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進(jìn)步我國企業(yè)執(zhí)行力的對策分析
內(nèi)容摘要：執(zhí)行力匱乏已經(jīng)成了我國企業(yè)缺乏市場競爭力的重要原因。本文在明確了執(zhí)行力含義的基礎(chǔ)上，深進(jìn)分析了導(dǎo)致我國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的根本原因，并提出了進(jìn)步我國企業(yè)執(zhí)行力的對策與方法�！ ￡P(guān)鍵詞：執(zhí)行力 企業(yè)文化 團(tuán)隊精神東北某大型國有企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，被日本一家財團(tuán)收購。廠里所有員工都翹首期盼日本人能夠帶來先進(jìn)的技術(shù)、治理辦法來拯救企業(yè)。出乎意料的是，日方只派往了幾個人，在制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變、廠房沒變的情況下。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下往，結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。在我國，不僅國有企業(yè)面臨執(zhí)行力匱乏的題目，很多民營企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期的艱辛，步進(jìn)成長期后也同樣面臨執(zhí)行力不足的題目。本文將就我國企業(yè)執(zhí)行力匱乏的原因進(jìn)行深層次分析，并提出進(jìn)步我國企業(yè)執(zhí)行力的對策與方法。
執(zhí)行力的含義及對我國企業(yè)的意義
長期以來，理論界和企業(yè)界對企業(yè)競爭上風(fēng)的來源進(jìn)行了深進(jìn)的研究和分析，提出了以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略觀點(diǎn)、競爭戰(zhàn)略的資源觀點(diǎn)、能力觀點(diǎn)，但是卻沒有進(jìn)一步研究這些資源和能力如何與外部環(huán)境保持一致，如何轉(zhuǎn)換為市場或者說顧客的感知效用，執(zhí)行力作為這種轉(zhuǎn)化的“轉(zhuǎn)化劑”也一直沒有得到應(yīng)有的重視。
執(zhí)行力的含義
關(guān)于執(zhí)行力含義，霍尼韋爾公司總裁拉里·博西迪等人在《執(zhí)行》一書中提出，執(zhí)行力是企業(yè)組織和個人貫徹落實企業(yè)決策的能力。從企業(yè)經(jīng)營的深層次來看，執(zhí)行力的核心在于如何進(jìn)步顧客的效用，贏得市場的認(rèn)可，因此，本文以為企業(yè)執(zhí)行力是指企業(yè)將自身特有的資源與能力轉(zhuǎn)化為市場所認(rèn)可效用的能力。
執(zhí)行力對我國企業(yè)的意義
從我國企業(yè)的實際經(jīng)營狀況和執(zhí)行力的含義可以看出，執(zhí)行力對于我國企業(yè)來說具有非常重要的意義。
執(zhí)行力是我國企業(yè)生存和發(fā)展的條件 執(zhí)行力的匱乏使我國的一些國有企業(yè)處境艱難，舉步維艱，也使我國部分民營企業(yè)面臨這樣或那樣的題目，而那些具有較高執(zhí)行力企業(yè)卻在激烈的市場競爭中得到了快速的發(fā)展。如：TCL和波導(dǎo)的手機(jī)事業(yè)，兩者在進(jìn)進(jìn)手機(jī)市場時候，我國手機(jī)市場已經(jīng)是“列強(qiáng)林立”，很多學(xué)者都對兩家企業(yè)的戰(zhàn)略決策持懷疑態(tài)度。在進(jìn)進(jìn)市場時候，TCL手機(jī)以高端戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)市場，波導(dǎo)手機(jī)以低端戰(zhàn)略切進(jìn)，典型戰(zhàn)略＋典型的執(zhí)行使兩者都取得了巨大的市場成功，2003年上半年波導(dǎo)手機(jī)的主營業(yè)務(wù)收進(jìn)為57億多元，銷售量達(dá)650萬部，TCL移動共銷售手機(jī)473萬臺，實現(xiàn)手機(jī)銷售收進(jìn)50.85億元。我們可以看出，執(zhí)行力已經(jīng)成為我國企業(yè)生存和發(fā)展的重要影響因素。
執(zhí)行力也是我國企業(yè)競爭上風(fēng)的重要來源 企業(yè)作為以盈利為目的的社會經(jīng)濟(jì)組織，其主要特征就是贏利性，因此贏得顧客滿足、顧客忠誠，獲得市場認(rèn)可就成了企業(yè)獲得市場競爭上風(fēng)的核心所在。當(dāng)然，為了服務(wù)顧客，企業(yè)需要具有一定的資源與能力，但是這種特有的資源與能力只有通過執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為顧客效用，企業(yè)才有可能實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。如：海爾團(tuán)體具有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，擁有通暢的物流配送系統(tǒng)，以及以顧客為中心的理念，然而這種企業(yè)內(nèi)部特征只有通過企業(yè)員工不折不扣的執(zhí)行才能讓顧客體會到其上風(fēng)所在，對顧客來說，這種執(zhí)行力體現(xiàn)在良好的產(chǎn)品性能、24小時送貨上門、隨叫隨到的熱情服務(wù)等很多方面。因此，平安團(tuán)體董事長馬明哲提出“企業(yè)的核心競爭力就在于執(zhí)行力”。
較高的執(zhí)行力有利于促進(jìn)我國企業(yè)效率的進(jìn)步 我國很多企業(yè)部分職責(zé)非常明確，而且為了保證執(zhí)行也制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但是由于部分與部分之間、員工與員工之間互相推諉，造成企業(yè)效率低下，甚至走向破產(chǎn)。而執(zhí)行力的核心就是進(jìn)步效率，保證企業(yè)戰(zhàn)略、計劃得以順利實施。由此可見執(zhí)行力不僅僅是指個人執(zhí)行力，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊執(zhí)行力上，正是較高的團(tuán)隊執(zhí)行力構(gòu)成了企業(yè)進(jìn)步效率的基礎(chǔ)。
我國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因分析
模糊治理導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)不明確
有學(xué)者提出我國治理與西方治理的重要區(qū)別之一就是：我國習(xí)慣于精確治理加模糊治理，西方治理要求更加直接、明確、精細(xì)。我們可以進(jìn)一步分析，精確治理與模糊治理相結(jié)合能夠產(chǎn)生精確治理么？答案是否定的，因此，我國治理的實質(zhì)是模糊治理。我國很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略、計劃的過程中往往具有較大的彈性，造成下屬在執(zhí)行的過程中具有較強(qiáng)的投機(jī)性，如“經(jīng)營效益明顯進(jìn)步”、“實現(xiàn)大的跨越”、“年利潤增長率在20%-30%之間”等詞語經(jīng)常出現(xiàn)在我國企業(yè)的經(jīng)營計劃書中，目標(biāo)的模糊性直接導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)的不明確。
治理過程彈性太大
我國企業(yè)為了實施科學(xué)的精確治理有時也制定具體的規(guī)章制度，但是在制度執(zhí)行過程中缺乏剛性，造成員工藐視制度，使制度失往了應(yīng)有的威嚴(yán)，形同虛設(shè)。如我國某家公司，為了解決公司較多的遲到題目，制定了這樣一個考勤制度，規(guī)定每月遲到一次扣工資10元，第二次扣40元，累積三次計曠工一天，扣100元。第一次碰到員工遲到時，人事經(jīng)理覺得曠工罰款太重，就對員工說：“補(bǔ)一個事假條吧，事假總比曠工好，下次不要遲到了”，員工首先違反了制度——遲到了，人事經(jīng)理也違反了制度，減輕了對員工應(yīng)有的懲罰。造成的結(jié)果是，有的員工下個月遲到三次時，請了個病假（由于病假扣的錢更少），更有甚者三次遲到時連請假條也沒有了，打個電話就完事……。這樣的執(zhí)行如何會有制度的威嚴(yán)，如何能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略計劃的實施，如何會有較高的執(zhí)行力。
普遍缺乏獨(dú)具特色的“企業(yè)文化”
企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價值體系，是企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營成功而塑造的，并在企業(yè)的經(jīng)營過程中共同遵循的，反映企業(yè)意志的價值理念。機(jī)器的傳動系統(tǒng)通過齒輪保證力的傳導(dǎo)，依靠潤滑油保證了傳導(dǎo)效率。對于企業(yè)來說，組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)的齒輪，規(guī)章制度保障保證了各職能部分之間作用方式，而企業(yè)文化就成了部分之間功能協(xié)調(diào)的潤滑劑，只有具有良好的潤滑系統(tǒng)，企業(yè)職能才能得以充分發(fā)揮，企業(yè)的戰(zhàn)略、計劃才可能得到順利實施，企業(yè)才可能具有較高的執(zhí)行力。但是我國企業(yè)普遍存在“文化匱乏”的題目，甚至很多企業(yè)的高層治理者對企業(yè)文化還存在錯誤理解，以為企業(yè)文化就是一些口號、標(biāo)語、標(biāo)識等外在的東西。
缺乏團(tuán)隊精神
在我國企業(yè)中經(jīng)�？梢月牭竭@樣的話：“他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量題目”、“他們市場部的職員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識都不具備”、“它們財務(wù)部分業(yè)務(wù)能力低，根本不能勝任公司發(fā)展的需要”……，在員工中存在這樣的思想，何談團(tuán)隊精神，怎么會有團(tuán)隊執(zhí)行力。另外，過分重視個人利益，忽視團(tuán)隊利益，也是我國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的重要原因。研究發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)員工與西方企業(yè)員工的一個重要區(qū)別是，我國企業(yè)員工更加重視個人利益，西方員工則更重視團(tuán)體利益，過分重視個人利益使我國企業(yè)員工很難從他人或者組織的角度執(zhí)行、完成某項任務(wù)。
進(jìn)步我國企業(yè)執(zhí)行力的策略與方法
我國企業(yè)執(zhí)行力匱乏已經(jīng)是不爭的事實，“雄心勃勃的高層，執(zhí)行不力的中層，怨氣沖天的下層”形象的概括了我國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀。如何進(jìn)步我國企業(yè)的執(zhí)行力，本文以為應(yīng)從以下幾個方面著手：
明確執(zhí)行力的“初始狀態(tài)”
物理學(xué)定律規(guī)定了一種狀態(tài)如何隨著時間演化，如：我們向空中拋出一塊石頭，萬有引力定律將正確的規(guī)定石頭的后續(xù)運(yùn)動。但是，光有定律還不能正確得出石頭將落向何處，只有知道石頭出手的方向和速度，也就是“初始狀態(tài)”才能確定石頭正確落點(diǎn)。對于執(zhí)行力來說，既然是“執(zhí)行”，就必須知道執(zhí)行的標(biāo)的，也就是執(zhí)行力的“初始狀態(tài)”，不同治理階層所面臨的執(zhí)行力的“初始狀態(tài)”不同，這種“初始狀態(tài)”可能是公司的戰(zhàn)略計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃，也可能是策劃方案等等。
設(shè)計組織體系
企業(yè)組織體系是企業(yè)進(jìn)步執(zhí)行力的基本保障。假如說組織體系是執(zhí)行力實施的硬件系統(tǒng)，那么治理規(guī)范就是執(zhí)行力實施的軟件系統(tǒng)，它把各個組織要素有機(jī)的結(jié)合在一起，從而構(gòu)成完整的執(zhí)行系統(tǒng)（見圖1）
高層治理者要積極參與執(zhí)行的過程
在國內(nèi)，不少高層治理者將目標(biāo)與計劃等同了起來，以為自己制定了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，就即是制定了戰(zhàn)略的執(zhí)行計劃，同時以為，高層治理者的主要任務(wù)是制定戰(zhàn)略或者計劃，執(zhí)行是下屬的事情，應(yīng)該由下屬完成，因此很多高層治理者經(jīng)常用“我只要結(jié)果”來批評下屬的執(zhí)行不力。正是這種錯誤熟悉導(dǎo)致中、下層治理者在執(zhí)行不力的時候往往傾向于找客觀因素，而不從自身或者執(zhí)行的流程尋找進(jìn)一步改進(jìn)的契機(jī)。在企業(yè)中，治理者所把握的信息和資源數(shù)目往往與職位成正比，而執(zhí)行往往需要一定的資源和信息，從這個角度來說，高層治理者一般具有較高的執(zhí)行力，在很多情況下，只有高層治理者的參與，使企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源與執(zhí)行之間保持一種協(xié)同，才能真正進(jìn)步企業(yè)的執(zhí)行力。IBM總裁郭士納明確指出“偉大的企業(yè)不是治理出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來的。領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒，親身參與解決題目，并且經(jīng)常在一線出現(xiàn)�！�
職業(yè)化的員工隊伍
職業(yè)化是社會發(fā)展的重要動力，西方社會經(jīng)過數(shù)百年貿(mào)易文化的熏陶，職業(yè)化已經(jīng)成為社會中的一個普遍現(xiàn)象。在我國職業(yè)化的步伐才剛剛開始，特別是企業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化更是處在低級階段，所以我國不斷出現(xiàn)一些令人不可思議的現(xiàn)象，“拿著以前任職企業(yè)的貿(mào)易機(jī)密到處炫耀”、“打擊侮蔑別人抬高自己以獲得應(yīng)聘職位”、“為了個人業(yè)績，不顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展”等很多現(xiàn)象。一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，本文以為至少應(yīng)該具備三方面條件：熟知治理的基本規(guī)則；具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)；具有治理工作所需要的專業(yè)技能。對我國企業(yè)來說，可以從實踐的磨煉、外部教育經(jīng)歷（MBA）、內(nèi)部培訓(xùn)三個方面努力，進(jìn)步治理職員的職業(yè)化水平。
強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力
企業(yè)任務(wù)執(zhí)行就像眾人劃船，只有大家劃船的方向、節(jié)奏一致，才能使船快速行進(jìn)。對于企業(yè)來說也是這樣，只有具有較高的團(tuán)隊執(zhí)行力才能真正進(jìn)步企業(yè)執(zhí)行力，而企業(yè)文化作為企業(yè)運(yùn)營的潤滑劑，對于團(tuán)隊執(zhí)行力具有重要的影響和作用。營造企業(yè)執(zhí)行文化，首先是企業(yè)要樹立不折不扣執(zhí)行的價值觀念。其次是將文化的核心觀念制度化。通過職員招聘、人力資源培訓(xùn)、以及激勵機(jī)制等方法，將企業(yè)文化的核心觀念制度化，使這種嚴(yán)格執(zhí)行的觀念成為員工理念的重要組成部分。最后是運(yùn)用外部有形的標(biāo)識、符號強(qiáng)化企業(yè)文化的核心理念。
參考文獻(xiàn)：
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