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高績(jī)效企業(yè)文化的特征及其構(gòu)建
內(nèi)容摘要：本文從企業(yè)文化的內(nèi)涵進(jìn)手，分析了高績(jī)效企業(yè)文化應(yīng)具有的特征和企業(yè)文化影響企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上探討了高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建的基本原則和應(yīng)留意的題目。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)績(jī)效 作用機(jī)制
企業(yè)文化決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，要使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是必由之路。企業(yè)文化與企業(yè)的績(jī)效息息相關(guān)，是進(jìn)步企業(yè)績(jī)效的核心支柱和有效途徑。
企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同的價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠(chǎng)房、產(chǎn)品和服務(wù)等制度和物質(zhì)因素的集合。企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀(guān)念的產(chǎn)物，包括價(jià)值觀(guān)、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、治理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)等方式，以最大限度地同一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工氣力，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。
高績(jī)效企業(yè)文化應(yīng)具有的特征
公平、公正。賞罰分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍。對(duì)員工的考核必須做到公平、公正，這樣既能創(chuàng)造一種***融洽的工作氛圍，又能促進(jìn)上下級(jí)的雙向交流，有助于進(jìn)步員工績(jī)效。
鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)的文化，能為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工不斷進(jìn)步素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以滿(mǎn)足員工成長(zhǎng)和發(fā)展的需要，從而使企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展。
適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造一種和睦競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，如考核中適當(dāng)采用相對(duì)考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評(píng)選，由于比較的立基點(diǎn)一致，所以能較科學(xué)判定每個(gè)人在該工作領(lǐng)域的表現(xiàn)。
使工作豐富化。這里的工作豐富化是指縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的改變，通過(guò)讓員工更加有責(zé)任心地開(kāi)展工作，使其得到工作本身的激勵(lì)和成就感。
鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責(zé)任，還要增加其控制產(chǎn)品質(zhì)量，保持生產(chǎn)的計(jì)劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責(zé)任，使員工感到自己有責(zé)任完成完整工作流程的一個(gè)組成部分。同時(shí)，增加員工責(zé)任意味著降低治理控制本錢(qián)。
良好的工作環(huán)境。高素質(zhì)人才是企業(yè)發(fā)展的重要?dú)饬�，在滿(mǎn)足他們自身發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，應(yīng)創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，特別是精神層面的工作環(huán)境，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力，留住核心員工。
保障股東利益。通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與期看，增強(qiáng)企業(yè)在客戶(hù)中的信任度和美譽(yù)度，以此獲得客戶(hù)的回報(bào)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，確保公道的貿(mào)易利潤(rùn)以保證股東的利益。
企業(yè)文化影響企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制
企業(yè)文化的運(yùn)行及其作用發(fā)揮具有自身的獨(dú)特方式與規(guī)律性，企業(yè)文化解決企業(yè)內(nèi)、外部題目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績(jī)效、持續(xù)發(fā)展的作用方式與規(guī)律構(gòu)成了企業(yè)文化作用機(jī)制的內(nèi)容。
本文把企業(yè)治理的諸多因素作為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)來(lái)研究，以期能夠較為正確地解釋企業(yè)文化是如何通過(guò)影響人力資源的治理實(shí)踐、企業(yè)氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為，終極影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化受到以下兩類(lèi)因素的限制：
一類(lèi)是環(huán)境因素，它們是企業(yè)文化物化條件的外在制約因素。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應(yīng)環(huán)境，并為環(huán)境所認(rèn)同，以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可并身體力行的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則，來(lái)進(jìn)步企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達(dá)到最佳配置，從而進(jìn)步企業(yè)績(jī)效。企業(yè)文化必須要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，不適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的企業(yè)文化或者會(huì)降低價(jià)值創(chuàng)造，或者會(huì)阻礙價(jià)值實(shí)現(xiàn)。這里的企業(yè)環(huán)境主要包括企業(yè)外部環(huán)境（具體包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化等宏觀(guān)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者、供給商、顧客、潛伏進(jìn)進(jìn)者、互補(bǔ)品供給者和替換品供給者等產(chǎn)業(yè)環(huán)境）和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（股東、員工、領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)的資源和能力狀況）。
另一類(lèi)是高層治理職員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)因素。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和治理者的人為作用規(guī)定了企業(yè)文化的具體形式，同時(shí)也決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式和決策模式。隨著“以人為本”觀(guān)念的推廣，人們熟悉到不論是腦力勞動(dòng)者還是體力勞動(dòng)者都渴看得到企業(yè)和社會(huì)的尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，寬松而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫盹L(fēng)格成為一種必然的趨勢(shì)，這其中有效的溝通和交流是企業(yè)所必須具備的。
這兩類(lèi)限制因素從物化條件和人為因素兩方面對(duì)企業(yè)文化的形成產(chǎn)生直接或間接的作用，他們共同作用于企業(yè)文化的結(jié)果形成了企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)據(jù)此制定相應(yīng)的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動(dòng)模式，并以此來(lái)駕馭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，終極取得經(jīng)營(yíng)成果，而所有員工個(gè)人績(jī)效的總和就構(gòu)成了企業(yè)的績(jī)效。 高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建的原則
目標(biāo)原則。即要明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。有了明確的目標(biāo)和方向，就可依此確立相應(yīng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并借此組織、動(dòng)員員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作。
價(jià)值原則。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵(lì)全體員工熱情和形成凝聚力的關(guān)聯(lián)功能，又是深進(jìn)員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動(dòng)力。
最高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)知原則。企業(yè)文化在某種意義上講就是企業(yè)家文化，企業(yè)治理和文化的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風(fēng)格的體現(xiàn)。
全員參與原則。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位、個(gè)人價(jià)值觀(guān)和心理要求，從而使全體員工能積極自覺(jué)地參與企業(yè)文化各個(gè)方面的建設(shè)過(guò)程。
競(jìng)爭(zhēng)原則。即在進(jìn)行企業(yè)文化的總體構(gòu)思時(shí)，要從戰(zhàn)略的高度，通過(guò)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、本錢(qián)、效益、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各個(gè)方面的分析，立足在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的原則，做出通盤(pán)的計(jì)劃和部署，務(wù)求在市場(chǎng)中不斷進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
個(gè)性原則。定位企業(yè)文化應(yīng)該堅(jiān)持本企業(yè)的行業(yè)特征，捉住本企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。鑒于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的核心地位，定位企業(yè)文化的主要任務(wù)就是要提煉本企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建時(shí)應(yīng)留意的題目
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化要適應(yīng)本企業(yè)的環(huán)境
企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個(gè)公道組成部分，或者說(shuō)只有作為環(huán)境公道組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質(zhì)還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來(lái)講，均如此。而企業(yè)文化存在的首要目的與任務(wù)就是解決企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)題目。企業(yè)文化建設(shè)是為了給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土壤。企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的各種情況，包括行業(yè)情況、市場(chǎng)情況、產(chǎn)品情況、人文情況。
�。ǘ┢髽I(yè)文化構(gòu)建不能忽視社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)是社會(huì)組織的一部分，企業(yè)家肩負(fù)著企業(yè)和社會(huì)的雙重責(zé)任。企業(yè)在企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)營(yíng)造組織自身的優(yōu)良文化推動(dòng)和影響社會(huì)文化的改良和提升，反過(guò)來(lái)通過(guò)這些以非功利為目的的文化塑造行為，為企業(yè)贏得更多和更持久的利益。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，更應(yīng)該兼顧社會(huì)利益、環(huán)境利益和人的價(jià)值的同一。若在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了社會(huì)效益，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的社會(huì)公眾形象，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化構(gòu)建需要規(guī)范的治理制度體系支持
治理制度是治理思想得以實(shí)現(xiàn)的一種手段，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是依托在各種治理思想之上、滲透于具體治理制度之中的。要把倡導(dǎo)的思想、新文化滲透到治理過(guò)程中，變成人們的自覺(jué)行為，實(shí)現(xiàn)治理與文化的互動(dòng)，制度是最好的載體之一；把文化“裝進(jìn)”制度，能加速文化的認(rèn)同過(guò)程，當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化超越了制度的水準(zhǔn)時(shí)，這種文化會(huì)催生新的制度。文化的優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著治理的本錢(qián)。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化的認(rèn)同度高時(shí)，企業(yè)的治理本錢(qián)就低；反之，企業(yè)的治理本錢(qián)就高。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化要與人力資源制度有機(jī)結(jié)合
人力資源治理制度是企業(yè)文化的體現(xiàn)和企業(yè)文化功能實(shí)現(xiàn)的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的平臺(tái)，決定著人力資源治理的治理思想、方式和手段。兩者的結(jié)合不僅是企業(yè)文化建設(shè)有效性的關(guān)鍵，也是人力資源治理能否發(fā)揮進(jìn)步企業(yè)績(jī)效作用的關(guān)鍵。企業(yè)文化應(yīng)該貫串于人力資源治理的全過(guò)程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵(lì)都應(yīng)該以企業(yè)文化為導(dǎo)向，不但要考核職員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要考核職員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認(rèn)同本企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人才。
參考文獻(xiàn)：
1.徐震宇.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)[M].北京大學(xué)出版社，2004
2.約翰
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