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企業(yè)文化戰(zhàn)略治理探析
摘要：在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何使我國(guó)企業(yè)進(jìn)進(jìn)一個(gè)良性的穩(wěn)步的發(fā)展，建設(shè)企業(yè)文化是極其重要的。在高層治理職員戰(zhàn)略治理過(guò)程中，必須要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，從而有效的拉動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)團(tuán)體內(nèi)形成的具有其特色的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)內(nèi)所確立的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和文化信念，是企業(yè)團(tuán)體賴以生存和發(fā)展的精神支柱。由于企業(yè)存在于社會(huì)之中，企業(yè)文化必然要受到社會(huì)文化的制約和影響，從而反映社會(huì)各民族以及各種組織團(tuán)體共同遵循的倫理道理及行為規(guī)范。我們知道，人之所以區(qū)別于動(dòng)物，是由于人具有以語(yǔ)言和文字來(lái)交流思想和情感的文化特質(zhì)。我們每個(gè)人都深受自己的民族文化、社會(huì)文化的沖擊。我們也在營(yíng)造、培育著社區(qū)文化、校園文化、企業(yè)文化等亞文化。作為企業(yè)文化，其文化特質(zhì)的培育與成型、與自然和社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)、與行為和社會(huì)價(jià)值觀的塑造，都將受到企業(yè)文化和社會(huì)文化的制約和影響。
企業(yè)文化戰(zhàn)略就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式。我們可以從三個(gè)方面加以界定。第一，企業(yè)文化戰(zhàn)略是一個(gè)從屬性的戰(zhàn)略。企業(yè)治理作為一種手段，從治理性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個(gè)系統(tǒng)；若從治理戰(zhàn)略上看，可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與“硬戰(zhàn)略”兩個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇，它的制度與實(shí)施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，企業(yè)文化戰(zhàn)略是一種目標(biāo)模式。它規(guī)定了在某一中長(zhǎng)期階段內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一種什么樣的文化形象，這種文化形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用等。第三，企業(yè)文化戰(zhàn)略包含有“策略”的成分。即為營(yíng)造或改變企業(yè)文化采取的步驟、手段以及其他配套的系統(tǒng)工作，如評(píng)估評(píng)價(jià)等。
在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的很多影響都被置于企業(yè)行為動(dòng)機(jī)的原始部位，它處于行為動(dòng)機(jī)的意識(shí)層面之下，以至于文化的作用往往被人們所忽視。但事實(shí)上，由于文化本身所具有的無(wú)形性、軟約束性、相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè)。特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)行改革時(shí)，若這種改革與企業(yè)文化不能一致，文化便會(huì)產(chǎn)生阻礙改革的現(xiàn)象。如何使企業(yè)的戰(zhàn)略與文化相協(xié)調(diào)一致，便成為企業(yè)所要解決的一個(gè)重要題目。一般說(shuō)來(lái)，可有兩種方式進(jìn)行協(xié)調(diào)：一是企業(yè)目前的文化仍能適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，且企業(yè)文化已根深蒂固，在這種情況下，企業(yè)戰(zhàn)略做相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)存的文化；二是調(diào)整企業(yè)文化適應(yīng)戰(zhàn)略，調(diào)整一個(gè)公司的文化往適應(yīng)一個(gè)新戰(zhàn)略比改變戰(zhàn)略往適應(yīng)公司現(xiàn)存的文化更為有效。由于企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本信念、價(jià)值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，并體現(xiàn)在企業(yè)成員的行為方式中，使企業(yè)成員以更大熱情往完成企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，可使企業(yè)取得良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
一、企業(yè)文化戰(zhàn)略地位
20世紀(jì)80年代，美國(guó)企業(yè)在研究企業(yè)文化過(guò)程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)熟悉和實(shí)施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。
1．企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要往實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中碰到的各種困難和題目，如技術(shù)題目、治理題目等，要解決這些題目，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動(dòng)力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會(huì)逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。
2．企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的條件。一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化，必須要有一個(gè)目標(biāo)，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是由于企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代治理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是治理過(guò)程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代治理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種治理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。
二、企業(yè)文化戰(zhàn)略制定
企業(yè)文化戰(zhàn)略制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容，一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略制定包括以下幾個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)：
1．樹(shù)立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想。由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價(jià)值準(zhǔn)則和精神觀念，對(duì)企業(yè)職工有著強(qiáng)烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無(wú)形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對(duì)于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，弘揚(yáng)時(shí)代精神，振奮民族意識(shí)，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅(jiān)持集體主義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將是中國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。
2．確定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式。由于各種企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，企業(yè)發(fā)展的階段有所差別，企業(yè)職工的文化素質(zhì)參差不齊，因此企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：(1)先導(dǎo)型的，全力以赴追求企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性，如搶先型、改革型、風(fēng)險(xiǎn)型的戰(zhàn)略模式；(2)探索型的，敢于開(kāi)拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨(dú)樹(shù)一幟，與眾不同；(3)穩(wěn)定型的，按照自己的運(yùn)行規(guī)律穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)打穩(wěn)扎；(4)追隨型的，并不搶先實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)立即進(jìn)行模仿或加以改進(jìn)；(5)惰性型的，奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險(xiǎn)，安于現(xiàn)狀；(6)多元型的，沒(méi)有一成不變的戰(zhàn)略模式，堅(jiān)持實(shí)用態(tài)度，或綜合進(jìn)行，或任其發(fā)展，哪種有用就采用哪種模式。
3．劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段。由于不同的企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化的進(jìn)程有先有后，就是同一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也有不同發(fā)展階段，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程有快有慢，因此應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地認(rèn)真分析自己企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括：(1)初創(chuàng)階段；(2)上升階段；(3)成熟階段；(4)衰退階段；(5)變革階段。
4．制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與猜測(cè)，制定出科學(xué)、最優(yōu)和滿足的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制訂可以根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部分、各單位、各下屬的分體戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制訂方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟，又要留意該方案在實(shí)踐中能否行得通，同時(shí)還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后通過(guò)一定的評(píng)估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。
5．明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)。所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展上風(fēng)或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強(qiáng)的方面、環(huán)節(jié)和部分。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略重點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)有所不同，有的重點(diǎn)在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識(shí)、企業(yè)道德，有的重點(diǎn)在
于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點(diǎn)在于樹(shù)立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚、進(jìn)步企業(yè)素質(zhì)，等等。因此，抓準(zhǔn)了戰(zhàn)略重點(diǎn)，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)突破，而且也會(huì)由此而找到了企業(yè)走上振興之路的關(guān)鍵。
6．選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略策略。企業(yè)文化戰(zhàn)略策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新奇獨(dú)特的戰(zhàn)略策略，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動(dòng)。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略策略所遵循的原則包括：(1)針對(duì)性，必須針對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的需要；(2)靈活性，要因時(shí)因事因地隨機(jī)應(yīng)變，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化多真?zhèn)�特征；(3)適當(dāng)性，要講求實(shí)效恰到好處，不過(guò)分追新和夸張或搞形式；(4)多元性，各種策略技巧相互配套，有機(jī)結(jié)合，謀求最佳配合和整體上風(fēng)。
三、企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施
企業(yè)在選擇了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)進(jìn)有效的戰(zhàn)略實(shí)施，以保證戰(zhàn)略的成功和實(shí)效。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施包括以下幾種措施：
1．建立戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃體系。即通過(guò)把戰(zhàn)略方案的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操縱程序，使各級(jí)治理職員和職工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證各種實(shí)施活動(dòng)與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點(diǎn)的相互一致。
2．通過(guò)一定的組織機(jī)構(gòu)實(shí)施。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施，要求建立一個(gè)高效率的組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)、相互信任和公道授權(quán)，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
3．提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持，這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。
4．努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過(guò)一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉，人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。
四、企業(yè)文化戰(zhàn)略控制
企業(yè)文化戰(zhàn)略控制的基本要素包括：
1．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)指標(biāo)而言，可以考慮以下幾種：(1)企業(yè)精神；(2)企業(yè)哲學(xué)；(3)企業(yè)價(jià)值觀；(4)企業(yè)目標(biāo)；(5)企業(yè)素質(zhì)；(6)企業(yè)制度；(7)企業(yè)行為；(8)企業(yè)形象；(9)企業(yè)家文化。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)級(jí)度而言，可以選用品位級(jí)度，分為高水平、中水平、低水平；也可以選用質(zhì)量級(jí)度，分為優(yōu)質(zhì)、中質(zhì)、低質(zhì)。
2．實(shí)際成效。企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施成果是在具體執(zhí)行過(guò)程中達(dá)到目標(biāo)程度的綜合反映。如要切實(shí)把握正確的成果資料和數(shù)據(jù)，必須建立一定的治理信息系統(tǒng)，必要時(shí)可以借助于電子計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)，運(yùn)用科學(xué)的控制方法和控制系統(tǒng)，測(cè)定企業(yè)文化戰(zhàn)略活動(dòng)的真實(shí)特性，提供企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)的定性信息。
3．績(jī)效評(píng)價(jià)。就是用取得的成果與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，假如出現(xiàn)正偏差，即超過(guò)預(yù)定的目標(biāo)，就是好結(jié)果；假如出現(xiàn)微偏差，即與預(yù)定的目標(biāo)基本相等，也屬好結(jié)果；假如出現(xiàn)負(fù)偏差，即遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就是不好的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，進(jìn)行必要的糾偏調(diào)整。
參考文獻(xiàn)：
1．徐璇．企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)改革與發(fā)展的意義．治理科學(xué)文摘，2005，(9)．
2．冉霞．淺談企業(yè)文化的重新構(gòu)建．現(xiàn)代企業(yè)，2005，(12)．
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