企業(yè)創(chuàng)新力的影響因素及提升對策

[摘 要] 企業(yè)創(chuàng)新力是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的基石。企業(yè)創(chuàng)新力主要有發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新、產(chǎn)品(或服務)創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、組織與制度創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。影響企業(yè)創(chuàng)新力提升的因素有企業(yè)文化、領導風格、員工學習能力、評價機制及員工的主動性與合作精神等，提升企業(yè)創(chuàng)新能力也應從領導、企業(yè)文化、激勵機制和員工培訓等幾方面展開。
　　[關鍵詞] 企業(yè)創(chuàng)新力；發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新；激勵機制
　　　　
　　在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭已經(jīng)逐漸地表現(xiàn)為企業(yè)持續(xù)地學習和創(chuàng)新能力的競爭。企業(yè)創(chuàng)新力的高低將直接關系到企業(yè)在市場競爭中的表現(xiàn)及其發(fā)展后勁。
　　
　　一、企業(yè)創(chuàng)新力的含義
　　
　　在上世紀20、30年代，福特一世以大規(guī)模生產(chǎn)玄色轎車獨領風騷十余載，但隨著時代變遷，消費者的消費需求也發(fā)生著變化，人們�？从懈�多的品種、更新的款式、更加節(jié)能降耗的轎車。而福特汽車公司的產(chǎn)品，不僅顏色單調、而且耗油量大、廢氣排放量大，完全不符合日益緊張的石油供給和日趨緊迫的環(huán)境治理的客觀要求。此時，通用汽車公司和其他幾家公司則緊扣市場脈搏，制定出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)節(jié)能降耗、小型輕便的汽車，在上世紀70年代的石油危機中，后來居上，使福特汽車公司一度瀕臨破產(chǎn)。所以，福特公司前總裁享利·福特深有體會地說：“不創(chuàng)新，就滅亡�！倍�中國樂凱膠片公司則在以柯達、富士為代表的幾家經(jīng)濟技術實力相當雄厚的大跨國公司對手眼前，不斷增強創(chuàng)新意識，把當前世界名牌拳頭產(chǎn)品的質量目標作為他們的趕超目標，把學習應用國外照相科學的最新科技成果作為趕超手段，不斷進步自己的創(chuàng)新水平，使樂凱膠卷8年老出了三大步，目前國內市場占有率達25%，僅次于富士，名列第二。這是企業(yè)創(chuàng)新力的突出體現(xiàn)和成功實踐。
　　“創(chuàng)新之父”熊彼得以為：創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即把一種從來沒有過的關于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引進生產(chǎn)體系。治理大師彼得·德魯克則指出：“創(chuàng)新的行動就是賦予資源以創(chuàng)造財富的新能力。事實上，創(chuàng)新創(chuàng)造出新資源……凡是能改變已有資源的財富創(chuàng)新潛力的行為，就是創(chuàng)新。”因此，企業(yè)創(chuàng)新力就是企業(yè)在市場中將企業(yè)要素資源進行有效的內在變革，從而進步其內在素質、驅動企業(yè)獲得更多的與其他競爭企業(yè)的差異性的能力，這種差異性終極表現(xiàn)為企業(yè)在市場上所能獲得的競爭上風。企業(yè)創(chuàng)新能力的提升是企業(yè)競爭力進步的標志。創(chuàng)新能力的高低，直接關系到一個企業(yè)競爭力的強弱。創(chuàng)新能力強的企業(yè)，其競爭力也強，反之亦然。
　　
　　二、企業(yè)創(chuàng)新力的表現(xiàn)形態(tài)
　　
　　提起企業(yè)創(chuàng)新，人們往往聯(lián)想到技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，實在企業(yè)創(chuàng)新的形態(tài)遠不止這些。一般地，企業(yè)創(chuàng)新主要有發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新、產(chǎn)品(或服務)創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、組織與制度創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。
　　(一)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新。發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新是對原有的發(fā)展戰(zhàn)略進行變革，是為了制定出更高水平的發(fā)展戰(zhàn)略。實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新，就要制定新的經(jīng)營內容、新的經(jīng)營手段、新的人事框架、新的治理體制、新的經(jīng)營策略等。
　　企業(yè)普遍面臨發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的任務。例如，當前有些企業(yè)經(jīng)營策略明顯過期，有些企業(yè)經(jīng)營范圍明顯過寬，有些企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)線明顯過長，還有些企業(yè)經(jīng)營內容本來就與自身特長嚴重脫節(jié)。諸如此類的企業(yè)假如不重新定位，發(fā)展遠景堪憂。再如，很多企業(yè)都需要重新解決靠什么經(jīng)營的題目�？繅艛嗟匚�?靠行政保護?靠資金實力?靠現(xiàn)有技術?這些恐怕都逐漸靠不住了，為了從根本上改善經(jīng)營狀況，只能另謀新的依靠。
　　(二)產(chǎn)品(服務)創(chuàng)新。這對于生產(chǎn)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新；對于服務行業(yè)而言，主要是服務創(chuàng)新。例如手機在短短的幾年時間已從模擬機發(fā)展到數(shù)字機、可視數(shù)字機、可以上網(wǎng)和可以拍照的手機等。手機的更新?lián)Q代，生動地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速。
　　(三)技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，競爭的根本。就一個企業(yè)而言，技術創(chuàng)新不僅指貿易性地應用自主創(chuàng)新的技術，還可以是創(chuàng)新地應用正當取得的、他方開發(fā)的新技術或已進進公有領域的技術，從而創(chuàng)造市場上風。例如沃爾瑪(Wal-mart)1980年就全球率先試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術，結果使他們的收銀員效率進步了50%，并極大地降低了經(jīng)營本錢。
　　(四)組織與制度創(chuàng)新。組織與制度創(chuàng)新主要有三種：一是以組織結構為重點的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部分、組織流程改造、改變崗位及崗位職責、調整治理幅度等。二是以人為重點的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，包括知識的更新、態(tài)度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革等。例如GE總裁韋爾奇在執(zhí)政后就曾采取一系列措施來促進GE這家老企業(yè)重新煥發(fā)創(chuàng)新動力。有一個部分主管工作很得力，所在部分連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇以為可以干得更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個月，放下一切，等再回來時，變得就像剛接下這個職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調整了心態(tài)，像換了個人似的，對本部分工作又有了新的思路和對策。三是以任務和技術為重點的創(chuàng)新，即對任務重新組合分配，并通過更新設備、技術創(chuàng)新等，來達到組織創(chuàng)新的目的。
　　(五)治理創(chuàng)新。世上沒有一成不變的、最好的治理方法。治理方法往往因環(huán)境情況和被治理者的改變而改變，這種改變在一定程度上就是治理創(chuàng)新。例如Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove)的治理創(chuàng)新就是因環(huán)境情況和被治理者的改變而改變：實行產(chǎn)出導向治理——產(chǎn)出不限于工程師和工人，也適用于行政職員及治理職員；在英特爾(Intel)公司，工作職員不只對上司負責，也對同事負責；打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關系等。
　　(六)營銷創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。如雅芳(Avon)的直銷和安利(Amway)的傳銷等都是營銷創(chuàng)新。
　　(七)文化創(chuàng)新。文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化的與時俱進和適時創(chuàng)新，能使企業(yè)文化一直處于一種動態(tài)的發(fā)展過程。這樣不僅僅可以維系企業(yè)的發(fā)展，更可以給企業(yè)帶來新的歷史使命和時代意義。
　　
　　三、影響企業(yè)創(chuàng)新力提升的因素
　　
　　(一)企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)內部影響企業(yè)創(chuàng)新與變革的重要因素。企業(yè)文化是將企業(yè)凝聚起來的“膠水”，這種凝聚效應全面體現(xiàn)于企業(yè)的各個方面，任作甚了進步企業(yè)創(chuàng)新力的舉措必然應該有相應的企業(yè)文化轉型計劃。
　　最有助于創(chuàng)新的企業(yè)文化應該是這樣：更加外向型而非封閉型的文化；更加靈活、適應變化的文化而非一味求穩(wěn)的文化；扁平化而非等級化治理的文化。企業(yè)文化中還應夸大持續(xù)學習和不斷適應。在支持和鼓勵創(chuàng)新中，企業(yè)文化如想起到關鍵作用，就必須著力將文化的作用和影響滲透至企業(yè)戰(zhàn)略的各個層面，如員工、政策、企業(yè)行為、激勵機制、企業(yè)的語言和系統(tǒng)架構等等。
　全球著名的治理咨詢公司Hay團體通過抽樣調查，發(fā)現(xiàn)了全球領先的創(chuàng)新型企業(yè)具備10個特征，這10個特征分別是：愿景、氣氛、有天賦的員工、練習有素的經(jīng)理、培養(yǎng)的環(huán)境、耐心、對失敗的包容、對研發(fā)的投資以及利于創(chuàng)新的良好的組織結構、流程和系統(tǒng)。這些特征往往意味著在這些企業(yè)里，人們�？茨軌蜃龅阶詈�，目標和期看界定得很明確，人們被給予適當?shù)氖跈�，以及新的�?chuàng)意易于被接受。最能促進創(chuàng)新的企業(yè)文化往往夸大團隊協(xié)作、以客戶為中心、公平對待員工、采取主動等理念。
　　(二)領導風格。一個企業(yè)的領導者在推動創(chuàng)新方面起著至關重要的作用，而其中領導者的風格又直接決定企業(yè)創(chuàng)新力的高低。由于領導風格往往塑造了企業(yè)的組織文化和氣氛。那些卓有成效的領導者往往會提供創(chuàng)新的方向，建立有利于創(chuàng)新的組織文化和氣氛，鼓勵個人的高度主動性，推行有效的多功能團隊的協(xié)作和融合，以確保最佳操縱在公司中的推廣和充分運用。
　　領導風格可以分為6種類型，分別是強制型、權威型、親和型、***型、領跑型和輔導型。Hay團體總裁莫瑞博士(Murray Dalziel)以為，最具創(chuàng)新力的企業(yè)的領導風格通常為權威型、親和型和輔導型這三種類型。這三種類型的領導風格往往能夠提供明晰的愿景與方向、培養(yǎng)團隊的***以及關注個人的長期發(fā)展，因此更有利于企業(yè)的創(chuàng)新。
　　莫瑞博士以為：“一線經(jīng)理很輕易通過改變自己來實現(xiàn)結果的改變，但企業(yè)的高級經(jīng)理則需要通過改變領導風格來改變團隊的氛圍，從而影響團隊里的成員�！�
　　(三)員工的學習能力。不斷學習和充電的員工構成了企業(yè)中創(chuàng)新力的根基。企業(yè)必須要有一個持續(xù)進行的培訓項目來鼓勵員工，告訴他們擁有創(chuàng)新思維對整個企業(yè)的發(fā)展前途至關重要。在這個持續(xù)進行的培訓項目中，還必須應用各種工具，這些工具必須既能夠促進分化又能夠促進***。這里的分化是指要讓不同意見無所保存地表達出來，好的理念能夠形成頭腦風暴；而***是指團隊應有效協(xié)作來執(zhí)行創(chuàng)新理念。在已經(jīng)形成的技能練習項目中應考慮加進更寬泛層次的內容，讓這些技能能夠使員工注重直覺、形象思維和彼此之間的默契。
　　(四)創(chuàng)新的評價機制。在企業(yè)現(xiàn)有的績效考核過程中，應該將創(chuàng)新納進評價體系。假如將創(chuàng)新納進個人和企業(yè)的績效評估體系，就應該有相應的激勵機制和獎勵體系。而創(chuàng)新是否成功，往往要經(jīng)過數(shù)年的考驗才能被衡量。因此，短期和長期的評估體系應同時具備，同時到位。
　　(五)員工的主動性與合作精神。迅速采取行動，富有主人翁精神，并且員工之間具有良好的團隊合作精神和進行充分溝通。典型例子是飛利浦公司。他們有兩條產(chǎn)品線，分別是心臟復蘇機和家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品。以前，這兩條產(chǎn)品線針對的客戶一個是醫(yī)院，一個是家庭，并沒有什么重合之處。后來這兩個產(chǎn)品線的負責人經(jīng)常在一起開會研究，對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，從而使得心臟復蘇機也開始走進很多家庭，并實現(xiàn)了兩條產(chǎn)品線的整合效應。
　　
　　四、提升企業(yè)創(chuàng)新力的對策
　　
　　(一)推進企業(yè)領導者的創(chuàng)新觀念。企業(yè)領導者要樹立知識價值觀念，確立“終身學習”理念，不斷進步學習能力。企業(yè)領導者一方面要高度重視自身知識結構的更新，樹立自身的知識價值觀念；另一方面，要順應企業(yè)的變化，精益求精思維方式和工作思路，重視企業(yè)的知識價值，并通過有效的激勵促進企業(yè)所擁有的知識價值的增值。
　　(二)建立企業(yè)創(chuàng)新的激勵機制。首先，實行新產(chǎn)品(服務)開發(fā)的項目負責制。其核心思路是：落實各類職員在項目開發(fā)中的責任和工作內容分工，同時體現(xiàn)責任大、貢獻大、回報大的經(jīng)濟報酬原則。可以采取以技術進股、收進分層等方式調動員工參與創(chuàng)新的積極性。建立科技人才、科技成果的獎勵和宣傳制度，通過每年獎勵和宣傳幾個重點項目和有突出貢獻的職員來推動全員創(chuàng)新。
　　其次，推行崗位競爭末位淘汰制。鼓勵和提倡在公平環(huán)境下的崗位競爭，技術職員和治理職員假如長期不努力，不能成為獨擋一面的人才，那么企業(yè)就要考慮調整崗位，否則新一代人才也成長不起來。
　　再次，推行“人才公道活動制”。在保證工作安排相對穩(wěn)定的基礎上，產(chǎn)品(服務)開發(fā)職員可以帶著產(chǎn)品(服務)開發(fā)、市場困難參加企業(yè)內外的科研開發(fā)項目，企業(yè)外的科研職員也可以帶著科研成果到企業(yè)做技術轉化工作，建立這種人才活動機制，可以解決知識、技術、信息交流的障礙，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新隊伍。
　　最后，建立企業(yè)知識產(chǎn)權保護制度。知識、技術和信息都是“無形物質”，與材料、設備等“有形物質”有重大差別，其創(chuàng)造、治理、使用和交易過程都極易“泄露”，保護知識產(chǎn)權已刻不容緩。
　　(三)構建“鼓勵冒險，寬容失敗”的創(chuàng)新型企業(yè)文化。創(chuàng)新型企業(yè)文化表現(xiàn)為兩方面：一方面，在企業(yè)內部營造崇尚創(chuàng)新的氛圍，塑造創(chuàng)新的文化，讓每一位員工都成為創(chuàng)新的源泉；另一方面，對于創(chuàng)新中碰到的挫折和失敗，應采取大度和寬容的態(tài)度。培育一種創(chuàng)新的文化，是企業(yè)員工不斷提出科學的新設想、生產(chǎn)的新方案，創(chuàng)造出新知識、新產(chǎn)品，孕育出新觀念、新思想的動力。企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)呆板的治理方式，突破原有的思維方式，淡化員工與領導的間隔，采用以支持和協(xié)調為主的領導方式。對員工建立在科學基礎上的新奇想法，領導要積極支持，使員工在這種文化氛圍中具有開闊的視野，豐富的想象力，銳意進取的雄心，使治理方式更為多元化、人性化、柔性化，以激勵其主動獻身與創(chuàng)新的精神。諾基亞公司之所以人才流失率較低，他們的經(jīng)驗就是寬容失敗，鼓勵冒險。諾基亞總裁曾說：“假如我的員工是生活在恐懼之中，那他就不會有創(chuàng)造力�！敝Z基亞營造了為每一個員工提供發(fā)揮創(chuàng)造力，將自己的想法轉換為集體行動的環(huán)境。　　(四)加強員工培訓。企業(yè)員工的創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學習和練習。因此，企業(yè)應重視員工素質提升，加大員工學習培訓經(jīng)費投進，對員工加強創(chuàng)新方面的學習、練習，提升創(chuàng)新技能，從而進步企業(yè)的創(chuàng)新水平和持續(xù)發(fā)展能力。
　　國際上很多著名企業(yè)都非常注重對員工的培訓，它們的經(jīng)驗值得鑒戒。日本豐田公司通過“工作輪調”的方式對員工強化創(chuàng)新能力培訓。通過這種方式的培訓，豐田不僅將一線崗位的員工培訓成多功能作業(yè)員，同時也使一些資深的技術骨干把自己的所有技能和知識傳授給年輕員工，并促使員工在不同崗位輪換中激發(fā)創(chuàng)新的靈感。在微軟公司，一般是通過“試錯法”來促進新員工學習。在進公司的頭幾天，新員工被安排與經(jīng)理們以及來自其他專業(yè)部分的高級職員見面，在聽完有關開發(fā)周期的一個方向性簡介后，開發(fā)經(jīng)理即派給新員工一個單獨的任務或者讓新員工與專門小組一起工作。在這個過程中，答應新員工出錯誤，并由最好的專家來檢查工作和糾正錯誤，鼓勵和幫助新員工逐步通過“試錯法”來培養(yǎng)創(chuàng)新意識和進步實際工作能力。
　　
　　參考文獻：
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