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中小企業(yè)ＥＲＰ的實(shí)施分析
[摘要] 中小企業(yè)對(duì)治理水平進(jìn)步等方面的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，迫切需要像ERP這種全面集成化的企業(yè)信息化解決方案來(lái)加速自身改造以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力�；诖�，本文就中小企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施ERP進(jìn)行實(shí)證研究與分析。[關(guān)鍵詞] ERP實(shí)施步驟實(shí)施要求信息化
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要部分，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力。世界上先進(jìn)國(guó)家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的國(guó)家，都非常重視中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。在全球信息化時(shí)代，中小企業(yè)如何利用信息化的趨勢(shì)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升我國(guó)的綜合國(guó)力，不僅事關(guān)企業(yè)自身的發(fā)展，也事關(guān)我國(guó)在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)。
一、ERP描述
ERP的概念最早是出現(xiàn)于1990年初，由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估團(tuán)體Gartner Group Inc.在IT詞匯表中（IT Glossary）中給予描述。ERP是在治理事務(wù)及信息集成處理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)作計(jì)劃和決策，并提供多種模擬功能和財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，使之能對(duì)天天將要發(fā)生的事情進(jìn)行分析；同時(shí)將設(shè)計(jì)、計(jì)劃、質(zhì)量治理、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，保證這些作業(yè)順利執(zhí)行；它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也將不斷地收到來(lái)自所有業(yè)務(wù)流程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的出發(fā)信息，往監(jiān)控整個(gè)業(yè)務(wù)流程，快速做出決策。
ERP是“企業(yè)資源治理”的真正實(shí)現(xiàn)，是現(xiàn)代治理思想和現(xiàn)代IT共同發(fā)展的產(chǎn)物。它不僅僅是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)，還是一種新型的治理模式及治理工具。ERP軟件整合了企業(yè)治理思想、流程運(yùn)作、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體，對(duì)企業(yè)所有可利用的內(nèi)部和外部資源進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)治理。在十幾年的時(shí)間內(nèi)，很快為人們所認(rèn)同和接受，得到廣泛的推廣，為成功實(shí)施的企業(yè)帶來(lái)豐厚的效益。
二、中小企業(yè)ERP實(shí)施步驟
成功應(yīng)用ERP取決于三個(gè)方面，可形象的用以下公式表示:
ERP應(yīng)用成功＝有預(yù)備的企業(yè)＋合適的軟件＋成功的實(shí)施
根據(jù)用友公司實(shí)施方***及筆者親身參加ERP項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出中小企業(yè)ERP實(shí)施的步驟，如下圖所示。
1.選型分析
由于中小企業(yè)受到資金、人才等方面的約束，沒(méi)有足夠的資源進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)為企業(yè)定制的ERP軟件，一般都采用外購(gòu)貿(mào)易化軟件的做法。選用貿(mào)易化軟件既可以節(jié)省時(shí)間、又能保證軟件的質(zhì)量，實(shí)施ERP的成功率比較高，但由于貿(mào)易化軟件考慮其通用性，可能無(wú)法照顧到一些企業(yè)的特殊需求，這點(diǎn)可以采用二次開(kāi)發(fā)的方式加以解決。所以，中小企業(yè)需要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)、了解自身現(xiàn)狀及需求原因，了解自身發(fā)展遠(yuǎn)景，選擇一個(gè)實(shí)用性、公道性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性的ERP軟件版本及模塊。
在這一階段，應(yīng)留意收集整理企業(yè)內(nèi)部的抱怨及意見(jiàn)和各投標(biāo)軟件提供商的《項(xiàng)目建議書(shū)》、《實(shí)施報(bào)價(jià)表》、中標(biāo)公司的《實(shí)施服務(wù)合同》及《工作任務(wù)書(shū)》等文檔資料，一是便于企業(yè)自身學(xué)習(xí)，二是發(fā)生糾紛時(shí)用于維權(quán)。
2.項(xiàng)目規(guī)劃
簽訂《實(shí)施服務(wù)合同》即選定了ERP軟件供給商及ERP軟件模塊后，隨即進(jìn)進(jìn)ERP項(xiàng)目的規(guī)劃階段。TY公司根據(jù)多方面的考量，最后選定了用友公司ERP U860版本中的總賬模塊、應(yīng)收治理模塊、應(yīng)付治理模塊、采購(gòu)治理模塊、銷(xiāo)售治理模塊、庫(kù)存治理模塊、存貨核算模塊及客戶(hù)關(guān)系治理（Customers Relationship Management，CRM)等模塊。用友方就TY公司項(xiàng)目組成了軟件提供方的ERP項(xiàng)目小組;在用友項(xiàng)目小組的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)TY公司董事長(zhǎng)評(píng)選審定，組成了企業(yè)方的ERP項(xiàng)目小組，并親任組長(zhǎng);實(shí)施顧問(wèn)對(duì)雙方項(xiàng)目小組尤其是企業(yè)項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)講解，內(nèi)容包括ERP實(shí)施過(guò)程、方法及該項(xiàng)目的目標(biāo)；之后在雙方項(xiàng)目小組的多次溝通下，根據(jù)《工作任務(wù)書(shū)》編制一份《項(xiàng)目實(shí)檀越計(jì)劃書(shū)》，規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的方案及進(jìn)程，以對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的時(shí)間治理;同時(shí)，組織召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，將ERP實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)、工作方式、時(shí)間安排等相關(guān)信息在TY公司內(nèi)部中、高層以及部分的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行傳達(dá)，使企業(yè)的高層乃至全體員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和方法有清楚的熟悉，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。
此階段需要交付的工作文檔有《項(xiàng)目實(shí)檀越計(jì)劃書(shū)》、《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要》、《雙方項(xiàng)目組成員名單及職責(zé)》和《實(shí)施方***》等。
3.藍(lán)圖設(shè)計(jì)
此階段關(guān)鍵任務(wù)是培訓(xùn)、調(diào)研及形成系統(tǒng)實(shí)施方案。
用友的ERP軟件提供三個(gè)月賬期的試用期，以便于企業(yè)用戶(hù)的培訓(xùn)及練習(xí)。技術(shù)顧問(wèn)經(jīng)過(guò)檢查測(cè)試企業(yè)的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，進(jìn)行安裝測(cè)試軟件服務(wù)器及客戶(hù)機(jī)。在安裝調(diào)試過(guò)程中，一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)企業(yè)方系統(tǒng)治理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括軟件安裝、相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)的操縱及系統(tǒng)的日常維護(hù)等等，并要進(jìn)行考核以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)開(kāi)始由用友方提供《培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》，經(jīng)過(guò)TY公司董事長(zhǎng)簽署后，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。
這個(gè)階段需要交付的工作文檔有《培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》、《培訓(xùn)考核記錄表》、《調(diào)研計(jì)劃》、《需求分析報(bào)告》、《系統(tǒng)治理員手冊(cè)》、《產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告》、《業(yè)務(wù)解決方案》和《系統(tǒng)參數(shù)配置方案》等。本階段是非常重要的階段，關(guān)系到后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗，同時(shí)，在本階段中需要提交簽核的文檔也特別多。
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