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從潘石屹的成功看企業(yè)的管理理論
改革開(kāi)放三十多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)之迅速在全球企業(yè)成長(zhǎng)史上是史無(wú)前例的，這就使得企業(yè)不得不依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)狀為下一個(gè)30年的競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。但是，如今卻面臨著前所未有的世界性危機(jī)，面對(duì)這突如其來(lái)的危機(jī)，企業(yè)的管理者們似乎陷入了不知如何是好的境地。更糟糕的是，對(duì)于下一步該怎么行動(dòng)，該做出怎樣的決策，每個(gè)管理者心中根本沒(méi)底，只能走一步算一步。僅有極少數(shù)的企業(yè)能把這種災(zāi)難看成是大好的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備卷土重來(lái)。他們準(zhǔn)備集中力量，脫胎換骨，成為最大的贏家。他們究竟會(huì)怎么做？如果那么做，真的會(huì)有效嗎？他們手中的法寶究竟是“重新打造管理理論”？還是將自己的公司改頭換面，洞察先機(jī)？因?yàn)闀r(shí)代變了，企業(yè)一直賴以為基礎(chǔ)的假設(shè)，已不再符合現(xiàn)實(shí)了。下面這些文字摘選自我的《管理未來(lái)：卓有成效的德魯克》，用德魯克關(guān)于巨變時(shí)代的企業(yè)管理理論，結(jié)合我所了解的地產(chǎn)界潘石屹的案例，讓大家認(rèn)真思考一下，什么是企業(yè)的管理理論。
“管理”其實(shí)是“管事理人”的意思�！肮苁隆笔且钥�(jī)效為核心的動(dòng)態(tài)的觀念，強(qiáng)調(diào)管理的方法、技巧、要領(lǐng)、戰(zhàn)術(shù)，并善于運(yùn)用大腦，追求效率，以創(chuàng)造出高度的績(jī)效水平�！袄砣恕笔且浴坝萌说拈L(zhǎng)處”作為做事的最高指導(dǎo)原則，細(xì)心觀察，有效溝通，建立團(tuán)隊(duì)，著重于用心領(lǐng)悟的過(guò)程。同時(shí)，“找對(duì)人，做對(duì)事”，才有可能有對(duì)的結(jié)果。讓一群平凡的人做出不平凡的事情來(lái)，這是“理人”的最高境界。因此，“管事”是以管理為主，“理人”是以領(lǐng)導(dǎo)為本，無(wú)論是“管事”還是“理人”，都是一體的兩面。
巨變時(shí)代的管理該如何進(jìn)行？德魯克認(rèn)為，對(duì)未來(lái)狀況的假設(shè)往往決定了企業(yè)的行為，并且決定了他們要做什么或者不要做什么，決定了什么是企業(yè)所認(rèn)為的有意義的成果。這些假設(shè)涉及市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身的價(jià)值觀和行為，這些假設(shè)也涉及技術(shù)以及一家公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這些假設(shè)還涉及企業(yè)的立足點(diǎn)，德魯克將這些統(tǒng)稱為“企業(yè)的管理理論”。
管理理論包含三大部分：有關(guān)企業(yè)環(huán)境的假設(shè)，有關(guān)社會(huì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)的假設(shè)，有關(guān)市場(chǎng)、顧客和科技的假設(shè)。
毒奶事件、黑心產(chǎn)品和污染河流的事件會(huì)對(duì)未來(lái)造成什么樣的影響呢？假如消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)繼續(xù)增強(qiáng)，環(huán)保意識(shí)逐漸提高，就可能導(dǎo)致更多的企業(yè)、工廠關(guān)門(mén)，這些事實(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)究竟傳遞著什么樣的信息呢？同時(shí)，又創(chuàng)造了哪些可貴的機(jī)會(huì)？面對(duì)這些，企業(yè)必須痛定思痛，認(rèn)真檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、流程、品質(zhì)、成本、交貨能力、研發(fā)預(yù)算、創(chuàng)新策略等，甚至重新創(chuàng)業(yè)，以尋找外在的機(jī)會(huì)，而不是束手無(wú)策、坐以待斃。
“在產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)方面，人們的環(huán)保和科技的價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生了哪些還沒(méi)有完全產(chǎn)生效應(yīng)的變化？”成功的企業(yè)管理者都善于運(yùn)用改變本身與消費(fèi)者對(duì)變化的認(rèn)識(shí)和接受之間的時(shí)間差，這種時(shí)間差通常長(zhǎng)達(dá)25~30年。善用此時(shí)間差的企業(yè)管理者掌握著機(jī)會(huì)，并成為市場(chǎng)的獲利者。
“社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)是什么？這種變化又如何影響著我們的企業(yè)？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題感觸最深的人要數(shù)潘石屹先生了，這個(gè)畢業(yè)于石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院、曾經(jīng)與建筑行業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系的人。1999年，他應(yīng)邀參加美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院召開(kāi)的一場(chǎng)會(huì)議，當(dāng)時(shí)讓他最受震撼的是，當(dāng)演講者講互聯(lián)網(wǎng)（internet）時(shí)，會(huì)議室里人坐得滿滿的，當(dāng)演講者講建筑時(shí)，會(huì)議室里只剩下二三十人了。整場(chǎng)會(huì)議下來(lái)，所有人在交談時(shí)都在說(shuō)，“世界變了”。
“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，世界變了�！边@句話不斷地提醒著潘石屹�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，可能人們的購(gòu)物方式變了，同時(shí)，人們的生活和工作方式也在發(fā)生著變化，所以他覺(jué)得建筑也會(huì)變。
他認(rèn)為建筑的本質(zhì)是“人”，而非“建筑”本身。既然如此，如何讓居住在其中的人可以享受到更多的陽(yáng)光和流動(dòng)的空氣，享受工作和生活方面的方便和快捷成了潘石屹思考的重點(diǎn)。他認(rèn)為辦公與居住的空間可以融為一體，因而他率先推出soho(smalloffice/homeoffice)現(xiàn)代城、建外soho等。潘石屹的成功來(lái)自于他敏銳的洞察力，他抓住了未來(lái)的變化趨勢(shì)，同時(shí)也進(jìn)行了宏觀與微觀的思考，因此，他抓住了不同凡響的新契機(jī)，創(chuàng)造了很多的財(cái)富。
企業(yè)使命的假設(shè)也隨著外在環(huán)境的變化發(fā)生著巨變，原來(lái)的使命不能繼續(xù)適用了，若不更改使命宣言，將會(huì)斷送企業(yè)的前途，企業(yè)也需要為完成使命所需的核心能力提出新的假設(shè)。例如，在1802年建校的西點(diǎn)軍校認(rèn)為，它的核心能力應(yīng)該是培養(yǎng)出可以值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。
企業(yè)有關(guān)環(huán)境的假設(shè)用來(lái)定義一家企業(yè)的收入來(lái)源，有關(guān)使命的假設(shè)用來(lái)定義一家企業(yè)所能做出的有意義的成效，至于有關(guān)核心能力的假設(shè)，則用來(lái)定義一家企業(yè)想要保持領(lǐng)先的地位，需要哪些方面的卓越表現(xiàn)，進(jìn)而建立一套明確、簡(jiǎn)單、清晰、具體可操作的管理理論，以迎接未來(lái)30年的競(jìng)爭(zhēng)。
彼得·德魯克經(jīng)典作品：
《卓有成效的工作管理》（2009年1月）——德魯克管理思想精粹，適合于德魯克超級(jí)粉絲日常誦讀及企業(yè)員工集體學(xué)習(xí)用書(shū)。
《卓有成效的社會(huì)管理》（2009年1月）——德魯克管理思想精粹，適合于德魯克超級(jí)粉絲日常誦讀及企業(yè)員工集體學(xué)習(xí)用書(shū)。
《卓有成效的組織管理》（2009年1月）——德魯克管理思想精粹，適合于德魯克超級(jí)粉絲日常誦讀及企業(yè)員工集體學(xué)習(xí)用書(shū)。
《卓有成效的變革管理》（2009年1月）——德魯克管理思想精粹，適合于德魯克超級(jí)粉絲日常誦讀及企業(yè)員工集體學(xué)習(xí)用書(shū)。
《管理新現(xiàn)實(shí)》（2009年3月）——德魯克說(shuō)，“本書(shū)不是一本討論哲學(xué)的書(shū)，這是一本寫(xiě)給決策者與希望成為決策者的人的書(shū)，因?yàn)樗麄兇蠖嘁罁?jù)過(guò)去的現(xiàn)實(shí)來(lái)做決策，……是完全錯(cuò)誤的決策。……本書(shū)試圖讓21世紀(jì)中以信息為基礎(chǔ)的知識(shí)組織的決策者提出正確的問(wèn)題。”
《已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)》（2009年4月）——德魯克的中國(guó)弟子詹文明說(shuō)，在這本書(shū)中“德魯克首次完整而系統(tǒng)地表述了‘后現(xiàn)代世界’的社會(huì)基本特質(zhì)和哲學(xué)思想特征。這些概念稱為他管理哲學(xué)基礎(chǔ)的代表，進(jìn)而體現(xiàn)出他管理思想的特色”。學(xué)習(xí)德魯克思想，怎么能不去探尋已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)？
《德魯克看中國(guó)與日本》（2009年5月）——《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》評(píng)價(jià)本書(shū)說(shuō)，德魯克的深邃思想、國(guó)際主義視野及其現(xiàn)實(shí)主義態(tài)度實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，這使得他對(duì)現(xiàn)在的分析和對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)都那么引人入勝。
《養(yǎng)老金革命》（2009年8月）——德魯克說(shuō)，“本書(shū)首次出版于1976年，當(dāng)時(shí)的書(shū)名為《看不見(jiàn)的革命》。在我所有的著作當(dāng)中，這本書(shū)的針對(duì)性可以說(shuō)是最強(qiáng)的，然而，這本書(shū)卻最為人所忽視。雖然本書(shū)所陳述的都是不容置疑的事實(shí)……到了20世紀(jì)80年代末期，這本書(shū)突然火起來(lái)了。人們不僅對(duì)于書(shū)中所提到的事情連篇累牘地發(fā)表者評(píng)論文章，而且還將這本書(shū)稱為‘經(jīng)典著作’”。你知道為什么嗎？這正是自詡為“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”的德魯克的大師風(fēng)范。問(wèn)題是，中國(guó)的養(yǎng)老金制度該如何革命？是不是正在重蹈覆轍歐美？本書(shū)適合于每一個(gè)對(duì)社會(huì)有責(zé)任感的人閱讀，尤其是那些從事社�；鸸ぷ鞯娜藗�。
《后資本主義社會(huì)》（2009年8月）——《舊金山紀(jì)事報(bào)》評(píng)論說(shuō)，本書(shū)是這位德高望重的管理學(xué)泰斗近年來(lái)最發(fā)人深思的一部著作。哈佛商學(xué)院教授羅薩貝斯?m?坎特評(píng)價(jià)這本書(shū)說(shuō)，如此卓越的視野和洞察……這是迄今為止關(guān)于“知識(shí)社會(huì)”正如何從地緣政治到工作場(chǎng)所改變我們世界和生活每個(gè)方面的最好著作。
《變動(dòng)世界的經(jīng)營(yíng)者》（2010年7月）——這是一本德魯克思想的集大成之作。在社會(huì)動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困局中，給經(jīng)營(yíng)者指明唯一正確的道路。德魯克說(shuō)，“本書(shū)的出版有兩個(gè)目的，首先是對(duì)經(jīng)營(yíng)者所處的世界進(jìn)行闡釋和剖析，其次是提供一個(gè)有用的‘經(jīng)營(yíng)者日程表’”。
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