工程、管理的成果，以及能給客戶帶來滿足感、信任感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、價(jià)值文化。企業(yè)成員普扁認(rèn)同的價(jià)值觀念，即一個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰，有最大利潤(rùn)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)合理價(jià)值觀，企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀三種取向。供電企業(yè)立足利潤(rùn)最大，追求利潤(rùn)合理，最終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)互利。價(jià)值文化是圍繞價(jià)值觀念產(chǎn)生的企業(yè)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展思路、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益觀念、質(zhì)量方針。

　　3、勞動(dòng)文化。企業(yè)是由若干職工個(gè)體組成的勞動(dòng)集體，而勞動(dòng)是職工主要職能，職工在從事各自的腦力勞動(dòng)、體力勞動(dòng)的時(shí)候，勞動(dòng)文化將他們聯(lián)系起來、凝聚起來，由勞動(dòng)價(jià)值、勞動(dòng)組合、勞動(dòng)協(xié)作、勞動(dòng)竟賽、勞動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)、勞動(dòng)資源管理等內(nèi)容組成。

　　4、安全文化。安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的生命線，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，安全文化保障和改進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，通過安全理念、安全意識(shí)、安全學(xué)習(xí)宣傳、安全規(guī)章制度、安全監(jiān)督檢查、安全培訓(xùn)等來實(shí)現(xiàn)。

　　5、服務(wù)文化。供電企業(yè)改革后，服務(wù)的作用日顯突出，服務(wù)的功能日漸俱全，能否為社會(huì)和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。服務(wù)文化是以提升企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)管理層次，全面落實(shí)“人民電業(yè)為人民”行業(yè)宗旨為目的，形成的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)宣傳、服務(wù)制度及窗口服務(wù)、承諾服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等。

　　6、精神文化。這里僅指企業(yè)精神，為企業(yè)群體在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的共同心理定勢(shì)和價(jià)值趨向，反映了全體成員的共同認(rèn)識(shí)、共同意識(shí)、共同理想，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的基礎(chǔ)和體現(xiàn)。

　　7、制度文化。企業(yè)成員在工作中共同制定和遵守，保障權(quán)利、履行義務(wù)的若干規(guī)章制度，用以規(guī)范企業(yè)人與人、人與物的行為和關(guān)系。

　　8、行為文化。企業(yè)成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)生活、教育宣傳、文化活動(dòng)、業(yè)務(wù)交往等方面的一種獨(dú)特、自覺流露的習(xí)慣、風(fēng)格和行為模式，是企業(yè)價(jià)值觀的動(dòng)態(tài)反映，也是經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)。

　　9、道德文化。即企業(yè)成員的思想、職業(yè)道德，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念、規(guī)章制度來維持，以善惡評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)。

　　10、環(huán)境文化。包括民主和諧的思想政治環(huán)境，安全衛(wèi)生的工作勞動(dòng)環(huán)境，方便舒適的生活環(huán)境，豐富多彩的文化娛樂環(huán)境、真摯坦誠的人際關(guān)系環(huán)境。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)的作用

　　隨著社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)生活中的物質(zhì)生產(chǎn)日益呈現(xiàn)出與文化相互滲透、相互促進(jìn)的態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)與文化的融和已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展必由之路，管理學(xué)家和企業(yè)家們應(yīng)從戰(zhàn)略高度、文化角度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的意義與作用，就供電企業(yè)而言，重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，是創(chuàng)一流企業(yè)和創(chuàng)建文明行業(yè)的必然要求，也是深化電力體制改革的客觀需要，對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都具有極其重大的意義，起著十分巨大的推動(dòng)作用。

　　1、提升供電企業(yè)管理層次。縱觀企業(yè)管理發(fā)展的歷史，依次經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。文化管理是企業(yè)管理的最高層次，它包含了經(jīng)營(yíng)管理、人性管理、激勵(lì)管理、情感管理、團(tuán)隊(duì)管理等一系列內(nèi)容。我國絕大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，憑借管理者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或前輩、同行的成功經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)，一部分規(guī)模較大的企業(yè)，主要是支柱產(chǎn)業(yè)骨干型企業(yè)，已進(jìn)入科學(xué)管理階段，以規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)定額、崗位職責(zé)、專業(yè)分工管理企業(yè)。極少數(shù)現(xiàn)代一流企業(yè)進(jìn)入文化管理階段，圍繞企業(yè)價(jià)值這一核心，確定企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)觀念、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)職業(yè)道德，規(guī)范企業(yè)行為，建立企業(yè)作風(fēng)，營(yíng)造企業(yè)環(huán)境，突出了企業(yè)文化的主導(dǎo)作用。供電企業(yè)正處在科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)型過渡期，建設(shè)企業(yè)文化，將加快轉(zhuǎn)型速度，縮短過渡時(shí)間，盡快步入文化管理階段，達(dá)到提升企業(yè)管理層次的目的。

　　2、促進(jìn)供電企業(yè)的改革。近幾年來，供電企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行政企分開、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、農(nóng)電管理體制，干部、工資、人事制度的改革，移交了政府管電職能，組建了供電公司。隨著電力體制改革方案的實(shí)施，改革將向縱深發(fā)展，徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，全面進(jìn)入市場(chǎng)，成為法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，成了當(dāng)務(wù)之急和必須解決的問題。通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立正確的價(jià)值觀念，確立科學(xué)的企業(yè)目標(biāo)，塑造嶄新的企業(yè)形象，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神，建立現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念，設(shè)計(jì)鮮明的企業(yè)標(biāo)志，塑造優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，充分發(fā)揮文化的粘合功能、潤(rùn)滑功能、激發(fā)功能，從而使企業(yè)能迅速地進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)，在市場(chǎng)中立于不敗之地。使企業(yè)的職工群體擁有共同的價(jià)值取向、行為規(guī)范、奮斗目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)改革，保障改革任務(wù)的順利完成。

　　3、推動(dòng)供電企業(yè)的創(chuàng)一流工作。創(chuàng)建一流供電企業(yè)，是我們追求的目標(biāo)，供電職工已為之奮斗了數(shù)年，而創(chuàng)一流需要一流的設(shè)備、一流的職工隊(duì)伍、一流的管理，這都離不開企業(yè)文化建設(shè)。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中創(chuàng)造的，具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，而企業(yè)文化管理又是企業(yè)管理的最高層次，所以創(chuàng)一流供電企業(yè)的物質(zhì)支撐、精神激勵(lì)、制度保障，都蘊(yùn)含在企業(yè)文化建設(shè)之中，能有效地推動(dòng)創(chuàng)一流工作。再說，創(chuàng)一流靠的是職工的努力，而企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是以人為本，兩者異曲同工、一脈相承。將其結(jié)合起來，可使企業(yè)中所有人朝著創(chuàng)一流目標(biāo)和方向努力。按照管理學(xué)的觀點(diǎn)，問題難點(diǎn)在于組織與人的對(duì)立，進(jìn)而發(fā)展為工作與人的矛盾，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就是將組織與人保持平衡，工作與人統(tǒng)一起來，使組織富有前途，工作富有活力，職工富有成就，把職工的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)一流上來，這就是文化建設(shè)任務(wù)“三位一體”系統(tǒng)在創(chuàng)一流工作的體現(xiàn)。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)的要素與載體

　　企業(yè)文化不是天生就有的，雖然一些風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、道德標(biāo)準(zhǔn)也在約束職工的行為，但是只停留在區(qū)別真?zhèn)�、評(píng)判善惡的低層次，還不足以形成企業(yè)精神、價(jià)值觀念。所以企業(yè)文化必須通過加強(qiáng)建設(shè)、全力打造并具備一定的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)形態(tài)才能形成。這就構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的要素和載體。

　　領(lǐng)導(dǎo)要素。供電企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是具有專業(yè)科學(xué)知識(shí)、技能，擁有相應(yīng)權(quán)威、權(quán)力，從事管理活動(dòng)的人或人的集合，處于管理主體地位，他們對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，自身的文化素質(zhì)，決定本企業(yè)文化建設(shè)的層次和水平，提高他們的認(rèn)識(shí)和素質(zhì)，使他們成為文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者、管理者、實(shí)踐者，無疑是企業(yè)文化建設(shè)的決定因素。

　　組織要素。即企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)由誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰組織、誰協(xié)調(diào)的問題，通常的做法是建立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，但這是權(quán)宜之計(jì)、臨時(shí)組織，只能抓一陣不能抓到底。鑒于文化建設(shè)是管理行為，文化管理是企業(yè)管理最高形式的含義，必然由企業(yè)處于主導(dǎo)地位的企業(yè)家和各級(jí)管理者主管，企業(yè)的綜合職能部門組織，且列入議事日程和日常工作，這是企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。

　　職工要素。管理學(xué)認(rèn)為職工是企業(yè)的主人，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，又是管理的客體，處于領(lǐng)受管理的地位，文化管理說到底是對(duì)人的管理，企業(yè)文化建設(shè)也是職工隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)四有職工，重在四職教育，當(dāng)然應(yīng)有職工的主動(dòng)投入、積極參與、發(fā)揮作用，這是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)因素。

　　專家要素。企業(yè)文化，無論是自然存在或是人為建設(shè)形成，雖然反映企業(yè)的精神、價(jià)值、理念、操守等各個(gè)層面，在語言文字表述上可能比較原始、粗糙，甚至詞不達(dá)意，還需經(jīng)過專業(yè)人士的凝煉提高、理性構(gòu)思、加工包裝，才能使其朗朗上口，便于記憶，具有號(hào)召力、鼓舞力、洞穿力，給人以美的享受，深的思考，這是企業(yè)文化建設(shè)的技術(shù)因素。

　　軟件載體。培養(yǎng)和建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際，反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化，通過公司精神、公司宗旨、公司制度、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、安全理念、人才理念等軟件載體體現(xiàn)和釋放，并用簡(jiǎn)潔明確、高度概括、寓義深刻，便于恪守的文字語言形象表達(dá)，用以規(guī)范職工思想和行為，展示職工的精神風(fēng)貌和工作業(yè)績(jī)，提高職工的文化意識(shí)和文化素質(zhì)，激發(fā)職工的責(zé)任心和上進(jìn)心，增強(qiáng)職工的集體主義和榮譽(yù)感，開闊職工的心胸和視野，反映職工的要求和呼聲。

　　硬件載體。即解決和提供開展企業(yè)文化建設(shè)必備的物質(zhì)條件，一些試點(diǎn)企業(yè)建立“十個(gè)一”硬件載體。要求每個(gè)班組在文化建設(shè)上有一個(gè)班子，一筆資金，一定時(shí)間，一間活動(dòng)室，一塊學(xué)習(xí)園地，一例典型，一本榮譽(yù)冊(cè)，一只書櫥，一臺(tái)微機(jī)，一組文體用品，并充分發(fā)揮功能和作用。促使企業(yè)文化建設(shè)工作氛圍濃烈、有聲有色、富于情趣、卓有成效。

　　拓展：企業(yè)文化功能

　　企業(yè)文化成了中國企業(yè)目前的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，不少企業(yè)熱衷于辦刊物、呼口號(hào)、貼標(biāo)語、編手冊(cè)、出綱領(lǐng)等形式，希望通過企業(yè)文化建設(shè)來打造一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的公眾形象。確實(shí)這些企業(yè)的文化公眾形象搭建出來了，而企業(yè)內(nèi)部員工卻對(duì)本企業(yè)所宣傳的文化卻根本不認(rèn)同，無法將企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀深植于員工內(nèi)心，并且落實(shí)到日常的行為中。假如，一家推崇“創(chuàng)新”文化的企業(yè)，卻對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)厲管理，員工動(dòng)不動(dòng)就會(huì)被罰款，最終所形成的真實(shí)文化是：對(duì)于工作員工最常采用的方法就是推諉，無人愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任，因?yàn)樽龅枚�，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就增加，而直接的結(jié)果便是被更多的罰款。這樣的氛圍下“創(chuàng)新”又從何來？企業(yè)文化常常成為內(nèi)外兩張皮，員工的價(jià)值觀與企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀呈現(xiàn)出很高的離散度。

　　首先我們檢視一下建設(shè)企業(yè)文化的目的，明確企業(yè)文化建設(shè)的五大基本功能：

　�。�1）導(dǎo)向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價(jià)值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為。

　�。�2）凝聚：通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過“英雄人物”的示范作用，對(duì)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)給以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。

　�。�3）激勵(lì)：?jiǎn)T工的歸屬感和有高度價(jià)值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵(lì)因素。這種來自價(jià)值認(rèn)同和高度歸屬的激勵(lì)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物資方面的激勵(lì)效果。

　�。�4）約束：核心價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時(shí)約束員工的行為。

　�。�5）輔射：企業(yè)文化通過不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營(yíng)銷和傳播品牌的功能。

　　建設(shè)企業(yè)文化必需圍繞著這五大基本功能進(jìn)行，不能僅僅重視文化的輻射與傳播，把所謂的企業(yè)文化用口號(hào)或標(biāo)語的形式帖在墻上。在一些企業(yè)的過道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著類似：“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、敬業(yè)”等標(biāo)語，最近流行誠信，于是在這些企業(yè)的墻上有增加了“誠信”，以示與時(shí)俱進(jìn)。真正的企業(yè)文化如同是人的個(gè)性，這種同質(zhì)化的標(biāo)語或口號(hào)，在企業(yè)文化的五大目標(biāo)功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標(biāo)語和口號(hào)的輻射也非常有限。

　　最重要是我們需要強(qiáng)化企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，用愿景來引領(lǐng)企業(yè)員工，用價(jià)值觀來指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，關(guān)鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發(fā)自內(nèi)心，而且要身體力行。因此我們可以在設(shè)計(jì)企業(yè)文化時(shí)，不一定要包羅萬象，面面俱到，而應(yīng)該從少而精做起，所倡導(dǎo)的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領(lǐng)導(dǎo)示范。組織一些時(shí)髦的理念、沒有英雄人物的榜樣、沒有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業(yè)文化如來導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)？企業(yè)文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高層的行為榜樣作用。

　　中國文化中歷來缺乏一種內(nèi)在的價(jià)值觀作為我們行為的指導(dǎo)，一向只有外部的標(biāo)準(zhǔn)或壓力來規(guī)范我們的行為。企業(yè)文化的真正的作用在于由內(nèi)到外地指引我們的行為，憑著這種發(fā)自內(nèi)心的信念或信仰，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的、真正的凝聚和激勵(lì)作用。

　　“企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式”。企業(yè)文化像空氣一樣存在于我們周圍，從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化不是看到的或聽到的，而是聞到的。

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