供給鏈系統(tǒng)中供給商的選擇和評(píng)估

摘要：本文先容了平衡記分卡在供給鏈系統(tǒng)里供給商選擇評(píng)價(jià)中的應(yīng)用以及供給商關(guān)系的維持�！￡P(guān)鍵詞：供給鏈；供給商選擇評(píng)價(jià)；平衡記分卡
　　一、供給鏈系統(tǒng)中影響供給商選擇的基本因素
　　1． 產(chǎn)品因素。
　�。�1）價(jià)格因素。這里的價(jià)格主要指的是供給商所供給的原料、低級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的價(jià)格。供給商的產(chǎn)品價(jià)格決定了終極消費(fèi)品的價(jià)格和整條供給鏈的投進(jìn)產(chǎn)出比,對(duì)生產(chǎn)商和銷售商的利潤(rùn)率也會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響。
　　（2）質(zhì)量因素。主要是指供給商所供給的原材料、低級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量是供給鏈生存的根本,是產(chǎn)品使用價(jià)值的基礎(chǔ),也決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而供給商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量是整條供給鏈的根源質(zhì)量,是終極消費(fèi)品質(zhì)量的根源所在,因此也是一個(gè)至關(guān)重要的因子。
　�。�3）品種因素。主要是指供給商所供給的原材料、低級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的品種,還包括品種的柔性。供給商的品種決定了消費(fèi)品的品種,供給商的柔性生產(chǎn)能力決定了供給鏈的產(chǎn)品柔性,從而決定供給鏈的生存與發(fā)展。
　�。�4）技術(shù)研發(fā)能力。在集成化的供給鏈內(nèi)部,要求供給鏈各節(jié)點(diǎn)都要具有強(qiáng)大的Ｒ＆Ｄ,我們還要夸大產(chǎn)品的獨(dú)特性。因此,是否具有差異化生產(chǎn)能力也是影響供給商選擇的因子之一。
　　2． 交易因素。
　�。�1）交貨準(zhǔn)時(shí)性因素。是指按照貨方所要求的時(shí)間和地點(diǎn)供給商將指定產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送到指定地點(diǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)治理中，JIT生產(chǎn)方式被普遍采用,這就對(duì)供給商的交貨準(zhǔn)時(shí)性提出了較高的要求,因而,交貨準(zhǔn)時(shí)性也就成為影響供給商選擇決策的因子,而且是重要因子。
　�。�2）交貨提前期與交貨提前量。是指貨方為了避免對(duì)特定產(chǎn)品在特定時(shí)間和地點(diǎn)完成交易時(shí)發(fā)生的拖延而對(duì)供給商提出的供貨要求。交貨提前量越大,交貨提前期越長(zhǎng),庫存波動(dòng)就越大,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就越大,對(duì)市場(chǎng)的反映就越慢,靈敏度就越低。由此看來,交貨提前量和交貨提前期也是影響供給商選擇決策的重要因子。
　�。�3）在供給商選擇決策過程中,除了上面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的影響因素外,供給商的治理水平和貿(mào)易信譽(yù)也是比較重要的影響因素。其他的影響因素因子在實(shí)際的供給鏈選擇過程中表現(xiàn)出的重要性是不同的。在本文下面的分析中,將著重夸大的也是由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定的影響因素。這是由于外部的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不可控的,供給商企業(yè)的治理也無法直接干預(yù)和決定,只有市場(chǎng)因子才是直接可控且有效的因子。因此,在實(shí)際的分析中應(yīng)該著重對(duì)主要的因子進(jìn)行主成分分析,從而確定重要因子。
　　二、供給商的選擇評(píng)價(jià)模型——平衡記分卡模型
　　1． 平衡記分卡原理。
　　平衡計(jì)分卡（Balanced Score card，簡(jiǎn)稱BSC），又叫綜合記分卡，是一個(gè)核心的治理體系，一個(gè)嶄新的績(jī)效衡量模式。平衡積分卡體現(xiàn)了以下兩個(gè)方面的一種治理思想：（1）只有量化的指標(biāo)才是可以考核的，必須將要考核的指標(biāo)進(jìn)行量化。（2）組織目標(biāo)的達(dá)成要考核多方面的指標(biāo)，而不僅僅是財(cái)務(wù)要素，還應(yīng)該包括客戶的、內(nèi)部效率的和未來成長(zhǎng)性的指標(biāo)。通過四個(gè)層面：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)作流程及員工學(xué)習(xí)能力來實(shí)施策略治理,這四個(gè)方面分別用一系列的指標(biāo)來描述，各個(gè)指標(biāo)與企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，四個(gè)方面的指標(biāo)通過因果關(guān)系聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)完成的評(píng)價(jià)考核的整體。
　　2． 平衡計(jì)分卡的四大方面內(nèi)容及其關(guān)系。
　　具體說來，平衡記分卡以為組織績(jī)效應(yīng)該從四個(gè)方面進(jìn)行度量：（1）顧客滿足度：顧客怎樣看我們；（2）財(cái)務(wù)狀況：股東怎樣看我們；（3）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：如何改善流程；（4）學(xué)習(xí)和創(chuàng)新：如何進(jìn)步應(yīng)變和持續(xù)改進(jìn)能力。
　　
　　（1）財(cái)務(wù)方面。經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)固然具有局限性但已經(jīng)很成熟。平衡記分卡保存了財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，它能顯示已經(jīng)采取的行動(dòng)的輕易計(jì)量的結(jié)果。財(cái)務(wù)績(jī)效衡量方法顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及實(shí)在施和執(zhí)行是否正在為終極經(jīng)營(yíng)結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。常見的指標(biāo)包括：資產(chǎn)負(fù)債率、活動(dòng)比率、速動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤(rùn)率、銷售利稅率等。
　�。�2）客戶方面。在記分卡的客戶方面，治理者們確認(rèn)了其經(jīng)營(yíng)單位將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分，以及這些目標(biāo)部分中對(duì)本單位績(jī)效的衡量方法。這些衡量包括客戶的滿足程度、對(duì)客戶的挽留、獲取新的客戶、獲利能力和在目標(biāo)市場(chǎng)上所占的份額。
　�。�3）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程方面。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程衡量方法所重視的是對(duì)客戶滿足程度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過程。傳統(tǒng)方法試圖監(jiān)視和改進(jìn)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過程，它們所重視的仍然是改善現(xiàn)有過程。平衡記分卡方法把革新過程引進(jìn)到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程之中，為獲得長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)成功，可能要求企業(yè)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)。以滿足現(xiàn)有和未來目標(biāo)客戶的需求。這些過程能夠創(chuàng)造未來企業(yè)的價(jià)值，推動(dòng)未來企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。對(duì)于很多企業(yè)來說，治理好現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)過程或者挖掘潛力以招徠全新的客戶類型，這種能力對(duì)于未來的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來說，同高效、一貫和敏銳地治理好現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過程相比，可能更為重要。
　�。�4）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面。創(chuàng)造持續(xù)的成長(zhǎng)和改善條件就必須建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。組織學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有三個(gè)主要的來源：人才、系統(tǒng)和組織程序。
　　
　　平衡記分卡前三個(gè)方面的目標(biāo)一般會(huì)揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效所需的能力的差距。為了彌補(bǔ)這些差距，企業(yè)必須投資，以使員工獲得新的技能，加強(qiáng)信息技術(shù)及系統(tǒng)，理順組織的程序和日常工作。這些目標(biāo)將在平衡記分卡的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面得到闡明。
　　3． BSC的指標(biāo)平衡和基本特征。
　　平衡計(jì)分卡的平衡主要體現(xiàn)在：（1）追求短期指標(biāo)與長(zhǎng)期指標(biāo)的平衡：例如，收進(jìn)增長(zhǎng)與新品開發(fā)的平衡。（2）追求財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡：增加了客戶滿足、流程效率、員工培訓(xùn)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。（3）追求內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)的平衡：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部客戶服務(wù)的平衡。（4）追求滯后指標(biāo)與前導(dǎo)指標(biāo)的平衡：業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因果關(guān)系鏈。
　　因此，平衡記分卡評(píng)價(jià)模型使得供給鏈治理中供給商選擇評(píng)價(jià)有了各方面平衡的衡量指標(biāo)。此中供給商選擇評(píng)價(jià)模型不僅衡量供給商的財(cái)務(wù)因素，還涵蓋了非財(cái)務(wù)因素；不僅衡量供給商的短期業(yè)績(jī)，還涵蓋了長(zhǎng)遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景；不僅衡量了供給商已獲得的業(yè)績(jī)，還涵蓋了驅(qū)動(dòng)因素；不僅衡量了供給商內(nèi)部狀況，還涵蓋了外部關(guān)系狀況。所以說，平衡記分卡作為供給鏈關(guān)系治理中評(píng)價(jià)選擇供給商工具具有重要意義，在實(shí)踐中也已表現(xiàn)出其非同一般的作用。
　　三、供給鏈系統(tǒng)中供給商關(guān)系的維持
　　采用平衡記分卡可以選擇好的供給商，維持與供給商的關(guān)系可以從以下5個(gè)方面進(jìn)手。
　　1． 建立良好的信息平臺(tái)。定期的供給商會(huì)議或其他形式的交流能有效地改善信息不對(duì)稱和加強(qiáng)供給商與企業(yè)的互動(dòng),能增加企業(yè)對(duì)供給商的了解,進(jìn)行聯(lián)合決策,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,降低潛伏風(fēng)險(xiǎn),有利于供需雙方的交流和本錢的降低。
　　2． 建立公道的供給結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制。對(duì)供給商進(jìn)行分類治理,通過區(qū)分長(zhǎng)期供給商、專用生產(chǎn)資料與標(biāo)準(zhǔn)零配件的供給商,企業(yè)能將主要精力集中于關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的供給商的治理和潛伏供給商的開發(fā),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)零配件的供給商則可通過市場(chǎng)配置資源的上風(fēng)進(jìn)行治理,從而最大限度地降低交易本錢。
　　3． 組建戰(zhàn)略同盟，虛擬經(jīng)營(yíng)。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,適當(dāng)?shù)亟M建同盟與虛擬經(jīng)營(yíng)是必要的。充分利用外包、組建戰(zhàn)略同盟可有效地降低企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā),對(duì)專用性產(chǎn)品的供給商可通過組建同盟來降低交易用度,同時(shí)可保證供給商為企業(yè)提供可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。
　　4． 引導(dǎo)供給商的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)供給商與企業(yè)的合作。供給商為企業(yè)提供的核心業(yè)務(wù)可保證供貨的獨(dú)特性,提供直接服務(wù)于下游企業(yè)(或客戶)的產(chǎn)品,有利于企業(yè)形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力,而且這種競(jìng)爭(zhēng)力不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)模仿。
　　5． 共同進(jìn)步客戶服務(wù)水平。供貨渠道的穩(wěn)定和適時(shí)的信息反饋能有效地保證企業(yè)的生產(chǎn)和進(jìn)步市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力,企業(yè)能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)能做出更大的貢獻(xiàn),供給鏈的客戶服務(wù)水平是供給鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,優(yōu)良的客戶服務(wù)和最低的物流本錢是供給鏈治理的終極目標(biāo)。

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