亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

對企業(yè)危機治理的幾點思考

時間:2023-03-24 14:17:37 企業(yè)管理畢業(yè)論文 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

對企業(yè)危機治理的幾點思考

[摘要]現(xiàn)代企業(yè)無法避免可能發(fā)生的種種危機,危機發(fā)生后,企業(yè)應如何加強危機治理,轉(zhuǎn)危為安,是值得很多企業(yè)思考的一個重要題目。本文從危機預防、危機化解、危機總結(jié)三方面對危機治理做了探討。
  [關(guān)鍵詞]企業(yè)危機 危機預防 危機處理 危機總結(jié)
  
  企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著多種危機,并且無論哪種危機發(fā)生,都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。對于企業(yè)來說,危機治理迫在眉睫,它不再僅僅局限于處理突發(fā)性事件,而注重挖掘企業(yè)治理的深層次原因日漸成為企業(yè)治理必不可少的組成部分。那么,如何進行科學的危機治理呢?法國治理學家費堯曾說過,治理不是一個點,而是一條線,是相互聯(lián)系的運動過程。危機治理也是這樣,它的過程是消除企業(yè)危機因素的系列活動,主要包括三個階段,即危機預防,危機化解,危機總結(jié)。
  
  一、危機預防
  
  危機治理的重點就在于預防危機,而不在于處理危機。出色的危機預防治理不僅能夠猜測可能發(fā)生的危機情境,積極采取預控措施,而且能為可能發(fā)生的危機做好預備,擬好計劃,從而自如應付危機。危機的預防措檀越要有以下幾種。
  (1)樹立強烈的危機意識。危機治理的理念就是居安思危,未雨綢繆。
  (2)引進危機治理框架結(jié)構(gòu)。我們可以嘗試建立危機治理組織結(jié)構(gòu)框架,它主要由三部分組成,一部分是信息系統(tǒng),第二部分是決策系統(tǒng),第三部分是運作系統(tǒng)。
  信息系統(tǒng)主要負責對外工作,由信息整合部、信息對外交流部和咨詢治理部組成。信息整合部對外派出信息偵察兵來收集信息,并對所收集的信息進行整理和評估鑒定;信息對外交流部負責應付公眾、媒體、利益團體和危機之外的人,咨詢治理部主要負責分析危機的影響和危機治理造成大眾及相關(guān)利益團體對企業(yè)組織的看法,并提出改善的建議,把一些重要信息及時向企業(yè)高層報告。
  決策系統(tǒng)由危機治理者統(tǒng)帥,負責處理危機的全面工作,他必須有足夠的權(quán)威進行決策,一般由首席危機治理者,如公司的經(jīng)營決策層擔任,也可由中級或基層治理者擔任,但是這時必須由高級決策層授予其較大的權(quán)限。
  運作系統(tǒng)由部分聯(lián)絡(luò)部和實戰(zhàn)部組成,其中部分聯(lián)絡(luò)部負責聯(lián)絡(luò)公司內(nèi)部受危機影響的部分與不受影響的部分,是正常經(jīng)營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶,而實戰(zhàn)部則負責將危機治理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反應策略和計劃,并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。這種危機治理框架結(jié)構(gòu),不管應付何種類型、規(guī)模與性質(zhì)的危機,都清楚地限定了每一個部分的工作和目標。將組織內(nèi)部的信息溝通和提供給外部團體的信息分開,減少了誤解和對抗,降低了對企業(yè)信譽所造成的影響。
  (3)建立危機預警系統(tǒng)。危機預警系統(tǒng)就是運用一定的科學技術(shù)方法和手段,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的變數(shù)進行分析及在可能發(fā)生危機的警源上設(shè)置警情指標,及時捕捉警訊,隨時對企業(yè)的運行狀態(tài)進行監(jiān)測,對危害自身生存、發(fā)展的題目進行事先猜測和分析,以達到防止和控制危機爆發(fā)的目的。
  危機預警系統(tǒng)主要包括以下幾方面內(nèi)容:一是危機監(jiān)測。指對可能引起危機的各種因素和危機的表象進行嚴密的監(jiān)測,搜集有關(guān)企業(yè)危機發(fā)生的信息,及時把握企業(yè)危機變化的第一手材料。二是危機猜測和預告。指對監(jiān)測得到的信息進行鑒別、分類和分析,使其更條理、更突出地反映出危機的變化,對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出估計,并在必要時發(fā)出危機警報。三是危機預控。指企業(yè)應針對引發(fā)企業(yè)危機的可能性因素,采取應對措施和制定各種危機預案,以有效地避免危機的發(fā)生或盡量使危機的損失減少到最小。   二、危機處理
  
  危機預防治理只能使危機爆發(fā)次數(shù)或程度減到最低值,而無法阻止所有危機的到來,那么企業(yè)親臨危機時如何應對呢?筆者以為企業(yè)可以從以下幾方面人手:(1)以最快的速度啟動危機處理計劃,假如初期反應滯后,將會造成危機的蔓延和擴大。當然不能照本宣科,由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性,任何防范措施也無法做到萬無一失,因此應針對具體題目,隨時修正和充實危機處理對策。(2)應把公眾的利益放在首位。要想取得長遠利益,企業(yè)從危機爆發(fā)到危機化解應更多地關(guān)注消費者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益,拿出實際行動表明公司解決危機的誠意,盡量為受到危機影響的公眾彌補損失,這樣有利于維護企業(yè)的形象。(3)開辟高效的信息傳播渠道。危機發(fā)生后,應盡快調(diào)查事情原因,弄清***,盡可能地把完整情況告訴新聞媒體,避免公眾的各種無故猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機最好的策略。企業(yè)應把握宣傳報道的主動權(quán),通過召開新聞發(fā)布會,使用互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等形式向公眾告知危機發(fā)生的具體情況,公司目前和未來的應對措施等內(nèi)容,信息應具體、正確。隨時接受媒體和有關(guān)公眾的訪問,以低姿態(tài)、富有同情心和親和力的態(tài)度來表達歉意、表明態(tài)度。(4)選擇適當?shù)奈C處理策略,如危機中止策略、危機隔離策略、危機排除策略、危機利用策略。隔離策略,危機的發(fā)生往往具有連鎖效應,一種危機爆發(fā)經(jīng)常引發(fā)另一危機,為此,企業(yè)在發(fā)生危機時,應想法把危機的負面影響隔離在最小范圍內(nèi),避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部分。中止策略就是要根據(jù)危機發(fā)展趨勢,主動承擔危機造成的損失,如停止銷售、收回產(chǎn)品,封閉有關(guān)工廠,部分等。消除策略。需要企業(yè)根據(jù)既定的危機處理措施,迅速有效地消除危機帶來的負面影響:要善于利用正面材料,沖淡危機的負面影響,如通過新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關(guān)切,采取的措施等,并隨時接受媒體的訪問并回答記者的提問。利用策略。這一策略是變“危機”為“生機”的重要一環(huán),越是在危機時刻,越能昭示出一個優(yōu)秀企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力。只要采取老實、坦率、負責的態(tài)度,就有可能將危機化為生機。處理得當,就會收到壞事變好事的效果。
  
  三、危機總結(jié)
  
  危機總結(jié)是危機治理的最后一個重要環(huán)節(jié),它對制定新一輪的危機預防措施有著重要的參考價值,所以,應對危機治理要進行認真而系統(tǒng)的總結(jié)。要對引發(fā)危機的成因、預防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析。對危機治理工作進行全面的評價,包括對預警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價,要詳盡地列出危機治理工作中存在的各種題目。對危機涉及的各種題目綜合回類,分別提出修正措施,改進企業(yè)的經(jīng)營治理工作,并責成有關(guān)部分逐項落實,完善危機治理內(nèi)容,并以此教育員工,警示同行。危機并不等同于企業(yè)失敗,危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。企業(yè)應將危機產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強大的動力,驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場、治理和組織制度等系列創(chuàng)新,終極實現(xiàn)企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
  
  參考文獻:
  [1](美)斯蒂芬·P·羅賓斯,瑪麗·庫爾特,著.孫健敏,等譯.治理學.中國人民大學出版社,2004.
  [2]菲利浦·科特勒.市場營銷治理(第十一版)|.上海人民出版社.
  [3]亨利·明茨伯格.戰(zhàn)略歷程:縱覽戰(zhàn)略治理學派.機械產(chǎn)業(yè)出版社.
  [4]芮明杰.中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇.復旦大學出版社,2000.

【對企業(yè)危機治理的幾點思考】相關(guān)文章:

做好印刷企業(yè)生產(chǎn)車間管理的幾點思考05-26

如何做好企業(yè)工會工作的幾點思考10-13

企業(yè)財務(wù)危機治理探析06-08

做好組織人事工作的幾點思考論文09-17

進步內(nèi)審工作有效性的幾點思考06-04

淺談實踐教學環(huán)節(jié)的幾點思考論文(通用8篇)10-10

論企業(yè)文化與企業(yè)治理的關(guān)系04-15

新形勢下加強企業(yè)財務(wù)信息管理的幾點思考06-10

科學危機、技術(shù)危機與生活世界危機05-08

改進我國企業(yè)知識治理08-28