關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站;原則;內(nèi)容

　　1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素

　　網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中一個(gè)品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺。

　　2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

　　1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

　　品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，如何讓客戶增強(qiáng)對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實(shí)現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當(dāng)他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個(gè)新的企業(yè)品牌信息時(shí)，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個(gè)品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)做為一個(gè)重要原則。

　　2 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)

　　當(dāng)一個(gè)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他的每一個(gè)微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個(gè)客戶體驗(yàn)。良好的客戶體驗(yàn)使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗(yàn)會導(dǎo)致客戶對企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系�？蛻趔w驗(yàn)是一個(gè)無法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站可以從這幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等;網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能;網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等;易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。

　　3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

　　企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營過程。

　　3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

　　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個(gè)部分。

　　1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位

　　(1)業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃時(shí)不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對自身的營銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點(diǎn)等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時(shí)應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié);不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息發(fā)布功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。

　　(2)目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)基本要求。做為一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息發(fā)布、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。

　　(3)內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個(gè)部門的需求，它需要多個(gè)部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個(gè)參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時(shí)，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個(gè)方向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時(shí)反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因?yàn)槠髽I(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)某些方面的功能。

　　不同的企業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品;與客戶、公眾交流和溝通;向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持;在線交易;提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。

　　2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位

　　網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時(shí)，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強(qiáng)大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競爭特色的載體。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。

　　對競爭對手的分析研究是一個(gè)真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個(gè)表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實(shí)力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭特色。

　　市場定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個(gè)出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

　　3 可行性分析

　　網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析主要包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和組織人員可行性三個(gè)方面。但企業(yè)營銷型網(wǎng)站的可行性分析中，一般更注重研究網(wǎng)站建設(shè)的效益分析和組織人員分析。

　　經(jīng)濟(jì)效益分析主要關(guān)注以下幾個(gè)問題：網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來哪些方面的效益?企業(yè)通過網(wǎng)站可以在網(wǎng)絡(luò)中開展哪些業(yè)務(wù)?企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中處于什么樣的地位?是否有自己的競爭優(yōu)勢?企業(yè)的潛在客戶是否習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)尋求貿(mào)易機(jī)會或者了解市場信息?企業(yè)潛在客戶希望從企業(yè)網(wǎng)站中獲取哪些信息和服務(wù)?組織人員分析主要關(guān)注以下幾個(gè)問題：企業(yè)如何定位網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的地位?企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)是否對原有的企業(yè)市場格局帶來沖突?企業(yè)是否有適合的人才來管理網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)?企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門來管理?企業(yè)如何來管理網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)?