信任機(jī)制與家族企業(yè)治理變革研究

時(shí)間：2023-03-25 10:34:23 企業(yè)管理畢業(yè)論文我要投稿

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　　[摘要] 家族企業(yè)成長(zhǎng)受到所處社會(huì)的整體信任結(jié)構(gòu)的影響。家族信任機(jī)制對(duì)家族企業(yè)的影響是一把雙刃劍。本文從分析家族企業(yè)的信任機(jī)制特點(diǎn)出發(fā)，研究了信任與家族企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張矛盾以及信任關(guān)系的發(fā)展與家族企業(yè)變革之間的關(guān)系，從而指出，中國(guó)家族企業(yè)的信任演化有二個(gè)方向：第一，家族企業(yè)的家族信任擴(kuò)展；第二，家族信任體系中，正式信任制度的逐步進(jìn)進(jìn)。

信任機(jī)制與家族企業(yè)治理變革研究

　　[關(guān)鍵詞] 信任機(jī)制家族企業(yè) 泛家族文化

　　一、家族企業(yè)的信任機(jī)制

　　弗蘭西斯·福山以為，所謂信任，是在一個(gè)社團(tuán)之中，成員對(duì)彼此常態(tài)、老實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)是社團(tuán)成員共同擁有的規(guī)范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團(tuán)的角色。人類從本質(zhì)上看是一種社會(huì)性群體，而信任是社會(huì)黏合的條件。大量的文獻(xiàn)研究己充分顯示，企業(yè)成長(zhǎng)受到所處社會(huì)的整體信任結(jié)構(gòu)的影響。福山以為，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)代表了社會(huì)生活中極為關(guān)鍵的一環(huán)，同時(shí)也和很多規(guī)范、規(guī)則、道德義務(wù)和其他習(xí)慣交織在一起，形成了社會(huì)的樣貌。假如缺乏社團(tuán)意識(shí)，人們對(duì)于唾手可得的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)只能看之興嘆，無(wú)法加以利用。蕭(haw，R.B.)指出，組織成員間的信任大大進(jìn)步了變革成功的可能性。也就是說(shuō)，信任將進(jìn)步人們拋棄過(guò)往實(shí)踐并贊同新的方法的可能性。信任是一種資源，它以共同資產(chǎn)的形式存在，運(yùn)用得當(dāng)則可獲得巨大競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。

　　信譽(yù)或信任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)。任何交換都建立在信任的基礎(chǔ)之上。沒(méi)有最少的信任就不可能發(fā)生交換。即使發(fā)生了交換，也會(huì)把大量寶貴的資源用于防范風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有信任就會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義，產(chǎn)生交易本錢(qián)。

　　家族企業(yè)以血緣、親緣為組織紐帶，通過(guò)家長(zhǎng)權(quán)威、親情主義等傳統(tǒng)家族倫理的自發(fā)作用，形成的類似家族倫理中的等級(jí)結(jié)構(gòu)，借此來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系。這就使得家族企業(yè)的信任機(jī)制具有以下特點(diǎn)：

　　第一，家族企業(yè)信任模式的非正式性。家族企業(yè)成員之間的交易屬于人格化、半人格化交易，沒(méi)有發(fā)展到現(xiàn)代科層組織的非人格化交易，企業(yè)缺乏正式信任及實(shí)在施機(jī)制。企業(yè)成員之間的正式契約以及企業(yè)正式規(guī)章制度不存在或不完善，對(duì)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)只能起到輔助作用，家族倫理道德在規(guī)范人們行為中起了主導(dǎo)作用。

　　第二，家族企業(yè)信任是一種特殊主義信任。在家族企業(yè)中，維持組織生存及其效能的重要因素是信任的有限性或者說(shuō)是對(duì)外人的不信任。如雷丁指出,華人家族企業(yè)的特點(diǎn)之一就是對(duì)家族以外的其他人存在極度不信任。這是一種體現(xiàn)特殊主義的信任結(jié)構(gòu)，即費(fèi)孝通提出的著名的“差序結(jié)構(gòu)”：一個(gè)差序結(jié)構(gòu)的社會(huì)是由無(wú)數(shù)私人關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，“是以自己為中心，推出的和自己發(fā)生社會(huì)關(guān)系的那一群人的一輪輪波紋的差序�！薄耙宰约簽橹行模袷右话阃哆M(jìn)水中，愈推愈遠(yuǎn)，愈推愈薄” 。

　　這種信任格式最簡(jiǎn)單的就是兩分法，自己為圓心把所有人都劃分為兩類：內(nèi)圈是自己人，外圈是外人。人們對(duì)自己人往往盡對(duì)信任，對(duì)外人則缺乏基本信任。在這種信任模式中，信任資源往往局限在一定范圍內(nèi)，一旦突破家族、鄰里范圍，信任資源便嚴(yán)重不足，需要付出更大的交易本錢(qián)。家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理的相容困難，緣于家族企業(yè)對(duì)家族外的外人很難相信。實(shí)際上，企業(yè)家族化經(jīng)營(yíng)是對(duì)市場(chǎng)調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)等多種市場(chǎng)不完備因素的一種反應(yīng)。

　　二、信任與家族企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張

　　在家族企業(yè)初創(chuàng)階段，家族成員將家族的情感關(guān)系滲透到工作中，內(nèi)部忠誠(chéng)信任關(guān)系和家族倫理約束成為一種節(jié)約交易本錢(qián)的組織資源。家族倫理有效調(diào)節(jié)內(nèi)部各種關(guān)系，簡(jiǎn)化了企業(yè)監(jiān)視與激勵(lì)機(jī)制；非正式信任減少了企業(yè)內(nèi)部信息不對(duì)稱，使企業(yè)可以低本錢(qián)地獲得各種資源；企業(yè)在選擇外部交易對(duì)象時(shí)，也盡量利用信任程度高的私人關(guān)系，大大降低經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不確定性。

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇都導(dǎo)致家族企業(yè)對(duì)技術(shù)、規(guī)模等的強(qiáng)烈需求，在這種情況下，家族信任機(jī)制對(duì)家族企業(yè)的影響是致命的。

　　1.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，家族信任逐漸失效

　　隨著家族企業(yè)的成長(zhǎng)，家族成員的劣根性逐漸萌生，忠誠(chéng)度遞減，彼此維系的親情日益脆弱。家族主義溫柔的面紗終究敵不過(guò)金錢(qián)與利益，一些小事也可能成為利益沖突的引火線。父子反目、兄弟分家、夫妻離異的情況屢見(jiàn)不鮮。例如，溫州目前不少家族企業(yè)分化瓦解，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，“一代創(chuàng)業(yè)，二代守業(yè)，三代衰亡”的現(xiàn)象難以避免。

　　2.特殊主義信任阻礙了經(jīng)理階層治理專家進(jìn)進(jìn)企業(yè)，妨礙了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)公道化

　　社會(huì)學(xué)大師馬克斯·韋伯以為在中國(guó)，“幾乎一切超出個(gè)體經(jīng)濟(jì)范圍的有組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，都建立在現(xiàn)實(shí)的或模仿的宗族化的基礎(chǔ)上�！薄霸谥袊�(guó)，一切信任，一切貿(mào)易關(guān)系的基石明顯地建立在親戚關(guān)系或親戚式的純粹個(gè)人關(guān)系上面。而新教倫理與禁欲教派的偉大業(yè)績(jī)，就是掙斷了宗族紐帶，將貿(mào)易信任建立在每一個(gè)人的倫理品質(zhì)的基礎(chǔ)上�！� 韋伯指出，中國(guó)人只信賴與自己有私人關(guān)系的他人，而不信任外人。其信任行為屬于特殊信任，這與***教文明中人們普遍的信任構(gòu)成了鮮明的對(duì)比。中國(guó)的家族企業(yè)，其信任具有有限性或者說(shuō)是對(duì)外人的不信任。這是一種體現(xiàn)特殊主義的信任結(jié)構(gòu)。在家族企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中，需要治理協(xié)調(diào)的層越日益增多，家族成員往往無(wú)法勝任專業(yè)化治理，企業(yè)迫切需要專業(yè)治理階層治理企業(yè)。但由于創(chuàng)業(yè)家族對(duì)“外姓人”的低信任度，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)人才，特別是高層職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)進(jìn)企業(yè)。隨著時(shí)間推移，三緣包括親緣、地緣、血緣關(guān)系成了困擾家族企業(yè)發(fā)展最大的題目。即使在一些比較大型的企業(yè)團(tuán)體，董事長(zhǎng)自己抓營(yíng)銷(xiāo)，也不愿把營(yíng)銷(xiāo)決策的權(quán)利交給專家團(tuán)。

　　3.家族信任機(jī)制能促進(jìn)“人合”卻無(wú)法促進(jìn)“資合”

　　中國(guó)家族企業(yè)以血緣、親情為基礎(chǔ)，所發(fā)生的關(guān)系是一對(duì)一的特殊關(guān)系。這種以特殊關(guān)系建立企業(yè)的方式，阻礙了資本最大限度、最大上風(fēng)的組合,從而在規(guī)模上限制了企業(yè)的發(fā)展。以溫州為例，溫州經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已積累了幾百億元的巨額資本，但這些資本卻難以按照現(xiàn)代企業(yè)制度的方式大量地集合，而是演變?yōu)闆_擊全國(guó)市場(chǎng)的炒樓、炒煤的貿(mào)易游資，其題目的癥結(jié)就在這里。

　　三、信任關(guān)系的發(fā)展與家族企業(yè)變革

　　錢(qián)德勒在《看得見(jiàn)的手》中論述了1840年～1940年這一百年里，美國(guó)企業(yè)如何由家族治理演變成現(xiàn)代治理的。他發(fā)現(xiàn)，在19世紀(jì)40年代，美國(guó)企業(yè)仍然是采取家族經(jīng)營(yíng)的小規(guī)模企業(yè)，這個(gè)時(shí)期是正式信任嚴(yán)重缺乏的時(shí)期，業(yè)主寧可挑選有血緣關(guān)系的支屬或熟悉人充當(dāng)代理人。因此,美國(guó)社會(huì)并非一直就是高信任度的社會(huì)。根據(jù)祖克爾對(duì)同一時(shí)期美國(guó)的信任模式變化的研究，發(fā)現(xiàn)這時(shí)由于外來(lái)移民大量涌進(jìn)、人口的活動(dòng)、信任的缺失，加劇了企業(yè)組織的不穩(wěn)定，社會(huì)對(duì)正式信任資本的需求十分強(qiáng)烈。隨著專業(yè)資格制度的推廣、規(guī)章和立法的加強(qiáng)、理性化的科層組織的發(fā)展，建立在法制基礎(chǔ)上的正式信任機(jī)制得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。隨著正式信任制度的推廣，美國(guó)家族企業(yè)演變?yōu)楝F(xiàn)代經(jīng)理式企業(yè)。

　　中國(guó)家族企業(yè)的信任演化，據(jù)筆者的研究，有二條方向：第一，家族企業(yè)的家族信任擴(kuò)展；第二，家族信任體系中，正式信任制度的逐步進(jìn)進(jìn)。

　　1.家族信任擴(kuò)展

　　值得指出的是，家族企業(yè)的信任機(jī)制是富有彈性的。依照費(fèi)孝通著名的“差序結(jié)構(gòu)”,“家”并沒(méi)有嚴(yán)格的團(tuán)體界限，“家里的”可以包羅任何要拉進(jìn)自己的圈子、表示親熱的人物。何夢(mèng)筆和陳吉元共同主持的項(xiàng)目研究也發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的血緣、親緣和地緣關(guān)系,與適應(yīng)市場(chǎng)需要而建立的各種帶有很強(qiáng)的貿(mào)易性質(zhì)的利益關(guān)系,能夠耦合成一個(gè)有機(jī)的整體，這個(gè)文化基因就是泛家族主義。

　　泛家族主義對(duì)家族主義文化的改造在于：對(duì)于家族成員的認(rèn)定不再只是局限具有血親關(guān)系的狹義的家族圈子內(nèi)，而是擴(kuò)展到以“五緣文化”為基礎(chǔ)來(lái)認(rèn)定，即所謂的親緣、地緣、神緣、業(yè)緣、物緣。換言之，指以宗族親戚、鄰里鄉(xiāng)黨、宗教信仰、同行同學(xué)和物質(zhì)媒介等為五根紐帶結(jié)合成的社會(huì)人際關(guān)系。

　　一些規(guī)模較大的創(chuàng)業(yè)家族嚴(yán)格限制家庭和家族成員在企業(yè)中擔(dān)任治理職務(wù)，在更廣泛的范圍內(nèi)用人，導(dǎo)致公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)的突破，打破了家族的壟斷。然而，但這一突破是有限度的，它并不能解決家族企業(yè)發(fā)展面臨的所有題目。

　　企業(yè)對(duì)外部資源尤其是外部人力資源回根到底難以形成真正的信任，企業(yè)對(duì)外部人力資源的使用往往是建立在個(gè)人關(guān)系、個(gè)人友誼的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有制度的保證。一旦這種個(gè)人關(guān)系出現(xiàn)裂縫，對(duì)外部人力資源的使用可能便告終止，從而導(dǎo)致家族企業(yè)出現(xiàn)不穩(wěn)定。

　　2.正式信任制度的建設(shè)

　　歷史上，正式信任制度的建設(shè)對(duì)古典家族企業(yè)演變?yōu)楝F(xiàn)代經(jīng)理式企業(yè)起了至關(guān)重要的作用——在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，人與人之間大規(guī)模的分工合作，離開(kāi)了正式信任的支持，是不可能擴(kuò)展到家族、血緣范圍以外的。對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，最困難的事莫過(guò)于家族企業(yè)將信任完全擴(kuò)展到家族成員以外，以突破家族制治理模式。

　　正式信任制度的建設(shè)包括企業(yè)須在以下幾個(gè)關(guān)鍵要素上進(jìn)行重大改革：(1)在經(jīng)營(yíng)理念上，改變?nèi)稳宋ㄓH，以解決家族親情與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的矛盾；(2)在產(chǎn)權(quán)題目上，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離；(3)在決策題目上，要建立科學(xué)、***的決策制度。

　　家族企業(yè)制度變遷是企業(yè)主導(dǎo)型的，但是政x可以發(fā)揮集體企業(yè)家的作用。政x決定企業(yè)制度變遷的方向和速度。政x應(yīng)當(dāng)從整體戰(zhàn)略角度培育社會(huì)資本，推動(dòng)非正式信任向正式信任轉(zhuǎn)化，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。第一，形成通暢的信息傳導(dǎo)機(jī)制，使公民、企業(yè)、政x的取信狀況為公眾及時(shí)了解，建立經(jīng)理人信息表露制度，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)經(jīng)理人的無(wú)形約束，加大經(jīng)理人的敗德本錢(qián)，終極減少民營(yíng)企業(yè)擴(kuò)張中的組織用度；第二，建立完善的司法體系與執(zhí)法體系，有效解決契約中出現(xiàn)的各種糾紛，弱化關(guān)系運(yùn)作等非正式信任；第三，要建立完備的產(chǎn)權(quán)制度，設(shè)立同一的法律，有效保護(hù)包括私有財(cái)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的各種財(cái)產(chǎn)權(quán)；第四，完善專業(yè)資格認(rèn)證制度，大力發(fā)展社會(huì)中介組織。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[2](美)蕭(haw，R.B.)著王振譯:信任的氣力.北京:經(jīng)濟(jì)治理出版社，2002年版．第4頁(yè)、第25頁(yè)

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　　[5]張其仔:新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué).北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001年版．第178頁(yè)

　　[6]張苗熒:論信用機(jī)制對(duì)溫州家族企業(yè)發(fā)展的制約.浙江經(jīng)濟(jì),2004年第10期

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