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論企業(yè)如何打造服務(wù)品牌
在日常學(xué)習(xí)和工作中，大家都寫過(guò)論文吧，論文寫作的過(guò)程是人們獲得直接經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的論企業(yè)如何打造服務(wù)品牌論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
[摘要]
未來(lái)的時(shí)代是品牌的時(shí)代，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)品牌將成為企業(yè)制勝市場(chǎng)的寶貝。企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度，樹(shù)立正確的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行服務(wù)品牌的正確定位，發(fā)揮服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步服務(wù)水平，并通過(guò)有效傳播，打造出具有時(shí)代特點(diǎn)和個(gè)性特色的服務(wù)品牌。
[關(guān)鍵詞]
服務(wù)品牌 服務(wù)質(zhì)量 品牌傳播
目前，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)了一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力或其中的重要構(gòu)成要素。21世紀(jì)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)進(jìn)進(jìn)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)開(kāi)始與企業(yè)的生命線緊密聯(lián)系，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把“服務(wù)”當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)進(jìn)行技術(shù)打造，如何打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌已成為眾多企業(yè)關(guān)注的核心。
一、服務(wù)品牌的內(nèi)涵及特征
1.服務(wù)品牌的內(nèi)涵
所謂品牌，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）曾經(jīng)提出一個(gè)定義：“品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)和圖案設(shè)計(jì)，或者是它們的不同組合，用以識(shí)別某個(gè)或某群銷售者的產(chǎn)品和勞務(wù)，使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)相區(qū)別�！�
所謂服務(wù)品牌，外在表現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)體系的個(gè)性化名稱、標(biāo)志或符號(hào)，內(nèi)在表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)服務(wù)有形部分的感知和服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)的總和。
2.服務(wù)品牌的特征
概括起來(lái)講，服務(wù)品牌的特征主要在以下四個(gè)方面：
第一,服務(wù)品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)法通過(guò)實(shí)際的物體來(lái)體現(xiàn)，只能通過(guò)服務(wù)舉措來(lái)體現(xiàn)。
第二，服務(wù)品牌的核心是讓顧客滿足，通過(guò)為顧客提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受，實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化。
第三，服務(wù)品牌的本質(zhì)是企業(yè)的承諾，通過(guò)企業(yè)表達(dá)、履行承諾，顧客識(shí)別、體驗(yàn)、認(rèn)可承諾形成品牌價(jià)值。
第四，服務(wù)品牌的形成需要經(jīng)過(guò)著名度、美譽(yù)度的長(zhǎng)期積累，并終極為市場(chǎng)及各種社會(huì)氣力認(rèn)可。
二、企業(yè)如何打造服務(wù)品牌
現(xiàn)在很多企業(yè)做服務(wù)品牌，形式上的東西多，實(shí)質(zhì)的內(nèi)容少。從企業(yè)治理的角度看，打造服務(wù)品牌不僅是給服務(wù)體系起個(gè)名字、做好服務(wù)本身的題目，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它與企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)密切相關(guān)。具體講，在打造服務(wù)品牌的過(guò)程中，以下幾個(gè)方面的工作對(duì)于企業(yè)尤為重要：
1.確立服務(wù)理念，進(jìn)行品牌定位
打造服務(wù)品牌應(yīng)該成為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)首先要從戰(zhàn)略的高度，做好以下工作：
(1)樹(shù)立正確的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念
企業(yè)要有正確的服務(wù)理念，服務(wù)理念是員工從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映員工對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性熟悉。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，企業(yè)只有將品牌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和顧客的需求及期看有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓顧客滿足，才會(huì)有持久的生命力。因而企業(yè)必須以顧客滿足為宗旨，樹(shù)立“一切為了顧客，為了顧客一切”的服務(wù)理念，并使每一位員工對(duì)企業(yè)服務(wù)理念深刻理解、認(rèn)同。服務(wù)理念一旦確定并經(jīng)員工認(rèn)同，就會(huì)形成一個(gè)由志同道合的職員所組成的強(qiáng)有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力會(huì)油然而升。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念就給其品牌注進(jìn)了強(qiáng)有力的前進(jìn)動(dòng)力。
(2)進(jìn)行正確的服務(wù)品牌定位
服務(wù)品牌定位是企業(yè)設(shè)計(jì)、塑造與發(fā)展品牌的條件。企業(yè)首先要通過(guò)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析和正確把握，弄清目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，目標(biāo)顧客對(duì)服務(wù)需求的具體指向，然后樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合顧客需要的形象，以在現(xiàn)實(shí)和潛伏顧客心中占據(jù)一個(gè)有利的位置。服務(wù)品牌的定位往往構(gòu)建在顧客能感覺(jué)到的地方，諸如利益、情感、形象等。
(3)設(shè)計(jì)合適的服務(wù)品牌名稱和標(biāo)識(shí)
根據(jù)品牌定位，企業(yè)要設(shè)計(jì)出合適的服務(wù)品牌名稱和標(biāo)識(shí)。命名既要輕易識(shí)別和突出行業(yè)特色，又要個(gè)性化，還要易于傳播，同時(shí)設(shè)計(jì)能充分體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)理念的個(gè)性化的品牌標(biāo)識(shí)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字，規(guī)劃同一的辦公形象、專賣店形象、專柜形象、服務(wù)車輛形象、員工著裝形象及宣傳廣告形象等。這種外在視覺(jué)形象的同一性，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的感知。還要對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行了較為完美的詮釋。如奇瑞汽車“快·樂(lè)體驗(yàn)”服務(wù)品牌，其中，“快”代表更加快捷的服務(wù)；“樂(lè)”代表迅速提升的客戶滿足度；而二者之中的“·”代表著奇瑞汽車的一切都將從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，這充分體現(xiàn)了奇瑞的服務(wù)理念和宗旨。
2.打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)工作熱情
人才是服務(wù)品牌發(fā)展的根本保證。打造服務(wù)品牌，必須建立完善的服務(wù)體系，充分發(fā)揮企業(yè)每個(gè)部分每個(gè)員工的作用。
(1)建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善服務(wù)體系
打造服務(wù)品牌不是哪一個(gè)部分的事情，而是整個(gè)企業(yè)所有部分所有職員的事情，是企業(yè)高層戰(zhàn)略決策、中層治理協(xié)調(diào)、下層落實(shí)執(zhí)行的事情。它需要企業(yè)建立全方位的全員服務(wù)體系。要把客戶放在第一位，把業(yè)務(wù)視為一個(gè)整體，構(gòu)筑服務(wù)鏈，盡量減少企業(yè)內(nèi)部治理的中間環(huán)節(jié)和中間層次，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息化。同時(shí)要將企業(yè)目標(biāo)與員工的追求聯(lián)系起來(lái)，建立企業(yè)與員工的共同利益點(diǎn)，使員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和本企業(yè)服務(wù)品牌的內(nèi)涵充分理解，樹(shù)立“一切服務(wù)市場(chǎng)，共鑄服務(wù)品牌”的觀念，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部分服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的工作氛圍，以發(fā)揮服務(wù)的協(xié)力效應(yīng)。
(2)開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷，重視員工需要
服務(wù)的無(wú)形性、不可分離性、品質(zhì)差異性、不可儲(chǔ)存性等特征，使得提供服務(wù)的員工在服務(wù)過(guò)程中起著舉足輕重的作用。他們的工作態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)水平直接影響顧客感知服務(wù)質(zhì)量的水平。打造服務(wù)品牌必須內(nèi)部營(yíng)銷先行。企業(yè)員工同顧客一樣也有其生理及心理的需求，治理者要把員工看作是自己的顧客，了解員工的需求，盡量滿足員工的精神和物質(zhì)需求，同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部信息傳導(dǎo)機(jī)制的建設(shè)，方便治理職員與一線員工的信息溝通，使員工有強(qiáng)烈的回屬感和自豪感，這樣就會(huì)有效進(jìn)步員工滿足度、忠誠(chéng)度及敬業(yè)精神，使員工能夠主動(dòng)、專心、快樂(lè)服務(wù)，從而促進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。
(3)進(jìn)步員工素質(zhì)，激發(fā)工作熱情
員工的素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，直接影響品牌聲譽(yù)。企業(yè)要特別重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)員工的專業(yè)服務(wù)技能、溝通及解決題目的技能，更要進(jìn)行企業(yè)文化、服務(wù)理念的培訓(xùn)，使員工能夠全方位進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)，通過(guò)保證工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要建立完善的激勵(lì)體系，通過(guò)多種激勵(lì)方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。常用的激勵(lì)因素有：金錢、榮譽(yù)、提升、休假、被尊重、挑戰(zhàn)性的工作、融洽的工作環(huán)境等。企業(yè)在進(jìn)行具體激勵(lì)時(shí)，要因人而異，根據(jù)員工的不同需要進(jìn)行激勵(lì)，要堅(jiān)持公然、公正、適度的原則，以充分激發(fā)員工工作的主動(dòng)性，創(chuàng)造性地為顧客服務(wù)。
3.改善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步服務(wù)水平
服務(wù)品牌往往就是一種優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志，改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)步服務(wù)水平是打造服務(wù)品牌的中心內(nèi)容。
(1)規(guī)劃服務(wù)流程，制定服務(wù)規(guī)范
與有形產(chǎn)品相比較，服務(wù)是一項(xiàng)活動(dòng)，是一系列的過(guò)程，因此，服務(wù)產(chǎn)品或顧客服務(wù)的全部營(yíng)銷活動(dòng)集中表現(xiàn)在服務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)上。要使各個(gè)環(huán)節(jié)都能有條不紊高效能地運(yùn)作，企業(yè)要設(shè)計(jì)一整套確定的服務(wù)流程，然后確定每個(gè)服務(wù)流程環(huán)節(jié)上的相關(guān)服務(wù)規(guī)范，以保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時(shí)由于服務(wù)是無(wú)形的、抽象的，顧客很難感知和判定其質(zhì)量和效果，企業(yè)在服務(wù)流程的設(shè)計(jì)中要留意物化服務(wù)形態(tài)，即通過(guò)有形展示使無(wú)形服務(wù)有形化，有型的展示包括企業(yè)的服務(wù)設(shè)施、場(chǎng)地、信息的傳遞、服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)和企業(yè)的標(biāo)志等。公眾可以根據(jù)這些有形線索來(lái)進(jìn)行判定服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，形成對(duì)品牌的印象。
拓展：青島發(fā)布中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)十大服務(wù)品牌
近年來(lái)，在市經(jīng)濟(jì)信息化委的指導(dǎo)下，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心以服務(wù)全市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展為己任，立足“精準(zhǔn)、精細(xì)、精品”的服務(wù)理念，創(chuàng)新策劃并持續(xù)開(kāi)展了形式多樣、針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)、富有成效、線上線下相結(jié)合的服務(wù)活動(dòng)，打造出了系列創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)品牌。
據(jù)悉，十大服務(wù)品牌始終堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)公益性、普惠性、便利性和實(shí)效性的統(tǒng)一。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、新媒體等現(xiàn)代技術(shù)手段，提升服務(wù)時(shí)效和響應(yīng)速度，年均實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)8萬(wàn)家次，有效擴(kuò)大了中心服務(wù)覆蓋面和影響力。十大品牌服務(wù)對(duì)象涵蓋企業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期、成長(zhǎng)期等不同階段，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，著重幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，從解決政企信息不對(duì)稱入手，拓展到政策政務(wù)、技術(shù)、融資、人才培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)、信息化、管理、市場(chǎng)開(kāi)拓等全方位、全過(guò)程服務(wù)鏈，并著眼于落地、落細(xì)、落小、落實(shí)，切實(shí)解決服務(wù)企業(yè)“最后一公里”的問(wèn)題。在全市服務(wù)中小微企業(yè)中起到了示范、引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。
雙創(chuàng)政策微解讀：政策速遞服務(wù)
近年來(lái)，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心致力于打造政策政務(wù)服務(wù)品牌，多措并舉開(kāi)展“雙創(chuàng)”政策解讀、送政策進(jìn)企業(yè)等線上線下服務(wù)活動(dòng)，努力解決信息不對(duì)稱，政策政務(wù)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離、零門檻。探索開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，累計(jì)搜錄和發(fā)布政策政務(wù)信息9459篇次，涵蓋了國(guó)家、省、市以及我市發(fā)改、經(jīng)信、科技、人社、稅務(wù)等涉企政府職能部門政策信息；政策信息服務(wù)近10萬(wàn)多家次企業(yè)。線下政策政務(wù)服務(wù)活動(dòng)靈活多樣接地氣，中小企業(yè)之家講壇活動(dòng)針對(duì)中小企業(yè)關(guān)注的和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題，送政策進(jìn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，企業(yè)少跑腿”。
雙創(chuàng)全周期投融資：融資通服務(wù)青島市中小企業(yè)融資通平臺(tái)通過(guò)政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)化運(yùn)作，建立了中小企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)的信息實(shí)時(shí)交流對(duì)接、線下服務(wù)與線上服務(wù)有機(jī)結(jié)合的綜合性投融資服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供債權(quán)融資服務(wù)、股權(quán)融資服務(wù)等專業(yè)化融資服務(wù)，累計(jì)已服務(wù)企業(yè)近5000次、融資服務(wù)額600億元。股權(quán)融資服務(wù)撬動(dòng)效應(yīng)穩(wěn)步放大，截至到2017年年底累計(jì)完成項(xiàng)目投資40余家次，投資金額6.4億元，為促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供了有力的資金支撐；轉(zhuǎn)貸服務(wù)惠及千家企業(yè)。2015年設(shè)立的轉(zhuǎn)貸引導(dǎo)基金已經(jīng)累計(jì)為1200多家次企業(yè)提供轉(zhuǎn)貸資金150余億元，很大程度緩解了企業(yè)轉(zhuǎn)貸（過(guò)橋）的難關(guān)；融資通平臺(tái)通過(guò)線上服務(wù)項(xiàng)目征集、信息對(duì)接、服務(wù)產(chǎn)品推介及線下融資項(xiàng)目發(fā)布、融資對(duì)接、金融知識(shí)培訓(xùn)、融資顧問(wèn)、沙龍等多種形式的融資服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
雙創(chuàng)技術(shù)加油站：技術(shù)志愿服務(wù)
著眼于解決中小企業(yè)缺技術(shù)、少人才、產(chǎn)學(xué)研對(duì)接不暢的“轉(zhuǎn)型之困”，2017年首創(chuàng)開(kāi)展技術(shù)志愿者服務(wù)活動(dòng)，組建了涵蓋機(jī)械裝備、智能制造、紡織服裝、新材料等十多個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域、130多位教授、高工等專家組成的中小企業(yè)技術(shù)志愿者服務(wù)團(tuán)。開(kāi)展了5場(chǎng)技術(shù)對(duì)接洽談活動(dòng)、2場(chǎng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)、85家次線下“一對(duì)一”診斷咨詢，共為140余家企業(yè)提供了技術(shù)診斷咨詢服務(wù)，為100余家企業(yè)的200余名技術(shù)人員提供了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)幫助中小微企業(yè)解決實(shí)際技術(shù)難題，成為廣大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的得力助手。
雙創(chuàng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)：人才培訓(xùn)+創(chuàng)新能力義診服務(wù)
多類型多專題中小企業(yè)管理人才培訓(xùn)深受好評(píng)。多年來(lái)，以建設(shè)高素質(zhì)企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍為目標(biāo)，結(jié)合國(guó)家最新宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)人才培訓(xùn)需求實(shí)際，持之以恒地開(kāi)展人才培訓(xùn)工作，累計(jì)舉辦了各類培訓(xùn)班次近100期，共培訓(xùn)企業(yè)中高層管理人員近萬(wàn)人，有效地提升了全市中小企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。創(chuàng)新能力義診服務(wù)聚焦小微企業(yè)創(chuàng)新需求，聯(lián)合優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)從管理、法律、人力資源、市場(chǎng)開(kāi)拓、財(cái)務(wù)和融資等五個(gè)主要方面進(jìn)行體檢和診斷，2017此項(xiàng)服務(wù)正式開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)有800多家企業(yè)通過(guò)各種渠道參與到創(chuàng)新能力義診服務(wù)之中，對(duì)350家企業(yè)提出的503項(xiàng)義診請(qǐng)求，參與機(jī)構(gòu)共提供了438項(xiàng)專業(yè)義診服務(wù)。
雙創(chuàng)新品發(fā)布秀：新技術(shù)發(fā)布+貿(mào)易合作跨采服務(wù)
搭建中小企業(yè)新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布平臺(tái)。重點(diǎn)發(fā)布推介青島市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的新產(chǎn)品和新技術(shù)，累計(jì)為25家企業(yè)舉辦了21場(chǎng)發(fā)布會(huì)，組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)900余家1500多人參加，達(dá)成初步合作意向近50項(xiàng)，助力企業(yè)推廣應(yīng)用新產(chǎn)品新技術(shù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，受到企業(yè)歡迎。搭建中小企業(yè)跨國(guó)技術(shù)貿(mào)易合作平臺(tái)。已連續(xù)承辦三屆“青島中小企業(yè)中外采購(gòu)暨投資合作洽談會(huì)”，累計(jì)邀請(qǐng)了97家國(guó)外采購(gòu)商、大型商超、電商等，組織了700余家青島企業(yè)參加了對(duì)接洽談，達(dá)成采購(gòu)合作意向達(dá)2.7億美元。持續(xù)組織企業(yè)參加展會(huì)開(kāi)拓市場(chǎng)。組團(tuán)參加了十四屆“中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)綜合展”、9次組織企業(yè)參加了“APEC中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會(huì)”“山東省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富博覽會(huì)”“山東中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商品博覽會(huì)”等大型綜合和專業(yè)展會(huì)，近三年共組織近150家企業(yè)參會(huì)參展，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成合作意向近300項(xiàng)，意向金額逾5億元，幫助更多中小企業(yè)尋找商機(jī)、供銷渠道和市場(chǎng)平臺(tái)，取得了較好成效。
雙創(chuàng)之星：市長(zhǎng)杯大賽+四新項(xiàng)目路演服務(wù)
承辦“市長(zhǎng)杯”大賽，為小微企業(yè)創(chuàng)新搭建首秀平臺(tái)。共有千余個(gè)中小微創(chuàng)新項(xiàng)目參賽和路演，成功發(fā)掘出了一批“草根創(chuàng)新”項(xiàng)目和具備“四新”特征的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過(guò)創(chuàng)新大賽的賽前輔導(dǎo)、大賽評(píng)委專家點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、賽后綜合培育以及大賽背書、賽事路演推介、全媒體立體化宣傳，培育了一批初創(chuàng)期、促?gòu)?qiáng)了一批成長(zhǎng)期的小微企業(yè)。“中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路演中心”，聚攏各類資本為四新企業(yè)打造永不落幕的創(chuàng)新舞臺(tái)。目前“創(chuàng)響秀”路演已輔導(dǎo)45家企業(yè)成功路演，開(kāi)展領(lǐng)軍企業(yè)、四新經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等主題活動(dòng)11場(chǎng)次，累計(jì)為千余家企業(yè)提供雙創(chuàng)服務(wù)，促成企業(yè)達(dá)成融資額近3.5億元。
雙創(chuàng)金牌服務(wù)網(wǎng)上選：云服務(wù)平臺(tái)+雙搶惠
云服務(wù)平臺(tái)作為全市首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，可提供政務(wù)、融資、技術(shù)、培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)、信息化、市場(chǎng)開(kāi)拓、法律、管理、人力資源、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、商務(wù)、場(chǎng)地供需、工業(yè)設(shè)計(jì)等14個(gè)大類、146個(gè)中類、3000多個(gè)專業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品。金牌服務(wù)雙搶惠活動(dòng)是云平臺(tái)探索開(kāi)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，以線上企業(yè)發(fā)需求、找服務(wù)，服務(wù)商發(fā)產(chǎn)品、搶訂單（需求）的“發(fā)單、搶單”方式，在需求企業(yè)和服務(wù)商之間牽線搭橋、供需撮合、成交落地，是全市中小企業(yè)的線上供需對(duì)接高效服務(wù)平臺(tái)。
雙創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)指數(shù)：大數(shù)據(jù)服務(wù)
青島市企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)能為政府部門和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有價(jià)值數(shù)據(jù)分析、成長(zhǎng)指數(shù)報(bào)告等高端和精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，具有平臺(tái)功能完備，數(shù)據(jù)多更新快，服務(wù)產(chǎn)品豐富等特點(diǎn)。
雙創(chuàng)政務(wù)微服務(wù)：青企微服務(wù)
自2016年12月上線以來(lái)，“青企微”作為全市第一個(gè)中小企業(yè)微信服務(wù)平臺(tái)，是我市“互聯(lián)網(wǎng)+小微企業(yè)服務(wù)”的新形式、新渠道和新平臺(tái)。組建了開(kāi)放共享，能提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)的專家群，平臺(tái)上各行業(yè)服務(wù)專家、市級(jí)涉企政府部門和各區(qū)市中小企業(yè)主管部門專家、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)專家、我市各行業(yè)企業(yè)家實(shí)時(shí)在線，實(shí)現(xiàn)了各涉企政府部門、行業(yè)專家與企業(yè)的快速對(duì)接。
雙創(chuàng)園區(qū)及時(shí)住：找場(chǎng)地服務(wù)
中心“找場(chǎng)地”服務(wù)平臺(tái)匯總我市135家雙創(chuàng)場(chǎng)地信息，總面積達(dá)到800多萬(wàn)平米，在線實(shí)時(shí)提供全市百家以上小企業(yè)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)基地以及商務(wù)樓宇、孵化器等場(chǎng)地尋租信息服務(wù)，給全市創(chuàng)業(yè)者及小微創(chuàng)客提供適合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的場(chǎng)所，提供場(chǎng)地供需對(duì)接、入住協(xié)助、園區(qū)政策和產(chǎn)業(yè)服務(wù)咨詢等服務(wù)。截止目前，平臺(tái)已累計(jì)為企業(yè)提供場(chǎng)地咨詢服務(wù)近200家次，青島銘元信息有限公司、北京泛米科技有限公司等一批企業(yè)正是通過(guò)中心找場(chǎng)地服務(wù)，順利在紡織谷、博士創(chuàng)業(yè)園等園區(qū)“安家落戶”。
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