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全面薪酬的價(jià)值整合機(jī)制探析
［摘 要］ 全面薪酬旨在平衡企業(yè)和員工的利益，以求企業(yè)價(jià)值（企業(yè)績(jī)效）與員工價(jià)值（員工滿足）的雙重實(shí)現(xiàn)。全面薪酬通過企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的創(chuàng)造和分享的整合機(jī)制來實(shí)現(xiàn)兩者價(jià)值的互動(dòng)和平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的整合，形成基于價(jià)值整合的新型薪酬體系。［關(guān)鍵詞］ 全面薪酬；價(jià)值整合；企業(yè)價(jià)值；員工價(jià)值一、引言
全面薪酬有多種不同的稱謂，如自助式薪酬、彈性薪酬和整體報(bào)酬等。全面薪酬起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，此后，從理論探索到企業(yè)實(shí)踐，從部分彈性到整體彈性，從美國(guó)到其他國(guó)家，全面薪酬成為戰(zhàn)略性人力資源治理重要內(nèi)容。
埃德·勞勒（1971）提出戰(zhàn)略性薪酬的概念，將員工薪酬和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，明確所有的資金和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃都是讓員工變得有朝氣、有干勁的一種手段。
全面薪酬治理的精華在于兼顧企業(yè)和員工的價(jià)值取向，平衡兩者的利益關(guān)系，將員工滿足和企業(yè)績(jī)效有機(jī)聯(lián)系起來，增加了組織的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。在此，筆者從價(jià)值整合的視角審閱全面薪酬的概念，進(jìn)而探索全面薪酬的價(jià)值整合。
二、關(guān)于全面薪酬的解釋
杰伊·舒斯特和帕德里夏·津海曼（1992）以為:傳統(tǒng)薪酬固然也自稱獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)，但實(shí)際上是以職務(wù)、崗位和內(nèi)部均衡為標(biāo)準(zhǔn)的。新的薪酬方法與之形成鮮明對(duì)比，突出員工與公司業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系，員工所獲得獎(jiǎng)勵(lì)的多少是與他們自己的努力奮斗和公司業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)上升相關(guān)的。約翰·E·特魯普曼（1990）提出整體薪酬方案，也稱自助式薪酬方案，其是以員工為導(dǎo)向的薪酬制度，有別于傳統(tǒng)的以企業(yè)為導(dǎo)向的薪酬體系。其整體薪酬方案包含10種不同類型的薪酬組成部分：（1）基本工資（BP）；（2）附加工資（AP），即一次性薪酬，其發(fā)放不定期不定量，如加班費(fèi)、激勵(lì)薪酬、利潤(rùn)分享等；（3）間接工資（IP），即福利工資；（4）工作用品補(bǔ)貼（WP），即企業(yè)為員工工作所提供的各種設(shè)施設(shè)備；（5）額外補(bǔ)助（PP），是因工作時(shí)間過長(zhǎng)或在危險(xiǎn)或不理想條件下工作而付給員工的一種補(bǔ)償；（6）提升機(jī)會(huì)（OA）；（7）發(fā)展機(jī)會(huì)（OG），包括員工在職在外培訓(xùn)和學(xué)費(fèi)贊助等；（8）心理收進(jìn)（PI），即員工從工作本身和公司中得到的精神上的滿足；（9）生活質(zhì)量（QL），即工作和個(gè)人生活的平衡關(guān)系，涉及到如何處理好工作與家庭這一對(duì)似乎矛盾的題目；（10）私人因素（X），即個(gè)人獨(dú)特的需求。整體薪酬用“TC”表示，其計(jì)算公式：TC＝（BP AP IP） （WP PP） （OA OG） （PI QL） X。
美國(guó)的薪酬協(xié)會(huì)以為，“全面薪酬”包括三要素:（1）工資；（2）福利；（3）“工作體驗(yàn)”�！肮ぷ黧w驗(yàn)”通常是無形的，其內(nèi)容包括：（1）確認(rèn)、欣賞和重視；（2）工作與生活平衡；（3）文化；（4）發(fā)展；（5）環(huán)境。
薪酬是指因被組織雇傭而獲得的所有種類的報(bào)酬，包括內(nèi)在薪酬和外在薪酬。內(nèi)在薪酬對(duì)個(gè)人而言是內(nèi)在的，通常是指由特定活動(dòng)和任務(wù)的參與所帶來的心理狀態(tài)。根據(jù)工作特征理論，工作報(bào)酬就是工作本身。員工在工作特性、工作意義、工作多樣性、工作決定權(quán)和反饋都得到滿足時(shí)，員工的心理狀態(tài)就會(huì)得到改善，從而對(duì)組織承諾增強(qiáng)。組織治理職員可以從工作設(shè)計(jì)、員工特征和員工需求差異著手調(diào)整薪酬方案，進(jìn)步員工的內(nèi)在薪酬。外在薪酬大多數(shù)由企業(yè)直接控制和分配，而且比內(nèi)在薪酬更有形化。外在薪酬指組織提供員工實(shí)體性的獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬，如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、提供安全保障、職稱、補(bǔ)助和分紅等。內(nèi)在薪酬和外在薪酬是密切相關(guān)的，通常情況下，提供外在薪酬的同時(shí)也向接受者提供了內(nèi)在薪酬，內(nèi)外薪酬的形式如表1所示。
薪酬形式趨于多樣化，薪酬選擇趨于豐富化。當(dāng)今時(shí)代，薪酬概念已不局限于工資和福利，應(yīng)拓展為對(duì)工作價(jià)值的廣義回報(bào)。治理職員必須熟悉到什么是員工覺得有意義的薪酬，而不是治理者以為對(duì)員工有意義的薪酬。企業(yè)給予員工的報(bào)酬，既包括內(nèi)在薪酬，還包括外在薪酬。全面薪酬是廣義的薪酬概念，其內(nèi)容涉及工資、福利、事業(yè)和工作環(huán)境（表2所示）。
1. 工資。這是衡量企業(yè)間薪酬水平權(quán)重最大的因子，指企業(yè)員工付出的勞動(dòng)和創(chuàng)造的績(jī)效而提供的貨幣性報(bào)酬，包括基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資和股權(quán)收益等。不同的公司會(huì)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略及政策導(dǎo)向決定工資結(jié)構(gòu)，同時(shí)向企業(yè)內(nèi)部和外部傳達(dá)出相關(guān)信息。
2. 福利。是指為員工提供服務(wù)、便利來吸引和留住員工，從而間接地進(jìn)步企業(yè)招聘和績(jī)效水平。福利發(fā)放的基本原則是普遍性的，與員工的工作績(jī)效間接掛鉤，具有企業(yè)的某種組織成員身份即可以享受有關(guān)福利待遇。但目前，越來越多的企業(yè)將福利與績(jī)效直接掛鉤。例如，一般員工享有10天的帶薪假期，而核心員工可以再加5天。
3. 事業(yè)。也稱職業(yè)生涯，包括個(gè)人能力的進(jìn)步和成就感。有關(guān)文獻(xiàn)表明，事業(yè)及其成就感與良好的工作績(jī)效有重要的關(guān)系，好的工作績(jī)效是用工作本身來獎(jiǎng)勵(lì)的。事業(yè)包括：工作富有挑戰(zhàn)性，能時(shí)時(shí)推動(dòng)員工自我完善和進(jìn)步工作富有趣味性，在工作中給予心理上的滿足，如工作與個(gè)人成長(zhǎng)及發(fā)展的機(jī)會(huì)，如異地人才交流，崗位輪換及MBA培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。
4. 工作環(huán)境。這是企業(yè)文化一部分，對(duì)員工起著潛移默化的作用，并受到越來越多的企業(yè)重視。***的工作環(huán)境能帶給員工身心的愉悅。舒適的工作環(huán)境包括卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、同事間友愛和協(xié)作的良好氛圍、公司以人為本的企業(yè)文化、令人羨慕的公司形象和公司的社會(huì)地位等。工作環(huán)境與工作績(jī)效密切相關(guān)，對(duì)工作績(jī)效具有直接的激勵(lì)作用。
三、全面薪酬的價(jià)值整合
薪酬體系的設(shè)計(jì)體現(xiàn)不同的價(jià)值導(dǎo)向，其價(jià)值導(dǎo)向可分為企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值不同維度。其依企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，視薪酬為本錢，本錢越低越好；而依員工價(jià)值導(dǎo)向，視薪酬為收進(jìn)，收進(jìn)越高越好。從現(xiàn)象來看，兩者是相互抵觸的，是一種沖突的關(guān)系，實(shí)在，兩者有其內(nèi)在的一致性，即化沖突為合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的整合。企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同樣離不開企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，全面薪酬旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的整合。
（一）價(jià)值整合的結(jié)構(gòu)
已有研究表明，薪酬直接影響著企業(yè)貿(mào)易實(shí)踐的成功。企業(yè)想方想法地努力設(shè)計(jì)增加利潤(rùn)、市場(chǎng)份額和投資回報(bào)，同時(shí)�？磫T工能最大限度地進(jìn)步生產(chǎn)力，并且生產(chǎn)出最高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。就大多數(shù)企業(yè)而言，其薪酬支付占了總本錢的50%以上，服務(wù)型企業(yè)這個(gè)比例更高。因此薪酬支付是一種投資決策，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的源泉。
在企業(yè)中，員工把薪酬看成是自己所提供服務(wù)的交換或者是對(duì)順利完成工作的回報(bào)。對(duì)一些員工而言，企業(yè)給我多少工資，我就出多少力，從而難以與企業(yè)形成一種信任的工作機(jī)制。員工的基本目標(biāo)是要得到高工資、綜合性強(qiáng)的福利、安全和健康的工作環(huán)境以及強(qiáng)有力的工作保障。全面薪酬治理下的價(jià)值分配是一次企業(yè)和員工之間溝通的機(jī)會(huì)，是建立在互相信任之上。
全面薪酬通過企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的創(chuàng)造和分享的整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)兩者價(jià)值的互動(dòng)和平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的整合（如圖1），形成基于價(jià)值整合的新型薪酬體系。全面薪酬的精華在于企業(yè)與員工的激勵(lì)相容，即企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的價(jià)值整合。兩種維度的價(jià)值取向得以整合，形成企業(yè)和員工的共同價(jià)值，這種經(jīng)整合的共同價(jià)值，就有了改進(jìn)后企業(yè)績(jī)效和與之相符的員工態(tài)度和行為整合的內(nèi)在依據(jù)，并從組織和員工兩個(gè)視角提示了設(shè)計(jì)全面薪酬時(shí)應(yīng)考慮的價(jià)值取向要素。比如，對(duì)于員工而言，尤其是大學(xué)剛畢業(yè)的白領(lǐng)，最重要的是看發(fā)展，包括公司提供的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，發(fā)展就是個(gè)人在這個(gè)公司的空間與職位的可塑性；對(duì)于公司而言，公司收益和公司遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)靠的是成熟和理性的員工，幫助員工成長(zhǎng)實(shí)際上是雙贏的最佳方法，這就是一次有意義的價(jià)值整合。
（二）價(jià)值整合的機(jī)制
激勵(lì)理論告訴我們，在組織中，激勵(lì)可以讓員工長(zhǎng)期保持積極的心態(tài)和表現(xiàn)努力的工作行為，進(jìn)步工作績(jī)效。在企業(yè)實(shí)踐中，員工何時(shí)達(dá)到滿足，組織如何激勵(lì)員工，員工個(gè)體的需求和組織目標(biāo)如何達(dá)成一致，薪酬、績(jī)效和員工滿足之間的關(guān)系模型（如圖2）為我們提供了答案。
由圖2可知，企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值整合是通過薪酬、績(jī)效和滿足三者互動(dòng)、傳遞實(shí)現(xiàn)的。努力行為和工作績(jī)效之間存在著三個(gè)干涉變量：一是環(huán)境，二是能力，三是角色認(rèn)知。而工作績(jī)效和員工滿足之間存在兩個(gè)中介變量：即內(nèi)在薪酬和外在薪酬。整個(gè)模型體現(xiàn)了全面薪酬的價(jià)值整合機(jī)制的實(shí)現(xiàn)過程。
1. 努力行為與工作績(jī)效的關(guān)系。員工完成企業(yè)所要求的工作才有可能得到他需要的報(bào)酬，員工的期看值越高，積極性越高。員工的個(gè)體積極性高低首先取決于努力與績(jī)效的關(guān)系。員工對(duì)報(bào)酬的期看，受到個(gè)人工作能力的影響，還受到環(huán)境和認(rèn)知的影響。組織的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)績(jī)效的進(jìn)步和企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)；員工的出發(fā)點(diǎn)是滿足自身需求。這很大程度上決定了企業(yè)和員工兩者需要一個(gè)價(jià)值整合的過程，終極使個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)化為組織價(jià)值。全面薪酬是根據(jù)人與組織匹配的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)薪酬治理工作的科學(xué)模式。
2. 工作績(jī)效與員工滿足的關(guān)系。員工總是期看完成任務(wù)后取得適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，通過物質(zhì)和精神上的報(bào)酬，員工的需要得到滿足。員工滿足度由企業(yè)的薪酬制度所決定。假如員工所取得的報(bào)酬不是員工所需要或者員工覺得制度不公平，員工對(duì)組織承諾就會(huì)弱化，甚至終極選擇對(duì)企業(yè)不忠或離職。所以，企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同類型的員工、不同類型的需求和組織所需的能力對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)盤問慮。同時(shí)理解組織成員的差異，使員工滿足服務(wù)于企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。在薪酬要素更好地滿足員工的需求時(shí)，能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行。因此，將員工的需求滿足和組織競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)相聯(lián)系是全面薪酬的另一核心思想。
3. 全面薪酬治理是夸大薪酬要素的享受和績(jī)效密切關(guān)聯(lián)的重要體現(xiàn)。個(gè)體績(jī)效的進(jìn)步會(huì)促使組織績(jī)效的進(jìn)步，這種績(jī)效和薪酬的關(guān)系不僅在組織層面，而且在個(gè)人層面都是有價(jià)值的。只有當(dāng)員工相信激勵(lì)會(huì)帶來所期看的薪酬時(shí)，員工才會(huì)受到激勵(lì)。而在實(shí)際中，很多的薪酬形式，包括帶薪休假和彈性工作時(shí)間幾乎總是由在組織中的身份地位和資歷所決定的，提升的機(jī)會(huì)也經(jīng)常是根據(jù)資歷任命，或由組織外部職員填補(bǔ)空缺，而不是由績(jī)效決定。
三、結(jié)論
薪酬治理的直接目標(biāo)是進(jìn)步員工滿足度，吸引并挽留優(yōu)秀員工，終極目標(biāo)是使薪酬成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力工具，促使戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。全面薪酬的價(jià)值在于平衡企業(yè)和員工的利益，進(jìn)步企業(yè)績(jī)效和員工滿足度。全面薪酬思想對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的薪酬體系，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，增加組織的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的影響是深刻的。全面薪酬的價(jià)值整合機(jī)制通過企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的創(chuàng)造和分享來實(shí)現(xiàn)兩者價(jià)值的平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工價(jià)值的整合，形成基于價(jià)值整合的新型薪酬方案。
［參考文獻(xiàn)］
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