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企業(yè)實施知識管理中存在的困難
(一)知識的隱性
其一,由于沒有及時進行隱性知識的定義與存儲,公司內(nèi)部重復(fù)勞動的現(xiàn)象比較嚴重,很多事情其實已經(jīng)有人做過了,有著寶貴的經(jīng)驗和技巧,但是由于這些經(jīng)驗與技巧沒有被發(fā)掘或記錄下來,新來的員工無法明確了解企業(yè)內(nèi)部存在哪些知識,仍須重頭再來。實施知識管理后,通過建立文檔、產(chǎn)品定義等方法,重復(fù)投資開發(fā)已存在的知識所產(chǎn)生的浪費現(xiàn)象得到了有效控制。
其二,由于隱性知識的流失,造成了組織失憶。技術(shù)人員走時帶走技術(shù),銷售人員走時帶走客戶,重要的隱性知識只掌握在幾個關(guān)鍵員工身上,重要能力很容易流失,甚至流向?qū)κ帧6髞淼娜擞謱^去的事情不了解,企業(yè)因此流失了最重要的顧客、伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)和利潤,甚至因某些核心員工的流失損害了組織的整合能力。
(二)知識共享的失缺
知識共享是知識管理實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。但是,它的充分實現(xiàn)又是極其困難的。根據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)在企業(yè)一般的知識都只掌握在少數(shù)幾個人手里,共享的狀況極不普遍,且有大于50%的知識資產(chǎn)(例如專利)因為沒有充分共享而被荒廢,沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價值。
知識共享最大的障礙來自于缺乏分享的意愿、動機和習(xí)慣。人們花許多時間發(fā)展個人知識,以凸顯自己,這自然地引發(fā)所謂“知識即權(quán)力”的態(tài)度。
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知識管理本身就是一個新課題,可以肯定,將來會有更多的企業(yè)通過引入知識管理,提高企業(yè)的績效。只要充分認識到每一項知識管理問題在業(yè)務(wù)上可能造成的實際后果,不斷的探索與完善,并運用新的知識管理策略去解決,必將提升企業(yè)的綜合管理效率和市場競爭力,為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力。
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