論提高企業(yè)班組長培訓(xùn)效果的對策分析

　　[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)班組長 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法

　　[論文摘要]班組長業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以加強對班組長的培訓(xùn)具有很重要的意義。 

　　班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進行，所以班組長工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，而對班組長定期進行有效的培訓(xùn)是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業(yè)班組長的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個重要部分，但多年來有關(guān)對員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓(xùn)至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著的深入發(fā)展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實意義。
　　
　　一、班組長培訓(xùn)內(nèi)容的定位
　　班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點�，F(xiàn)代企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著的不斷發(fā)展和進步，班組成員的學(xué)歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
　　（一）職業(yè)素質(zhì)
　　班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴(yán)以律己；要以身作則，勇挑重?fù)?dān)；要平等待人，辦事公道；要實事求是，誠實質(zhì)樸；更要顧全大局，團結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計出加強班組長職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。
　�。ǘ�）技術(shù)素質(zhì)
　　班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個方面也是班組長培訓(xùn)的重點和核心所在。
　�。ㄈ�）管理素質(zhì)
　　班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
　�。ㄋ模┧刭|(zhì)
　　班組長要懂一些心的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運用心理學(xué)的研究成果，實行人性化管理，在生產(chǎn)中通過調(diào)動人的積極性來共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
　　
　　二、提高班組長培訓(xùn)效果的對策分析
　�。ㄒ唬┳龊冒嘟M長培訓(xùn)的需求分析，科學(xué)確定班組長培訓(xùn)重點
　　現(xiàn)代培訓(xùn)的一個突出的特點就是要有明確的目的性。即通過培訓(xùn)來實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實際需要來進行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實際需求進行詳細的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)和規(guī)劃，特別是企業(yè)資源開發(fā)和人才隊伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。
　　在對班組長培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時一定要從班組長實際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實能夠把班組長的最新現(xiàn)實需要同企業(yè)短期或長期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，并根據(jù)這些調(diào)查資料來制定企業(yè)班組長培訓(xùn)計劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過有針對性培訓(xùn)來彌補能力差距。
　　（二）精心設(shè)計班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容
　　培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓(xùn)是沒有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教學(xué)規(guī)律的高級講師。培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專家與教育行家有機結(jié)合，優(yōu)勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個培訓(xùn)模塊
　　班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能；班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力；創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。
　�。ㄈ�）采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段
　　班組長培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長培訓(xùn)時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產(chǎn)管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點和班組長具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。
　　在具體實踐中，一是要求所有任課教師采用課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進班組管理經(jīng)驗與典型事跡編入培訓(xùn)補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩�、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進班組現(xiàn)場考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗，現(xiàn)場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見、摸得著、具有很強的實際意義活動，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓(xùn)效果的目的。
　　
　　參考文獻
　　[1] 李秋，程錦山，班組長培訓(xùn)新模式和新方法[J] 現(xiàn)代班組，2007（4）
　　[2] 雙亞萍，構(gòu)建企業(yè)班組長培訓(xùn)思考[J] ，2007（5）
　　[3] 李愛民，提高班組長培訓(xùn)效果與質(zhì)量的方法[J] 中國培訓(xùn)，2006（6）

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