試析“權(quán)力人”文化建設(shè)-企業(yè)文化的靈魂

    把員工作為企業(yè)的“權(quán)力人”，重視“權(quán)利人”文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。
    要使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德，盡職盡責(zé)，最根本的在于員工是否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在“權(quán)力人”文化中，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能真正體會(huì)到人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才能真正被員工所熱愛(ài)。然而如何才能做到這一點(diǎn)呢?筆者認(rèn)為可以從以下方面考慮企業(yè)員工“權(quán)力人”文化的建設(shè)。
    公平是員工“權(quán)力人”文化建設(shè)的基石
    公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平、報(bào)酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、辭退時(shí)的公平，以及離職時(shí)的公平等等。
    公平是每個(gè)員工都希望企業(yè)具備的特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)地工作，使員工相信付出多少就會(huì)有多少公平的回報(bào)在等著他。公平的企業(yè)使員工滿(mǎn)意，使員工心無(wú)雜念地專(zhuān)心工作。
    在工作中，員工最需要的就是能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。在法國(guó)麥當(dāng)勞的每個(gè)員工都處在同一條起跑線(xiàn)上。首先，一個(gè)有文憑的年輕人要當(dāng)4-6個(gè)月的實(shí)習(xí)助理，做最基層的工作，如炸薯?xiàng)l、收款、烤牛排等，學(xué)會(huì)保持清潔和最佳服務(wù)的方法。第二個(gè)工作崗位則帶有實(shí)際負(fù)責(zé)的性質(zhì):二級(jí)助理。每天在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)餐廳工作，承擔(dān)一部分管理工作，如訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)等。在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)。晉升對(duì)每一個(gè)人都是公平的，適應(yīng)快，能力強(qiáng)的人晉升速度就會(huì)快。
    松下公司則重點(diǎn)推行資格制和招聘制，大大增加了人事管理的公平性，提高了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和主人公意識(shí)。公司首先在內(nèi)部提出某項(xiàng)需要公開(kāi)招聘的職位，各類(lèi)員工均可應(yīng)聘，但必須提出自己的工作計(jì)劃、參加類(lèi)似設(shè)計(jì)比賽的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，并接受相應(yīng)的資格測(cè)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)各項(xiàng)定量的考評(píng)之后，最終確定相應(yīng)的人員。為了資格制和招聘制的實(shí)施，松下還改革了工資制度，工資總體上分為資格工資和能力工資，使人事考評(píng)公開(kāi)化。
    關(guān)注員工是“權(quán)力人”文化建設(shè)的核心
    （1)下放決策權(quán)。員工“權(quán)力人‘’表現(xiàn)為公司是員工們的，因此，在該層度上決策權(quán)的下放意義重大:首先，員工都有較強(qiáng)的自主性，他們不僅不愿受制于物，而且無(wú)法忍受上級(jí)的遙控指揮，他們強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，尤其對(duì)于現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中員工大多數(shù)為知識(shí)分子;其次，他們往往比管理者更加專(zhuān)業(yè)和更加擁有對(duì)實(shí)踐情況的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)自己的工作比管理者掌握得更多，更有能力做出正確而符合實(shí)際情況的決策;再次，下放決策權(quán)滿(mǎn)足了員工們的被組織委以重任的成就感需要，使他們對(duì)工作報(bào)有更大的熱情，真正突出他們是企業(yè)的主人，他們是企業(yè)的“權(quán)力人”。因此，管理者不應(yīng)獨(dú)攬大權(quán)，阻礙員工的專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮，否則，不僅會(huì)扼殺員工的創(chuàng)意、才能和積極性，更有可能扼殺員工的忠誠(chéng)度。
    (2)推行彈性工作制。由于員工具有自主性，他們不愿受制于一些刻板的工作形式，如固定的工作時(shí)間和固定的工作場(chǎng)所，而更喜歡獨(dú)立工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排，而且現(xiàn)代員工大多數(shù)從事的是思維性的工作，固定的工作時(shí)間和工作場(chǎng)所可能會(huì)限制他們的創(chuàng)新能力。因此，組織制定彈性工作制，在核心工作時(shí)間與工作地點(diǎn)之外，允許知識(shí)員工調(diào)整自己的工作時(shí)間及地點(diǎn)，以把個(gè)人需要和工作要求之間的矛盾降至最小。例如，允許員工換班等工作制度給員工感覺(jué)自己擁有一定的自主性，感覺(jué)這些制度是在給予“權(quán)力人”在使用他的權(quán)利，這更加加深了員工對(duì)企業(yè)的親切感。
    (3)工作富有挑戰(zhàn)性�，F(xiàn)代員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求更完美的結(jié)果，以體現(xiàn)他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地位，努力使管理者相信他也是企業(yè)的重要組成部分，他是企業(yè)真正的“權(quán)力人”。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看作是一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。
    因此，使工作富有挑戰(zhàn)性，可以采用工作輪換和工作豐富化來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)員工覺(jué)得現(xiàn)有工作已經(jīng)不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者可以把他的工作崗位輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去。這樣，由工作輪班所帶來(lái)的豐富的工作內(nèi)容，就可以減少員工的枯燥感，使積極性得到增強(qiáng)。  
　　工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。工作豐富化是對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。他使得員工在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。但在實(shí)施充實(shí)工作內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)遵從以下五個(gè)原則:①增加工作的責(zé)任和難度;②賦予員工更多的責(zé)任;③賦予員工自主權(quán);④將有關(guān)業(yè)績(jī)及時(shí)反饋給員工;⑤對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(4）實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通。溝通對(duì)于企業(yè)提高員工忠誠(chéng)度和體現(xiàn)員工“權(quán)力’.具有重要的意義。首先，溝通能對(duì)員工起到激勵(lì)作用。管理層通過(guò)員工的業(yè)績(jī)反饋來(lái)強(qiáng)化員工的積極行為，這是強(qiáng)化激勵(lì)作用;管理層通過(guò)員工目標(biāo)完成狀況的反饋來(lái)激勵(lì)員工向組織目標(biāo)前進(jìn)，這是目標(biāo)激勵(lì)作用。二者都體現(xiàn)管理層充分重視員工自身的“權(quán)力”—努力工作，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，并且管理層都給予充分的支持。其次，溝通有利于員工的情緒表達(dá)。對(duì)于員工來(lái)講，工作群體是表達(dá)自己的挫折感和滿(mǎn)足感的主要社文場(chǎng)所。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿(mǎn)足了員工的社交需求。同時(shí)，良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用。在這樣的家庭氛圍環(huán)境中，員工就真正的感到自己是企業(yè)的一分子，自己的“權(quán)力”就是建設(shè)自己的企業(yè)。

   (5)關(guān)心員工。關(guān)心員工并不是一個(gè)新鮮的話(huà)題，但卻從來(lái)沒(méi)有得到很好的解決。在我國(guó)國(guó)企中，一直強(qiáng)調(diào)遵循“理解人、關(guān)人、愛(ài)護(hù)人”的原則，但在實(shí)踐中一直說(shuō)的多，做的少。首先，企業(yè)應(yīng)關(guān)心員工的身體健康狀況。由于員工基本從事基層的勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂(lè)。因此，企業(yè)要將員工看成企業(yè)的主人，就必須提供相應(yīng)的設(shè)施和機(jī)會(huì)為廣大的員工服務(wù)。舊M公司、寶潔公司堪稱(chēng)關(guān)心員工健康的典范，他們不僅每年都安排員工體檢，而且要組織1-2次的度假。其次，企業(yè)應(yīng)關(guān)心員工的家庭生活狀況，要盡力幫助員工達(dá)到工作和家庭相互平衡公司在這方面就做得非常成功。為了方便員工處理一些生活上的日常事務(wù)，公司將一部分場(chǎng)所租給了銀行、自助洗衣機(jī)、干洗店、汽車(chē)修理公司、旅游代理處等服務(wù)性企業(yè)。這樣，公司員工就可以在工作之前、當(dāng)中或者之后，高效率地干完自己的私事，從而有更多的時(shí)間、更集中的精力從事工作公司還邀請(qǐng)家庭成員參加高層員工的培訓(xùn)，向他們解釋這些員工工作的艱辛，并希望取得他們的理解和支持。這些措施，促進(jìn)了員工本人及其整個(gè)家庭對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
    建立企業(yè)大學(xué)是“權(quán)力人”文化建設(shè)的助推劑  
    近十年來(lái)，企業(yè)大學(xué)的成立可謂“風(fēng)起云涌”。全球的企業(yè)大學(xué)數(shù)量由400家左右增加到1000家以上。中國(guó)國(guó)內(nèi)一些成熟的企業(yè)也相應(yīng)開(kāi)辦了自己的企業(yè)學(xué)院和大學(xué)，例如愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院。企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦給予了員工更多的進(jìn)步機(jī)會(huì)。
    日新月異的技術(shù)發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。這些變化也使得企業(yè)對(duì)其員工有了更新的能力要求。這些能力反之也成為員工所追求的終身雇傭能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)大學(xué)實(shí)際是企業(yè)的“權(quán)力”人—員工享受自我發(fā)展、自我更新的良好機(jī)遇。企業(yè)大學(xué)可以培養(yǎng)企業(yè)員工各方面的能力，主要包括:
    (1)學(xué)習(xí)能力:不斷學(xué)習(xí)不僅成為一種需要，更被看作一種能力和價(jià)值觀。具有不斷學(xué)習(xí)能力的員工被認(rèn)為更為開(kāi)放，更能適應(yīng)新的環(huán)境。
    (2)溝通與合作能力:有效地傳播信息和表達(dá)自己的觀點(diǎn)越來(lái)越被認(rèn)為是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中至關(guān)重要的能力。當(dāng)被問(wèn)到什么是CEO最重要的能力時(shí)，愛(ài)立信和諾基亞的CEO都不約而同地將溝通能力放在首位。同時(shí)，合作能力也越來(lái)越成為企業(yè)衡量員工表現(xiàn)和內(nèi)部提升的一個(gè)重要尺度。
    （3 )維創(chuàng)造和解決問(wèn)題能力:組織結(jié)構(gòu)的扁平化使得更多的決定都在基層做出。企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)基層組織的優(yōu)化和創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)率。
    (4)電腦操作和應(yīng)用能力:在信息爆炸的年代，使用先進(jìn)的手段進(jìn)行信息處理和溝通已變得至關(guān)重要，它成為一種決定工作效率的工作語(yǔ)言和手段。
    (5)經(jīng)濟(jì)和管理常識(shí):經(jīng)濟(jì)的全球化使得不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)行業(yè)之間的依存度大為上升。了解經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行模式和規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)作的流程。如財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)手段也隨之變得重要。
    (6)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力:管理已從自上而下的指令變成一門(mén)如何激勵(lì)員工的藝術(shù)。公司需要員工認(rèn)可自己的遠(yuǎn)景目標(biāo)并為之奮斗。同時(shí)，公司需要每一位員工的積極參與來(lái)不斷改進(jìn)和提高企業(yè)的運(yùn)作和業(yè)績(jī)。這一切都不能通過(guò)行政命令來(lái)實(shí)施。因此，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)或激勵(lì)能力已成為關(guān)鍵。
   （7)職業(yè)生涯的自我管理能力:員工必須對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)起責(zé)任，要有明確的目標(biāo)和要求。GE總裁韋爾奇說(shuō)過(guò):“如果你不把命運(yùn)主動(dòng)掌握在自己手里，那么別人就會(huì)把他拿走。”而事實(shí)就是這樣。
    這些對(duì)能力、角色和技能的重新設(shè)定和要求，極大程度地影響和決定了員工對(duì)培訓(xùn)和教育的需求，也從一定程度上體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)感，從而使員工為擁有這樣的“權(quán)力”而自豪。

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