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虛擬經(jīng)營的啟示
摘要：近年來，虛擬經(jīng)營在中國發(fā)展迅速，成為不少企業(yè)經(jīng)營的一大亮點。固然不是每個企業(yè)都必須運用虛擬經(jīng)營的經(jīng)營形式，但虛擬經(jīng)營中運用到的思維方式和理念可以為每一個企業(yè)所鑒戒。尤其在知識經(jīng)濟的時代背景下，在中國加進WTO的新形勢下，虛擬經(jīng)營理念對于企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新思想，樹立創(chuàng)新意識具有重要的啟發(fā)意義�！ �關(guān)鍵詞：虛擬經(jīng)營 核心能力 信息化 扁平化合作競爭
通用電氣前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇在總結(jié)他的成功經(jīng)驗時曾說過這樣一句話：你的后院是別人的前廳。其含義是：集中氣力往做附加值高的工作，而將那些不能最吸引你的事情轉(zhuǎn)移給專業(yè)化公司往做。這句話盡妙地概括了目前企業(yè)越來越普遍的經(jīng)營形式——虛擬經(jīng)營。很多國際著名企業(yè)就是通過虛擬經(jīng)營，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。如全球最大的運動鞋制造商耐克公司并沒有制鞋廠，而是全部委托勞動本錢低廉的發(fā)展中國家企業(yè)代為加工生產(chǎn)，公司只負責產(chǎn)品設計和市場銷售；世界著名飛機制造商美國波音公司盡大部分的零部件都是靠虛擬經(jīng)營來完成的；再如荷蘭的飛利浦公司，企業(yè)本身并不擁有生產(chǎn)線，也是靠虛擬生產(chǎn)，企業(yè)的主要精力則放在創(chuàng)造品牌和經(jīng)營市場上。近年來，虛擬經(jīng)營在中國也發(fā)展迅速，尤其是東南沿海地帶的中小型民營企業(yè)，依托各種形式的虛擬經(jīng)營獲得了快速的發(fā)展。
虛擬經(jīng)營實質(zhì)上是在企業(yè)資源有限的情況下，保持和利用本企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)上，通過購買、吞并、聯(lián)合、委托、外包等方式，對企業(yè)內(nèi)、外部的資源上風進行整合，以加強自身競爭上風的新型經(jīng)營模式。通過虛擬經(jīng)營，企業(yè)可以進行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營銷，卻不一定擁有車間、廠房和銷售職員，即企業(yè)擁有的是借助“外力”而產(chǎn)生的各項功能，但不一定擁有相應的實體組織機構(gòu)。可見，虛擬經(jīng)營是對企業(yè)“大而全、小而全”的傳統(tǒng)模式的一種突破，它使企業(yè)治理和運籌資源的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到外部，突破了企業(yè)有形的界限，弱化了具體的組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)在更大范圍內(nèi)、最大限度地利用資源，獲得發(fā)展。
不是每個企業(yè)都必須運用虛擬經(jīng)營的經(jīng)營形式，但虛擬經(jīng)營中運用到的思維方式和理念可以為每一個企業(yè)所鑒戒。虛擬經(jīng)營的運作思想在很多方面是對傳統(tǒng)經(jīng)營理念的突破和創(chuàng)新。尤其是在知識經(jīng)濟的時代背景下，在中國加進WTO的新形勢下，虛擬經(jīng)營理念對于企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新思想，樹立創(chuàng)新意識就有更為重要的啟發(fā)意義了。
核心能力是企業(yè)經(jīng)營的制勝寶貝
虛擬經(jīng)營企業(yè)只保存核心能力，把自己不擅長、實力不夠或沒有上風的其他低增值部分分化出往，通過與他人同盟達到借助外部氣力、整合外部資源、彌補自身劣勢的目的。無論選擇何種形式的“虛擬”，都必須建立在自身競爭上風的基礎(chǔ)上，必須擁有關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、商標權(quán)、銷售通路或研發(fā)能力、產(chǎn)品設計等無形資產(chǎn)，以自身的核心能力為依托，確保自己居于主導地位。
核心能力又稱核心競爭力，是企業(yè)所獨占的知識、技術(shù)和技能等內(nèi)在能力資源的有機組合，如生產(chǎn)能力、技術(shù)訣竅、治理技能、創(chuàng)新能力等等。核心能力能為顧客帶來特殊效用并使企業(yè)在某一領(lǐng)域長期具有競爭上風。在未來經(jīng)濟競爭條件下，產(chǎn)品要想具有競爭能力，必須有快速的研發(fā)能力，生產(chǎn)流程的高效治理，本錢的控制，品質(zhì)的保證，銷售網(wǎng)絡的廣泛完善，品牌的創(chuàng)立等諸多因素來保證。這對于資源有限，尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)來說，是不切實際的。即便是實力雄厚的大企業(yè)也無法做到“全能型”。由于這些功能不僅會進步固定和操縱本錢，還會由于組織規(guī)模的擴大而減緩企業(yè)對外界的反應能力，難以應付日益激烈的市場競爭，也就無法實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。所以，未來企業(yè)的競爭不是看誰的本事最多，而是看誰的本事最大，這就是企業(yè)的“�！保春诵哪芰�。
明智的企業(yè)不會涉足所有的領(lǐng)域，培養(yǎng)所有的能力，也不可能滿足所有顧客的所有需求。一個可能的出路就是：集中氣力往培育和完善核心能力，同時充分調(diào)動和利用外部的相對上風資源往彌補本企業(yè)的劣勢環(huán)節(jié)，以達到上風互補，強強聯(lián)合的目的。從虛擬企業(yè)的經(jīng)營中我們可以看到，他們之所以能夠保持靈敏反應和快速適應的能力，其根本原因在于企業(yè)之間資源上風的互補性，而不同企業(yè)的資源上風就是企業(yè)所具有的核心能力。企業(yè)只有具備了核心能力，才能成為虛擬經(jīng)營中的核心企業(yè)或成為核心企業(yè)的合作對象。
任何企業(yè)，無論是否進行虛擬經(jīng)營，都必須重視核心能力的培植與發(fā)展。面對進世后更加激烈的國際競爭，如何構(gòu)造并培養(yǎng)核心能力，是擺在每一個企業(yè)眼前的課題。
信息化是企業(yè)治理的必決之戰(zhàn)
虛擬企業(yè)是伴隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡時代的來臨而產(chǎn)生和發(fā)展起來的，信息網(wǎng)絡技術(shù)為企業(yè)實現(xiàn)虛擬經(jīng)營提供了條件和保證。虛擬經(jīng)營能夠快速實現(xiàn)對外部市場環(huán)境的響應，假如沒有信息網(wǎng)絡的支持，企業(yè)將很難及時獲取市場信息，了解競爭態(tài)勢，也很難在第一時間內(nèi)整合利用資源，滿足日益多樣化和個性化的市場需求。
虛擬經(jīng)營的企業(yè)采用發(fā)散的信息技術(shù)，使企業(yè)的信息活動支配企業(yè)的物質(zhì)活動成為可能。各種各樣的產(chǎn)業(yè)技術(shù)很難解決企業(yè)間擴大聯(lián)系和合作本錢過高的題目，而信息技術(shù)支撐的虛擬企業(yè)利用大量先進的網(wǎng)絡應用程序來擴大其虛擬銷售市場，視訊系統(tǒng)、電子商務、因特網(wǎng)等技術(shù)手段的進步使供給鏈成員之間能夠有效地分配資源，為客戶提供個性化服務的同時使企業(yè)的交易本錢大大減少。
虛擬企業(yè)具有高效的信息治理系統(tǒng)，建立了覆蓋供給商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡，隨時采集市場數(shù)據(jù)，跟蹤市場需求，以最快的速度收集信息，及時運用到設計、生產(chǎn)和營銷中往�？梢�，信息化在知識經(jīng)濟下是每一個企業(yè)生存、發(fā)展和獲取競爭力的重要基礎(chǔ)和手段，這是不爭的事實，企業(yè)無法回避這一挑戰(zhàn)。
我國目前企業(yè)的信息化應用程度還較低，眾多企業(yè)對信息化建設的重要性熟悉不足，高端和前沿信息技術(shù)的應用和普及尤為落后。目前企業(yè)面臨著幾方面的任務，一是要積極地開展信息化的概念推廣，使越來越多的企業(yè)決策職員熟悉到信息化的價值所在；二是提供更為個性化的服務，為企業(yè)量身定制規(guī)劃方案和解決方案，提供培訓機會；三是腳踏實地，客觀地為企業(yè)進行信息化的性價比分析，避免為了追求自身的營業(yè)額而哄騙企業(yè)盲目上馬大型的信息化項目。
扁平化是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新趨勢
在市場競爭日趨激烈，顧客的需求越來越多樣化的情況下，企業(yè)的競爭上風已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)、售后服務等因素，而在很大程度上取決于企業(yè)是否具有快速的市場應變能力。以往那種大規(guī)模、大批量、單功能的“剛性”生產(chǎn)模式已不能滿足這種市場需要。隨著動態(tài)、快速、多變的市場環(huán)境對企業(yè)柔性化生產(chǎn)和靈敏制造的要求，扁平型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應運而生。
對于虛擬經(jīng)營的企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部與外部已無明顯的劃分，也不涉及產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變動，生產(chǎn)、經(jīng)營和治理職能可隨具體情況在不同企業(yè)間優(yōu)化組合。企業(yè)改變了過往那種“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)，取而代之的是無邊界、柔性化、智能化的治理和控制體系。企業(yè)內(nèi)部各個部分擁有很大的相對自由度和獨立性，他們之間既可以自由組合，也可以自由拆分。
虛擬企業(yè)夸大的是橫向治理，這是以建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)為條件的。它打破了傳統(tǒng)的縱向治理模式，改變了嚴格的等級制度下的命令控制結(jié)構(gòu)，在與目標顧客進行溝通的過程中，組織賦予基層工人和技術(shù)職員更多的權(quán)力，使其創(chuàng)造性工作不再因人為因素的制約而受到阻礙。同時，企業(yè)各部分、上下級之間的溝通也變得簡單而高效，企業(yè)與市場和顧客的溝通渠道也廣泛得多。
扁平化的組織結(jié)構(gòu)還保證了虛擬企業(yè)能夠具備高度彈性化的運作方式，當市場發(fā)生變化，或者戰(zhàn)略目標有所改變，可以通過解散原有虛擬組織，組成新的虛擬企業(yè)，創(chuàng)造新的競爭上風。隨著信息技術(shù)的普及與應用，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)扁平化的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的縱向治理正逐漸被橫向治理所取代。
合作競爭觀念是大勢所趨
虛擬經(jīng)營企業(yè)是一種柔性的動態(tài)同盟組織，組織成員之間是一種動態(tài)組合的關(guān)系，固然也有競爭，但它們更注重建立一種雙贏的合作關(guān)系，相互之間以協(xié)同競爭為基礎(chǔ)，資源和利益共享、風險共擔。
所謂柔性，意味著企業(yè)對外部變化的適應能力。虛擬企業(yè)能夠借助信息網(wǎng)絡的支撐，當市場出現(xiàn)新變化時，根據(jù)需要及時建立新的企業(yè)同盟，共同應對市場競爭。在這樣一個同盟中，每個成員企業(yè)都擁有不同的核心能力，能夠通過彼此的協(xié)調(diào)與合作，共同實現(xiàn)上風互補，利益共享。因此，虛擬經(jīng)營大大降低了本錢，減輕了企業(yè)的負擔，分散了風險，形成了較高的整體上風，使得企業(yè)能夠靈活、快速地應對市場競爭。
在虛擬經(jīng)營的動態(tài)組織中，每一個企業(yè)的成功都建立在合作成功的基礎(chǔ)上，各成員企業(yè)為了共同的目標進行合作，大大增強了企業(yè)抗拒風險，適應變化的能力。合作共贏是虛擬企業(yè)成長的基礎(chǔ)。
目前，不少企業(yè)仍然奉行“大而全”、“小而全”、“萬事不求人”。如：過分追求多角化經(jīng)營，造成資源分散、主業(yè)不精；一味擴大規(guī)模，重復建設，浪費資金；從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到分銷、服務，從人才招聘、培養(yǎng)到員工福利一應俱全，事無俱細，結(jié)果機構(gòu)臃腫、效率低下……在傳統(tǒng)的競爭觀念指導下，企業(yè)之間你搶我奪，互不相讓，往往導致多敗俱傷。而未來企業(yè)間的競爭實質(zhì)上就是企業(yè)價值鏈上各個相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競爭，也就是價值鏈之間的競爭。在這樣的競爭態(tài)勢下，企業(yè)的競爭觀念也將由你死我活，非贏即輸?shù)膶垢偁幱^念轉(zhuǎn)變?yōu)橥然ダ�、互通有無的“合作競爭”觀念。所以，企業(yè)的成功不僅取決于企業(yè)的自身實力，還在于企業(yè)能否重視、發(fā)現(xiàn)和利用外部資源，能否在同等、互惠、誠信的競爭觀念下謀求其他企業(yè)的合作和支持。
“合作競爭”的思想不僅是虛擬經(jīng)營的保證，也是企業(yè)在新的經(jīng)濟形勢和競爭狀態(tài)下應該樹立的競爭觀念。
結(jié)束語
虛擬經(jīng)營是知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，具有對市場全球化、經(jīng)營一體化和商品經(jīng)營微利化競爭的適應性。它在經(jīng)營與競爭中通過企業(yè)間的公道分工和相互配合，充分發(fā)揮各自的特長和上風，分散了企業(yè)經(jīng)營與投資風險，更好地利用了社會資源。我們的企業(yè)要更新傳統(tǒng)治理思維，創(chuàng)新經(jīng)營模式，充分熟悉虛擬經(jīng)營對企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營的啟發(fā)作用和鑒戒意義，注重虛擬經(jīng)營模式和理念的創(chuàng)新運用，在知識經(jīng)濟時代的經(jīng)營與競爭中不斷發(fā)展和壯大企業(yè)。
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