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面向ＩＣ生產(chǎn)模式的靈敏供給鏈體系結(jié)構(gòu)研究
摘要：傳統(tǒng)的供給鏈在IC生產(chǎn)模式下存在缺陷與挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該提升對供給鏈的治理。文章提出了面向IC的靈敏供給鏈體系結(jié)構(gòu)。該體系結(jié)構(gòu)能夠支持IC生產(chǎn)模式的成功實(shí)施，能實(shí)現(xiàn)以低本錢地即時響應(yīng)顧客化需求而創(chuàng)造出新的競爭上風(fēng)�！ ￡P(guān)鍵詞：基于時間競爭；IC生產(chǎn)模式；靈敏供給鏈一、引言
目前，對于很多行業(yè)，例如汽車、服裝等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的低價格和高質(zhì)量曾經(jīng)是贏得競爭的手段，現(xiàn)在低價格和高質(zhì)量已成為進(jìn)人這些行業(yè)或在這些行業(yè)立足的基本要求，在這些行業(yè)，定制已經(jīng)成為和正在成為企業(yè)新的競爭手段。調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的企業(yè)希看提供定制產(chǎn)品，已經(jīng)實(shí)施定制生產(chǎn)的企業(yè)，�？催M(jìn)一步進(jìn)步定制的程度。與此同時，生活節(jié)奏的加快使得時間走向了前沿，時間已經(jīng)成為企業(yè)競爭的一種新的關(guān)鍵資源。此外，由于持續(xù)增長的激烈競爭，企業(yè)也希看持續(xù)不斷地降低本錢�，F(xiàn)在，定制、快速響應(yīng)甚至即時交付產(chǎn)品和服務(wù)、低本錢已經(jīng)成為企業(yè)�？磳�(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但是，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式和治理方法已難以使他們在當(dāng)今市場競爭條件下實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。
正是這樣的環(huán)境壓力孕育著企業(yè)的下一個生產(chǎn)經(jīng)營模式——即使顧客化定制(Instant Customerization，Ic)。IC生產(chǎn)模式提供了定制產(chǎn)品的一種先進(jìn)制造模式，其目的是解決長期困惑制造業(yè)的“三難”題目，就是既要使產(chǎn)品滿足顧客個性化的要求，又要使產(chǎn)品的本錢和對顧客需求的響應(yīng)時間與大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品相同或相接近。IC不僅僅是一個新的設(shè)計(jì)方法、制造過程、物流系統(tǒng)或營銷戰(zhàn)略，它將會成為21世紀(jì)企業(yè)的組織原則，就象大批量生產(chǎn)是20世紀(jì)的組織原則一樣。
盡管IC生產(chǎn)模式是一個剛剛才提出的概念，但要想推廣即時顧客化定制生產(chǎn)模式(IC)，首先必須解決IC生產(chǎn)面臨的一些關(guān)鍵題目和重要技術(shù)。IC生產(chǎn)模式的成功實(shí)施和推廣，需要面向IC生產(chǎn)的技術(shù)條件、治理?xiàng)l件、職員條件、產(chǎn)品條件和市場條件等方面的保障。IC生產(chǎn)模式面臨的一些關(guān)鍵性研究課題包括面向IC生產(chǎn)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)、面向IC生產(chǎn)的制造技術(shù)、面向IC生產(chǎn)的治理技術(shù)、面向IC生產(chǎn)的信息技術(shù)等等，其中面向IC生產(chǎn)模式的供給鏈治理是保證IC生產(chǎn)模式有效運(yùn)作的一個關(guān)鍵因素。
二、IC生產(chǎn)模式對供給鏈提出的新要求
(一)傳統(tǒng)供給鏈存在的缺陷與面臨的挑戰(zhàn)供給鏈(supply Chain)概念在20世紀(jì)80年代才出現(xiàn)，那時人們把供給鏈治理的重點(diǎn)放在治理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，因此其主要的工作任務(wù)就是治理庫存和運(yùn)輸。這種傳統(tǒng)供給鏈治理是以生產(chǎn)為中心，力圖盡量進(jìn)步生產(chǎn)率，降低單件本錢獲得利潤。在銷售方面，則采用促銷方式試圖將自己的產(chǎn)品傾銷給顧客，并通過庫存來保證產(chǎn)品能不斷地流向顧客。但是，過往的市場競爭遠(yuǎn)沒有像今天企業(yè)所面臨的這樣嚴(yán)重的局面，因此傳統(tǒng)供給鏈系統(tǒng)在當(dāng)時的環(huán)境下并沒有反映出不適應(yīng)性。然而，進(jìn)人21世紀(jì)后，經(jīng)濟(jì)全球化、市場競爭全球化等浪潮一浪高過一浪，傳統(tǒng)供給鏈所存在的種種弊端和面臨的挑戰(zhàn)開始顯現(xiàn)出來。
1，傳統(tǒng)供給鏈存在的缺陷。
(1)傳統(tǒng)供給鏈存在的戰(zhàn)略目標(biāo)題目。傳統(tǒng)的供給鏈治理方式把計(jì)劃猜測、生產(chǎn)制造、儲存銷售、顧客服務(wù)各個過程獨(dú)立對待，獨(dú)立地考慮每個過程，相互之間的信息不能共享，從而導(dǎo)致局部最優(yōu)而非全局最優(yōu)。
(2)傳統(tǒng)供給鏈存在的信息題目。傳統(tǒng)供給鏈的信息題目在于一方面供給鏈各個成員之間不愿意與他人分享自己的貿(mào)易信息，另一方面信息的處理方式仍然以手工和半自動化為主，按照功能劃分的信息系統(tǒng)像島嶼的分布一樣，顧客服務(wù)、會計(jì)結(jié)算、制造和分銷系統(tǒng)分別通過各自的系統(tǒng)，影響了信息的共享性。
2，傳統(tǒng)供給鏈面臨的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的供給鏈結(jié)構(gòu)偏重于企業(yè)內(nèi)部的從采購到零部件的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程和配送到銷售用戶的過程，目前它面臨的挑戰(zhàn)有：
(1)夸大與企業(yè)外部的合作，而不是僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化：
(2)降低本錢的要求日增：
(3)庫存壓力，夸大低庫存甚至零庫存：
(4)顧客化服務(wù)要求的進(jìn)步：
(5)最大顧客化服務(wù)與大生產(chǎn)力的矛盾：
(6)產(chǎn)品生命周期縮短：
(7)復(fù)雜的間接銷售渠道：
(8)供給鏈治理的發(fā)展趨勢明顯地呈現(xiàn)出全球化、虛擬化和靈敏化。
隨著顧客需求變化日益迅速，供給鏈企業(yè)要想獲取更高的市場份額，贏得更大的利潤，就必須采取以時間和顧客化服務(wù)為中心的生產(chǎn)方式。供給商、制造商、零售商、顧客之間需要有更及時、更正確的信息，然而在傳統(tǒng)的供給鏈治理中，固然信息流也是供給鏈治理的一部分，但是從根本上而言，它更注重的是產(chǎn)品流，信息流只是伴隨產(chǎn)品流而出現(xiàn)的。這顯然不能適應(yīng)目前的供給鏈治理模式和市場變化。因此，在供給鏈企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)向速度與顧客化服務(wù)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的過程中，供給鏈治理模式也必須相應(yīng)地出現(xiàn)了新的變化。
(二)IC生產(chǎn)模式對供給鏈提出的要求不可能有全能的企業(yè)，只有充分發(fā)揮各個企業(yè)的核心上風(fēng)，組建動態(tài)同盟，才能解決“即時響應(yīng)、以較低本錢生產(chǎn)和滿足顧客個性化要求的產(chǎn)品”的困難。這就要求在企業(yè)中實(shí)施即時顧客化定制生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)買方和賣方的“雙贏”。這樣的制造企業(yè)不再是孤立的個體，而是社會化大系統(tǒng)中的一個成員，并作為動態(tài)的制造環(huán)境中一個可使用的制造個體資源，以企業(yè)集成的形式，通過合作與競爭，參與靈敏供給鏈。因此，企業(yè)的集成范圍正在逐漸的擴(kuò)大，其主要的趨勢是向供給商和終極顧客擴(kuò)展，其變化如圖1所示。
在即時顧客化定制環(huán)境下，各企業(yè)在靈敏供給鏈中各盡其力，共享利潤。所以，為了增強(qiáng)競爭上風(fēng)，各企業(yè)就會將他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動集中在自己的核心業(yè)務(wù)上，而將其它活動交給別的企業(yè)處理。這樣。盡管靈敏中的企業(yè)間存在一定的競爭，但更多的是合作，所以企業(yè)的競爭在一定程度上說已經(jīng)轉(zhuǎn)化為整個企業(yè)同盟和其它企業(yè)同盟的競爭或者說是企業(yè)供給鏈與供給鏈之間的競爭。
由上面的論述可知，IC生產(chǎn)模式的提出對供給鏈題目賦予了新的涵義和要求。因此，為了實(shí)現(xiàn)即時顧客化定制生產(chǎn)必須依靠靈敏供給鏈，我們應(yīng)該提升對供給鏈的治理，提出一種新的靈敏供給鏈系統(tǒng)，即面向Ic的靈敏供給鏈系統(tǒng)。
三、面向IC靈敏供給鏈的體系結(jié)構(gòu)
在對靈敏供給鏈功能需求分析和即時顧客化定制生產(chǎn)對供給鏈提出的要求的基礎(chǔ)上，本文提出了面向IC靈敏供給鏈系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，如圖2所示。從圖2可以看出，面向IC靈敏供給鏈?zhǔn)且粋�跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一個多用戶基于Internet／Intranet集成信息平臺同時進(jìn)行運(yùn)作的系統(tǒng)。供給鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過Internet技術(shù)相互連接，加強(qiáng)信息在各節(jié)點(diǎn)之間的相互傳遞和共享，使從顧客個性化需求信息的獲取到定制生產(chǎn)的分配能夠在瞬間完成，從而進(jìn)步供給鏈的靈敏性和即時性。面向IC靈敏供給鏈的核心就是在“零時間戰(zhàn)略”指導(dǎo)下，完成面向IC靈敏供給鏈的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，在運(yùn)行戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，圍繞供給鏈的生產(chǎn)計(jì)劃，以低本錢、零交貨期和定制化服務(wù)的競爭上風(fēng)參與市場競爭。
其中，在宏觀戰(zhàn)略方面：零時間戰(zhàn)略(zero TimeStrategy，ZTS)為供給鏈的核心思想，它是IC融進(jìn)靈敏供給鏈中的充分體現(xiàn)；組織結(jié)構(gòu)選擇(OrganiseForm Selecting，OFS)是確定供給鏈采用的組織形式，如網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)；合作協(xié)調(diào)機(jī)制(CooperativeCorresponding Mechanism，CCM)為供給鏈體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用，保證供給鏈組織的協(xié)調(diào)穩(wěn)定；利益分配機(jī)制(ProfitAssigning Mechanism，PAM)為供給鏈確定利益與風(fēng)險(xiǎn)分配模式以及激勵策略，為企業(yè)之間的合作提供了保證；信息戰(zhàn)略規(guī)劃(Information StrategyPlan，ISP)為供給鏈采用Internet信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)提供了保證；市場戰(zhàn)略規(guī)劃(MarketStrategy Plan，MSP)為供給鏈進(jìn)進(jìn)市場和占領(lǐng)市場的規(guī)劃決策。如追求顧客份額的市場占領(lǐng)戰(zhàn)略；產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃(Product Strategy Plan，PSP)一般主要由供給鏈中的核心企業(yè)根據(jù)市場戰(zhàn)略進(jìn)行制定實(shí)施的。在運(yùn)行戰(zhàn)略方面：精細(xì)生產(chǎn)(Lean Production，LP)夸大供給鏈中各個環(huán)節(jié)按照增值原則進(jìn)行設(shè)置，保證了供給鏈以低本錢進(jìn)行生產(chǎn)；靈敏供給(Agile Supply，AS)保證了供給鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間或環(huán)節(jié)之間的產(chǎn)品能夠快速滿足顧客需求：需求驅(qū)動(Demand Driving，DD)為供給鏈以終極顧客的個性化需求為驅(qū)動而進(jìn)行生產(chǎn)；柔性反應(yīng)(FlexibleResponse，F(xiàn)R)保證了供給鏈能夠在產(chǎn)品品種上滿足顧客個性化需求；動態(tài)同盟(Virtue Enterprise，VE)保證了供給鏈能夠靈敏地進(jìn)行重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)即時同盟；即時響應(yīng)(Instant Response，IR)保證了供給鏈能夠以零顧客訂貨提前期滿足終極顧客的需求。
面向IC的靈敏供給鏈的目標(biāo)是：通過靈敏供給鏈，實(shí)現(xiàn)以大量定制的本錢即時地生產(chǎn)出顧客定制要求的產(chǎn)品。它的基本思想：將顧客個性化定制產(chǎn)品的需求信息，通過靈敏供給鏈快速、正確獲取和高效傳遞給業(yè)務(wù)合適的生產(chǎn)個體和供給個體，通過動態(tài)的企業(yè)同盟來共同承擔(dān)定制生產(chǎn)的壓力，終極實(shí)現(xiàn)大量定制生產(chǎn)的效率和效益，并以即時響應(yīng)終極顧客個性化需求和零交貨期的需求。
(一)面向IC靈敏供給鏈的特點(diǎn)面向IC靈敏供給鏈系統(tǒng)區(qū)別于一般供給鏈系統(tǒng)的最大特點(diǎn)在于，它不但可以動態(tài)同盟的形成和解散進(jìn)行快速的重構(gòu)與調(diào)整，而且將“零時間”概念引進(jìn)為顧客提供滿足服務(wù)的供給鏈全過程中，追求對顧客個性化需求響應(yīng)時間“零”的極限的目標(biāo)。面向IC靈敏供給鏈還具有以下主要特點(diǎn)：
1，面向IC靈敏供給鏈結(jié)構(gòu)的虛擬性。由于顧客需求驅(qū)動把面向IC靈敏供給鏈與終極顧客連接起來，所以它必然隨著顧客需求而經(jīng)常變動。一般來說，IC生產(chǎn)模式的面對的市場呈現(xiàn)出個性化、易變性等特點(diǎn)，企業(yè)為了捉住市場機(jī)遇，會根據(jù)自身的核心能力，選擇與之有著資源和能力方面互補(bǔ)的供給商結(jié)成同盟，共同來滿足終極顧客的個性化需求。而當(dāng)市場中的顧客個性化需求發(fā)生改變和原來的供給商無法滿足需求時，企業(yè)會尋找新的供給商而結(jié)成新的同盟。由此可知，面向IC的靈敏供給鏈結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定程度與市場中顧客個性化需求變化的程度有著直接的關(guān)系。因此，面向IC的靈敏供給鏈的結(jié)構(gòu)是不穩(wěn)定的，實(shí)際上它是一個虛擬的供給鏈。
2，面向IC靈敏供給鏈結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。面向IC靈敏供給鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性表現(xiàn)在兩個方面：①復(fù)雜網(wǎng)狀式的組織結(jié)構(gòu)。面向IC靈敏供給鏈?zhǔn)且粋�跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一個多用戶基于Internet／Intranet集成信息平臺同時進(jìn)行運(yùn)作的系統(tǒng)。供給鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過Internet技術(shù)相互連接。在這個網(wǎng)狀式的組織網(wǎng)絡(luò)中，有些合作伙伴是長期穩(wěn)定的基于合作的雙贏(或多贏)關(guān)系，有些合作伙伴是為了靈敏地獲得某一市場機(jī)遇而暫時聯(lián)合起來的。網(wǎng)絡(luò)中的各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互依靠，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。共同構(gòu)成了一個不可分割的有機(jī)系統(tǒng)。②面向IC靈敏供給鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行的復(fù)雜性。面向IC靈敏供給鏈上的利益分配與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)成員的合作意識與合作程度，不同的企業(yè)文化、治理模式、價值觀的治理特點(diǎn)，甚至個人的情感、意志、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等也會對面向IC靈敏供給鏈的運(yùn)行治理造成極大影響，從而使面向IC靈敏供給鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行具有很大的復(fù)雜性。
3，即時響應(yīng)的供給鏈。面向IC靈敏供給鏈?zhǔn)腔谀骋痪哂性鲋祪r值和戰(zhàn)略意義的市場機(jī)會而形成的以對個性化顧客需求的即時響應(yīng)為特征的供給鏈，有明確的目標(biāo)及要求。它對環(huán)境的變化具有快速的響應(yīng)能力，目標(biāo)是追求對顧客需求響應(yīng)時間的“零時間”極限，也就是說，面向IC靈敏供給鏈的信息流響應(yīng)時間即是“零”，物流響應(yīng)時間即是“零”。
4，動態(tài)可重構(gòu)性、集成性和開放性。動態(tài)可重構(gòu)性是指面向IC靈敏供給鏈能夠快速適應(yīng)市場需求和企業(yè)同盟組織的變化，從而根據(jù)要求進(jìn)行供給鏈的動態(tài)重構(gòu)；集成性是指面向IC靈敏供給鏈可以有效實(shí)現(xiàn)同盟各企業(yè)之間信息共享與交流，并能有效支持同盟各企業(yè)之間的功能互操縱，即體現(xiàn)了信息的集成性和功能操縱的集成性；開放性是指面向lC靈敏供給鏈不依靠于實(shí)現(xiàn)環(huán)境，即不因計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)模式等信息系統(tǒng)環(huán)境的不同而改變，同時開放性還表現(xiàn)在靈敏供給鏈具有很好地融合新技術(shù)的能力。
5，信息強(qiáng)化的供給鏈。在面向IC靈敏供給鏈中，為了保證信息能流暢地傳遞，必須建立基于Internet網(wǎng)絡(luò)的信息共享平臺，即供給鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過Intemet技術(shù)相互連接。事實(shí)上，面向IC靈敏供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的功能、服務(wù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)各異，系統(tǒng)中包含了不同的操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件。基于Intemet／Intranet的信息網(wǎng)絡(luò)接口代理將供給鏈鏈節(jié)中的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)連接起來。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的瀏覽器就能成功地訪問其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息系統(tǒng)。其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)，即供給商、供給商的供給商、顧客、顧客的顧客的信息系統(tǒng)也采用基于Web的體系結(jié)構(gòu)。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將能滿足供給鏈信息網(wǎng)上實(shí)時動態(tài)信息輸進(jìn)、輸出、查詢的要求，成功地做到異構(gòu)兼容。因此，這種信息平臺使得各成員之間實(shí)現(xiàn)了真正意義上的無縫連接，從而使得來自顧客需求信息(銷售信息)同時向面向IC靈敏供給鏈中供給商、制造商、分銷商、零售商、物流服務(wù)提供商等各成員傳遞，各成員由此決定向上游企業(yè)的訂貨量。
(二)面向IC靈敏供給鏈與傳統(tǒng)供給鏈的比較分析本文從供給鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)、決策策略、能動性、交貨期、產(chǎn)品的個性化程度、信息共享、跨組織參與的廣度、伙伴關(guān)系和靈敏性及穩(wěn)定性等十個方面，對面向IC靈敏供給鏈與傳統(tǒng)供給鏈進(jìn)行對比分析，對比結(jié)果如表1所示。
從表1可以看出，面向IC的靈敏供給鏈在10個度量指標(biāo)的比較中都具有明顯的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)更能夠適應(yīng)新的市場環(huán)境的競爭要求。
四、結(jié)束語
大規(guī)模生產(chǎn)、大量定制生產(chǎn)與IC生產(chǎn)之間存在著巨大的差異，所以，面向大規(guī)模生產(chǎn)和大量定制生產(chǎn)的集成化供給鏈治理的模式并不適用于IC生產(chǎn)模式。國外很多企業(yè)在從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅慷ㄖ粕a(chǎn)的過程中，由于沒有建立起適合大量定制的供給鏈治理模式而導(dǎo)致本錢的大幅度增加和效率的大幅下降，最后以失敗告終。因此，盡管IC生產(chǎn)模式是一個剛剛才提出的概念，但是要想成功推廣和有效實(shí)施IC生產(chǎn)模式必須有相應(yīng)的供給鏈治理模式的支持，以區(qū)別于面向大規(guī)模生產(chǎn)的供給鏈。
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