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動態(tài)環(huán)境下的組織柔性化戰(zhàn)略
摘 要 隨著知識的到來，競爭條件從靜態(tài)向動態(tài)轉變。在動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)的競爭也應是動態(tài)競爭。在環(huán)境與組織變革的關系基礎上，提出組織柔性化趨勢的必然性；企業(yè)應通過柔性戰(zhàn)略來增強組織的柔性，使企業(yè)保持競爭上風。
關鍵詞 動態(tài)環(huán)境 組織柔性 柔性戰(zhàn)略
在知識經(jīng)濟和全球一體化的今天，隨著企業(yè)競爭條件從靜態(tài)向動態(tài)的轉變，企業(yè)間的競爭對抗性越來越強，企業(yè)的競爭環(huán)境錯綜復雜，變得越來越動蕩。未來的不確定性越來越大，其變化之快，大大地惡化了企業(yè)的生存環(huán)境。在此背景下，建立高度靈活、富有彈性、適應市場變革、對市場需求能夠快速響應的動態(tài)柔性組織結構，成了21世紀企業(yè)生存和的趨勢。
1 動態(tài)環(huán)境與企業(yè)組織變革的互動性
20世紀90年代以來，信息技術以前所未有的速度席卷全球，知識經(jīng)濟的浪潮撲面而來，組織面臨的環(huán)境更加復雜化，組織結構出現(xiàn)了扁平化、柔性化的趨勢。人們對柔性的熟悉源于消費行為出現(xiàn)明顯的選擇性，當一些至公司陸續(xù)出現(xiàn)了官僚制與集中化體系失效的現(xiàn)象時，在快速變化的動態(tài)環(huán)境中組織的柔性化趨勢開始受到關注。
組織柔性化是一個內(nèi)涵相當寬泛的概念，主要是夸大組織柔性化的目的。為了適應環(huán)境的動態(tài)性，組織能以最小的時間、本錢、精力代價和業(yè)績損失對環(huán)境變化做出調(diào)整或反擊的能力。柔性組織一般是通過采取權力的適度分散、鼓勵與創(chuàng)新活動等措施，能迅速適應環(huán)境變化，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的組織。在戰(zhàn)略層次上，柔性主要表現(xiàn)為企業(yè)面臨不斷變化的環(huán)境所表現(xiàn)出來的適應性、快速防御風險的能力和利用機會的能力。
在組織的中，組織和環(huán)境的分析極其重要，環(huán)境的動態(tài)性因素制約組織的發(fā)展狀況。環(huán)境的動態(tài)性是個***的概念，經(jīng)濟國際化、市場全球化、手段化、技術進步加快、任務環(huán)境、規(guī)劃環(huán)境、和制度因素、與激勵和文化環(huán)境相聯(lián)系的因素，都可能是環(huán)境動態(tài)的因素。企業(yè)環(huán)境的動態(tài)性導致組織在其經(jīng)營活動中出現(xiàn)三種可能：①相關的邏輯推理信息不足；②對將來條件的可能性沒有賦概率值的能力；③一項決策的結果無法精確猜測。因此對事件可能的結果難以通過現(xiàn)有理論或經(jīng)驗進行預見和定量分析，無法預期的狀況一旦發(fā)生將直接或間接地給企業(yè)造成損失。企業(yè)環(huán)境動態(tài)化轉變對組織的決策、戰(zhàn)略選擇、組織結構的設計、激勵體系、信息系統(tǒng)的設計均十分重要。
2 組織柔性與環(huán)境的組合分析
環(huán)境的動態(tài)性并不是完全不可知的，可以通過一些工具猜測，例如情境分析、博弈論、系統(tǒng)動態(tài)等，利用與戰(zhàn)略相關的信息，將環(huán)境的不確定性轉換成為一定程度上的確定性，猜測環(huán)境可能的發(fā)展遠景。根據(jù)組織柔性化與企業(yè)外部環(huán)境的關系，分析這兩者之間的。鄧肯從兩個環(huán)境層面來鑒定組織面對的不確定程度：①簡單—復雜層面；②靜態(tài)—動態(tài)層面。休·考特尼根據(jù)環(huán)境的不確定性程度，把企業(yè)外部的動態(tài)環(huán)境劃分為四個層次：遠景清楚、遠景有幾種可能、遠景有一定的變化范圍、遠景完全不明確。環(huán)境的不確定性程度和組織柔性化水平相互聯(lián)系，根據(jù)環(huán)境的不確定性程度和組織柔性相對水平的不同組合，分別出組織處于四種不同的情形：脆弱、自由行動、預備停當、迷失。
在附圖中，方格Ⅰ表示組織柔性高，外部環(huán)境不確定性低的狀況。外部環(huán)境具有高猜測性，同時由于組織具有較高的柔性能力，能隨時根據(jù)環(huán)境的變化能動地適應或調(diào)整環(huán)境，且能控制產(chǎn)生不確定性的因素，從而增強企業(yè)的應變能力。此時，環(huán)境較低的不確定性表示企業(yè)采取行動不易碰到忽然沖擊，組織能夠不受外部要素制約而自由行動。但是企業(yè)可能在環(huán)境變得日益復雜多變時，過度依靠以前的成功模式而導致企業(yè)的內(nèi)部柔性逐漸降低。
方格Ⅱ表示不確定性程度增加，組織柔性也不斷進步的情形。隨著環(huán)境變化，企業(yè)需要采取必要的變革措施來應付日益增大的不確定性，使環(huán)境朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。而組織柔性水平也不斷進步，可能是組織感知外部變化的能力日益增強或者是組織避免了包含未來資源配置在內(nèi)的投進。這表明組織處于一種預備停當?shù)臓顟B(tài)，這時，組織的決策反應能力、實現(xiàn)反應能力、協(xié)調(diào)程度所表示的綜合能力進步，它將對很難猜測或分析的外部環(huán)境變化做出反應，這有利于降低不確定性的程度，消除不確定性給組織帶來的負面影響，使得企業(yè)能夠面對環(huán)境的變化，在一定程度上控制自己的命運。
方格Ⅲ表示存在明顯差異的情形：環(huán)境不確定性、組織柔性水平都較低，組織與內(nèi)、外環(huán)境的互動不明顯。由于環(huán)境不確定性程度較低，組織在短期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，但組織適應環(huán)境的能力較差，面對未來的環(huán)境變化顯得十分脆弱。也許企業(yè)過往可能在行業(yè)中具有領導地位，但環(huán)境的改變使得原來賴以成功的要素不再能維持競爭上風。
方格Ⅳ表示組織柔性水平較低，而環(huán)境不確定性程度較高。這是組織面臨的最不利的情形。這種組織情形是組織內(nèi)部職員、部分、各層次之間按規(guī)定的協(xié)調(diào)、控制、反饋產(chǎn)生關系按照慣例，嚴格按照規(guī)章制度做事，企業(yè)過往的決策和價值觀念束縛了企業(yè)的行動，是決策者采取正確行動的障礙。這種組織的剛性特點使之難以具有快速適應環(huán)境變化的能力，使企業(yè)不能保持持久的競爭上風而走向迷失。
3 動態(tài)環(huán)境下的組織柔性化戰(zhàn)略
組織或環(huán)境的不確定性是企業(yè)保持競爭上風需要面臨的，能夠機敏地應對不可猜測的環(huán)境突變帶來的挑戰(zhàn)，這是企業(yè)保持競爭上風的先決條件。隨著全球化、消費者需求個性化，產(chǎn)品生命周期縮短，以及技術的迅速，新技術的不斷涌現(xiàn)，導致外部環(huán)境的穩(wěn)定性下降，市場競爭日趨加劇、更加復雜。在此情況下，組織柔性化對企業(yè)競爭上風的形成和維持產(chǎn)生舉足輕重的，是關系到企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的機制。因而，企業(yè)如何進步組織的柔性水平，降低動態(tài)環(huán)境的負面影響，是組織營造應變力競爭上風的長期戰(zhàn)略。
(1)重筑柔性理念。企業(yè)在動態(tài)環(huán)境下的戰(zhàn)略考慮，除了要熟悉到應對環(huán)境變動產(chǎn)生的不利因素通過進步組織柔性水平來實現(xiàn)以外，還應該意識到企業(yè)柔性機制的建立是企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化能夠迅速調(diào)整資源的運行能力，不僅需要引進先進技術對企業(yè)進行智能化治理，還應建設的企業(yè)治理制度和企業(yè)文化，營造有利于競爭上風成長的環(huán)境；組織柔度的選擇也非常重要，組織柔性不是對剛性的否定，而是對剛性的完善，組織發(fā)展的終極目的是達到剛柔相濟境界，組織在剛性和柔性之間平衡能力直接影響企業(yè)的發(fā)展。并且如何在集中與分散之間謀求動態(tài)平衡，也需要選取合適的組織柔度。同時，企業(yè)柔性建設的投進存在著時間價值和沉淀本錢，企業(yè)柔性規(guī)模過大，備用性資源過多，則會降低企業(yè)資產(chǎn)的整體效率。
(2)企業(yè)采取柔性競爭策略。，我們的正逐漸過渡到后福特經(jīng)濟，用大量的無差異產(chǎn)品來滿足主要市場需求的流行程度已經(jīng)大打折扣，夸大控制和本錢節(jié)約的層級制組織已經(jīng)與當今世界不相適宜，顧客夸大的是創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量或交付時間等非價格因素。消費需求復雜多變和日趨個性化的發(fā)展態(tài)勢促使企業(yè)采用柔性制造生產(chǎn)方式。企業(yè)可以實施多角化經(jīng)營、分權治理、簡化治理層次、矩陣組織、模塊化設計、項目外包、員工一專多能培訓、快速成型，同時企業(yè)必須有柔性化物資設備和生產(chǎn)方式與之適應，利用現(xiàn)代信息技術來進步組織的柔性。
(3)重視員工柔性化，建立具有組織能力的、不斷創(chuàng)新的學習型組織。在當前日益復雜且難以猜測的環(huán)境之下，企業(yè)間的競爭上風越來越輕易被模仿、學習和替換，企業(yè)必須能保證組織學習的有效開展，使員工具有很強的學習和適應能力，鼓勵創(chuàng)新活動，實現(xiàn)組織的快速反應功能。一個柔性化員工隊伍可以減少大量庫存，應付各種隨機現(xiàn)象，有效地取代專業(yè)性、重復性和陳舊性。彼得·圣吉從心理的角度提出了通過改善人的精神狀態(tài)和心智活動模式、創(chuàng)建學習型組織。建立學習型組織首先要改變員工的認知模式，培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的精神和能力，讓員工了解現(xiàn)實情況，向他們灌輸“面對現(xiàn)實”這一信念，不斷促進他們自我超越，使他們有學習的動力。同時還需要建立共同的愿景，進行團隊學習，更多地以項目小組形式工作，每個人都參與決策的制訂，有題目時共同協(xié)商，使組織中的人們共同持有對企業(yè)的未來發(fā)展方向的意識。共同愿景能創(chuàng)造出企業(yè)眾人一體的感覺，為員工學習提供了方向和能量。只有這樣才能形成一種組織學習的氛圍和價值觀，從而形成一種學習型的企業(yè)文化，終極成為一個具有系統(tǒng)思考能力、不斷創(chuàng)新的學習型組織。
(4)對組織結構進行改造、進步，形成快速反應能力、能很好適應環(huán)境變化的組織。傳統(tǒng)的職能性組織，也就是科層制組織的典型特點是按照精確的安排但十分僵化的規(guī)則和常規(guī)，這種組織架購把從事著相似的工作和具有相似的技能的人分配到同一部分，這種以為“分工帶來效率”。在經(jīng)濟時代，市場的相對一致性和規(guī)模經(jīng)濟上風與企業(yè)嚴格的科層組織結構的性質(zhì)是比較協(xié)調(diào)的，科層組織滿足了企業(yè)對秩序和效率的雙重要求，但是在知識經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不只是來自效率而主要來自顧客的滿足。市場的多元化趨勢和環(huán)境的動態(tài)性，使得對企業(yè)快速反應能力的要求遠遠超過了遵循規(guī)模經(jīng)濟原則的要求。
在這種情況下，組織需要更迅速地和靈活地對市場和技術方面地變革做出反應。這就要求企業(yè)必須放棄科層組織的等級制，開釋企業(yè)活力以進步市場反應能力和效率為準則，改造組織體系，橫向的組織結構比層次結構更具柔性化，一個具有結構資源柔性化的組織能取代業(yè)務處理過程的專門化、任務專業(yè)化等，還可以減緩陳舊性，進步?jīng)Q策公道性，減少傳統(tǒng)結構中存在的多界面。因此企業(yè)可以充分利用現(xiàn)代信息技術特別是網(wǎng)絡技術，建立扁平式、網(wǎng)絡化、虛擬化、無邊界化、自我治理、項目小組、倒金字塔形的組織結構，以此來改造企業(yè)的內(nèi)部運行機制，降低組織運行本錢，進步企業(yè)信息治理的效率，從而增強企業(yè)對市場信息的反應能力和市場應變能力。
因此企業(yè)通過識別環(huán)境的變化，利用組織的戰(zhàn)略柔性對變化做出迅速的反應，從而不斷保持企業(yè)的競爭上風，要達到這個目標，企業(yè)必然只有不斷地識別變化，適應變化，增強對環(huán)境的猜測和適應能力，從而在動態(tài)競爭環(huán)境中獲得持久的競爭力。
1 王永貴.21世紀企業(yè)制勝方略——構筑動態(tài)競爭上風[M].北京：機械產(chǎn)業(yè)出版社,2002
2 彼得·圣吉.郭進隆譯.第五項修煉[M].上海：上海三聯(lián)出版社，1994
3 金占明.戰(zhàn)略治理[M].北京：清華大學出版社， 1999
4 周德孚.學習型組織[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，1998
5 喬治·S·戴伊.孟立慧譯. 動態(tài)戰(zhàn)略[M].上海：大學出版社, 2003
6 休·考特尼.不確定性治理[M].北京：人民大學出版社，2000
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