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供給鏈系統(tǒng)中供給商的選擇和評估
摘要：本文先容了平衡記分卡在供給鏈系統(tǒng)里供給商選擇評價中的應用以及供給商關系的維持。 關鍵詞：供給鏈；供給商選擇評價；平衡記分卡一、供給鏈系統(tǒng)中影響供給商選擇的基本因素
1． 產品因素。
�。�1）價格因素。這里的價格主要指的是供給商所供給的原料、低級產品或消費品組成部分的價格。供給商的產品價格決定了終極消費品的價格和整條供給鏈的投進產出比,對生產商和銷售商的利潤率也會產生一定程度的影響。
�。�2）質量因素。主要是指供給商所供給的原材料、低級產品或消費品組成部分的質量。產品的質量是供給鏈生存的根本,是產品使用價值的基礎,也決定了產品的市場競爭力。而供給商所提供產品的質量是整條供給鏈的根源質量,是終極消費品質量的根源所在,因此也是一個至關重要的因子。
�。�3）品種因素。主要是指供給商所供給的原材料、低級產品或消費品組成部分的品種,還包括品種的柔性。供給商的品種決定了消費品的品種,供給商的柔性生產能力決定了供給鏈的產品柔性,從而決定供給鏈的生存與發(fā)展。
�。�4）技術研發(fā)能力。在集成化的供給鏈內部,要求供給鏈各節(jié)點都要具有強大的Ｒ＆Ｄ,我們還要夸大產品的獨特性。因此,是否具有差異化生產能力也是影響供給商選擇的因子之一。
2． 交易因素。
�。�1）交貨準時性因素。是指按照貨方所要求的時間和地點供給商將指定產品準時送到指定地點。在現(xiàn)代企業(yè)治理中，JIT生產方式被普遍采用,這就對供給商的交貨準時性提出了較高的要求,因而,交貨準時性也就成為影響供給商選擇決策的因子,而且是重要因子。
（2）交貨提前期與交貨提前量。是指貨方為了避免對特定產品在特定時間和地點完成交易時發(fā)生的拖延而對供給商提出的供貨要求。交貨提前量越大,交貨提前期越長,庫存波動就越大,企業(yè)的風險就越大,對市場的反映就越慢,靈敏度就越低。由此看來,交貨提前量和交貨提前期也是影響供給商選擇決策的重要因子。
�。�3）在供給商選擇決策過程中,除了上面市場經(jīng)濟方面的影響因素外,供給商的治理水平和貿易信譽也是比較重要的影響因素。其他的影響因素因子在實際的供給鏈選擇過程中表現(xiàn)出的重要性是不同的。在本文下面的分析中,將著重夸大的也是由市場經(jīng)濟決定的影響因素。這是由于外部的宏觀經(jīng)濟環(huán)境是不可控的,供給商企業(yè)的治理也無法直接干預和決定,只有市場因子才是直接可控且有效的因子。因此,在實際的分析中應該著重對主要的因子進行主成分分析,從而確定重要因子。
二、供給商的選擇評價模型——平衡記分卡模型
1． 平衡記分卡原理。
平衡計分卡（Balanced Score card，簡稱BSC），又叫綜合記分卡，是一個核心的治理體系，一個嶄新的績效衡量模式。平衡積分卡體現(xiàn)了以下兩個方面的一種治理思想：（1）只有量化的指標才是可以考核的，必須將要考核的指標進行量化。（2）組織目標的達成要考核多方面的指標，而不僅僅是財務要素，還應該包括客戶的、內部效率的和未來成長性的指標。通過四個層面：財務、顧客、內部運作流程及員工學習能力來實施策略治理,這四個方面分別用一系列的指標來描述，各個指標與企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，四個方面的指標通過因果關系聯(lián)系，構成一個完成的評價考核的整體。
2． 平衡計分卡的四大方面內容及其關系。
具體說來，平衡記分卡以為組織績效應該從四個方面進行度量：（1）顧客滿足度：顧客怎樣看我們；（2）財務狀況：股東怎樣看我們；（3）內部運營：如何改善流程；（4）學習和創(chuàng)新：如何進步應變和持續(xù)改進能力。
�。�1）財務方面。經(jīng)營單位財務方面的評價固然具有局限性但已經(jīng)很成熟。平衡記分卡保存了財務方面的指標，它能顯示已經(jīng)采取的行動的輕易計量的結果。財務績效衡量方法顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及實在施和執(zhí)行是否正在為終極經(jīng)營結果的改善做出貢獻。常見的指標包括：資產負債率、活動比率、速動比率、應收賬款周轉率、存貨周轉率、資本金利潤率、銷售利稅率等。
�。�2）客戶方面。在記分卡的客戶方面，治理者們確認了其經(jīng)營單位將競爭的客戶和市場部分，以及這些目標部分中對本單位績效的衡量方法。這些衡量包括客戶的滿足程度、對客戶的挽留、獲取新的客戶、獲利能力和在目標市場上所占的份額。
（3）內部經(jīng)營過程方面。內部經(jīng)營過程衡量方法所重視的是對客戶滿足程度和實現(xiàn)組織財務目標影響最大的那些內部過程。傳統(tǒng)方法試圖監(jiān)視和改進現(xiàn)有的經(jīng)營過程，它們所重視的仍然是改善現(xiàn)有過程。平衡記分卡方法把革新過程引進到內部經(jīng)營過程之中，為獲得長期的財務成功，可能要求企業(yè)創(chuàng)造全新的產品和服務。以滿足現(xiàn)有和未來目標客戶的需求。這些過程能夠創(chuàng)造未來企業(yè)的價值，推動未來企業(yè)的財務績效。對于很多企業(yè)來說，治理好現(xiàn)有的產品開發(fā)過程或者挖掘潛力以招徠全新的客戶類型，這種能力對于未來的經(jīng)營業(yè)績來說，同高效、一貫和敏銳地治理好現(xiàn)有的經(jīng)營過程相比，可能更為重要。
�。�4）學習和成長方面。創(chuàng)造持續(xù)的成長和改善條件就必須建設基礎設施。組織學習和成長有三個主要的來源：人才、系統(tǒng)和組織程序。
平衡記分卡前三個方面的目標一般會揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實現(xiàn)突破性績效所需的能力的差距。為了彌補這些差距，企業(yè)必須投資，以使員工獲得新的技能，加強信息技術及系統(tǒng)，理順組織的程序和日常工作。這些目標將在平衡記分卡的學習和成長方面得到闡明。
3． BSC的指標平衡和基本特征。
平衡計分卡的平衡主要體現(xiàn)在：（1）追求短期指標與長期指標的平衡：例如，收進增長與新品開發(fā)的平衡。（2）追求財務指標與非財務指標的平衡：增加了客戶滿足、流程效率、員工培訓等非財務指標。（3）追求內部指標與外部指標的平衡：內部運營與外部客戶服務的平衡。（4）追求滯后指標與前導指標的平衡：業(yè)績驅動因果關系鏈。
因此，平衡記分卡評價模型使得供給鏈治理中供給商選擇評價有了各方面平衡的衡量指標。此中供給商選擇評價模型不僅衡量供給商的財務因素，還涵蓋了非財務因素；不僅衡量供給商的短期業(yè)績，還涵蓋了長遠的遠景；不僅衡量了供給商已獲得的業(yè)績，還涵蓋了驅動因素；不僅衡量了供給商內部狀況，還涵蓋了外部關系狀況。所以說，平衡記分卡作為供給鏈關系治理中評價選擇供給商工具具有重要意義，在實踐中也已表現(xiàn)出其非同一般的作用。
三、供給鏈系統(tǒng)中供給商關系的維持
采用平衡記分卡可以選擇好的供給商，維持與供給商的關系可以從以下5個方面進手。
1． 建立良好的信息平臺。定期的供給商會議或其他形式的交流能有效地改善信息不對稱和加強供給商與企業(yè)的互動,能增加企業(yè)對供給商的了解,進行聯(lián)合決策,及時采取應對措施,降低潛伏風險,有利于供需雙方的交流和本錢的降低。
2． 建立公道的供給結構和治理機制。對供給商進行分類治理,通過區(qū)分長期供給商、專用生產資料與標準零配件的供給商,企業(yè)能將主要精力集中于關系到企業(yè)生存與發(fā)展的供給商的治理和潛伏供給商的開發(fā),對標準零配件的供給商則可通過市場配置資源的上風進行治理,從而最大限度地降低交易本錢。
3． 組建戰(zhàn)略同盟，虛擬經(jīng)營。為應對競爭對手,適當?shù)亟M建同盟與虛擬經(jīng)營是必要的。充分利用外包、組建戰(zhàn)略同盟可有效地降低企業(yè)開發(fā)新產品的風險,使企業(yè)專注于核心競爭力的開發(fā),對專用性產品的供給商可通過組建同盟來降低交易用度,同時可保證供給商為企業(yè)提供可靠的產品或服務。
4． 引導供給商的核心業(yè)務，加強供給商與企業(yè)的合作。供給商為企業(yè)提供的核心業(yè)務可保證供貨的獨特性,提供直接服務于下游企業(yè)(或客戶)的產品,有利于企業(yè)形成獨特的競爭力,而且這種競爭力不易被競爭對手在短期內模仿。
5． 共同進步客戶服務水平。供貨渠道的穩(wěn)定和適時的信息反饋能有效地保證企業(yè)的生產和進步市場應對能力,企業(yè)能更好地適應市場競爭的需要，對供給鏈之間的競爭能做出更大的貢獻,供給鏈的客戶服務水平是供給鏈之間競爭的重要手段,優(yōu)良的客戶服務和最低的物流本錢是供給鏈治理的終極目標。
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