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精敏供給鏈及其戰(zhàn)略實(shí)施
[摘 要]精益供給鏈和靈敏供給鏈?zhǔn)枪┙o鏈發(fā)展的兩種趨勢。精益供給鏈和靈敏供給鏈既相互聯(lián)系，又存在涇渭分明的區(qū)別。同時(shí)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、生命周期以及需求特性等方面也有不同的適用范圍。針對(duì)不同的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該選擇與之相 匹配的供給鏈治理模式。[關(guān)鍵詞]精益；靈敏；供給鏈；庫存
精益供給鏈和靈敏供給鏈?zhǔn)枪┙o鏈理論發(fā)展過程中出現(xiàn)的兩種先進(jìn)的供給鏈模式。精益供給鏈，顧名思義，是把降低本錢作為首要目標(biāo)，夸大消除浪費(fèi)，以最少的投進(jìn)創(chuàng)造最多的產(chǎn)出。靈敏供給鏈則是把進(jìn)步服務(wù)水平視為重中之重，夸大供給鏈的“靈敏性”和“反應(yīng)性”，即應(yīng)需而變，它要求供給鏈能夠在最快的時(shí)間內(nèi)對(duì)市場的變化和顧客的需求作出反應(yīng)，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、精益供給鏈的內(nèi)涵及原則
精益供給鏈?zhǔn)瞧鹪从谌毡矩S田汽車公司及時(shí)制生產(chǎn)的一種供給鏈治理思想，是從精益生產(chǎn)的理念中蛻變而來的，是精益思想在供給鏈治理中的應(yīng)用。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費(fèi)，利用盡可能少的資源創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值。作為一種新型的供給鏈組織方式，精益供給鏈提供了一種新的思維方式。它包括以下幾個(gè)方面：
以顧客需求為中心。要從顧客的態(tài)度，而不是僅從企業(yè)的態(tài)度、或一個(gè)功能系統(tǒng)的態(tài)度來確定什么創(chuàng)造價(jià)值、什么不創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)價(jià)值鏈中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和訂貨等的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在。
及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客驅(qū)動(dòng)的價(jià)值。
一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)，努力追求完美。
Womack在《精益思想》中，對(duì)精益思想的實(shí)施總結(jié)出5個(gè)基本原則，這些原則是：
1.正確地確定價(jià)值。正確地確定價(jià)值就是以顧客的觀點(diǎn)來確定企業(yè)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到配送的全部過程，實(shí)現(xiàn)顧客需求的最大滿足。并且還要將供給鏈全過程的多余消耗減至最少，不將額外的本錢轉(zhuǎn)嫁給顧客。
2.識(shí)別價(jià)值流。價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善�、并給它賦予價(jià)值的全部活動(dòng)。這些活動(dòng)包括：從概念，到設(shè)計(jì)，到生產(chǎn)的技術(shù)過程；從訂單處理，到計(jì)劃，到配送的信息過程和從原材料，到半成品，到產(chǎn)成品的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程，以及產(chǎn)品全生命周期的支持和服務(wù)過程。精益思想識(shí)別價(jià)值流的含義是在價(jià)值流中找出哪些是真正增值的活動(dòng)、哪些是可以立即往掉的不增值活動(dòng)。精益思想將供給鏈中消耗了資源而不增值的活動(dòng)稱為浪費(fèi)。簡言之，識(shí)別價(jià)值流就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)和消滅浪費(fèi)。
3.價(jià)值活動(dòng)。精益思想要求創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)(步驟)活動(dòng)起來，夸大的是不中斷地“活動(dòng)”�！皟r(jià)值流”本身的含義就是“動(dòng)”的，但是由于根深蒂固的傳統(tǒng)觀念和做法，如部分的分工、大批量生產(chǎn)等等，阻斷了本應(yīng)活動(dòng)起來的價(jià)值流。精益則將所有的停滯作為供給鏈的浪費(fèi)，是用持續(xù)改進(jìn)、及時(shí)制等方法在任何批量條件下創(chuàng)造價(jià)值的連續(xù)活動(dòng)。
4.需求拉動(dòng)�！靶枨罄瓌�(dòng)”就是按顧客的需求投進(jìn)和產(chǎn)出，使顧客在他們需要的時(shí)間得到需要的東西。實(shí)行需求拉動(dòng)以后，顧客或者供給鏈下游企業(yè)就會(huì)像在超市的貨架上選取他們所需要的東西一樣，而不是把顧客并不想要的產(chǎn)品強(qiáng)行推給顧客。需求拉動(dòng)原則由于供給和需求直接對(duì)應(yīng)，消除了過早、過量的投進(jìn)，減少了大量的庫存和現(xiàn)場在制品，極大地壓縮了前置周期。其深遠(yuǎn)的意義在于企業(yè)具備了當(dāng)顧客一旦需要，就能立即進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)劃、制造和配送給顧客真正需要的產(chǎn)品的能力，最后是拋開猜測，直接按照顧客的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)和物流治理。
5.盡善盡美。上述4個(gè)原則相互作用的結(jié)果必然是價(jià)值活動(dòng)速度明顯加快，這樣就必須不斷地用價(jià)值流分析方法找出更隱躲的浪費(fèi)，做進(jìn)一步的改進(jìn)，這樣的良性循環(huán)成為趨于盡善盡美的過程。固然在現(xiàn)實(shí)中“盡善盡美”是永遠(yuǎn)達(dá)不到的，但通過持續(xù)地對(duì)盡善盡美的追求，將會(huì)造就一個(gè)永遠(yuǎn)布滿活力、不斷進(jìn)步的企業(yè)。
上述5個(gè)基本原則的相互關(guān)系，見圖1。
二、靈敏供給鏈的內(nèi)涵及特點(diǎn)
靈敏性是靈敏供給鏈的核心。靈敏性是指企業(yè)駕馭變化的能力，它要求企業(yè)以高速方式，低耗地完成它需要的調(diào)整，同時(shí)還意味著高度的開拓性和創(chuàng)造能力。
靈敏供給鏈的實(shí)質(zhì)是信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和先進(jìn)治理模式等綜合技術(shù)支持下的多企業(yè)的集成，是融合了多種治理思想和先進(jìn)技術(shù)而發(fā)展起來的一套適合多變企業(yè)環(huán)境的全新供給鏈治理模式。靈敏供給鏈通過把靈活的虛擬組織結(jié)構(gòu)或動(dòng)態(tài)同盟、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高素質(zhì)的職員進(jìn)行全面的集成，從而使供給鏈能夠從容應(yīng)付快速變化和不可猜測的市場需求，并獲得長期的經(jīng)濟(jì)利益。
靈敏供給鏈和一般供給鏈相比，具有非常鮮明的特點(diǎn)。首先，靈敏供給鏈具有超強(qiáng)的市場敏感度。這意味著靈敏供給鏈不僅能夠很好地察覺到市場的變化，而且能夠以最快的速度對(duì)其作出反應(yīng)。目前，盡大多數(shù)企業(yè)由于無法得到真正的需求數(shù)據(jù)，或者即使得到了也沒有能力對(duì)真實(shí)需求作出顧客所期看的快速反應(yīng)，因此只能根據(jù)一些歷史數(shù)據(jù)和公式推演來猜測需求，并根據(jù)這個(gè)猜測制定供給鏈計(jì)劃，往往脫離實(shí)際。但是，有效顧客響應(yīng)模式(ECR，Efficient consumer response)的出現(xiàn)為這一題目的解決提供了很好的示范。尤其是后來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，獲得銷售點(diǎn)(Point of Sale)和使用點(diǎn)(Point of Sale)數(shù)據(jù)變得越來越方便，使得靈敏供給鏈的實(shí)施真正成為可能。
其次，靈敏供給鏈?zhǔn)峭ㄟ^信息鏈接起來的虛擬供給鏈。傳統(tǒng)供給鏈治理都是通過紙質(zhì)訂單和合同進(jìn)行交易和合作，如物流系統(tǒng)，根據(jù)一些復(fù)雜的公式來確定最優(yōu)庫存量和訂貨批量。與此形成鮮明對(duì)照的是，在靈敏供給鏈中，一切都在虛擬的環(huán)境中完成。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI，Electronic data interchange)和Internet，使供給鏈伙伴之間的溝通變得非常便捷而有效，他們可以信息共享，甚至可以同時(shí)對(duì)即時(shí)的需求信息作出響應(yīng)。
第三，靈敏供給鏈中信息共享的結(jié)果是流程集成。在信息共享的條件下，供給鏈伙伴建立共同的信息系統(tǒng)，互相參與對(duì)方的產(chǎn)品開發(fā)，共同治理雙方物流系統(tǒng)。當(dāng)各個(gè)成員都專注于自己的核心競爭力之后，這種合作形式便形成一條真正的集成供給鏈。
靈敏供給鏈的第四個(gè)特點(diǎn)是所有的供給鏈伙伴形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)。供給鏈的靈敏性正是來自于整個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的無縫化合作。靈敏供給鏈和精益供給鏈不同，很多變化和需求是無法猜測的。這要求各個(gè)合作伙伴必須時(shí)刻保持高度的警覺性，對(duì)任何時(shí)刻發(fā)生的變化都能形成一個(gè)由點(diǎn)及面的平行的網(wǎng)絡(luò)化的響應(yīng)。
上述4個(gè)特點(diǎn)的相互關(guān)系，見圖2。
三、精益供給鏈和靈敏供給鏈的區(qū)別
英國著名物流專家Martin Christopher在“從精益供給鏈到靈敏供給鏈的進(jìn)化”一文中，對(duì)精益供給鏈和靈敏供給鏈的區(qū)別和聯(lián)系作了具體的闡述：靈敏供給鏈夸大快速反應(yīng)，以高質(zhì)量的服務(wù)水平制勝，流體大都是需求難以猜測的創(chuàng)新性產(chǎn)品，例如各種時(shí)尚產(chǎn)品等等，而精益供給鏈夸大降低消耗，以最低的投進(jìn)本錢制勝，流體往往是需求比較穩(wěn)定的功能性產(chǎn)品，例如各種日用品。下表是對(duì)精益供給鏈和靈敏供給鏈區(qū)別的回納�！�
四、精敏供給鏈戰(zhàn)略實(shí)施
供給鏈從原材料供給開始到終極顧客結(jié)束。在供給鏈中由于原材料短缺、運(yùn)送延遲、市場需求波動(dòng)等各種因素的影響，使供給鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一條連線無時(shí)無刻不在發(fā)生著變化。這種變化意味著風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)這種變化，防止由此而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)的做法是在每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間建立庫存。假如各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的處理時(shí)間存在差異，可以通過庫存進(jìn)行調(diào)節(jié)；假如某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)意外，可以通過庫存進(jìn)行緩沖。
在夸大“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的大批量生產(chǎn)時(shí)代，采用庫存來“潤滑”供給鏈的方法被普遍使用。盡管這種方法的好處顯而易見，但是在長期的運(yùn)作中，其缺陷也顯露無遺。其中最主要的一點(diǎn)，就是為了克服各種變化而建立的大量庫存產(chǎn)生了巨大的庫存本錢。并且，由于供給鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都要建立庫存，從而導(dǎo)致了高額的供給鏈本錢，這對(duì)于供給鏈所有的企業(yè)成員來說都是有害無利的。于是，降低庫存成為供給鏈治理中的重要目標(biāo)。
建立庫存的目的是為了克服供給鏈的風(fēng)險(xiǎn)，供給鏈的風(fēng)險(xiǎn)主要來自兩個(gè)方面，一是供給鏈內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，包括由于人為操縱失誤、系統(tǒng)穩(wěn)定性不強(qiáng)、供給鏈銜接不暢和供給鏈構(gòu)成變化等原因造成的風(fēng)險(xiǎn)，即由于供給鏈成員的主觀原因造成的風(fēng)險(xiǎn)。二是來自于供給鏈外部的風(fēng)險(xiǎn)，即由于環(huán)境的變化，包括微觀環(huán)境中市場需求的變化和宏觀環(huán)境中政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等方面的變化而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。長期以來，庫存在很大程度上的作用是為了應(yīng)付來自于供給鏈內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)。所以，供給鏈上各個(gè)企業(yè)成員的庫存有很大一部分是功能重復(fù)性的庫存，或者說是為了應(yīng)對(duì)供給鏈內(nèi)部變化而建立的庫存。從精益供給鏈的角度來看，這些庫存都是盡對(duì)的浪費(fèi)。供給鏈治理夸大“集成”，理想的供給鏈應(yīng)該是把多個(gè)具備不同核心競爭力的利益主體集合成為一個(gè)有機(jī)整體，所有的供給鏈成員共享這種“集成”帶來的好處。因此，在精益供給鏈中，就不需要為了預(yù)防來自供給鏈內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)而建立大量重復(fù)性的庫存，各個(gè)企業(yè)成員只需要為了同一個(gè)目的建立一套庫存即可。
精益供給鏈治理思想在企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)于降低供給鏈的本錢是非常奏效的。但是在外部環(huán)境不確定的情況下，應(yīng)用結(jié)果就不一定理想。由于隨著環(huán)境不確定因素的增加，以庫存為“潤滑劑”的供給鏈的物流本錢的增加會(huì)抵消由此而帶來的效益。隨著信息技術(shù)和供給鏈理論的發(fā)展，人們意識(shí)到：除了長期投資設(shè)立庫存以克服各種變化和風(fēng)險(xiǎn)之外，還可以通過建立某種制度來達(dá)到同樣的目標(biāo)。當(dāng)外部的環(huán)境非常難以猜測時(shí)，供給鏈的對(duì)策應(yīng)該從猜測型供給鏈向響應(yīng)型供給鏈轉(zhuǎn)變。而假如要實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，就必須進(jìn)步和保持供給鏈的靈敏性。通過供給鏈合作伙伴的緊密合作和供給鏈信息整合與共享，對(duì)外部變化作出快速反應(yīng)，以降低外部環(huán)境的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)顧客提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)避免持有大量的庫存，這就是靈敏供給鏈。由此可見，精益供給鏈和靈敏供給鏈各有不同的應(yīng)用范圍。
作為兩種不同的供給鏈模式，在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施上也應(yīng)有所區(qū)別：在需求相對(duì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)供給鏈快速反應(yīng)能力的要求并不是很高。進(jìn)步響應(yīng)能力的高額投資，無疑會(huì)占往單位物流本錢中很大的比重。因此，在這種條件下，實(shí)行精益供給鏈?zhǔn)亲罴训膽?zhàn)略選擇。但是，在需求極不穩(wěn)定的情況下，精益供給鏈就很難“精益”了，由于，在本質(zhì)上，精益供給鏈仍然是一種猜測型的供給鏈治理模式。應(yīng)對(duì)需求不穩(wěn)定的最好的方法，就是建立一條快速響應(yīng)的靈敏供給鏈。
在很多情況下，針對(duì)不同的流體，采用單純的精益供給鏈或靈敏供給鏈策略都可以產(chǎn)生非常好的效果。但是在有的情況下，僅僅單純采用其中一種策略是不能取得理想效果的。比如對(duì)于具有高特殊性的零備件，或者是重要的、高價(jià)值和需求不穩(wěn)定的標(biāo)預(yù)備件，其共同特點(diǎn)是價(jià)值高、關(guān)鍵性和需求隨機(jī)性強(qiáng)。按照前面的分析，對(duì)這樣的零備件應(yīng)該采用靈敏供給鏈策略，但是假如該零備件具備關(guān)鍵性，那么響應(yīng)時(shí)間上的要求將會(huì)異常嚴(yán)格。靈敏供給鏈的核心目標(biāo)是以服務(wù)水平為主，其最大的上風(fēng)體現(xiàn)在大批量定制方面，也就是個(gè)性化的服務(wù)。但是對(duì)于可得性，由于響應(yīng)型策略所決定的供給點(diǎn)和需求點(diǎn)的時(shí)間差異和空間差異，靈敏供給鏈要實(shí)現(xiàn)幾近100%的即時(shí)響應(yīng)是非常困難的。當(dāng)然，單獨(dú)采用精益供給鏈也是不足取的。精益供給鏈固然可以通過庫存配置達(dá)到100%的即時(shí)響應(yīng)率，但是由于需求的不可猜測性和零備件的高昂價(jià)格，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必然會(huì)產(chǎn)生巨大的庫存本錢。因此，在這種情況下，采用精益和靈敏的混合戰(zhàn)略則是一種更好的選擇。
混合戰(zhàn)略的目標(biāo)是讓供給鏈既具備精益性又具備靈敏性，但這并不是一項(xiàng)簡單的工程。由于精益和靈敏不僅本質(zhì)不同，而且在具體的實(shí)施方面存在很多相互矛盾的方面，比如說，在精益供給鏈中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的庫存配置是比較均勻的，都保持在最低的庫存狀態(tài)；而在靈敏供給鏈中，庫存配置非常不均勻，在某個(gè)節(jié)點(diǎn)可能需要建立中心庫存，而在另外一些節(jié)點(diǎn)上可能不需要配置庫存；精益供給鏈對(duì)系統(tǒng)的響應(yīng)能力并沒有過多要求，它是依靠精密的計(jì)劃和組織的順暢供給鏈，而靈敏供給鏈則對(duì)運(yùn)輸系統(tǒng)、配送能力的要求非常高。因此，在混合戰(zhàn)略中，如何讓兩種目標(biāo)相互矛盾的戰(zhàn)略完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)上風(fēng)互補(bǔ)，相輔相成，則成為最重要的題目。
注釋：
①Christopher，M.，Towill，D.R.，2000. Supply chain migration from lean and functional to agile and customized. Sup-ply Chain Management 5(4)：206-213.
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