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論第四方物流企業(yè)戰(zhàn)略合作關系的建立與治理
摘要：第四方物流是一種先進的物流服務提供模式，其運作中各方形成的關系是戰(zhàn)略合作關系。文章通過分析這種戰(zhàn)略合作關系以及存在的題目并提出相應的對策，對關系的建立和治理的完善做出一些探討�！ ￡P鍵詞：第四方物流；戰(zhàn)略合作關系；第三方物流近些年來物流的運作模式配合信息化和業(yè)務專業(yè)化的發(fā)展，不斷地發(fā)展至提供系列化、個性化、信息化的專業(yè)物流代理服務的第三方物流（3PL）。隨著實踐的發(fā)展，一種更為先進的物流運作模式，即第四方物流（4PL）開始逐漸進進了人們的視野。根據(jù)首先提出第四方物流概念的美國ACCENTURE公司的定義：“第四方物流供給商是一個供給鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務提供商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和治理，提供一整套供給鏈解決方案�！睆亩x可以看出，第四方物流更注重提供一整套供給鏈解決方案，它通過匯集眾多治理咨詢機構和信息服務機構以及包括第三方物流在內(nèi)的物流功能性企業(yè)等合作伙伴，對供給鏈的不同資源進行整合和治理，形成具備治理咨詢和物流服務等的綜合能力，為客戶提供最優(yōu)的供給鏈整體解決方案并進一步實現(xiàn)對供給鏈的監(jiān)控。
一、第四方物流運作中的戰(zhàn)略合作關系及存在的題目
第四方物流通過設定一個能夠提升整體供給鏈價值，夸大企業(yè)各自目標與共同目標的可協(xié)調(diào)性，從而使合作關系能夠持久并經(jīng)得起復雜環(huán)境的考驗，通過協(xié)同取得利益放大的效果�？梢钥闯�，第四方物流運作下供給鏈各企業(yè)之間的關系具有典型的戰(zhàn)略合作關系特征。第四方物流運作中各方戰(zhàn)略合作關系的組織形式是網(wǎng)絡狀的（見圖1）。
在這種網(wǎng)狀模式中戰(zhàn)略合作關系的核心和發(fā)起者是第四方物流提供商，它既是戰(zhàn)略合作關系主體之一，又承擔了治理者的角色來治理協(xié)調(diào)整個戰(zhàn)略合作關系網(wǎng)，實現(xiàn)終極多贏的目的。以第四方物流提供商為核心可將網(wǎng)狀模式按治理對象細分為物流服務供需同盟和物流業(yè)務協(xié)作同盟。
（一）4PL運作中物流服務供需雙方的戰(zhàn)略合作關系
第四方物流已經(jīng)突破了從事具體運輸治理協(xié)調(diào)和簡單供給鏈治理的層次限制，無疑更能滿足物流需求方個性化的要求。但供需同盟關系的建立和治理中也面臨著一些題目。
1、第四方物流提供商的能力與獨立性題目。供需同盟關系的建立既要求從事4PL的企業(yè)具備先進和完善的4PL運作能力，又要求4PL在眾多客戶中保證自己的獨立性。作為目前最為先進的物流服務模式，要求從事4PL的企業(yè)具備極強的物流經(jīng)營治理能力。目前，多數(shù)企業(yè)并不能立即實現(xiàn)，這無疑為供需同盟包括整體戰(zhàn)略合作關系的建立設置了障礙。4PL運作過程中另一個障礙就是在眾多客戶中難以保證自己的獨立性。4PL提供商若要獲得較大的發(fā)展空間，就必須利用自己對資源的整合和治理上風為眾多客戶服務。第四方物流服務的客戶類型基本上有兩種，一是以資金為紐帶的股權客戶，即為了實現(xiàn)對特定客戶的內(nèi)外資源進行整合，而出現(xiàn)的與委托企業(yè)合資的客戶。另一種則是以契約為約束的非股權客戶。股權客戶與4PL的利益聯(lián)系比較密切，但假如4PL難以保持相對的獨立性，就會出現(xiàn)組織地位的傾斜從而使原有的上風不復存在。
2、貿(mào)易秘密安全題目。在4PL運作的供給鏈資源整合過程中，情報對于4PL來講是趨于透明的，那么客戶企業(yè)對于資料外泄的顧慮會一直存在。尤其是4PL作為先進的物流服務模式，其對象企業(yè)一般均為某一個行業(yè)中主要的大客戶企業(yè)，這些企業(yè)之間是主要的市場競爭者，由于擔心企業(yè)內(nèi)部治理運作的機密泄露給外部或存在著讓外部企業(yè)滲透到企業(yè)內(nèi)部運作治理的風險，企業(yè)通過引進4PL來實施物流治理的積極性會大大降低。那么供需同盟關系治理的重點之一就是如何消除客戶對貿(mào)易秘密外泄的疑慮，以激發(fā)客戶的積極性。
3、企業(yè)經(jīng)營的振蕩或波動題目。由于4PL重新整合委托企業(yè)內(nèi)外的治理資源和物流活動，因此必然涉及到業(yè)務流程的再造或重組。企業(yè)不僅要調(diào)整原本所具備的物流能力、出售資產(chǎn)或裁員，甚至企業(yè)內(nèi)部治理結構也將面臨重大調(diào)整。這樣就有可能在一段時間內(nèi)造成委托客戶企業(yè)物流運作的振蕩或波動，導致組織結構出現(xiàn)諸如協(xié)調(diào)不力、溝通不暢等題目，影響組織和職員的團結和效率。這會在一定程度上給4PL的運作帶來障礙，而這種振蕩和波動的幅度越大，對4PL企業(yè)也就越不利。
�。ǘ�4PL運作中物流業(yè)務協(xié)作各方的戰(zhàn)略合作關系
第四方物流要想實現(xiàn)成功的運作還必須依靠與服務性企業(yè)各方戰(zhàn)略合作關系的建立與治理。這一層面的戰(zhàn)略合作關系的建立和治理具有重要的意義，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。
1、4PL與3PL等物流功能企業(yè)之間的相互要求高。4PL運作中，第四方物流服務提供商要求包括第三方物流在內(nèi)的物流功能企業(yè)足夠成熟與完善，能夠滿足4PL運作中對他們在觀念、設施、功能和治理效率等方面的高標準要求。首先，4PL夸大各方達成合作觀念上的一致性，要求3PL等物流功能企業(yè)具備戰(zhàn)略觀念，即要有實施4PL運作是為了獲得各方共同利益的熟悉，在整體目標和個體目標可能存在沖突的情況下采取互相信任和寬容的合作態(tài)度。其次，要求3PL等功能性物流企業(yè)的設施、服務功能和治理要能充分的發(fā)揮效用。另一個方面，3PL等物流功能企業(yè)對于4PL的要求也較高。4PL運作中，以聯(lián)合經(jīng)營體或契約形式建立的第四方物流提供商與包括3PL在內(nèi)的物流服務提供商之間的戰(zhàn)略合作關系往往面臨著信用題目，3PL等物流功能企業(yè)要求4PL具備高的誠信度，并且這種高的誠信度必須要在4PL運作中得以貫串和持續(xù)。假如企業(yè)信用很難衡量，在不能排除經(jīng)營風險的情況下，原來很多對第四方物流報持樂觀積極態(tài)度的企業(yè)也不會參加到4PL之中來。同時，3PL等物流功能企業(yè)對4PL還有價值提升方面的要求，要求能夠通過4PL的運作實現(xiàn)3PL等的收益和價值的提升，否則很難吸引3PL等企業(yè)加進到4PL中來。
2、對信息通訊系統(tǒng)的設施、技術和治理的要求高。4PL對信息通訊系統(tǒng)的設施、技術以及治理的要求較高，它必須是安全的，包括：對機密信息和公然信息的識別與分向傳送、信息系統(tǒng)對外界侵擾的抵抗能力、信息使用過程中對相關操縱職員的約束等；它還必須是高效率的，包括：信息傳輸?shù)母咚偻〞场?PL與外界系統(tǒng)信息交換的高效率、信息數(shù)據(jù)分析和治理的科學性等�？梢钥闯觯�4PL運作中對提供信息服務的機構要求很高，假如不是專業(yè)從事物流信息流服務的經(jīng)驗豐富的強競爭力機構很難滿足要求。可見，4PL運作中戰(zhàn)略合作關系的建立和治理是相對復雜的，在這一過程中可以通過解決或完善合作關系中存在的題目來實現(xiàn)4PL運作的優(yōu)化。
二、4PL運作中戰(zhàn)略合作關系建立和治理的完善策略
（一）建立有效的客戶激勵機制，消除客戶隱憂，充分調(diào)動客戶的積極性
4PL運作中，建立有效的客戶激勵機制是合作關系良性發(fā)展的重要促進因素，其中消除客戶采用4PL的隱憂是非常重要的方面。首先要樹立專業(yè)化、獨立性強和信譽高的形象，增強4PL對客戶的吸引力。其次，建立客戶貿(mào)易秘密保護制度，防止貿(mào)易秘密泄露。還要基于客戶的實際情況，充分考慮變動帶來的影響來設計供給鏈解決方案，建立有效的協(xié)商與培訓機制，盡可能降低流程再造和資源整合對客戶的震蕩損失。
�。ǘ┲匾暸c物流功能企業(yè)的合作關系治理，激發(fā)共贏思路，創(chuàng)造價值
首先，要把利益分配和風險分擔結合起來，使各方實現(xiàn)共贏。這種收益對于物流功能企業(yè)來說，整體上要高于沒有參加到4PL中時的收益。其次，用適當?shù)姆椒▽ξ锪鞴δ芷髽I(yè)進行治理，例如，通過質(zhì)量監(jiān)視和業(yè)務指導保證運作的順利實施；通過協(xié)議約束保證各自權利與義務；通過建立考核制度來使各方的合作更加深進等。4PL運作中固然夸大治理，但也要留意賦予3PL等物流功能企業(yè)一定的靈活性。再次，4PL要和3PL等物流功能企業(yè)加強溝通，消除誤會從而增強合作。
�。ㄈ┙⒂行У臏贤ㄅc協(xié)調(diào)機制，確保成員間相互信任
可以通過完善4PL運作中的信息系統(tǒng)建設，采用先進的、針對性強的設施、技術和治理來實現(xiàn)信息共享，并建立信息反饋和處理機制改進運作中的題目和消除合作過程中的誤解。同時保證表決機制的有效性，表決機制意味著可以通過行使自己的權力對合作關系產(chǎn)生威懾作用，這樣戰(zhàn)略合作關系各方都處于博弈當中，從而不會只考慮自身利益，有助于信任關系的建立。還要建立有效的溝通機制，促進戰(zhàn)略合作伙伴關系各方順利清楚地表達自己的看法和態(tài)度，從而有助于各方同一熟悉、摒棄偏見，建立長期信任關系。
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