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企業(yè)信息化模式的概念和意義探討
[摘 要] 企業(yè)信息化模式是企業(yè)開展信息化的方式，反映企業(yè)所選擇的信息化要素的不同組合。本文對(duì)現(xiàn)有企業(yè)信息化模式的概念和意義進(jìn)行了討論比較，旨在揭示企業(yè)信息化不同模式之間的關(guān)系。[關(guān)鍵字] 企業(yè)信息化；信息技術(shù)；模式
企業(yè)在信息化的過程中能否選擇適合自身狀況的信息化模式，關(guān)系到能否為企業(yè)尋找一條高效、低本錢的信息化建設(shè)道路，能否在整體上保證信息化建設(shè)按照預(yù)定的軌道進(jìn)行。實(shí)踐中，人們總結(jié)出多種不同的企業(yè)信息化模式，它們是對(duì)企業(yè)信息化實(shí)踐的理論總結(jié)、提煉和回納。但在實(shí)際工作中需要加以區(qū)別，以利于企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展。
一、企業(yè)信息化模式的概念
模式是指一種方式、樣式，是具體事物的抽象化的本質(zhì)形態(tài)，是某種事物運(yùn)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)方式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式。企業(yè)信息化模式，就是指企業(yè)開展信息化的方式，它是企業(yè)在信息化要素的多種組合中所選擇的某些信息化要素組合。信息化要素的不同組合形成了不同的企業(yè)信息化模式。這些要素主要包括：信息化目標(biāo)、信息化范圍、信息化重點(diǎn)、信息化實(shí)施次序和信息化采用的技術(shù)路線等。
1. 信息化的目標(biāo)
企業(yè)信息化模式有明確要達(dá)到的目標(biāo)，根據(jù)進(jìn)程的不同，既有總目標(biāo)，也有階段目標(biāo)。不同的目標(biāo)對(duì)應(yīng)不同的實(shí)施思路。企業(yè)要能夠真正做到企業(yè)信息化“為我所用、保證實(shí)效”，就必須針對(duì)信息化的應(yīng)用和作用，分析企業(yè)的特點(diǎn)，正確定位信息化的目標(biāo)。
2. 信息化的范圍
企業(yè)信息化通常需要投進(jìn)相當(dāng)多的人財(cái)物力，牽涉企業(yè)的各個(gè)方面，由于企業(yè)資源有限，不可能也未必須要一步到位全面信息化。因此，企業(yè)信息化需要綜合考慮業(yè)務(wù)復(fù)雜性、投資、實(shí)施難度等因素，在不同階段或時(shí)期確定相應(yīng)的范圍。每一個(gè)企業(yè)需要對(duì)自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，公道選擇實(shí)施范圍。
3. 信息化的重點(diǎn)
對(duì)盡大多數(shù)企業(yè)而言，實(shí)施信息化不能“眉毛胡子一把抓”，而是要從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，堅(jiān)持“有所為，有所不為”的發(fā)展原則，確定企業(yè)信息化的發(fā)展重點(diǎn)，選擇信息化應(yīng)用的突破口，使有限的資源發(fā)揮出最大的效益。一般而言，信息化的重點(diǎn)可能包含以下幾種情況中的一種或多種：對(duì)整體影響最大、難度最大、投資最多、牽涉精力最大、關(guān)注度最高等。對(duì)于信息化項(xiàng)目的各個(gè)部分，應(yīng)該按照上述幾種情況進(jìn)行排序，找出重點(diǎn)，集中精力解決重點(diǎn)題目，對(duì)其他部分起到帶動(dòng)作用。
4. 信息化的實(shí)施次序
企業(yè)的信息化進(jìn)程是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)從不完善到完善如此不斷迭代的過程，不可能一揮而就或一步到位，需要在總體規(guī)劃的條件下分步實(shí)施。由于實(shí)施過程可能帶來企業(yè)治理制度變革，對(duì)治理職員的權(quán)利進(jìn)行重新分配，可能損害一些治理職員的既得利益，治理職員對(duì)于新系統(tǒng)的接受也需要一個(gè)過程。同時(shí)，對(duì)于新系統(tǒng)的不同部分，技術(shù)上、企業(yè)治理基礎(chǔ)上存在差別，也存在實(shí)施難易的題目。因此，企業(yè)在開展信息化時(shí)，往往先選擇對(duì)于現(xiàn)有治理系統(tǒng)影響較小、實(shí)施難度較低的部分，取得一定的成功經(jīng)驗(yàn)，然后逐步實(shí)施對(duì)整體影響較大、實(shí)施難度也較大的部分。假如實(shí)施次序選擇不公道，不但難于成功，還會(huì)為后期實(shí)施帶來負(fù)面影響。
5. 信息化的技術(shù)路線
企業(yè)信息化涉及的技術(shù)非常多，選擇何種技術(shù)（是頂尖的產(chǎn)品和技術(shù)，還是目前主流的、一般的產(chǎn)品和技術(shù)等）來實(shí)現(xiàn)信息化的目標(biāo)就涉及信息化的技術(shù)路線題目。不同的技術(shù)路線，將直接影響著以后的資金投進(jìn)，決定系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，并長(zhǎng)期影響軟件的應(yīng)用，還決定著系統(tǒng)未來的“生命力”。由于不同的技術(shù)路線，對(duì)軟硬件設(shè)備的要求不同，將來系統(tǒng)維護(hù)的難度也不同。假如信息化資金充足，選擇頂尖的產(chǎn)品和技術(shù)當(dāng)然好，但多數(shù)企業(yè)用于信息化的資金有限，只能選擇投資較少的技術(shù)路線，系統(tǒng)的性能等也必然受到一定影響。一般企業(yè)應(yīng)盡量選擇成熟的IT技術(shù)和產(chǎn)品，同時(shí)兼顧產(chǎn)品的先進(jìn)性和可擴(kuò)充性。此外，應(yīng)盡量選擇多樣化的技術(shù)路線，而不是單一的解決方案。由于每一種推向市場(chǎng)的技術(shù)都有其上風(fēng)，也都存在被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
二、幾種不同的企業(yè)信息化模式
1.企業(yè)信息化的天生模式、投資模式
企業(yè)信息化天生模式（又稱進(jìn)進(jìn)模式或投資模式）的概念是從企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)因角度來考察企業(yè)信息化建設(shè)，闡明了推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)在或外在動(dòng)力。例如，有學(xué)者將企業(yè)信息化的天生模式回納為：企業(yè)—產(chǎn)業(yè)互動(dòng)模式、挑戰(zhàn)—反應(yīng)模式、雁行模式、地域互動(dòng)模式和其他模式等5種；也有的回納為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)模式（包括主動(dòng)開發(fā)模式、集群帶動(dòng)模式）與外部推動(dòng)模式（IT方案提供商推動(dòng)模式、地方政府主導(dǎo)模式）兩種類型。
2.企業(yè)信息化的發(fā)展模式、進(jìn)化模式、發(fā)展階段模型
企業(yè)信息化發(fā)展模式用以描述企業(yè)信息化的延伸或擴(kuò)展路徑，也常用來反映企業(yè)信息化的發(fā)展方式或思路。假如企業(yè)的信息化由內(nèi)而外發(fā)展起來，即先有內(nèi)部治理信息系統(tǒng)，然后再發(fā)展外部電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和供給鏈治理，這可稱之為由內(nèi)向外的企業(yè)信息化發(fā)展模式。反之，可稱為由外向內(nèi)的企業(yè)信息化發(fā)展模式。也可分為從低層向頂層做的模式和從頂層向低層做的模式兩種，前者比較實(shí)際，但缺乏整體觀和全局觀，輕易形成“信息孤島”；而后者則輕易形成對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠，實(shí)用性欠缺，而且投資額度較大。此外，還可從信息化擴(kuò)展方向上分為3種：一是橫向模式，指企業(yè)在初步信息化之后，在操縱層面和職能層面上進(jìn)行橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大治理軟件的服務(wù)范圍，滿足更多的數(shù)據(jù)需求，為企業(yè)操縱層面和職能層面的效率進(jìn)步服務(wù)；二是縱向模式，指企業(yè)的信息化涉及范圍在縱向的操縱層面、運(yùn)營(yíng)層面和決策層面上向上發(fā)展，滿足更為復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求，解決更多的非結(jié)構(gòu)化題目，為更高層次的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)；三是復(fù)合模式，指上述兩種模式的復(fù)合。
國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展階段理論進(jìn)行了研究，并對(duì)其發(fā)展階段進(jìn)行了劃分，這在理論上一般反映為企業(yè)信息化發(fā)展階段模型（又稱為演進(jìn)模型）。如比較著名的諾蘭模型、系統(tǒng)進(jìn)化模型、MIT模型等等。由于研究的依據(jù)和側(cè)重點(diǎn)各不相同，所以得到了不同的結(jié)論，但都是從某個(gè)角度反映企業(yè)信息化各階段的發(fā)展歷程及其規(guī)律，是對(duì)成功實(shí)施企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論綜合。
企業(yè)信息化的進(jìn)化模式反映了企業(yè)信息化由低級(jí)構(gòu)造向高級(jí)構(gòu)造進(jìn)化的結(jié)果。有學(xué)者將制造企業(yè)的信息化進(jìn)化模式分為5個(gè)階段：自動(dòng)化孤島模式、局部集成模式、全程集成模式、網(wǎng)絡(luò)化柔性大規(guī)模集成模式以及網(wǎng)絡(luò)化智能柔性超大規(guī)模集成模式。這種分類是從信息技術(shù)應(yīng)用集成的角度對(duì)制造企業(yè)信息化發(fā)展過程的總結(jié)和回納，其含義與企業(yè)信息化發(fā)展階段模型類似。
3.企業(yè)信息化的應(yīng)用模式
企業(yè)信息化應(yīng)用模式一般表述信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用涵蓋層面或具體應(yīng)用的方式。有論者把它分為電子商務(wù)、客戶關(guān)系治理系統(tǒng)和供給鏈治理系統(tǒng)等若干種模式。也有專家依據(jù)信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用涵蓋的層面、實(shí)施難度和建設(shè)本錢來進(jìn)行劃分，將企業(yè)信息化應(yīng)用模式分為點(diǎn)狀應(yīng)用模式、鏈狀應(yīng)用模式和網(wǎng)狀應(yīng)用模式3種,其中，點(diǎn)狀應(yīng)用模式即單機(jī)應(yīng)用；鏈狀應(yīng)用模式即在企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、設(shè)計(jì)、研發(fā)等方面分系統(tǒng)應(yīng)用信息技術(shù)，但各系統(tǒng)間尚不集成；網(wǎng)狀應(yīng)用模式即信息技術(shù)在企業(yè)治理中的集成化應(yīng)用。實(shí)踐中，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)也在不斷探索和創(chuàng)新適合自身特點(diǎn)的信息化應(yīng)用模式。
4.企業(yè)信息化的建設(shè)模式
企業(yè)信息化的建設(shè)模式表述企業(yè)采取何種開發(fā)方式來進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)�？傮w來看，企業(yè)信息化建設(shè)模式大體可以分為自主開發(fā)模式、外包開發(fā)模式、合作開發(fā)模式和整體引進(jìn)模式4種。也有專家把企業(yè)信息化建設(shè)模式分為3種：一是定制開發(fā)模式，即針對(duì)企業(yè)治理規(guī)范和業(yè)務(wù)需求，以專項(xiàng)定制開發(fā)為主，除特別因素外，一般不選擇購(gòu)買成熟的商品化軟件系統(tǒng)；二是購(gòu)買模式，即以購(gòu)買成熟的商品化軟件系統(tǒng)為主，并根據(jù)企業(yè)的具體需求，在所購(gòu)買的商品化軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)之間的系統(tǒng)集成、客戶化定制等工作；三是購(gòu)買與定制開發(fā)相結(jié)合模式，即在購(gòu)買商品化軟件系統(tǒng)的同時(shí)，針對(duì)某些治理和業(yè)務(wù)上的特殊需求，選擇定制開發(fā)的方法予以解決。
對(duì)于制造企業(yè)，也有論者從供給鏈的角度出發(fā)，把企業(yè)信息化建設(shè)模式分為兩種，一種是以內(nèi)部流程為基礎(chǔ)向外延伸的模式，夸大企業(yè)生產(chǎn)制造的重要性，著重業(yè)務(wù)重流程的科學(xué)化、規(guī)范化，進(jìn)行重組，徹底理順內(nèi)部治理關(guān)系，以進(jìn)步生產(chǎn)效率、降低本錢為主要目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部打下堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)，然后向供給商和客戶兩端延伸，屬于“推式”建設(shè)模式。另一種是以客戶/供給商為中心向內(nèi)部延伸的模式，夸大企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向，以外部需求帶動(dòng)內(nèi)部信息化建設(shè)，屬于“拉式”建設(shè)模式。
三、企業(yè)信息化的不同模式比較
如表1所示，上述多種不同的企業(yè)信息化模式中，信息化要素的組合各不相同。企業(yè)信息化天生模式夸大信息化的目標(biāo)和動(dòng)因；企業(yè)信息化進(jìn)化模式及發(fā)展階段模型夸大信息化的目標(biāo)和規(guī)律；企業(yè)信息化發(fā)展模式夸大信息化的目標(biāo)、范圍和實(shí)施次序；企業(yè)信息化應(yīng)用模式夸大信息化的目標(biāo)、范圍和重點(diǎn)；企業(yè)信息化建設(shè)模式則夸大信息化的目標(biāo)和技術(shù)路線。明確這一點(diǎn)，有利于企業(yè)在信息化實(shí)踐中把握信息化模式的選擇。
從眾多企業(yè)開展信息化建設(shè)碰到不少困難和障礙的情況來看，多數(shù)可以回結(jié)為企業(yè)信息化模式的選擇題目。其中的關(guān)鍵在于，在企業(yè)信息化的每一個(gè)階段，需與企業(yè)的發(fā)展相契合，選擇好適合企業(yè)自身的信息化發(fā)展模式、應(yīng)用模式和建設(shè)模式。盡管在企業(yè)制度、治理模式、技術(shù)工藝、行業(yè)屬性、發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互鑒戒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，從來不存在完全相同的企業(yè)，因此也就沒有可以完全照抄照搬的企業(yè)信息化模式，也不可能存在千篇一律的企業(yè)信息化模式。國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的信息化模式，除了普遍的經(jīng)驗(yàn)之外更具有自己的特色。因此，企業(yè)在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、治理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)地位等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和正確或重新定位，在此基礎(chǔ)上確定信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、階段、目標(biāo)、范圍、重點(diǎn)、次序和技術(shù)路線，這樣才能既不脫離企業(yè)自身特點(diǎn)、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
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