如何通過工作分析夯實企業(yè)hr的管理基礎(chǔ)

　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理的層次也比過去增加了，公司開始發(fā)現(xiàn)管理越來越吃力。很多總經(jīng)理辦公會安排下去的工作，總是不能夠如期按要求完成，而且在追究責(zé)任時也很困難，最終往往是不了了之，要么就是相關(guān)部門各打五十大板。員工也頗有微詞，抱怨職責(zé)權(quán)限不明確，有利的事情大家搶著做，辛苦的事情人人往后躲，自己的業(yè)績總是不能得到公司的客觀評價，在激勵方面也不能公平體現(xiàn)。因此公司中高層專門召開了一次會議，希望拿出解決方案改變目前的狀況。經(jīng)過討論大家一致認(rèn)為問題出在業(yè)務(wù)流程不順暢、組織結(jié)構(gòu)不合理、部門和崗位職責(zé)不清晰等幾個方面。對此，人力資源部經(jīng)理提出了解決辦法――優(yōu)化流程、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并著手進(jìn)行工作分析，完善人力資源管理系統(tǒng)。那么，工作分析是什么？應(yīng)該如何來做呢？


　　工作分析概念


　　工作分析（jobanalysis）是人力資源開發(fā)與管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容，又稱職務(wù)分析，它是指對各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、流程、相互關(guān)系以及任職工作人員的知識、技能、素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過程，它的結(jié)果是產(chǎn)生職務(wù)說明書。


　　工作分析的作用


　　工作分析是人力資源管理中一項非常重要的常規(guī)性工作，是整個人力資源管理系統(tǒng)的“基石”。工作分析的質(zhì)量和效果決定了人力資源體系的完善和各個功能模塊的實現(xiàn)。


　　工作分析的內(nèi)容


　　工作分析的內(nèi)容包含三個部分：對工作內(nèi)容及崗位需求的分析、對崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析、對工作主體員工的分析。對工作內(nèi)容的分析是指對產(chǎn)品（或服務(wù)）實現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析；由于工作的復(fù)雜性、多樣性和勞動分工使崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都影響著崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，對崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對崗位名稱、崗位內(nèi)容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容的分析；對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗、知識和技能等各方面的分析，通過分析有助于把握和了解員工的知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工特點將其安排到最適合他的工作崗位上，達(dá)到人盡其才的目的。


　　工作分析的程序


　　（一）時機(jī)選擇


　　工作分析是人力資源管理過程中一項重要的基礎(chǔ)性活動，在搜集有關(guān)工作的各方面信息的過程中，同時也為管理工作提供大量的信息。因此，選擇何時導(dǎo)入工作分析活動，對結(jié)果有著很重要的影響。


　　由于工作分析是一項持續(xù)的、需要不斷補(bǔ)充的長期性工作，因此，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生調(diào)整和變化時，例如企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整、工作流程重組、新技術(shù)新工藝導(dǎo)入、新的管理模式導(dǎo)入、建立新的組織模型、建立新的部門、增加新的工作崗位、崗位新增工作內(nèi)容、組織規(guī)模發(fā)生變化、人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化以及需要進(jìn)行崗位評價，就需要根據(jù)變化情況在原有的工作分析結(jié)果上進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)變化大小決定是否需要重新分析。


　�。ǘ�）實施程序


　　1．確定工作分析的目的和適用范圍


　　2．選擇被分析的工作


　　1）．選擇信息來源


　　2）．選擇使用者


　

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