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企業(yè)大規(guī)模定制風(fēng)險研究
內(nèi)容摘要：大規(guī)模定制是現(xiàn)代企業(yè)獲得競爭上風(fēng)的有力武器，但投資大，實施難度大，風(fēng)險高。本文分析了大規(guī)模定制的主要風(fēng)險，闡述了大規(guī)模定制風(fēng)險的防范方法與措施。關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制 風(fēng)險分析 風(fēng)險防范大規(guī)模定制是在高效率、大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，通過對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程的重組，運用現(xiàn)代信息技術(shù)、新材料技術(shù)、柔性技術(shù)等一系列高新技術(shù)，以大規(guī)模生產(chǎn)的本錢和速度，為單個顧客或小批量、多品種市場定制任意數(shù)目產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式。風(fēng)險是指未來結(jié)果的不確定性，由風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和風(fēng)險損失等要素組成。風(fēng)險因素是指引起風(fēng)險事故發(fā)生的機(jī)會，是發(fā)生損失程度的原因和條件。風(fēng)險事故的發(fā)生將造成人身或財產(chǎn)的損失，是引起損害的直接原因。大規(guī)模定制集大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)這兩種截然不同的生產(chǎn)方式的特點于一身，技術(shù)要求高，投資巨大，并且企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件不確定性因素多，如顧客對定制的需求、市場條件、生產(chǎn)技術(shù)、物流配送、替換品、產(chǎn)品適合定制和知識共享等，可能導(dǎo)致風(fēng)險事故的發(fā)生。
大規(guī)模定制的主要風(fēng)險分析
�。ㄒ唬┦袌鲲L(fēng)險
市場風(fēng)險是指由于產(chǎn)品不適應(yīng)市場需求或其變化而未被市場充分有效地接受或被市場淘汰所導(dǎo)致的風(fēng)險。盡管大規(guī)模定制是一種以市場為導(dǎo)向的速度經(jīng)濟(jì)，但隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的不斷成熟，新技術(shù)、新材料、新工藝、新產(chǎn)品日新月異，全球同一市場逐漸形成，并且由低層次向高層次、由數(shù)目型向質(zhì)量型、由群體共同性向個體獨特性轉(zhuǎn)變，用戶需求變幻莫測。經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)政策與法規(guī)等的不斷變化更增大了市場環(huán)境的不確定性。若企業(yè)對市場分析不足，市場猜測正確度過低，企業(yè)為了標(biāo)新創(chuàng)新，有可能對標(biāo)準(zhǔn)化程度高、盡大部分用戶以同樣方式使用的原本不宜定制的產(chǎn)品給予不恰當(dāng)?shù)牟町惢蛩�，或片面追求多品種與產(chǎn)品個性化，對用戶過度適應(yīng)而使產(chǎn)品本錢大幅度上升。要么產(chǎn)品過于平庸而吸引不了顧客，走向了用戶需求的另一個極端；要么產(chǎn)品平庸無個性，本錢卻不低廉；要么在短時間內(nèi)滿足了用戶的需求，但終因反應(yīng)過于遲鈍，從而造成用戶需求靜靜轉(zhuǎn)移后丟掉了市場。
�。ǘ┘夹g(shù)與整合風(fēng)險
先進(jìn)技術(shù)是實現(xiàn)大規(guī)模定制的關(guān)鍵。大規(guī)模定制需要先進(jìn)的生產(chǎn)組織與治理技術(shù)如靈敏制造(AM)、供給鏈治理(SCM)、精益生產(chǎn)(LP)、企業(yè)資源計劃(ERP)及先進(jìn)設(shè)計制造技術(shù)(AMT)與信息技術(shù)如數(shù)控機(jī)床（NC）、計算機(jī)數(shù)控(CNC)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機(jī)輔助設(shè)計(CAD)、計算機(jī)輔助制造(CAM)、計算機(jī)集成制造(CIM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)等技術(shù)作支撐。然而開發(fā)或引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)組織與治理系統(tǒng)、高度柔性的生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)難度大、用度高、時間長，失敗的可能性大。假如企業(yè)未能公道引進(jìn)或無力開發(fā)這些先進(jìn)技術(shù)，與實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)相比則降低了差異化的程度，同時又很難遇上標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的速度與本錢，那么必將喪失競爭能力。
大規(guī)模定制所要求的各項技術(shù)是一個非常復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)，并非孤立使用就能達(dá)到效果，必須將這些先進(jìn)技術(shù)有機(jī)地整合在一起才能真正實現(xiàn)大規(guī)模定制。但有效地集成這些先進(jìn)技術(shù)，不但與各項技術(shù)本身的成熟程度有關(guān)，而且與綜合應(yīng)用這些技術(shù)的水平有關(guān)，整合的不確定性因素多，難度更大。另外技術(shù)研究本身具有高度不確定性，技術(shù)創(chuàng)新的難易程度、對關(guān)鍵技術(shù)選擇失誤或?qū)ε涮准夹g(shù)留意不夠等都會直接導(dǎo)致大規(guī)模定制風(fēng)險的發(fā)生。
（三）供給鏈網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險
大規(guī)模定制要求企業(yè)以盡可能低的本錢快速響應(yīng)顧客，既需要快速地從企業(yè)外面購買原材料、零部件，又要將個性化產(chǎn)品及時送至顧客手中。而單個企業(yè)的資源和能力相對有限，離不開一個由供給商、制造商、分銷商、零售商、顧客以及第三方物流企業(yè)等供給鏈合作伙伴組成的高效供給鏈網(wǎng)絡(luò)。供給鏈環(huán)境持續(xù)變化、可猜測性低，供給鏈的實體間具有競爭、合作、動態(tài)等特征。供給鏈網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)與節(jié)點并非企業(yè)所能完全有效控制，其成員績效低下以及各節(jié)點的延誤均會影響企業(yè)物流的時間，降低企業(yè)響應(yīng)顧客的速度。目前我國多數(shù)企業(yè)不理解供給鏈治理，沒有從整個供給鏈的角度往考慮，更沒有形成供給鏈成員相互協(xié)作的文化氛圍。供給鏈中常用技術(shù)如條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、自動識別技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用相對落后。同時，物流業(yè)不發(fā)達(dá)，配送本錢高，速度慢，嚴(yán)重影響了企業(yè)快速響應(yīng)顧客，給大規(guī)模定制帶來了較大風(fēng)險。
�。ㄋ模┴攧�(wù)風(fēng)險
企業(yè)由大規(guī)模生產(chǎn)或差異化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制，需要企業(yè)重組與業(yè)務(wù)流程再造，重新設(shè)計改造生產(chǎn)系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，重構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)與組織結(jié)構(gòu)，配備更多多面手人才。而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，由高度專業(yè)化分工的高聳型組織結(jié)構(gòu)向密切協(xié)作型的扁平型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，企業(yè)治理及協(xié)調(diào)難度加大，用度急劇上升。培養(yǎng)多面手的熟練工人和高水平的設(shè)計職員需要增加開支。購置高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備將耗費巨額資金，改變企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。假如企業(yè)不仔細(xì)分析自己的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，好高騖遠(yuǎn)，盲目決策，一旦達(dá)不到大規(guī)模定制的效果，企業(yè)將失往原有顧客，降低競爭能力，甚至發(fā)生財務(wù)危機(jī)。對于實力弱小的企業(yè)，巨額資金的籌集難度更高、風(fēng)險更大，假如沒有合適的資金籌集方法和資金來源，沒有切實可行的資金使用方案，沒有形成公道的資本結(jié)構(gòu)，將帶來巨大的財務(wù)風(fēng)險。
（五）職員與文化風(fēng)險
先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)與先進(jìn)生產(chǎn)裝置的操縱使用需要更多復(fù)合型技術(shù)與治理人才、多面手工人、高技能工人，關(guān)鍵員工的缺乏或跳槽將給企業(yè)帶來巨大的損失。先進(jìn)生產(chǎn)方式需要徹底改變原有工作方式、協(xié)作關(guān)系、觀念、分配機(jī)制，沒有營造合適的企業(yè)文化將面臨更大的變革阻力。而我國目前人才培養(yǎng)機(jī)制和企業(yè)用人制度與激勵機(jī)制并不完善，不利于復(fù)合型高級人才、多面手工人的培養(yǎng)。原來高聳型組織結(jié)構(gòu)形成的嚴(yán)密分工的企業(yè)文化與大規(guī)模定制要求的協(xié)作型企業(yè)文化相抵觸，而企業(yè)文化的建設(shè)涉及到企業(yè)員工思想、價值觀念等的轉(zhuǎn)變，不但需要公道的制度平臺，而且需要有良好的人文環(huán)境，不可一揮而就，而應(yīng)循序漸進(jìn)，在這個漫長的過程中給企業(yè)帶來了較大的不確定性。
對大規(guī)模定制風(fēng)險的防范
（一）防范方法
1.回避法�；乇芊ㄊ侵缚紤]到風(fēng)險事件的存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒盡實施可能導(dǎo)致風(fēng)險損失的方案。通過回避風(fēng)險可以在風(fēng)險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險可能造成的損失�；乇茱L(fēng)險具有簡單易行、全面徹底的優(yōu)點，能將風(fēng)險的概率降至最低。當(dāng)企業(yè)缺乏足夠的人力、財力、物力、技術(shù)等資源作保障時，應(yīng)選用回避法，即不采用大規(guī)模定制戰(zhàn)略。即便企業(yè)具有足夠的實力采用大規(guī)模定制戰(zhàn)略，也要慎重選擇風(fēng)險相對較小的大規(guī)模定制方案。
2.轉(zhuǎn)移法。轉(zhuǎn)移法是為避免承擔(dān)風(fēng)險損失，有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人往承擔(dān)。實施大規(guī)模定制的企業(yè)可以和保險公司簽訂合同，如購買工程項目險、財產(chǎn)一切險、利潤損失險等，當(dāng)風(fēng)險事故發(fā)生時，就可以獲得保險公司的補償從而將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。企業(yè)也可以采用聯(lián)營投資方式，將投資風(fēng)險部分轉(zhuǎn)移給參與投資的其他企業(yè)。
3.降低法。降低法是指在損失發(fā)生前消除損失可能發(fā)生的根源，并減少損失事件的頻率與幅度。所以損失控制的基本點在于消除風(fēng)險因素和減少風(fēng)險損失。大規(guī)模定制企業(yè)通過全面而深進(jìn)地分析企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境，識別風(fēng)險因素，進(jìn)行風(fēng)險評估，采取風(fēng)險應(yīng)對措施以盡可能地減少風(fēng)險發(fā)生的頻率與損失的幅度。
4.自留法。風(fēng)險自留又稱承擔(dān)風(fēng)險，它是一種由企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險損失的方法。風(fēng)險自留可以分為主動自留和被動自留，全部自留和部分自留。高風(fēng)險意味著高收益，對于一些采取風(fēng)險控制措施無效的風(fēng)險因素或采取風(fēng)險控制措施的本錢高于其收益的風(fēng)險因素可以采取自留法。
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防范大規(guī)模定制風(fēng)險的措施如表1所示。大規(guī)模定制具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性等特點，投資大，風(fēng)險高。企業(yè)應(yīng)仔細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，決定是否采用大規(guī)模定制戰(zhàn)略，切不可盲目行事。對于選擇大規(guī)模定制戰(zhàn)略的企業(yè)必須從市場、技術(shù)、供給鏈、財務(wù)、職員、文化等各個方面分析其存在的風(fēng)險并采取風(fēng)險防范措施，降低風(fēng)險損失，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
結(jié)語
大規(guī)模定制具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性等特點，投資大，風(fēng)險高。企業(yè)應(yīng)仔細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，決定是否采用大規(guī)模定制戰(zhàn)略，切不可盲目行事。對于選擇大規(guī)模定制戰(zhàn)略的企業(yè)必須從市場、技術(shù)、供給鏈、財務(wù)、職員、文化等各個方面分析其存在的風(fēng)險并采取風(fēng)險防范措施，降低風(fēng)險損失，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
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